Внезапно...
Захожу сегодня в приложение банка. А тут такое. Пропаганда нарушений ПДД? Или поощрение оплаты штрафов? Не понимаю. Что думаете вы?
Захожу сегодня в приложение банка. А тут такое. Пропаганда нарушений ПДД? Или поощрение оплаты штрафов? Не понимаю. Что думаете вы?
Не так давно всем известный маркетплейс СберМегаМаркет запустил акцию «Мега повышенные бонусы», в рамках которой площадка выплачивала повышенный кэшбэк бонусными рублями или бонусами спасибо (в зависимости от того, перешли вы на новую программу лояльности или нет) за выполненные заказы. В данном посте я хочу поделится своим опытом, рассказать, почему бонусы мне выплачены не будут, а также рассчитываю на помощь пользователей в разъяснении мне принципов, по которым действует данный маркетплейс, размещая товары сторонних продавцов на своей площадке.
Итак, акция действительно щедрая. В чём же подвох? Внимательно изучаю условия:
В принципе всё прозрачно - лимит 500 000 000 (Пятьсот миллионов) Поощрений; период проведения - С 01.03.2023 г. по 31.03.2023 г. (включительно) и/или до момента исчерпания фонда Этапа Акции (в зависимости от того, какое событие наступит ранее).
14 марта 2023 г. создаю заказ (Доставка № 567139166) с самовывозом из пункта выдачи; продавец HOLODILNIK.RU (Север) его подтверждает. Плановая дата доставки - 20 марта.
За данный заказ СберМегаМаркет обещает выплатить мне вознаграждение, равное 40% от суммы заказа, бонусными рублями (повышенный кэшбэк 40%). Это ни много ни мало 11160 (одиннадцать тысяч сто шестьдесят) бонусных рублей. Данные бонусы успешно отображаются в соответствующем разделе моего ЛК:
Параллельно узнаю, что маркетплейс переводит своих клиентов на новую программу лояльности (вместо бонусных рублей будут начисляться бонусы Спасибо), в связи с чем у многих возникают проблемы со списанием/начислением/отображением кэшбэка.
Запуск акции - попытка маркетплейса сгладить вину перед покупателями?
В службе поддержки я уточняю, что у меня пока остаётся стандартная программа лояльности, и за исполненный заказ мне будут начислены именно стандартные бонусные рубли.
Кстати, служба поддержки работает отвратительно. По телефону горячей линии дозвониться невозможно (я дозвонился один раз, прождав в очереди 40 минут); в чате отвечают через сутки (!) в любое время, и тут же закрывают чат. Отвечают при этом выборочно не на все вопросы!
Также я узнаю, что срок действия этих бонусов составляет два года, а оплатить я ими могу до 99% от стоимости покупки. Выходит просто замечательно!
И вот я в предвкушении выгодной покупки начинаю планировать, на что мне потратить данный кэшбэк.
20 марта (дата доставки) мне приходит СМС и уведомление в приложение, в котором говорится, что заказ привезти не успеваем вовремя и свяжемся с вами до 24 марта:
Естественно до 24 марта со мной никто не связался, а 27 марта заказ и вовсе отменили по причине того, что продавец не подтвердил его наличие (смотрим статус заказа на фото выше - доставка подтверждена продавцом).
Захожу в СберМегаМаркет и вижу, что товар в наличии, у того же продавца. "Это что, шутка?"
Соответственно кэшбэк за невыполненный заказ мне никто не начислит.
Вот тут самое интересное. Мной было создано обращение (CCS-2081098), в котором я просит уточнить причину отмены заказа, с указанием на то, что заказ отменять не имеют права.
Да, я знаю, что СберМегаМаркет ничего не продаёт, но мне казалось, что данный сервис защищает и отстаивает интересы покупателей перед продавцами, которые размещают свои товары на его площадке. Ответ службы поддержки меня поразил:
Т.е. другими словами маркетплейс не несёт никакой ответственности за некачественные товары, реализуемые через его площадку, и не гарантирует возврат денежных средств, а предоставляет только информационную поддержку?
