Снова про авито
Авито наплевать на законы, так что можете плеваться, сколько угодно!
А я жду, когда уже начнут рекламировать наркоту и оружие
Авито наплевать на законы, так что можете плеваться, сколько угодно!
А я жду, когда уже начнут рекламировать наркоту и оружие
Немного предыстории. С самого детства я обожал компьютерные игры, в особенности одиночные, я бы даже сказал, что только одиночные игры я и прохожу. Мною было "опробовано" гигантское количество разнообразных игр, будь то все части Ведьмака, Скайрим, Одни из нас, РДР 2, все части ГТА, Алан Вэйк 2 и многие другие. Некоторые из них я проходил по несколько раз, поэтому наверное игры являются моей страстью и как у большинства любителей компьютерных игр, у меня была маленькая мечта приобрести себе самую топовую видеокарту, чтобы позабыть о настройках графики на ближайшие пару лет и лицезреть всю красоту современных технологий.
Так, я начал копить на видеокарту "мечты" в частности на RTX 4090. По достижению более менее вменяемой суммы для приобретения RTX 4090, передо мной встал выбор, купить видеокарту на Авито или же потратить еще не один месяц откладывая деньги с "завтраков" и купить видеокарту в официальном магазине за совершенно сумасшедшую цену. Естественно я решил испытать свою удачу и купить видеокарту на Авито, к тому же ранее я уже совершал покупки техники и опыт очных сделок у меня был.
Приступив к поиску желаемой видеокарты, к сожалению для себя я обнаружил, что в моем городе и близлежащих населенных пунктах отсутствовали хоть какие-нибудь более менее адекватные предложения, либо их и вовсе не было. Так я пришел к выводу, что нужно покупать видеокарту из другого региона и самым надежным способом такого приобретения мне показалась "Авито Доставка".
На протяжении месяца я по всей России искал видеокарту RTX 4090 за приемлемую цену, среди кандидатов рассматривал MSI и Gigabyte. Успел пообщаться с большим количеством продавцов и с не меньшим количеством мошенников, которые кстати весьма хорошо прокачали свои навыки обмана (например, я столкнулся с аккаунтом, у которого было 300+ отзывов и который за сутки взломали 2 раза подряд, пытаясь продать видеокарты чуть ниже среднерыночной цены). И вот в один "прекрасный" день, я нашел ту самую видеокарту - GIGABYTE GeForce RTX 4090 GAMING OC.
По описанию продавца видеокарта была новой и даже не распакованной, цена составила 160 000 рублей. Переписка с продавцом сомнений не вызвала, но чтобы подстраховаться, я предложил разделить цену на 2 части, 150 000 рублей оформить через "Авито Доставку", а 10 000 рублей перечислить на карту. Я рассудил так, что если это и мошенник, то потеряю хотя бы не все деньги (как молод и наивен я был тогда, да и сейчас наверное).
Продавец согласился на мои условия, что также вызвало доверие и отправил видеокарту. Что было дальше Вы наверное уже догадываетесь. Коробка пришла в термоусадочной пленке, на почте вскрывать её отказались, и я наивно полагая, что видеокарту проверили в пункте приёмки заказа на доставку, принял посылку, внутри же оказалась только система охлаждения от видеокарты GIGABYTE GeForce RTX 4090 GAMING OC, разобранная под ноль, плату полностью вынули, даже провод переходник забрали, в общем развели.
Причина по которой я согласился принять посылку заключалась в том, что я был убежден, что "Авито Доставка" следит за тем, чтобы товар в посылке соответствовал объявлению, и что в худшем случае видеокарта будет неисправна, но я явно не ожидал, что там будет совершенно другой товар.
Напомню для тех, кто не знает, но "Авито Доставка" весьма себе не дешевое удовольствие, так, стоимость самой доставки видеокарты, например из Москвы до моего города составляет около 6 000 рублей без скидки, а размер комиссии Авито - и вовсе до 9% от стоимости товара, т.е. 13 500 рублей, итого, заказывая видеокарту с "Авито Доставкой" за 150К Вы платите 19 500 рублей за "безопасную" сделку, но с рядом оговорок, о которых я узнал несколько позже. Если кто-то подумал, что комиссию платит продавец, а не покупатель, то обратите как-нибудь внимание на информацию в чеке из пятерочки или другого магазина, в котором отдельной строкой выделен НДС (НДС как и подавляющее большинство налогов платит конечный потребитель!).
После приёмки посылки и обнаружения того, что в ней был совершенно другой товар, я в течении 30 минут написал в тех. поддержку Авито жалобу на мошенничество. Для справки, посылку я забрал в 10 ч. 29 мин. 20.04.2024 г., а в тех. поддержку Авито написал уже в 10 ч. 56 мин. 20.04.2024 г.
