Лайфхак, чтобы пожрать нахаляву
1) Делаешь заказ готовой еды из ресторана из всем известного агрегатора (желтого или зеленого цвета);
2) Получаешь заказ у курьера;
3) Всё это съедаешь, лишь бы харя не треснула.
А дальше самое интересное:
4) Обращаешься в поддержку и сообщаешь, что заказ свой не получил (видимо курьерская наглая морда слопала его по дороге к получателю);
5) Получаешь свои денежки обратно. Профит.
А печаль в том, что крайним остаётся курьер. Ему звонят и говорят, что клиент заказ не получил. И да здравствует корректировка (тобишь штраф) в размере 1000 рублёв.
Фигачишь как лось с этой сумкой, заказами копеечными, так ещё и свои же кровные отдаёшь за несправедливый штраф. А кто-то сидит у себя в квартирке и довольный ручонками потирает. И заказ съел и денежки вернул.
P.S.: таких историй много, и в большинстве случаев оспорить корректировку не получается.
Курьерская доставка CDEK
Моё знакомство с компанией СДЭК было обусловлено, в основном, получением и всего парой отправок посылок по работе.
На днях я решил отправить подарок в другой город.
Упаковал посылку, завернул её в плёнку, чтоб не повредилось ничего (были случаи, когда посылка приходила влажной). Поехал в пункт СДЭК, пришлось вскрывать посылку для осмотра (это в целом нормально), меня заверили, что можно будет упаковать, всё необходимое у них есть, осмотрели, завернули снова в плёнку (потом оказалось, что это платная услуга, о чём меня не предупредили, естественно), сдал посылку, оплатил доставку курьером до адреса. Мне сказали стандартные 2-3 дня на доставку и я ушёл.
Через 3 дня, по треку, посылка дошла до отделения СДЭК в городе получения и на этом моменте начинается вакханалия:
07.03.2024 — мне звонит робот и говорит давайте согласуем новую дату доставки. Ладно, не вопрос, давайте. Следую инструкциям робота, назначаем доставку на 08.03.2024 с 9 до 18;
08.03.2024 — происходит ровно то же самое и переносит доставку на день;
09.03.2024 — снова звонит робот и просит перенести доставку.
Я решаю написать в чат поддержки, там мне повторяют из раза в раз одно и то же, что не знают причин и единственное, что могут сделать — перенести доставку на следующий день.
После диалога человека со скриптованными ответами решаю позвонить в поддержку и узнать у них. Там мне сообщают примерно то же самое, ничего сейчас сделать не могут, свяжутся с отделом доставки, составят претензию, поставят на контроль, но саму доставку придётся всё равно перенести на следующий день, так как курьер не был назначен. Много всего наобещали, соглашаюсь, жду.10.03.2024 — угадаете что произошло?) Правильно, мне звонит робот, звонок я обнаруживаю через 30 минут.
Перезваниваю по этому же номеру. Отвечает оператор, я задаю резонный вопрос, что не так с доставкой и почему снова перенос? Говорит сейчас уточню и включается музыка, через 10 секунд сбрасывается звонок.
Далее следует звонок на 88002500405, где отвечает робот, что для нашего удобства теперь всё общение в чатах, которые мы можем найти в приложении. Большое спасибо, стало несказанно удобно общаться с операторами, которые отвечают скриптами на любые запросы и вопросы даже не вникая с суть.
Параллельно общаюсь в том самом чате.
Ладно, бесплатно позвонить не получится. Перезваниваю снова по номеру, где меня заверили, что всё доставят и претензию составят, и на контроль поставят. 15 минут бесполезного общения.
Продолжаем в чате, добиваемся контактов отделения, где зависла посылка, если поддержка ничего сделать не может.
Звоним по номеру, там нам сообщают, что уволилось 2 курьера и по этой причине, доставки откладываются. Говорят, что возможно доставят завтра. Но, видимо, уверенности в этом никакой нет.
Ну я не знаю, закажите Я.Доставку, если сами не справляетесь. При чём тут я?
Тут предложили:
Перенести на завтра и попросить курьера доставить завтра. Взять на личный контроль уже в самом ПВЗ.
Дать номер начальника отдела доставки. Номер дали, но вот беда, никто там не берёт трубку. Очень удобно. Привет начальнику доставки.
Забрать самому в неудобном месте, на другом конце города. На вопрос о возврате средств за курьерскую доставку сказали, что СДЭК не возвращает деньги.
Хоть чего-то добиться получилось только целенаправленно оставив жалобу в чате.
