Оплата штрафов ГИБДД))
Сбербанк, алло!!!
Вот такие "красивые" купюры выдает центральный в городе банкомат сбербанка, а потому как время было к обеду, сбердевушки уже с пеной на губах выучили текст: а мы тут ни при чем, суйте их тудой обратно, и сами валите ... АЛЛО, СБЕР.
Ответ Аноним в «Банкомат Сбера "украл" деньги в размере 184150 и сотрудники банка не принимают обращение»
Вспомнилась ситуация, которая произошла со мной лет 10 назад, так же с банкоматом Сбера. Продавал машину за наличку, покупатель приволок много тысячных купюр, если не все. Дабы не таскаться с пакетом налички и убедиться, что купюры подлинные (была раньше такая уверенность, что если банкомат съел, значит все ок) решили сразу закинуть деньги в банкомат. Рядом был закуток сбера, где стояло 3-4 банкомата и терминалы для оплаты ЖКХ. Зашли, жму "пополнить", банкомат мне говорит, мол за раз могу взять только 200 купюр. Машину я продал чет тыщ за 300, поэтому просто на глаз отмерил половину и запихал. Банкомат долго шуршал бумажками, затем вернул несколько штук и если не ошибаюсь (иначе зачем я бы стал пихать в него еще), написал, мол можно внести еще столько-то купюр, ну пусть штук 50. Я забрал не принятые купюры и на глазок запихал в него еще штук 30. Да, тут важный момент, банкоматы были, не как сейчас, с таким удобным корытом, а с довольно узкой щелкой для выдачи/принятия денег. Так вот банкомат снова принялся долго шуршать, после чего остановился и выдал что-то вроде "отмена операции" и стал буквально срыгивать деньги порциями штук по 50 купюр, при этом часть из них стала падать на пол и разлетаться по всему помещению. Я стою в ахуе, покупатель в ахуе, посетители тоже. История закончилась благополучно, все деньги оказались на месте и приняты другим банкоматом, но больше я в банкоматы (любые) много купюр не сую и сразу завершаю текущую транзакцию.
ЗЫ а еще бесит, когда банкомат сбера выдает рваную купюру, которую другие банкоматы брать не хотят (само собой). Обычно сбер жрет это рванье обратно, но это не гарантия.
Сбербанк не дал ответ о застрявших в банкомате 184150 руб. Газпромбанк прислал уведомление
Вот и началась новая неделя, после того как банкомат Сбербанка забрал деньги, оставил их у себя в банкомате и не отвечает на запрос Газпромбанка, куда деньги не пришли. Подробнее о случае я писал в посте здесь Банкомат Сбера "украл" деньги в размере 184150 и сотрудники банка не принимают обращение
Через день звоню в Газпромбанк, чтобы уточнить статус обращения и наличие ответа от Сбера. По словам саппорта Газпромбанка, куда деньги не были зачислены, Сбербанк все еще не предоставил ответ. Ответ в виде смс прислан сегодня.
Как думаете, с чем связано отсутствие ответа от Сбера? Неужели инкассации банкомата все еще не было, тем более с учетом того, что банкомат находится в людном месте и каждый день там толпы народа?
За неделю поступило множество советов, от написания заявления в МВД, Прокуратуру и т.д.
На Банки.ру уже также отзыв написал, жду также там ответ, так как администрация Банки.ру отзыв приняла и он участвует в рейтинге банка.
По просьбам читателей предыдущего поста, буду держать в курсе как продвигаются дела и писать пошаговые действия.
Ответ Аноним в «Банкомат Сбера "украл" деньги в размере 184150 и сотрудники банка не принимают обращение»
У меня несколько раз банкомат "воровал" деньги, причем один раз вообще было эпично, мы с семьей улетали в Европу, а я на самый последний момент отложил поход процедуру "положить деньги на карту"., подумал поеду в аэропорт, остановлюсь возле Сбера и закину деньги. Захожу кладу полную пачку, затем банкомат начинает ее пересчитывать и .... на моих глазах перегружается, поле загрузки никаких действий о моей операции, вот я струхнул, едем в Европу кататься на лыжах , есть конечно наличка, гостишки оплачены, но денег явно нам не хватит. Звоню в Сбер, мне конечно отвечают что заявка принята, ждите... Начинаю думать что делать, в принципе есть кредитка, но лежит дома, позвонил другу с которым должен был там пересечься, объяснил ситуацию, он мне давай езжай, разберемся, в итоге все закончилось хорошо, деньги деньги зачислили на 3 или 4 день.
Ответ на пост «Банкомат Сбера "украл" деньги в размере 184150 и сотрудники банка не принимают обращение»
Было такое дважды. Правда я через карту сбербанка пополняла. Банкомат зажевал 2 тысячи. Составление обращений, письма - деньги так и не нашли, лишних денег в банкомате не было. Ну охуеть.
С тех пор отдельно стоящими банкоматами не пользуюсь, только в отделении.