Тех. поддержка ответила быстро, но их ответ оставил желать только лучшего. Более того, тех. поддержка Авито даже не заблокировала продавца по моему обращению!
Осознав, что никто ничего мне не вернет, я решил обратиться к юристу, чтобы оценить своё положение с точки зрения Закона.
Выше я уже упоминал, о рекламе Авито о том, что в пунктах приёма заказов следят за тем, чтобы посылка соответствовала объявлению, но оказывается это не совсем так.
На сайте Авито опубликованы условия публичной оферты (договора, который вы заключаете с Авито оформляя заказы через "Авито Доставку"). Так вот, в абз.5 п.4.4. условий публичной оферты Авито Доставки указано, что служба доставки вправе проверить товар в отправлении на предмет соответствия товару в описании объявления.
А из абз.2 п.7.1 условий публичной оферты Авито Доставки следует, что при этом, компания не всегда проверяет объявления, размещенные пользователями, и не гарантирует качество, безопасность, законность и соответствие товара его описанию, а также возможность продавца продать и/или покупателя приобрести товар. Компания не несет ответственность за содержание информации, предоставляемой пользователями, включая содержание объявлений. Ответственность за исполнение своих обязательств по сделке купли-продажи товара, а также иных обязательств, предусмотренных законодательством Российской Федерации, продавец и покупатель несут самостоятельно.
Вот и выходит у нас интересная история о том, что Авито берет со всех одинаковую плату за свои услуги, но вот объем оказываемых услуг по всей видимости зависит от настроения, ведь одним пользователям, Авито может проверить соответствие товара объявлению, а другим нет. И получается, что Вы платите 19 500 рублей (или около того) в которые гарантированно входят обычная доставка и шанс того, что может быть вашу посылку проверят перед отправлением, а может быть и нет.
Причём в моем случае речь идет не о том, чтобы Авито протестировали видеокарту на исправность, а о том, что они даже не убедились, что в моем заказе именно видеокарта, а не что-то другое.
Ниже приведен пример товара, который доставила "Авито Доставка" (1 фото) и видеокарты, как она должна выглядеть (2 фото) с отличительными особенностями, для определения которых не требуются какие-нибудь специальные навыки и познания.
Можно предположить, что подобные условия и реклама вероятнее всего не соответствуют закону, т.к. Авито своей рекламой явно вводит потребителей в заблуждение, а условия о том, что они "вправе проверить товар" и что они "не всегда проверяют товар" - и вовсе ставят потребителей в очевидно неравное положение и исключают ответственность Авито за неисполнение обязательств о которых они заявляют.
Поэтому я решил довести это дело до конца и попытаться вернуть свои деньги всеми доступными мне способами. Сегодня, в день публикации настоящей статьи я отправил в адрес Авито или точнее ООО «КЕХ ЕКОММЕРЦ» ИНН 7710668349 письменную досудебную претензию, а также отправил в местное отделение полиции заявление с просьбой проверить действия продавца на признаки состава уголовно наказуемого преступления.
Конечно я не верю, что Авито снизойдёт до меня и разберется в сложившейся ситуации и тем более сделает для себя какие-нибудь выводы, чтобы в будущем никто не попал в такое же положение как и я. В связи с чем, полагаю, что будет продолжение цикла статей про Авито, в любом случае я опубликую ответ Авито и ответ из полиции, а также обращусь в суд и буду пытаться там доказывать свою правоту.
Все описанное в настоящей публикации относительно интернет-ресурса Авито, его владельца, предоставляемых услуг (качества и количества), - является личным (оценочным) мнением автора, которое не отражает объективную реальность до вступления в законную силу решения суда по соответствующему дела и не направлено на то, чтобы причинить вред деловой репутации.
Пишем жалобу все ФАС!!!!!! через почту - delo@fas.gov.ru
Я __ ____ ______ проживающий по адресу __ _______ _______ .
Прошу провести проверку фактов нарушения антимонопольного законодательства и законодательства о защите прав потребителя интернет-сервисом по размещению объявлений «Авито» (ООО «КЕХ еКоммерц», ОГРН 5077746422859), в том числе нарушения пп. 3 и 10 п. 1 ст. 10 Федерального закона от 26.07.2006 N 135-ФЗ "О защите конкуренции" и Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", а также принять в отношении юридического лица меры, направленные на устранение нарушений.
Суть нарушений состоит в установлении сервисом Авито являясь монополистом, организация повысила тариф более чем в 5,5 РАЗА ОТ ИЗНАЧАЛЬНОЙ КОМИССИЕЙ от продажи через авито доставку.
Начиная с октября 2022г. - 2%
С 31 августа 2023 - 5%
С 10 апреля 2024г. - 11% !!!
