Любители рыбного супа
Пчелоебы совсем обезумели.
Получаю сегодня смс,охуеваю, перехожу в личный кабинет.
Охуейте и вы.
В нормальной стране это невозможно, разве нет?
Пчелоебы совсем обезумели.
Получаю сегодня смс,охуеваю, перехожу в личный кабинет.
Охуейте и вы.
В нормальной стране это невозможно, разве нет?
Итак, ранее я тут писал пост про @beeline.Russia, несколько ругательного содержания - Билайн забанили в игре ни за что и упорно не хотят решать вопрос. Частично ситуация разрешилась - мне позвонил молодой человек и внятно, вежливо и по-русски разъяснил ситуацию, что у меня не осталось никаких вопросов. Правда, периодически на других номерах блочится, но если по этому вопросу написать жалобу, всё чинится. Правда за дни простоя не по моей вине игровые попытки не компенсируются. Ну в этом весь @beeline.Russia, что сказать.
Ну да ладно, игры играми. Есть что посерьезнее и поинтереснее.
Эпопея с бонусами на тариф "Связь Z" продолжается. До сих пор непонятно, то они меняют их, то не меняют. В последнее время вообще идут в отказ и на мои бесконечные письменные претензии не читая под копирку пишут одно и тоже методом ctrl+v.
Я уже плюнул на них и решил действовать по-другому (как тоже кто-то из поддержки рекомендовал) - положил денег на счёт эквивалентно бонусной сумме, которую хочу потратить на оплату пакетов по тарифу, обменял их, а баланс вывел на карту либо через мобильный платёж с комиссией 60 рублей, либо через письменное заявление на ошибочный платёж, в котором нужно всё указать от имени до группы крови и ждать две недели. Первый способ не показался каким-то диким и на одном из номеров решил им воспользоваться. НО НЕ ТУТ-ТО БЫЛО! На номере ВНЕЗАПНО нарисовался невесть откуда взявшийся стартовый платёж на 150 рублей, который я никак, оказывается, за 3 года пользования симкой не потратил. Самое прикольное, что этот стартовый баланс вообще нигде не отображался. И тут началась новая веселуха - одни в саппорте его видят, другие не видят, а в офисе молодой человек вообще сказал, что он по техническим причинам не потратился и это ошибка, на исправление которой он составил заявку. По ней позвонила девушка на следующий день и тараторила как глухой бездушный робот одно и тоже "Вы должны потратить стартовый баланс/Я понимаю, но вы должны потратить стартовый баланс/Я всё понимаю, но вы должны потратить стартовый баланс/Я вас прекрасно понимаю, но вы должны потратить стартовый баланс" и прочая шаблонная чепуха. Я плюнул на это и стал у них в ВК с левого профиля (основной в бане опять - там отдельная история, та ещё ржомба) узнавать - как же, чёрт побери, этот фантомный баланс потратить? На что получал совершенно противоречивые ответы. Мне дали список услуг (Чёрный список и команды для управления им, которые платные) и сказали, мол он потратит бонусный баланс. После нескольких попыток, оказалось, что это неправда. На мою логичную просьбу вернуть деньги (заданную несколько раз в разной форме по разным каналам), получил однозначный отрицательный ответ. И их даже не парит, что их калеки в ВК мне сказали неправду. Последний раз по письменной претензии позвонила девушка и как безушный куклоробот тараторила одно и тоже "Возврат невозможен, списания корректны, вы услугой пользовались" и на возражения о том, что меня в вк дезинформировали предложила просто составить жалобу для того, чтобы сотрудники в дальнейшем не ошибались (но деньги мне не вернут и по жалобе на обслуживание никто не позвонит, максимум отписка в смс). Списаний правда рублей на 50. Но вы теперь поняли во сколько свою репутацию @beeline.Russia ценит?)
Фантомный мифический баланс потратил на звонки своим знакомым в другие страны. Жду возврата остатка суммы по заявлению на ошибочный платёж. На минуточку, вносил 570 рублей, осталось 345. Норм обогатились?
В общем, делайте выводы о том, стоит ли сотрудничать с этой крысиной фирмой или нет. Если дороги нервы, то подумайте дважды (а то и трижды).
Всем привет! Ни разу не писал здесь, но вот сейчас решил поделиться офигительной историей о компании Билайн. Считаю, что всем будет интересным почитать о беспределе со стороны компании и порофлить над "двумя дураками на рынке".
Являюсь их клиентом довольно давно, самый первый мобильник в начале нулевых был с их связью (вроде даже долларовый тариф). Со временем появились ещё номера. В итоге, у нас 7 номеров - у мамы два, остальные пять мои. У бати был номер, но он его перенёс к другому оператору (и правильно сделал).