Параллельно я написал обращение непосредственно продавцу, в котором указал, что по факту неправомерной отмены заказа с его стороны я буду вынужден опубликовать жалобу в сети интернет и отправить жалобу в Роспотребнадзор.
Представитель HOLODILNIK.RU (Север) (продавец) сначала видимо не внимательно прочитал моё письмо, и обещал, что отгрузит товар сегодня (28 марта):
Через 4 минуты попытался отозвать письмо, а ещё через час написал, что СЦ СберМегаМаркет не принял товар, так как была повреждена упаковка, а новый товар они отправить не могут, так как СберМегаМаркет отменил заказ:
Ну и соответственно предложил мне оформить заказ у них напрямую, на что я ответил, что готов рассмотреть данный вариант, если мне предложат скидку на данный товар, эквивалентную сумме кэшбэка за невыполненный заказ (11160,00 (одиннадцать тысяч сто шестьдесят) рублей 00 копеек), от цены отменённого заказа.
Кто виноват и что делать непонятно.
Исходя из всей этой истории напрашивается вывод, что СберМегаМаркет не хочет исполнять свои обязательства по публичной офёрте; запустил очередную акцию, дабы сдержать гневный отклик покупателей по поводу процесса перехода на новую программу лояльности, и изыскивает всевозможные способы, чтобы вернуть доверие покупателей, но на деле выходит так себе.
Рассчитываю на обратный отклик представителей маркетплейса.
Если вы долгосрочный инвестор, то непременно столкнётесь на своём пути с выбором премиального тарифа и банка, который вам его предоставит. Благо почти у всех в зачёт идут средства на брокерских счетах, поэтому даже пополняя по максимуму ИИС для налогового вычета, можно выйти на премиальное обслуживание примерно за 5 лет (с учётом реинвестирования дивидендов и роста активов, а если добавить подушку безопасности и свободный кэш, то и за меньший срок можно управиться).
Для себя я выделил 3 банка, которые могут похвастаться клиентоориентированностью: Альфа, Тинькофф и Открытие (но, думается мне, когда ВТБ поглотит Открытие, то уже таких бонусов мы не увидим, а жаль). Критериями отбора послужил: кэшбэк, проценты по накопительному счёту, условия бесплатного обслуживания или размер месячного платежа, процент по карте, доступ в бизнес-залы, страховка и дополнительные бонусы.
Мой главный приоритет. Недавно получил их карточку, сейчас раздумываю над полноценным переходом, жаль, что нельзя перевести к ним ИИС (придётся терпеть ещё 2 года и складировать кэш).
Первые 3 месяца обслуживание бесплатное, чтобы оно дальше оставалось бесплатным необходимо выполнить одно из условий:
остаток 1,5₽ млн и траты от 100000₽ в месяц по картам
ежемесячный остаток по счетам — от 3₽ млн
зарплата от 400000₽ в месяц
Активы на брокерском счету идут в зачёт. Без соблюдения условий — 2990₽/мес c четвёртого месяца.
Базовый кэшбэк 2% (при покупках от 10000₽ в месяц, если тратить 150000₽ в месяц, то кэшбэк 3%). Лимит по кэшбэку 15000₽ в месяц (чтобы забрать весь кэшбэк необходимо потратить 500000₽ 😄). У Альфы появились категории (скопировали Тинькофф), мне, например, в первый месяц попались супермаркеты (5%, что весьма неплохо).
Дохода на остаток по карте нет. Первые 3 месяца для новых клиентов на накопительный счёт будет начисляться 9% годовых, после 7,5% если траты 10000₽ в месяц, если 100000₽, то 8% (базовая ставка 4%).
