Wildberries/Возврат товара надлежащего качества приобретенного дистанционным путем
Ничему жизнь меня не учит что-то...Отзывы читать после оформления заказа)Угораздило меня оформить и приобрести смартфон Samsung A30 через не безызвестный сайт wildbirries..О чем очень жалею. Мне конечно дико повезло, товар исправен, все в норм упаковке и т.д... Но познакомившись с телефоном поняла что от их супер amoled дисплей у меня глаза болят дико просто (настройки не спасли ситуации, всегда были Сони и проблем не было, зрение -3) И решила я по ст26.1 вернуть телефон..7 дней не прошло Но не тут то было. В пункте самовывоза не берут исправный товар, программа или что там не дает возможности. В call центре отправляют писать заявление.. Пишу на почту заявление - ответ ниже. Вроде как бы приходите и верните, да ни фига: коробку вскрыли, телефон включили - не вернем (хотя все фото телефона , коробки и тд. были отправлены вместе с заявлением) ОТВЕТ: Нарушен товарный вид. И при этом официального отказа мне не дают. (Хотя в консультационном центре о защите прав потребителей мне сказали, что вскрытая упаковка не является отказом от возврата) При этом технику в пункте самовывоза мы можем посмотреть только после оплаты. (Где моя голова?) Товар технически исправен, чеки, коробки, комплектация на месте. Хочу вернуть товар и вернуть деньги за него по закону о дистанционной продаже. Но я вынуждена звонить, писать заявление, что то доказывать если есть статья в законе прав потребителей 26.1 ч4 о дистанционной продаже. Хотя закон никто в колл центре и знать не знает, а пообщалась я наверно с 10 разными сотрудниками, а по сути всем плевать.
По ст 26.1 п4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. И перечень сложных технических товаров здесь уже не действует.! И вообще я вправе вернуть его не объясняя никаких причин.
Помогите разобраться: является ли вскрытая упаковка причиной для отказа? Как быть дальше..воевать или продать...Сейчас отправила претензию, жду ответа..Но думаю не примут они ничего...И вот еще ответ пришел: Ранее был оформлен запрос по претензии. Ответ будет предоставлен в установленный законом срок. Согласно ст.25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" возврату подлежит товар надлежащего качества если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
При сохранении товарного вида, комплектации, надлежащего качества товара, Вы можете осуществить возврат товара-арт. 7529045 - Вот как тут понять их.