Тут сразу несколько историй про работу банков.
Открывал я расчетный счет, очень хотелось в Альфе, дело было в далеком 2012, поэтому всяких "онлайн за 5 минут" еще не было. Собрал документы, отнес в отделение, осталось дождаться согласования от СБ. Через несколько дней звонок с неизвестного мне номера, и, вместо ожидаемого "добрый день, это СБ банка, хотим...." из телефона раздается напористый и громкий бас: "Добрый день, представьтесь!". Все попытки узнать кто же это такой наглый звонит и для чего он пытается выяснить мою личность были тщетными, где-то на третьей итерации незнакомый голос попрощался и был таков, а на следующий день позвонили из банка и сказали, что в открытии РС отказано - не одобрила служба безопасности банка. В тот стало понятно кто же это звонил, но делать что-то было уже поздно. Открыл счет в другом банке.
Банк этот уже расформирован и перешел в структуру более крупного банка. Банк называть не буду, потому как ситуация такая: открылось новое отделение банка в другой части города относительно основного отделения, о чем банк уведомил письмом и дважды поинтересовался не желаю ли я обслуживаться в этом отделении. Мне было неудобно, поэтому отказался. Через какое-то время, месяц или два, вдруг вечером четверга прилетает уведомление о поступлении средств, которых не планировалось. Открываю выписку - там некий "...ян", в списке моих контрагентов не значащийся. Деньги пришли - здорово же! Но, незаконное обогащение и какие-то разбирательства того не стоят, тем более что пришло 40К. Звоню в банк, говорю что хочу выяснить происхождение средств, поскольку контрагент мне неизвестен, прошу разобраться и по возможности состыковать нас для выяснение обстоятельств данного перевода. Просят перезвонить через минут 20-30. Ну окей, сижу, нервничаю, жду. Через полчаса звоню: "я такой-то такойтович, вопрос по непонятному зачислению", на что добродушный женский голос на той стороне провода мне сообщает: "Ой, да, вы знаете, мы разобрались, это новое отделение дневную смену закрывали и по ошибке закрыли на ваш счет...". Не очень разбираюсь во всех внутренних процессах банков, поэтому понял только что кто-то из сотрудников косякнул, а остальное особого значение и не имело. "И что теперь нужно делать?" - спрашиваю я, на что получаю вполне естественный ответ: "Вам ничего делать не нужно, сейчас платеж отменится, средства спишутся с вашего счета". Вроде отлегло, но чего-то нахватает. "И это все? Все, что вы хотите сказать?" - возмущенно спрашиваю я. "Ну да, вам делать ничего не нужно, заявлений писать не придется, вот если бы вы позвонили завтра - было бы уже сложнее, а так все хорошо" - все так же добродушно ответил женский голос... "Ну хотя бы спасибо за бдительность я надеялся услышать" - наивно протараторил я уже собираясь повесить трубку. "А, ну да, спасибо, до свидания" - с легким недоумением ответил женский голос и превратился в короткие гудки...
Закончившее свое действие карта(Банк на букву А). Как-то, уж не помню, то ли по ошибке, то ли ради проверить как это работает, вставил я в банкомат карту, которая истекла неделю как. Не прошло и трех минут - звонок: "Такой-то такойтович? Это СБ банка звонит, по вашей истекшей карте только что была попытка снятия средств, предлагаем вам немедленно блокировать карты во избежание потери средств". Кодовое слово спросили конечно же. Я удивился насколько быстро позвонили, да и что вообще позвонили. Стал чувствовать себя увереннее.
И такая же история была, когда знакомые попросили проверить терминал оплаты своей картой введя заведомо сумму, которой там нет. И снова в течение трех минут отзвонили из СБ, все те же вопросы, и предложение блокировать карту.
Но апогеем моего афигевания стало когда я не смог воспользоваться приложением после замены СИМ карты. Сгорела симка в телефоне, поменял и в этот же момент приложение перестало работать, никакие операция с подтверждением через СМС не принимались. На горячей линии мне объяснили, что необходимо подтвердить замену СИМ карты, для этого берите паспорт и двигайте в ближайшее отделение.
И вот тут интересно, это сейчас у всех банков такая заморочка с безопасностью, или только у некоторых?
Ну и вишенка на торте. Снова тот же банк, который уже расформирован, где я обслуживался как ИП. Звонит знакомый бухгалтер, говорит что новые ключи получила из банка, нужно помочь установить, а то у нее что-то не получается. Материализовавшись на месте через удаленный доступ я обнаруживаю, что флешка, на которой ключи - померла. Ну и сообщаю бухгалтеру, что теперь придется ждать перевыпуск ключей, поскольку закрытая часть ключа в банке храниться не может, день-два вы без банка в общем. Каково же было мое удивление, когда уже через пол часа все тот же бухгалтер попросила меня снова помочь установить ключи, которые ей выдали в банке... "ну они просто на другую флешку скопировали" - таков был ее ответ как это произошло.