Этого, кстати, тоже никто не предлагал сделать за все дни общения с поддержкой.
Итог по жалобе — перезвонили и после долгих разговоров и вопросов предложили перевезти посылку в ближайший ПВЗ (что займёт ещё 1-2 дня), чтоб забрать самому.
После получения написать заявление на возврат переплаты, т.к. курьерская доставка отменяется.
Итог по СДЭК — складывается следующее впечатление, что поддержка создана лишь для галочки.
Никто не пытается тебе реально помочь, лишь делают вид.
Ни советов, ни информации.
О том, что можно составить претензию сказали, но в итоге этого не сделали даже.
О том, что можно вернуть деньги промолчали, на мой вопрос ещё и ответили, что это сделать невозможно.
О компенсации за сложившуюся ситуацию тем более никто не упомянул.
Тут был аккаунт KachestvoCdek, интересно, что вы скажете по этому случаю, если этот аккаунт ещё активен?
Заплатив за услугу, нужно дополнительно тратить своё время и нервы, доказывать, что ты не жираф, чтобы компания выполнила свои обязательства. Это сильно.
Ответ на пост «Всё зарабатывают больше меня»
В комментариях много пожеланий поменять работу. Однако тут возможны подводные камни. Мой пример, он нерелевантен вашему, но думаю, что пикабушники поделятся похожими историями.
Двенадцать лет назад я работал замдиректора по производству в городе Тосно. Мне нравилась моя работа, сложились неплохие отношения и с людьми и с начальством. За несколько лет удалось решить множество интересных задач. И чего-то я заскучал. А тут прискакал хэдхантер и начал меня активно склонять уйти на другой завод. Типа задачи еще круче, зарплата намного больше. Для справки, моя зарплате без годового бонуса тогда была около ста сорока тысяч, а приглашали на двести пятьдесят. И он, этот хэдхантер, так умело меня обработал, что жадность переборола разум и я уехал в Псков гендиректором тамошнего завода.
И я не сработался с новым начальником. Я до сих пор считаю, что это был самый большой, хотя он был крайне невелик ростом, мудак-начальник в моей жизни. Такая умная сволочь. Любимым у него занятием было собрать директоров заводов того холдинга и по очереди поунижать каждого присутствующего. Апофеозом, пиком моей карьеры стало такое совещание на моем заводе. На собрании мне стали тыкать в нос, что на упаковке продукта написано 200г, а у меня автомат сыпет туда условно от 190 до 210г. Я вышел отвечать, стал рисовать график нормального распределение, на что на меня стали орать, что мы не можем обманывать покупателя и в упаковке должно быть не меньше 200 г. Ок, сказал я, тогда надо выставить автомату целевое в 210, и он будет сыпать от 200 до 220 (цифры условные). Мне едва ли не в лицо сказали, что я идиот, целевое должно быть 200, а моя задача обеспечить что бы сыпалось не меньше. Завязался неприличный спор в котором я пытался доказать, что законы нормально распределения нарушить невозможно, а как мне объяснили позже человек этот жутко не любит, когда кто-то умничает. По итогу у меня на заводе были найдены нарушения ОТ и ТБ и я, получив небольшой парашют, был выкинут на рынок труда. Историю я сознательно сократил.
Оказавшись без работы, я сдуру, из-за гордыни отказался возвращаться на старое место работы, не хотелось возвращаться побитой собакой. И восемь месяцев искал работу. По началу наслаждался свободой, отдыхом, гулял с детьми и всё такое, благо наступило лето. Ездил по собеседованиям. Оказалось, что если ты себя не в помойке нашел, найти нормальную работу не так уж и просто. Но и спустя восемь месяцев, найдя работу наладилось все не сразу. Одну работу я сменил через год, так как я там не прижился, потом была еще одна, где собрали команду спасать группу заводов из глубокой финансовой задницы в которую ее засунули проворовавшиеся управленцы, но мы не спасли. И только восемь лет назад я нашел место где и мне стало хорошо и удобно и снова удалось построить и свою команду и вообще свою жизнь так, что на работу ходишь с удовольствием. И уже потом из наемников я стал собственником, но это другая история, да и в жизни всё не сильно поменялось, просто вся ответственность теперь на мне.
Резюмирую.
1. Смена работы это кот в мешке.
2. Деньги не всегда компенсируют, так сказать, особенности новой работы.
3. Новая работа может не подойти вам, а вы можете не подойти новой работе
3. Не меняя работу, не ища что-то новое вы можете не найти свою судьбу и прожить чужую жизнь.