Бизнес-залы. В базовом варианте предоставляется 2 прохода в месяц (не более 12 в год), если остаток 6₽ млн 8 в месяц (не больше 24 в год), а при остатке 12₽ млн — без ограничений. Компенсация такси в аэропорт: 2 в год в базовом варианте, при остатке 6₽ млн 2 в месяц ,15 в год (не больше 3 в месяц) при остатке 12₽ млн. Страхование на €150000 для клиента и на €35000 для каждого члена семьи. Дополнительный бонус — это компенсация ресторанов в аэропортах РФ, за сутки можно потратить только два визита в ресторан, то есть вернуть до 5000 ₽.
Активный пользователь данного банка и его продуктов. Выбор премиального обслуживания будет между жёлтым и красным банком.
Чтобы обслуживаться бесплатно необходимо выполнить одно из условий:
остаток 1₽ млн и траты от 200000₽ в месяц по картам
ежемесячный остаток по счетам — от 3₽ млн
Активы на брокерском счету идут в зачёт. Без соблюдения условий — 1990₽/мес.
Базовый кэшбэк 1% — уныло, да можно выбрать категории и получить 5% по ним, но редкость, когда попадаются стоящие . Лимит по кэшбэку 30000₽ в месяц.
Доход на остаток по карте равен 6%, тут заметное преимущество перед всеми (у меня подписка Pro и сегодня его сократили до 5%, обидно). Накопительный счёт порадует 7% годовых.
Бизнес-залы. В базовом варианте предоставляется 4 прохода в месяц, а при остатке 10₽ млн — безлимит. Страхование на €100000 для клиента и для 4 членов семьи. Дополнительный бонусы — это бесплатная связь, 10% кэшбэка за страховку авто, 2-7% кэшбэка на топливо, 7% кэшбэка за авиабилеты и 10% кэшбэка за отели.
К сожалению ВТБ выкупил Открытие и в течении 2 лет произойдёт интеграция. Думаю, что такого премиального обслуживания через 2 года мы не увидим. Оставлю, как запасной аэродром, возможно, я ошибаюсь и всё будет хорошо с премиальным обслуживанием.
В Открытии не приобрести премиальное обслуживание, необходимо выполнить одно из условий:
ежемесячный остаток по счетам — от 3₽ млн
ежемесячный остаток по счетам — от 2₽ млн статус Light Премиум (кроме Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга).
Активы на брокерском счету идут в зачёт.
Базовый кэшбэк 2%, при остатке в 6₽ млн кэшбэк составит 3% или прийдётся заказывать кредитку и производить покупки с неё. Лимит по кэшбэку 10000₽ в месяц (15000₽ при остатке в 6₽ млн).
Дохода на остаток по карте нет. Первые 2 месяца для новых клиентов на накопительный счёт будет начисляться 8% годовых, после 6,5%.
У Открытия есть программа Airback, с ее помощью можно компенсировать себе расходы на бизнес-залы, трансфер в аэропорт и услуги аэропорта (покупка доп. места для багажа). Базовый вариант предполагает 8 Airback на календарный год (при остатке 6₽ млн 12 Airback в год, три из них можно потратить на рестораны 7500₽/год). Одним AirBack можно возместить траты до 2500₽ , двумя — до 5000₽. Если стоимость покупки меньше 2500₽, списывается один AirBack, если больше ― два AirBack.
Для удобства я подготовил таблицу, чтобы вы сами смогли сравнить данные карты и их премиальное обслуживание. Если рассматривать другие банки, то там совсем печальные условия, думаю, что именно эти 3 банка привлекут особое внимание своими бонусами. Конечно, готов выслушать и ваши варианты.
С уважением, Владислав Кофанов
Рекомендую подписаться на мой Телеграмм-канал, чтобы не пропустить публикации. В нем я рассказываю про экономику, финансы, свои инвестиции и анализирую различных эмитентов. Становись финансово грамотным.
