Scatterbrained

Ростел - вообще забавная контора. До недавнего времени у меня было о них (ошибочное) впечатление, будто это серьёзный оператор рынка, вроде МГТС. Помню, лет 20 назад была у них IP-телефония пристойного качества, по межгороду звонить - самое то.

Лет 8 назад я даже подключился к их "оптике до подъезда", как альтернативе ADSL, который у меня тогда был. 60 Мб/с по сравнению с 8 Мб/с на ADSL впечатляли. И даже когда МГТС предложил свою оптику (уже до квартиры), и я её тоже взял, я всё же оставил Ростелека, как резервный канал, т.к. интернет нужен был всегда.

Однако, за это время постепенно выяснилось несколько неприятных моментов.

1. WiFi ростелекомовского роутера ощутимо лагал по сравнению с МГТСовским.

2. При этом, за МГТСовское устройство я не платил, а Ростел ежемесячно списывал 20р за свою кочерыжку. В 2020г МГТС бесплатно менял свои устройства на более новые, а Ростел не ударил и пальцем о палец. До самого последнего дня у меня стоял их древний роутер.

3. Тарифы Ростелекома потихоньку выросли, и при намного худшем качестве канала стоили дороже МГТСных на той же номинальной пропускной способности. Также росла скрытая часть стоимости: ухудшались условия блокировки, а за баллы становилось нечего покупать.

4. Частые рекламные звонки тоже не добавляли энтузиазма. Бесплатный "Касперский" (тот самый, который тащит в свою контору все заинтересовавшие его данные с пользовательского ПК, а заключение об опасности файла делает по его имени и расширению, например, если 1.js, значит, опасный). Какие-то приблуды для удобного просиживания штанов в World of <подставить слово по выбору>. Скидка в 50р на ненужную опцию. И так далее.

5. Последней каплей стала внезапная отмена бонусной программы с аннулированием всех баллов и бонусов за стаж. Не то, чтобы мне было жалко баллов, но исчез тот самый фактор, из-за которого не хотелось бросать этот чемодан без ручки. Тот эффективный менеджер, который придумал всё аннулировать, - просто профан в психологии обывателя-абонента.

6. При попытке расторжения договора по телефону (я раз 5 пытался это сделать, пока не пришёл в себя и не решил просто съездить один раз в их офис) выяснилось, что предыдущая капля была не последней.

7. Одна из мамзелей на том конце трубки проговорилась, что до квартиры "может" идти четырёхжильная пара. Я вытащил провод и убедился, что он и вправду четырёхжильный. В 2014-м году ребята сэкономили несколько рублей, проведя мне в квартиру провод с ограничением 100Мб/с (хотя, может, зря я так, может, просто они моток 4-х-жильной пары нашли на помойке за зданием АТС, и надо было его куда-то пристроить). Заметим, что при переходе на более скоростной тариф никто об этом не предупреждал, а просто несколько месяцев списывали деньги за фактически неоказываемую услугу.

8. Узнав о намерении расторгнуть договор, операторы засыпали меня скидками и новыми чудо-тарифами. Но на вопросы: "где же вы были раньше" и "кто вернёт деньги за несколько месяцев пользования тарифом выше 100 Мб/с" все дружно уклонялись от ответа, в компенсацию предлагая только воздух, воздух и ещё раз воздух.

9. И конечно, каждая "говорящая голова" Ростелекома пыталась меня убедить оставить чудо-роутер себе за "небольшую доплату". Ребята, те полторы тысячи, которые я вам заплатил по 20р/мес, уже многократно превышают ценность данного рудимента. Сегодня я за 2000р могу купить роутер по всем характеристикам лучше: высокая пропускная способность, стабильность сигнала, 4 антенны, 4 разъёма, 5 ГГц, и он уж точно не будет лагать на вайфае. Зачем мне ещё 7000р доплачивать за вашу археологическую находку только потому, что ваши правила амортизации придумал клиент дурдома?

Осмысливая вышесказанное, я пришёл к выводу, что Ростелеком оказывает услуги на уровне "домашней сети Васи Пупкина". Экономия на мелочах, аннулирование собственных обязательств, никакой стратегии развития, спешное закидывание уходящего клиента виртуальными бонусами в спину, и одновременно - попытки у неуходящего клиента стянуть из кармана рубль за его спиной. Это признаки несерьёзной фирмы-однодневки.

Ну, хоть расторжение прошло без драм и счетов. Отдал модем, взял справку, что договор расторгнут, и ко мне претензий нет, и уехал. Даже прислали сколько-то рублей остатка безналом.

А самое интересное, что когда Ростелеком подтянется в этот пост с дежурными словами "нам очень жаль", ни единая душа в этой шарашке не сделает никаких выводов из прочитанного.

По-моему, тут ошибка в постановке вопроса. Население уже давно игнорирует даже не распродажи, а сами эти сети. Они только искали повод, чтобы красиво уйти.

Обороты колониальных отстойников постоянно снижаются, их золотое время прошло.

Ведь что делали эти хоффы с эйчэндэмами последние 20 лет? Они же сами ничего не производят. Их работой было сортировать китайский (индийский, африканский и т.п.) ширпотреб и доставлять его на рынок: хорошее - в Европу, среднее - в дьютифри, брак - в колонии, где идолопоклонники западного образа жизни всё схавают и ещё переплатят за брэнд. Пусть рубашка за 5 тыс расползётся на нитки через месяц, диван за 40 тыс продавится через год, зато это "качественное и западное". Поэтому у нас так много ателье и специалистов по ремонту диванов. Они латают не столько вещи, сколько дыры в мировоззрении поклонников брэндов. Но даже с их помощью это больше не работает в таких масштабах, как раньше.

1. Кризис (с 2007г фактически не прекращающийся) заставляет покупателей считать деньги, а продавцов - увеличивать наценку (т.к. растут трансграничные и валютные риски).

2. Тот же кризис приводит к массовому недоверию к пакс-американе, а без неё всё западопоклонничество сыпется, как карточный домик. Оказывается, глобальный хозяин пришёл не сделать всех богатыми, а накормить отборным трэшем и за это забрать последнее, кто бы мог подумать. Вдобавок, по всему миру идёт патриотическая пропаганда (заметим, с подачи части западных элит, уже вложившихся в переформатирование мира, но это отдельная тема).

3. Ковидный психоз 2020г привёл к росту интернет-торговли за счёт офлайна. А в этих условиях - зачем покупать вещь втридорога и сомнительного качества в H&M, когда можно гораздо лучшее взять сразу на Али и дешевле? Ведь у китаёз нет идейного деления на "просвещённый Запад" и "немытую Россию", они смотрят только на деньги и на охват рынка, и потому (пока) продают лучшее. И в "российских" дискаунтерах уже не стесняются азиатских размеров и вешают таблички соответствия, берите 7XL и носите на здоровье.

Это вынуждает мировых торгашей менять операционную модель распределения барахла. При этом, производственная модель особо не меняется, дешёвый массовый продукт как производили в тёплых странах с нетребовательным населением, так и теперь будут производить.

Остаётся вопрос, как её менять на уровне самих магазинных сетей. С позором уходить с рынка никто не хочет. Поэтому находится первый подходящий инфоповод, вводятся "санкции" (которые почему-то ни разу не мешают торговому обмену в тех областях, где он признан целевым), и колониальные бранчи гордо хлопают дверью, в качестве бонус-трэка даже получая прощальный эскорт от застрявших в прошлом хомяков с плакатами: "Икея, мы тебя любим, вернись".