Некоторое время назад тёща покупала квартиру в городе, попросила меня помочь с выбором и проверить чистоту сделки. В большинстве случаев квартиры продавались через риэлторов, поэтому не обошлось без взаимодействия с ними. 3 случая общения с ними:
1. Тёща нашла хороший вариант и съездила на просмотр. Осталось встретиться с собственницей и проверить документы. Встреча в офисе агентства: женщина 55 лет и юная риэлтор в пиджачке.
Сразу же пытается с ходу всучить договор на агентские услуги. Я настаиваю: сначала — документы на квартиру нужно проверить. Смотрим выписку из ЕГРН, и тут сюрприз: квартира принадлежит не ей, а её маме, которой за 80 и которая живёт в Австрии. Есть, мол, «генеральная доверенность» от австрийского нотариуса. Проверить её достоверность на месте не получилось, всё крайне сомнительно.
Я предлагаю просто позвонить настоящей хозяйке и убедиться, что она в курсе и вообще жива. риэлтор начинает возмущаться: «Как вы можете сомневаться, все так делают!». "Собственница" занервничала, сказала, что не может до неё дозвониться сейчас, хотя даже и не пыталась по факту.
Вежливо сказали «до свидания» и ушли. В догонку услышали, что "ну что вы, надо ДОВЕРЯТЬ людям".
Итог: Риски гигантские. Бабушка могла уже быть не жива, она могла бы быть недееспособной, крайне сложно проверить законность доверенности, выданной не в СНГ.
2. Пришли с тёщей на просмотр. Встречают нас собственница и риэлтор — пацан лет 18 в костюмчике. Всё дальнейшее — экскурсия от самой хозяйки, которая с горящими глазами рассказывает о плюсах жилья. Видно было, что она очень хочет продать. Риэлтор же скромно стоял в углу и только поддакивал.
Квартира не подошла. На прощание парнишка попытался вручить визитку, но мы проигнорировали.
Итог: Так зачем он там был? Для галочки? Но деньги за «услуги» точно захотел бы.
3. Тёще понравилась квартира за 2,6 млн (из них было сразу оговорено, что 100 тыс. — комиссия риэлтору - Регине). Собственник был за 2000 км, но готов приехать на сделку. Документы на квартиру предоставили, всё в порядке.
Всё шло хорошо, пока не началась подготовка к сделке. Нам тут же предложили «услуги опытного юриста» их компании за 20.000. Отказались, сказав, что и сами можем договор составить. Регина неожиданно передумала и заявила, так и быть, они сделают без доплаты. Ещё 20.000 Регина пыталась взять в качестве "страховки к договору", но получила отказ.
В день сделки в МФЦ всё прошло гладко. Регина сыпала шутками, пыталась создать атмосферу «своего человека».
Дальше — банк, для перевода денег. За пару минут до вызова нашего талончика, Регина внезапно выдает ультиматум: «Ключи побудут у продавца ещё недельку, нужно вывезти вещи». Я начал возмущаться, что в договоре же чётко прописано: ВСЕ ключи передаются в момент оплаты. Время на препирательства не было — нас вызвали к операционисту.
И тут Регина требует, чтобы 2,5 млн мы перевели продавцу, а 100 тыс. комиссии отдали ей наличными. Это вызвало подозрения: в договоре-то фигурирует полная сумма в 2,6 млн. Мы настояли на переводе всей суммы продавцу, а уж он пусть сам рассчитывается с агентом. Регина была недовольна и нехотя согласилась.
После банка вернулись к вопросу с ключами. Я стоял на своём: ультиматумы не пройдут. Риэлтор начала игнорировать меня, давя на тёщу: «Давайте по-человечески!». Но тёща меня поддержала, что пункт в договоре есть, давайте соблюдать. Регина ругалась, психовала и в конечном итоге говорит продавцу: «Поехали в квартиру!». Разворачивается и уходит в машину.
В итоге тёща лично с продавцом переговорила и спокойно договорились, что ключи все у нас, пусть приходит по договорённости, под присмотром заберёт вещи.
Осадок после всей этой ситуации остался, написал отзыв в агентство, которое было сплошь засыпано 5* отзывами:
Через пару дней Регина звонит тёще: «Попросите зятя удалить отзыв, меня директор ругает!». Тёща отказалась. Агентство пыталось удалить отзыв, запросило номер договора и ФИО для «проверки». Я всё предоставил. Отзыв так и висел очень долго. Регина писала несколько раз с той же просьбой, но тёща её просто игнорировала.
Позднее Регина была удалена с сайта агентства из списка сотрудников, а этот офис компании, куда я писал отзыв, закрылся, поэтому отзыв остался виден только мне с плашкой "филиал закрылся".
Итог: Полный непрофессионализм риэлтора, попытка нарушения условий договора.
Риэлтор работает не на вас, а на свою комиссию (с)