Так вот - в личном кабинете у них есть игры. Одна из них называется "Камень, ножницы, бумага". И на трёх моих номерах и одном мамином меня в этих играх заблокировали якобы за множественные регистрации с одного аккаунта. На минуточку поясню, что:
- со всех семи номеров я регистрировался в игре одинаково (на трех остальных игра работает нормально и по сей день),
- в игре абсолютно технически невозможно сделать множественную регистрацию на один номер.
Всё это было подробно и неоднократно отправлено в компанию в виде претензий, как устных, так и письменных, но по смс ответ либо не поступал, либо поступали отписки черти через сколько.
Отдельно отмечу качество службы поддержки Билайна - ОНО ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ!!! Такое впечатление, что мальчики и девочки из поддержки работают бесплатно. Отношение к абонентам просто наплевательское. Вопросы не решаются, написанное игнорируется, отправляются кучи шаблонных дежурных фраз, зачастую ни к месту, некомпетентность и невнимательность саппорта зашкаливает. Это относится к чату и электронной почте, а также соцсетям (звоню очень редко). Своим идиотизмом они провоцируют пользователей на мат, а потом блокируют за нарушение правил.
С игрой возникла проблема в конце лета прошлого года и до сих пор не решена. На все мои доводы поддержка отвечает одно и тоже как киберзомбопопугаи: "Вся информация вам была неоднократно предоставлена ранее, с нашей стороны нарушений регламента нет, другой информации мы вам предоставить не можем"
И дело совсем не в игре, а в принципе - заблокировали ни за что, на все возражения пофиг, разбираться не хотят. Блин, если клиенты лишние, так бы и сказали, лол 😂
Уходить некуда, так как тарифов с несгораемыми пакетами услуг у других операторов нет. Да и смысла нет - симки других операторов тоже есть и такого бардака у них нет (они тоже не идеальные, но без крайностей, как у полосатых).
В общем, если вы столкнётесь с какими-либо проблемами в компании, особенно нестандартными, решать их никто не будет, а будут писать штатные бездушные отписки и делать из вас идиота.
Такую задачу поставил Little.Bit пикабушникам. И на его призыв откликнулись PILOTMISHA, MorGott и Lei Radna. Поэтому теперь вы знаете, как сделать игру, скрафтить косплей, написать историю и посадить самолет. А если еще не знаете, то смотрите и учитесь.
Билайн, Пока! Иду в TELE2!
Предыстория. Моё знакомство с Билайном произошло в 2009 году. Я призвался в армию а на то время в военкомате выдавали тапки телефоны с МТС номером с грабительским тарифом. Тариф назывался вроде "Патриот" или типа того. В общем был крайне не выгоден ибо нищие минуты для солдата срочника на нем сжирались быстрее чем все это сжирал это безликий.
Так вот. Попросил у родных к присяге купить мне что то подешевле по поволжью. Выбор пал на Билайн. Много выгоднее было. Суть да дело, служба прошла хорошо. Вернулся домой. Номер тот же сохранил, звонится, пишется, аськается и ладно. Проходит время, меняются тарифы, время течет от пацанов почет(с). И вот настает эра новых телефонов. СМАРТЫ ЕБАТЬ! О да, первый смарт samsung ACE 2. Полет нормальный. Устарел, время идет.Покупаю Galaxy s3. Время прошло и он просто дохнет. О! Galaxy s8! ЕБА ПРОРЫВ! Беру, но там смена симки на микро, прихожу в салон, я грю старую симку криво обрезал, не пашет, гайды на ютабе врут мол де. Меняют мне на микро сим, все бесплатно! Красота нах! Проходит время, s8 просто дохнет, батар вообще не але, ни в какую без 3 зарядок жить не может в день, электронаркоман какой то стал! Ну нах! Пора обновляться! Ищу варианты на авито, финансы особо не поют романсы но и баллад не воспевают по моему карману. Суки) Так вот, нахожу вариант. Galaxy S20 Ultra за 38 К. Отличное состояние. Взял. И епт! Вот беда пришла.
Старая симка поизносилась уже и до меня не дозвониться порой.
А теперь сама истори. Иду в офис Билайн, мол ды ребята, чай вон какая хуйня с симкой, для абонентов в симке я порой не абонент, давайте исправим а? Да грят, давай, с тя 30 р за замену симы. Окей грю братцы, лишь бы все работало.А у вас грят номер на другое лицо оформлено, поэтому нам нужен паспорт того лица.