Реальный пример: захотел посмотреть квартиры какие по чём сейчас на рынке - не тыкая "Позвонить" и не тыкая "Написать" как на следующий день звонок мне: "... Здравствуйте. Вы смотрели квартиры. Интересуетесь покупкой? Это Циан". Такая история с автомобилями. "Вы смотрели автомобили. Интересуетесь покупкой? Это салон "не помню название" на Антонова Овсеенко ". Спрашиваю у тех и у тех откуда номер- придумывают: "Возможно вы оставляли заявку на нашем сайте" или "мне передали базу откуда не знаю". Вот так. Кто сталкивался? Как бороться?
В данном топике мы будем ежедневно публиковать аномальные данные о показах и просмотрах на объявлениях на платформе Avito, чтобы наглядно продемонстрировать, как сайт укрывает некорректную деятельность и, возможно, обманывает пользователей. Мы уже почти год отправляем эти данные в службу поддержки компании, однако получаем лишь автоматические ответы или игнорирование. Теперь мы решили поделиться этой информацией с общественностью, чтобы привлечь внимание к проблеме.
Начинали накручивать раньше чем показывать
Магия 100% конверсии показов в просмотры
История о 90% процентном росте на нишевом товаре
Заканчивается сегодня единственное объявление об услугах, и я вижу это. То есть, вот этот позорный голландский монополист клянчит либо документы, либо деньги, хотя до этого всё спокойно работало годами. Кого тоже такое не устраивает, большая просьба, накидайте статей российских законов, которые данная выходка нарушает (и куда писать), заранее спасибо. Представители Авито тоже приглашаются в пост. Ну и у поддержки, конечно, лапки.
Доброго дня, уважаемые читатели!
Сайт Avito нарушает Федеральный Закон и без оснований заблокировал мой профиль. Вынужден написать претензию на ООО "КЕХ" еКоммерц" (сайт Avito) и обратиться в МВД по причине незаконного сбора биометрии и ограничения доступа к профилю.
Профилю было примерно 4 года. Теперь Авито массово ограничивает использование профилей клиентов и вымогает пройти верификацию по биометрии.
Требования Авито нарушают не только права людей, пользователей, заказчиков, клиентов, законов Российской федерации но и Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 14.07.2022) "О персональных данных" гласящий: статья 11. биометрические персональные данные
Что такое Биометрические персональные данные - это: Сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность.
Отправляю официальную претензию и заяление в Прокуратуру РФ, ФАС и Роскомнадзор.
Требования Avito являются полностью незаконными, т.к. данная компания не является банковской компанией и не имеет прав ограничивать доступ к услугам без предоставление пользователем биометрии...
Уже отправлено заявление в Генеральную прокуратуру Российской Федерации на сайт Авито по причине нарушения о № 572-ФЗ от 29 декабря 2022 г. и №152-ФЗ от 27.07.2006!
Действия компании Avito нарушают №152-ФЗ от 27.07.2006!
Общественному сайту подачи объявлений Авито необходимо пройти полную проверку, как эту проверку проходят все БАНКИ и КРЕДИТНЫЕ компании, получающие данные людей, для того, чтобы требовать видео с лицом пользователей Авито обязано получить на это официально разрешение!
Таким образом, как вы понимаете это же будет не сайт по подаче объявлений... а нечто большее похожее на МФО…
13 января 2024 года заблокировал мой профиль и требует пройти видео идентификацию, без нее блокирует доступ к услугам сайта.
Доступ к профилю ограничен. Авито требует видео проверку 40 секунд, собирает биометрию и ограничивает доступ к использованию сайта.
Авито по своему усмотрению решили заблокировать мой аккаунт за нетипичное поведение и требуют верификацию по видео и собирают биометрию граждан (нарушение закона и сбор личных данных).
В связи с этим нарушением сегодня будет составлено заявление в Генеральную прокуратуру Российской Федерации на сайт Авито по причине нарушения о № 572-ФЗ от 29 декабря 2022 г.
Авито нарушает закон - собирают БИОМЕТРИЮ граждан России и блокируют доступ к сайту без предоставления биометрии.
Авито собирает биометрию людей - это нарушение закона, Авито не является банковской организацией и не имеет прав собирать биометрию и ограничивать клиентов в использовании сайта.
ООО "КЕХ" еКоммерц" (ОГРН) 5077746422859) нарушает права клиентов и вымогает пройти верификацию.
Отказываюсь от этого и вынужден обратиться в правоохранительные органы с заявление на ООО "КЕХ" еКоммерц" сайт Avito.
Полное нарушение сайтом Авито Федерального закона от 29 декабря 2022 г. № 572-ФЗ "Об осуществлении идентификации и (или) аутентификации физических лиц с использованием биометрических персональных данных.
#обман # авитоподдержка #авито #мвд
#прокуратура #негатив #мошенники #блокировка #биометрия #жалобаавито #обманавито