Якитория:)
Опять нытьё, с авито решилось, на удивление…
Теперь якитория.
Заказывал похавать с дамочкой на ночь глядя, 9 марта. Приехал… БРАТИШЬКА ПИРИВОТ СДЕЛАЙ ТИРМИНАЛ СЕЛ.
Пиривот с кредитки это не моё…
В итоге они мне предложили промокод, 25% после звонка, и завтра приедет курьер с терминалом.
Кринж.
Вот вопрос, это мои проблемы?
СДЭК выбесил
Приложение СДЭК для неопытного пользователя. Это какой-то лютый трэш. Чтобы изменить получателя нужно написать в чат техподдержки. Приложение почему-то создает чат с техподдержкой без авторизации пользователя.В чате техподдержки тебе говорят, что ты не авторизован в личном кабинете и нужно зайти на сайт с браузера, чтобы вирус из техподдержки увидел, с какого номера телефона ты ему пишешь. На сайте тебя просят указать номер телефона и просят ждать смс. СМС не приходит, ты заходишь тут же в раздел вопросов, где тебе рекомендуют повторить попытку ввода номера. Вводишь второй раз и снова никакого СМС. Ты вводишь еще раз и…. БИНГО - ты заблокирован на 12 часов без какой-либо возможности попасть в личный кабинет для решения срочного вопроса по отправлению. О том что количество попыток ограничено тремя ты можешь узнать в чате техподдержки. Оказывается паш-уведомления (не СМС) они отправляли в приложение. То самое в котором ты якобы не авторизован.
Вор в Мегамаркете и бездействие Сбера
Ну что ж. Видимо пришла и моя очередь жаловаться на Сбер и плеснуть ведро субстанции в бочку сервиса.
Давно и успешно пользовался услугам Мегамаркета до вчерашнего дня. А случилось вот что - кто-то в цепочке поставки украл мой товар подменив его на мусор.
Я заказа маме в подарок на 8е марта телевизор Сбер. Скидка, бонусы, быстрая доставка - покупка была выгодной. 4 марта в понедельник я получил заказ. Курьер не смог привезти его вовремя на работу, мы пересеклись в городе, я забрал посылку, не распаковывал, сунул телевизор в машину, где он благополучно и пролежал до 8го.
Восьмого числа приехали к маме в гости, поздравили, вручили коробку, посидели попили чаю и пошли подключать и настраивать покупку, а внутри коробки вот такой вот набор мусора.
![](https://cs14.pikabu.ru/post_img/2024/03/09/8/170998893613190945.jpg)
![](https://cs14.pikabu.ru/post_img/2024/03/09/8/1709988935135887620.jpg)
![](https://cs14.pikabu.ru/post_img/2024/03/09/8/1709988927170287197.jpg)
![](https://cs13.pikabu.ru/post_img/2024/03/09/8/1709988935166759113.jpg)
![](https://cs14.pikabu.ru/post_img/2024/03/09/8/1709988936167067507.jpg)
Вместо телевизора просто какой-то мусор, смотанный скотчем и проложенный тряпками, что бы не болтался. По весу и габаритам примерно как телевизор.
Я сразу написал обращение в поддержку, сутки его рассматривали и сегодня пришёл ответ - "по правилам товар надо было проверять сразу в присутствии курьера, обращение закрываем, давай досвидания". Формально они правы, теперь это моя проблема, но теперь я и покупать там ничего не буду, а всех кто покупает призываю задалбывать курьеров дотошной проверкой, пускай хлебнут своего формализма сполна.
Что ж, видимо да, я лох, а кто-то молодец и прошаренный, или на складе или в процессе доставки подменили телек на мусор (причем не думаю что это был курьер на "последней миле", он мне звонил с личного номера и сотовый у меня остался).
Удивляет такая реакция Сбера - кто-то у них на складе крысит товар, а им пофиг, хотя очевидно - телевизор должен актироваться через аккаунт, у меня есть серийный номер (на коробке) службе безопасности Мегамаркета размотать этот случай - один день делов.
Но остаётся всё как есть.
@Sber, как тебе такое? Кто-то кинул твоего покупателя и многолетнего клиента, а поддержке пофиг?
Доставка продуктов
Хотел бы выразить благодарность сотрудникам магазина 5-ка, отдел доставки продуктов на дом. Благодарность за то, что завязываете пакеты так, что их легко можно развязать без вилок, ножей, с сохранением пакета. Вроде мелочь, но приятно. Пускай люди, который завязывают так пакеты, улыбнуться)). Вы делаете свою работу качественно.