Окей, иду за паспортом сестры домой. Домой пришел, и сразу к теле2 заявку оставляю на перенос номера. ЧТо б понимали, меня ну капец как расстроило что все так сложно стало, понимаю, безопасность. Видеосвязь грю включу им с ней, нет, нельзя. Оставил заявку. Иду в теле2, сказано что в этот же день выдадут сим с временным номером пока мой оформляется. Теле2 просто паспорт не приняли, нужна очная ставка владельца номера. Понял грю. Иду в Билайн. Приношу, вон те грю хоспода, дакумент принес с с, давайтес оформлять, а те грят, нет блять, нам нужно лицо с паспортом. Моё недоумение, ну а хуйли сразу не сказали? В Теле2 сразу сказали что так не проканает. В общем. Я не знаю как у вас @tele2 но условия по тарифам у вас намного интереснее и я ухожу к вам, хуже точно уже не будет. Тут многие и хаят вас. А что вы то скажите на этот счет? @beeline.Russia а про МТС и того точно молчу, услуги для шлагбаумов :) начитан ну)
Хочу поделиться внутренним негодованием, возможно кто-то тоже об этом задумывался.
Все мы пользуемся мобильными операторами. Они и так о нас собирают данные, продают их 3м лицам и т.д. Т.е. зарабатываю на нас не только как поставщик моб связи.
В связи с этим предложение:
операторы, вот когда вы поздравляете меня с днём рождения, мне фиолетово. Я почему то каждый раз надеюсь, что предложите - этот месяц без оплаты, поздравляем с днём рождения (хотя бы на месячных тарифах). Вот я был бы действитель рад такому поздравлению.
Всякие сервисы Кино - это не то что мне от вас хотелось бы. Но к этим сервисам такой же вопрос )
Ростел - вообще забавная контора. До недавнего времени у меня было о них (ошибочное) впечатление, будто это серьёзный оператор рынка, вроде МГТС. Помню, лет 20 назад была у них IP-телефония пристойного качества, по межгороду звонить - самое то.
Лет 8 назад я даже подключился к их "оптике до подъезда", как альтернативе ADSL, который у меня тогда был. 60 Мб/с по сравнению с 8 Мб/с на ADSL впечатляли. И даже когда МГТС предложил свою оптику (уже до квартиры), и я её тоже взял, я всё же оставил Ростелека, как резервный канал, т.к. интернет нужен был всегда.
Однако, за это время постепенно выяснилось несколько неприятных моментов.
1. WiFi ростелекомовского роутера ощутимо лагал по сравнению с МГТСовским.
2. При этом, за МГТСовское устройство я не платил, а Ростел ежемесячно списывал 20р за свою кочерыжку. В 2020г МГТС бесплатно менял свои устройства на более новые, а Ростел не ударил и пальцем о палец. До самого последнего дня у меня стоял их древний роутер.
3. Тарифы Ростелекома потихоньку выросли, и при намного худшем качестве канала стоили дороже МГТСных на той же номинальной пропускной способности. Также росла скрытая часть стоимости: ухудшались условия блокировки, а за баллы становилось нечего покупать.
4. Частые рекламные звонки тоже не добавляли энтузиазма. Бесплатный "Касперский" (тот самый, который тащит в свою контору все заинтересовавшие его данные с пользовательского ПК, а заключение об опасности файла делает по его имени и расширению, например, если 1.js, значит, опасный). Какие-то приблуды для удобного просиживания штанов в World of <подставить слово по выбору>. Скидка в 50р на ненужную опцию. И так далее.
5. Последней каплей стала внезапная отмена бонусной программы с аннулированием всех баллов и бонусов за стаж. Не то, чтобы мне было жалко баллов, но исчез тот самый фактор, из-за которого не хотелось бросать этот чемодан без ручки. Тот эффективный менеджер, который придумал всё аннулировать, - просто профан в психологии обывателя-абонента.6. При попытке расторжения договора по телефону (я раз 5 пытался это сделать, пока не пришёл в себя и не решил просто съездить один раз в их офис) выяснилось, что предыдущая капля была не последней.
7. Одна из мамзелей на том конце трубки проговорилась, что до квартиры "может" идти четырёхжильная пара. Я вытащил провод и убедился, что он и вправду четырёхжильный. В 2014-м году ребята сэкономили несколько рублей, проведя мне в квартиру провод с ограничением 100Мб/с (хотя, может, зря я так, может, просто они моток 4-х-жильной пары нашли на помойке за зданием АТС, и надо было его куда-то пристроить). Заметим, что при переходе на более скоростной тариф никто об этом не предупреждал, а просто несколько месяцев списывали деньги за фактически неоказываемую услугу.
8. Узнав о намерении расторгнуть договор, операторы засыпали меня скидками и новыми чудо-тарифами. Но на вопросы: "где же вы были раньше" и "кто вернёт деньги за несколько месяцев пользования тарифом выше 100 Мб/с" все дружно уклонялись от ответа, в компенсацию предлагая только воздух, воздух и ещё раз воздух.
