Уже когда вез эту посылку обратно на точку А, мне позвонили оттуда и начали скандалить на тему того, что меня ждут на точке Б, и я никому не звонил, а получатель уже замёрз меня ждать (замечу ещё раз, что не дозвонился до получателя не только я, но и поддержка). Я ответил, что оформил возврат, и уже в любом случае не могу выдать заказ получателю, и отдам его только отправителю.
Привез я этот злополучный заказ обратно, объяснил ситуацию, извинился (не обязан, но вежливость никто не отменял), показал переписку с поддержкой, получил деньги и поехал дальше. В итоге с этого заказа и поступила жалоба.
Попросил поддержку разобраться, но там отвечают одними скриптами, и даже не пытаются разобраться.
Может, поддержка Яндекса здесь более живая?
@Yandex.Delivery, что скажете?
И, когда вы уже сделаете выдачу ВСЕХ заказов через смс код, или через код в приложении? 99,9% проблем по доставке отлетели бы сразу.
Возвращаясь к началу поста, скажу, что, системность проблемы в том, что клиенты угрожая поддержкой, начинают беспределить. Например, оплачивают в 3-4 раза меньше, или требуют вынести мусор, или сходить по дороге в магазин, иначе пожалуются в поддержку.
Поэтому, если у вас возникают вопросы, почему в Яндекс такси и доставке в большинстве своем работают мундаки и мастурбеки, то вот вам и ответ. Нормальные работники после таких инсинуаций уходят, а мудакам пофиг. У них по 20 аккаунтов. Один заблокируют, они спокойно работают со следующего. Да и в принципе, работать с неадекватами, могут только такие же неадекваты. Да, 90% клиентов отличные люди, но эти 10% способны вхерить всё нормальное отношение.