Яндекс Маркет. И снова здравствуй, клиентоориентированность!
Пост для того, чтобы Яндекс не смог не ответить, почему они не работают с своими сервисами. Без рейтинга.
3 октября решил заказать в подарок ребенку Яндекс Станцию Лайт с единорожками. Оплатил заказ, получил инфу о готовности и со спокойно душой ушёл ждать обещанной доставки 4 октября с 9 до 18. Утром 4 октября встал посмотреть, а где там заказ и обнаружил, что заказ ждёт отмены. Далее скриншоты переписки:
Живу во Всеволожске. Особых проблем с доставкой не было, один раз только столкнулся с тем, что не могли доставить, причём продавцом и был же Яндекс Маркет. Но теперь я не хочу давать возможности юлить и говорить "простите-извините". Либо исправляйте сервис, чтобы не было возможности оформить доставку туда, куда вы не доставляете (это как вообще?????), либо учитесь решать вопросы не стандартными шаблонами-отписками.
Самый цимес в том, что ценник на колонку увеличился на 1225 рублей. Даже залив проблему купоном на 500 рублей меня заставляют переплачивать. Спасибо, блин, вам, оставьте себе.
Вопрос к силе Пикабу:
Кто с таким сталкивался, есть ли рекомендации и советы?
UPD:
Даже обещанного купона не дали....ой я не могууууу....
По просьбам трудящихся - перезалил скрины, надеюсь лучше стало
UPD 2:
Купон прислали, но применить его нельзя........
В акке коллеги я могу купить дешевле, чем сейчас ценник на моём с плюсом. Чудеса маркетинга продолжаются
UPD 3:
Позвонили, начислили купон бОльшего номинала, извинились.
Вопрос в том, сделали ли бы это всё, не тереби я их - остаётся открытым, но и на этом спасибо.
Осадок всё равно остался, хоть и попытались сгладить, может не всё потеряно ещё