9. И конечно, каждая "говорящая голова" Ростелекома пыталась меня убедить оставить чудо-роутер себе за "небольшую доплату". Ребята, те полторы тысячи, которые я вам заплатил по 20р/мес, уже многократно превышают ценность данного рудимента. Сегодня я за 2000р могу купить роутер по всем характеристикам лучше: высокая пропускная способность, стабильность сигнала, 4 антенны, 4 разъёма, 5 ГГц, и он уж точно не будет лагать на вайфае. Зачем мне ещё 7000р доплачивать за вашу археологическую находку только потому, что ваши правила амортизации придумал клиент дурдома?
Осмысливая вышесказанное, я пришёл к выводу, что Ростелеком оказывает услуги на уровне "домашней сети Васи Пупкина". Экономия на мелочах, аннулирование собственных обязательств, никакой стратегии развития, спешное закидывание уходящего клиента виртуальными бонусами в спину, и одновременно - попытки у неуходящего клиента стянуть из кармана рубль за его спиной. Это признаки несерьёзной фирмы-однодневки.
Ну, хоть расторжение прошло без драм и счетов. Отдал модем, взял справку, что договор расторгнут, и ко мне претензий нет, и уехал. Даже прислали сколько-то рублей остатка безналом.
А самое интересное, что когда Ростелеком подтянется в этот пост с дежурными словами "нам очень жаль", ни единая душа в этой шарашке не сделает никаких выводов из прочитанного.
Сегодня впервые на меня обратило внимание чудовище. Много читала на Пикабу, но не думала, что придётся столкнуться лично.
Утром озадачилась вопросом смены провайдера. Сделала заявку на сайте Билайна для начала. Они перезвонили. Оказалось, что к билайну наш дом не подключен. Ну что ж, нет так нет. На время отвлеклась на другие дела. Звонок с незнакомого номера. По работе звонят часто, поэтому беру. А там человек звучит так, как будто мы только 5 минут назад разговаривали. Говорит: "ну что, мы оборудование обновили в вашем доме, давайте подключаться!" Я подумала, ну вот молодцы в Билайне. Только попросила, а они уже и обновили оборудования. Уточняю. Говорит "да я ж из Ростелекома!", а я впечатлительная, испугалась. Говорю: "нет, спасибо, извините!". Two hours later. Звонок. И опять очень дружелюбный мужчина сообщает, что он из службы контроля качества Билайн. Говорит, что очень беспокоился и решил сообщить лично мне, что наш дом подключат только в июле следующего года. Хорошо-хорошо, я поняла, ладно. И тут же добавляет: "кстати, в вашем доме сейчас очень привлекательные тарифы у Ростелеком!" (помогите!). Вежливо отказываюсь. В общем, через час приходит смс, что моя заявка на подключение оформлена и со мной свяжется оператор. (Да оставьте же меня в покое!)
Позвонила я дальше по номеру телефона Ростелекома, по славной традиции мне пришлось 7 раз рассказать мою грустную историю незнакомым людям. Но успеха не последовало, мою заявку так и не смогли аннулировать. Вечером я решила добиться своего, позвонила ещё раз. А там мне ответил кортавый Борис, у которого есть кнопка аннулирование заявки. Он, наверно, Галя там у них и умеет отменять. Сижу теперь боюсь, вдруг придут подключать меня насильно, а я вежливая.
Короче, Ростелеком мёртвого подключит. Мужу вечером рассказала, он попросил больше не пытаться поменять провайдера.
Доброго дня, уважаемые пикабушники и пикабутяне! Извините, но не могу не излить свои чувства. Поэтому вот вам ожидаемое продолжение истории Билайн на дне.
С 27.05 продолжается моя борьба с компанией билайн, спор кто же и куда дел мои ГБ трафика. Информация в личном кабинете противоречива - осталось 0 КБ из 10 ГБ, но в то же время потрачено всего 2,38 ГБ. Я не обвиняю никого в мошенничестве или воровстве, просто не могу понять эту математику. В ЛК в разделе Детализация есть подразделы Структура, в котором указана суммарная информация по тратам, и Детализация, где указана подробная информация по дням, минутам и объему. Так вот сотрудники компании билайн утверждают, что эти два подраздела никак не взаимосвязаны и то, что вы видите в сумме 2,38 ГБ не значит, что вы столько и потратили. Потратили вы на самом деле больше 10 ГБ, просто вы не знаете об этом.
Кстати у супруги интернет продолжает работать несмотря на все заверения сотрудников билайна, что весь пакет истрачен и на втором номере интернета быть не может в принципе.
В общем, друзья, я расстроен, хотя и не удивлен. Думаю нужно искать другие варианты у другого оператора.