братва приветствую
в приложении вылезло предложение оформить премиум карту, первые 3 месяца бесплатно, а далее обслуживание 3к руб
кешбэк 3%, максимум 15к руб. Получается надо 500к в месяц на карте крутить
вопрос: стоит ли оформлять?
я смогу крутить такие суммы в месяц, но обычно воздерживаюсь, т.к. начинаются вопросы от банков типа подтвердить документами.
у кого такие карты есть поделитесь опытом.
у меня пока мнение об альфа банке- что это гнилой банк, поэтому пишу тут вопросы анонимно
Приобретал на днях билеты для поездки в отпуск жены с дочкой. Решил провести оплату через банк Тиньков для начисления кэшбека, так как стоимость билетов была не маленькой. Провел оплату через сайт авиакомпании ну и забыл на пару дней. На днях обратил внимание, что сумма кэшбэка сильно не изменилась. Начал разбираться и выяснил следующее - что кэшбэк не начисляется за покупку авиабилетов и сопутствующих товаров.
Так что те кто собирается в отпуск учитывайте этот нюанс.
А вот и выдержка из правил начисления кэшбека
- СБЕРМАРКЕТ
qwl96f7n - Скидка 600₽ на первый заказ от 1500 руб
wewkl4gj - Скидка800₽ на первый заказ от 4000₽
До конца марта бесплатная доставка.
Установите приложение для активации промокодов.
- ЛЕНТА
ПРОМОКОД СУММИРУЕТСЯ СО СКИДКАМИ:
LO2673 - скидка 500₽ на первый заказ от 1800₽ + 3 доставки бесплатно,
Не суммируются со скидками, но можно круто сэкономить на товары с белыми ценниками:
SPRING24449 - 25% от 1800₽ на первый и ВТОРОЙ заказы+ 3 бесплатных доставки.
BACK45354 - скидка 10% на повторный заказ от 2000 руб.
За покупками переходите по ссылке
- "Разумная карта” от банка Ренессанс Кредит
• Картой можно оплачивать в приложении “Привет, Мир” и получать дополнительный кэшбэк и бонусы от приложения.
• 145 дней льготного периода + 0 ₽ за выдачу наличных.
Бонус за оформление – кэшбэк 3000 ₽ за покупки от 3000 ₽ по карте!
Переходите по ссылке выпуск, доставка и обслуживание карты – БЕСПЛАТНО!
- ЛЭТУАЛЬ
👉🏻PFBNZZG65S на скидку до 1000 ₽ при покупке от 3000 ₽ (не более 30% от стоимости товаров, не попадающих под ограничения);
👉🏻PF2QRX18N5 на скидку до 2000 ₽ при покупке от 6000 ₽ (не более 30% от стоимости товаров, не попадающих под ограничения);
👉🏻PF8HQJ8ZNY на скидку 8% при покупке от 1500 ₽ (есть бренды исключения).
Устанавливайте приложение ЛЭТУАЛЬ и заказывайте то, что так давно откладывали, с доставкой и скидкой!
- Дебетовая карта My life от банка УБРиР
Акция "Любимый кешбэк": кешбэк 15% за максимальные траты по одной из категорий: рестораны, подарки, путешествия, красота и косметика, техника, спорт и активный отдых. Акция проводится с 1.02 по 31.03, максимальная сумма кешбэка 500 руб.
Кроме этого, по карте доступны:
🔹5% за оплату ЖКУ (не более 500 руб/мес);
🔹5% за онлайн-покупки с опцией "Больше плюсов" (не более 1000 руб/мес);
🔹1% за остальные покупки.
1000 руб за покупки от 1000 руб в первый месяц для новых пользователей, если оформить карту по ссылке
- Delivery Club
С промокодом VF4JG3EB первый заказ от 999 рублей в Delivery Club будет выгоднее на 400 рублей!
До 99% стоимости заказа можно оплатить баллами Яндекс Плюса.
Переходите и делайте заказ.