Ух, подерджите мой кофе.

В 2020 году покупали с мужем квартиру (свободная сделка, без продажи своей квартиры). Да, в самый разгар бума купли-продажи недвижимости, когда цены взлетали на глазах, а квартиры уходили прямо из под носа, пока мы ехали вносить задаток. Ну просто условно мы договариваемся на 30 тыс, а ушлый конкурент готов внести сразу 100 тыс. Но не суть.

У нас был свой риелтор (нашли через знакомых). Основное требование - что бы все звонки, вопросы, проверки, общение, включая банк, были по максимому на ней. Собственно сидели на циане, она организовывала встречи и решала все вопросы. Тут хочу сказать огромное спасибо - человек умудрялся в короткий срок организовать просмотр сразу 3-4 вариантов в один день, с интервалом и грамотно выстроеным маршрутом между объектами.

И вот нашлась квартира, которая нам понравилась. На встрече был не риэлтор продавца, а её помощник. Продавцов не было. Ок, сообщаем нашему, что все нравится, приступаем к сделке.

С продавцами и их риэлтором мы встретились на внесении задатка в кафе. Сами продавцы оказались милыми ребятами чуть старше меня с мужем. Пока наши представители заполняли бумажки и делали опись техники, которая оставалась в квартире, мы обсуждали ТСЖ, коммуналку, соседей. И тут первый неприятный звоночек:
- так, никаких разговоров, пока идёт сделка! И никаких передачи любых бумажек не через меня - властно заявил их риэлтор. (мне в этот момент показывали платёжки жкх)

Мы конечно подофигели. Но думаю, фиг с вами, этой мадам я денег не плачу, не её я выбирала.

Спокойно все подписываем, я передаю задаток, расходимся. Пока прошлась с моим риэлтором, услышала от неё фразу, что с таким подходом у нас ещё будут проблемы, но, возможно, это просто профдиформация.

Ладно. Взяла на заметку.

Идёт время, наш риэлтор работает с ними, с банком (мы ипотечники), занимается оценкой. Я же с мужем только потом проверяю всю работу и документы по мере поступления.

Наступает день сделки. Едем к натариусу, в банк в составе я, муж, продавцы, наш риэлтор и их помощник риэлтора. Болтаем обо всем. Заходим в переговорную, минут через 10 появляется она, их риэлтор. Далее куча бумажек на подпись. Мы с продавцами снова обсуждаем квартиру и какие-то нюансы и снова замечание, что разговаривать ещё рано, и в достаточно грубой форме. Тут даже мой риэлтор не успела рот открыть, ибо я рявкнула, что она мне никто и никаких договорных отношений у меня с ней нет. И если что-то не нравится, я могу удалится и дальше все вопросы решать только без её присутствия. И что я покупаю квартиру, а не мешок картошки и имею полное право задавать вопросы на тему разводки электрики, тем более что фактически договор купли-продажи подписан. Благо продавцы были адекватными, тоже сказали, что уже перебор со стороны их риэлтора.
Дальше все посидели в тишине, я же выяснила, что меня интересует. Пока ждали оставшиеся манипуляции от сотрудника банка, более-менее все успокоились и даже мы немного пообщались с их риэлтором (в большей степени как она хвасталась, что уже всех знает во всех банках и у неё везде свои люди)

Первая часть сделки закончилась, документы ушли на регистрацию (дополнительно оплачивали эту услугу, что бы самим не ездить), деньги переведены на аккредитив. Тут, кто не сталкивался, поясню. Раскрытие аккредитива (а именно перевод денег за квартиру на счёт продавца) происходит только на основании предоставления покупателями документов из росреестра, которые подтверждают, что сделка зарегистрирована и у объекта новые собственники.

Мы с представителем банка договорились, что саму бумажку получит покажет мой риэлтор, если я не успею приехать в банк (если память не изменяет, даже внутреннюю доверенность сделали для этого). Ну и встречаемся тем же составом потом на подписании акта передачи в самой квартире.

И так, выходят документы и сразу же выясняется, что в них ошибка, указан другой банк. Увы, такое бывает, отдали на переоформление, ждать ещё 5 дней исправления. Ещё даже скинули копии с доказательством ошибки на почту. Ок, ждём-с.

Через два дня днем звонит муж, спрашивает, почему я не сказала, что документы готовы. Я не понимаю о чем речь, ибо сижу, работаю, никого не трогаю.
И тут он говорит - ему на почту и смской пришло сообщение о раскрытии аккредитива (на его имя оформили). А это значит, что деньги ушли продавцам. Мы же до сих пор не знаем, что с нашей регистрацией.
Звоню нашему риэлтору, она обещает разобраться. В итоге картина такая. В день сделки мы договорились с банком, что документы забирает мой риэлтор. И на этом покинули сие заведение. Продавцы вышли почти сразу же за нами. А вот их риэлтор там осталась. И она сообщила банку, что мы переиграли немного все и что бы аккредитив раскрыли сразу же, как только документы выйдут из росреестра, без нашего участия, что бы не терять время.

Я тогда ох как разозлилась. Звоню в банк нашему менеджеру и прямо в лоб заявляю, что при её прямом участии у нас только что незаконно списали (считай - украли) 6 млн рублей. С нашей стороны ничего не подписывалось, документы в глаза не видели (что правда), согласие на раскрытие аккредитива, хотя бы в усной форме, мы не давали.
Что-то там мямлила про то, что мы же договорились, что их риэлтор сказала и тп и тд. Нет, дорогая моя, не она покупатель, не она мой представитель, она не имела права давать такие указания. Я человека видела второй раз в жизни (и, надеюсь, последний).
Договорились о том, что они мне в течении пары часов курьером отправят все документы, в ином случае я обращаюсь в полицию и в ЦБ.

Кто-то скажет, что я перегнула палку. Да, я понимала, что сама покупка пройдёт нормально и что такие договорённости в целом то не плохи. Но! Товарищи, а как вы бы отнеслись к тому, что кто-то вообще посторонний для вас, без какого либо предупреждения, перепрыгивать через вас и самовольно распоряжается вашими, достаточно не маленькими деньгами, так ещё и ипотечными? Да и ещё когда банк уверяет, что на раскрытии нужно присутствие покупателей или их представителей и без них ни как? Ну и конечно же взбесила наглость и самоуверенность риэлтора продавцов.

Документы на руках у меня были уже через 1 час. На передачи квартиры были только покупатели и помощник риэлтора (видимо духу не хватило приехать, хотя говорила, что будет). С ребятами сей случай не обсуждали (даже не уверена, что они знали о нем). Не помню по какой причине, но ребята предложили оставить свой номер телефона, если что-то потребуется уточнить, на что последовала бурная реакция от их представителя, что это запрещено! И все вопросы только через риэлтора решать будем. Я даже не стала что-то говорит, а продавец просто молча ткнул в бумажку, где от руки были написаны данные от личного кабинета провайдера, тихо добавив, что там есть что мне нужно. Короче, решил не дразнить спящего дракона.

На этом закончилась моя первая в жизни покупка собственного жилья. Своим риэлтором я довольна, к ней вопросов нет и свое вознаграждение она отработала честно. Квартирой тоже довольна. Продавцы оказались умничками, вся перепланировка была узаконена от и до. Передали всю документацию на технику, все контакты тсж, авариек и прочих ребят, никаких проблем не возникло. Но вот их риэлтора я надолго запомню.

П. С. За опечатки в тексте прошу прощения, тапками не закидывайте за великий и могучий, набирала текст с телефона.