Увидела сейчас историю про банкомат и вспомнила свою.
Как-то раз мы с мужем в торговом центре пошли класть деньги на карту. Деньги эти были последними до аванса мужа. Средств было не очень много, но и немало для нас, 4к, тем более, что в тот вечер к нам должны были прийти родные и мы собирались накрыть небольшой стол.
Подошли мы к банкомату АльфаБанка, хотя у мужа карта МКБ (Московский кредитный банк), но они вроде как сотрудничают.
Муж кладёт деньги на карту, банкомат думает-думает и выдаёт ошибку, что мол, банкомат сломался: "заходите попозже" и вернул карту. Мы стоим в шоке, чека нет, ничего нет, деньги не зачислились. Звоним в Альфу, нам отвечают, что обращайтесь в МКБ (хотя непонятно, каким боком тут МКБ, если банкомат Альфы). Ну, муж ещё что-то попытался им объяснить, но было бесполезно. Позвонили в МКБ, там его отправили обратно в Альфу, чего и следовало ожидать.
По факту доказательств никаких нет, камеру на банкомате они вольны использовать как хотят, потому что это их банкомат, и мы решили обратиться к охране. Мужчина был к нам очень добр и сказал, что если что, обязательно поможет, так как есть камера близкая к банкомату. Муж ещё раз позвонил в Альфу, где его опять послали в МКБ, но он уже не стал посылаться, пригрозил камерой, полицией и пр. Только тогда оператор предложил ему заполнить какое-то заявление на возврат средств. По факту, он ничего такого у него не спросил, из чего можно написать заявление, хотя СМС пришла, якобы, будут рассматривать. Меня это не успокоило и я отправила мужа в офис Альфы, чтобы он сам писал заявление. Деньги пока пришлось занять, сама я занималась готовкой.
Муж вернулся и рассказал, что консультантка там с круглыми глазами говорила, что на её памяти такое первый раз, что никогда банкомат их банка деньги не жрал и все такое (не понимаю, зачем нам эта инфа). Потом она с кем-то поговорила и сказала, что это бессмысленно и деньги не вернут скорее всего, но муж настоял на том, чтобы писать заявление. Сказал, что у охраны есть все видеоматериалы и что будет обращаться в полицию и добиваться не только возврата средств, но и компенсации, и чтоб этот банкомат оттуда убрали. Консультантка не нашлась, что ответить. Муж написал заявление (повторное), то первое они закрыли.
Неожиданно хороший финал: деньги нам вернули через 8 дней, счастью не было предела, так как мы были уверены, что не вернут. Но нервы мы потрепали знатно.
Всем добра и хороших банкоматов!