Второй раз "сбой" произошел в многолюдном отделении, где рядом находились по стечению обстоятельств инкасаторы. В этот раз сумма была 50 тысяч, банкомат выдал чек о том, что я положила 0 рублей. Обратилась к девочке возле терминала - девочка говорит вон инкасаторы, идите к ним. Подошла к инкасаторам, объяснила проблему - они мне сказали, что это автоматика, такого быть не может, и вообще я пытаюсь их наебать. К слову сказать, вычищать этот банкомат они должны были в порядке очереди. Я продолжаю говорить - ребят, там мои 50 тысяч, вы же можете проверить что могут быть лишние, они такие - нет не можем, идите в общем вон в отделении и там разбирайтесь.
Беру талон, иду к девушке- опять та же мантра - давайте обращение, рассмотрим 30 дней. Я говорю - ну вон ребята банкомат вскрывают, вы не можете прямо сейчас проверить - нет не можем. Я говорю - уже был такой случай, когда банкомат деньги забрал, а при обращении мне их не вернули. Девочка: такого быть не может, мы современная организация, бла бла бла, деньги найдутся.
Инкасаторы подходят к моему банкомату, я понимаю что все, пизда. Подхожу, встаю и начинаю орать на все отделение, что у меня украли деньги последние, набираю 102 и на громкой связи начинаю общаться с оператором. Инкасаторы от банкомата отошли, девочка подходит, говорит не надо, щас разберемся.
Как итог : мне оформили обращение с пометкой "срывается сделка". Такие обращения видимо рассматривают в приориетном порядке. То что это мои последние деньги могут быть и мне не на что жить - это никого не волнует, а то что сделка срывается, это повод для приоритетного обращения. Деньги вернули через 3 дня.
Я до сих пор считаю, что если бы не многолюдное отделение и звонок в полицию, мне бы хрен что вернули. Так что делайте выводы, господа
Банкомат Сбера "украл" деньги в размере 184150 и сотрудники банка не принимают обращение
Удивительно конечно. Буквально месяц назад Сбербанк объявил о построении человекоцентричного бизнеса, но видимо кроме как на бумагу, больше это никуда не легко и не пошло. Показательно, что Герман Греф объяснил данный термин через пациентоцентричность. Даже страшно представить, что будет с пациентом, если нынешний подход Сбера спроецировать на нуждающегося в медицинской помощи, так как о скорости решения проблемы не идет от слова совсем. Будем надеяться, что с качеством будет все хорошо, но об этом ниже по порядку.
В субботу 9 декабря решил положить деньги через банкомат Сбербанка на карту Газпромбанка. Банкомат открыл приемник для денег, куда я положил 184150. В итоге после каких-то шуршаний банкомат предложил взять необработанные. Я их немного выровнял в пачке и вновь положил в банкомат, который, закрыв, приемник снова начал шуршать, после чего выдал сообщение о том, что операция не прошла. При этом деньги обратно не выдал, так как приемник не открылся. Я сразу позвонил по номеру 900 и описал случай. Оператор ответил, что ничем помочь не может, так как надо обращаться в банк, который выпустил карту. Я попросил зафиксировать случай, на что оператор вновь спокойно отправил в другой банк, так и не приняв обращение.
В понедельник поехал в Газпромбанк, где операционисты посмотрели и увидели неудачную операцию, которая у них отмечена красным. Операционист сказал обратиться в Сбербанк, так как это их банкомат и они не могут отвечать за его работоспособность, на что я предложил вместе связаться со службой поддержки Сбера, чтобы они поняли вместе со мной всю абсурдность ситуации.
Набираем... «Саппорт» Сбера вновь отвечает, что надо обращаться в банк, выпустивший карту, на что я передал трубку операционисту Газпромбанка, который объяснил ситуацию, что единственное они могут передать информацию о том, что мм деньги не пришли. Саппорт Сбера ответил, что не может принять обращение, так как нет такого регламента. После 10-15 минут общения сотрудник Сбера принял обращение как на поломку банкомата.
В итоге в этот же день пришло сообщение в смс, что банкомат работает, а по поводу денег, оставшихся в банкомате ни слова.
Газпромбанк говорит, что надо ждать до 30 дней. Только чего надо ждать 30 дней, если инкассирование банкомата должно показать большее количество денег. Второе — у банкомата есть камера, которая очевидно должна записывать все происходящее. Третье — у банкомата очевидно должны быть технические логи, которые должны показать сбой и то, что он деньги не отдал.
Также есть моя видеозапись, так как после того, как года 3 назад банкомат сбера уже съедал деньги безвозвратно и инкассация показала, что их это устраивает, предпочитаю записывать происходящее у банкоматов сбера.
Уважаемые представители Сбербанка, может с этого случая начнется человекоцентричный подход к своим клиентам, который действительно будет оперативно решать проблемы, которые произошли на стороне банка? Сегодня уже шестой день, но никто из саппорта банка так и не связался. В понедельник Газпромбанк делал обращение по данному инциденту, но видимо Сбер не сильно мотивирован давать ответ, раз от Газпромбанка так и нет ответа, а на карте деньги не появились.
Вчера специально зашел в Альфа-Банк, спросил их регламенты. Они сказали, что максимум 7 дней, но обычно решают быстро.
Новый год совсем близко. Инфляция меньше не становится, а воспользоваться своими деньгами я не могу.
Вы хотите головоломок?
Их есть у нас! Красивая карта, целых три уровня и много жителей, которых надо осчастливить быстрым интернетом. Для этого придется немножко подумать, но оно того стоит: ведь тем, кто дойдет до конца, выдадим красивую награду в профиль!