Служебный подлог работника Почты России
Просьба поднять в "Горячее", так как должностным лицом Почты России (скорее всего, почтальоном) совершен подлог, а именно - подделана подпись в извещении о получении письма государственного органа (Вологдастат) об административном правонарушении.
Письмо было обнаружено в почтовом ящике вечером 7-го марта с оторванным извещением (на фото видны его остатки). Проверив трек-номер на сайте Почты России, увидели, что письмо адресату вручено ("якобы вручено") 29 февраля. Соответственно в материалах административного дела, которое было назначено на 6-е марта, присутствует данное извещение, и из этого следует, что получатель был уведомлен о заседании с вытекающими отсюда последствиями.
@DmitriyMarkin, что скажете?
Спасибо, Яндекс
Заказала в качестве подарка караоке на Яндекс маркете.
Первый раз заказ отменили, переоформили, вроде бы все нормально.
Но сегодня вместо детской игрушки мне пришли шикарного вида шлюханские сапожки.
Поддержка тупит, заказ не отменяется, промокод, конечно, прислали.
Но что делать с потраченными деньгами и этим?
Яндекс Го штрафует за отмену экспресс доставки, а приезжают матизы, когда нужен каблук. Как с выгодой для себя пользоваться сервисом?
Столкнулся с тем что Яндекс Го не дает варианта оплаты наличными при заказе экспресс доставки. Раньше заказывал с вариантом за наличные и сразу отменял заказ, если находился таксист на каком нибудь матизе, которых в экспресс доставке каждый второй. В матиз почти ничего не помещается, нужен каблук. Заказ грузового стоит в 2 раза дороже и газель которая приедет избыточна для перевозки например одного офисного кресла или одной столешницы, переплачивать за грузовой тариф не хочется ради такой мелочи, которая поместилась бы в каблук но не влезет в матиз.
Теперь сервис требует оплаты картой и сразу списывает деньги, а если отменить заказ то может списать комиссию за отмену 130 рублей, ну а деньги могут вернуться не сразу. Это делает неудобным и затратным перебор вариантов автомобилей в экспресс доставке, ну а заранее возможные модели выбрать сервис не дает.
Какие варианты в этой ситуации для экономии денег на доставке? В поддержке Яндекс Го отвечают ооооочень медленно и шаблонно, так что очень сложно выудить из них какую либо полезную информацию. Есть ряд вопросов:
1) Какое время на отмену экспресс доставки после того как нашелся курьер и появилась информация о его автомобиле, так чтобы уложившись в это время сервис гарантированно не списал 130 рублей за отмену с формулировкой "Таксист уже отреагировал на ваш заказ, поэтому вы должны 130 рублей и они будут удержаны из суммы заказа при возврате денег".
2) Если уложиться в определенное время и почти сразу отменить заказ, то придется ли ждать возврата денег или деньги с карты все же не спишут и цепочка из операций на карте будет называться не "списали, а потом вернули", а будет называться чем то вроде "заморозили и разморозили без списания и возврата"?
3) Может это персональная блокировка оплаты за наличные лично у меня, потому что сервис решил персонально мне прикрыть возможность перебирать автомобили в экспресс доставке, или же это у всех так?
4) Что от себя подскажете? Грузовой заказывать и переплачивать два раза за газель чтобы одно офисное кресло перевезти ну это неправильно я считаю, поэтому хотелось бы именно экспресс использовать, но так чтобы на матизы и т.п. не нарываться, как и на какие нибудь дополнительные штрафы/комиссии от сервиса.
Очередная история про Авито и ExMail
Привет пикабу. Как я понял посылку не найдут если не нажаловаться тут на @Avito.help,
И так краткая история
продал в начале февраля настольную игру.
отправил её через авито доставку (отправлял в боксберри - но затем её передали в замечательный ExMail.
8 февраля её должны были вручить, но случилось чудо - по всей видимости посылку умудрились потерять.
Поддержка кормит завтраками уже месяц.
Трэк 00014141231
Заказ № 70000000062751389 от 03 февраля 2024
и главный вопрос - могу ли я в объявлении указывать что НЕ ОТПРАВЛЯЮ через ExMail?
Лайфхак, чтобы пожрать нахаляву
1) Делаешь заказ готовой еды из ресторана из всем известного агрегатора (желтого или зеленого цвета);
2) Получаешь заказ у курьера;
3) Всё это съедаешь, лишь бы харя не треснула.
А дальше самое интересное:
4) Обращаешься в поддержку и сообщаешь, что заказ свой не получил (видимо курьерская наглая морда слопала его по дороге к получателю);
5) Получаешь свои денежки обратно. Профит.
А печаль в том, что крайним остаётся курьер. Ему звонят и говорят, что клиент заказ не получил. И да здравствует корректировка (тобишь штраф) в размере 1000 рублёв.
Фигачишь как лось с этой сумкой, заказами копеечными, так ещё и свои же кровные отдаёшь за несправедливый штраф. А кто-то сидит у себя в квартирке и довольный ручонками потирает. И заказ съел и денежки вернул.
P.S.: таких историй много, и в большинстве случаев оспорить корректировку не получается.
Готовы к Евро-2024? А ну-ка, проверим!
Для всех поклонников футбола Hisense подготовил крутой конкурс в соцсетях. Попытайте удачу, чтобы получить классный мерч и технику от глобального партнера чемпионата.
А если не любите полагаться на случай и сразу отправляетесь за техникой Hisense, не прячьте далеко чек. Загрузите на сайт и получите подписку на Wink на 3 месяца в подарок.
Реклама ООО «Горенье БТ», ИНН: 7704722037
Курьерская доставка CDEK
Моё знакомство с компанией СДЭК было обусловлено, в основном, получением и всего парой отправок посылок по работе.
На днях я решил отправить подарок в другой город.
Упаковал посылку, завернул её в плёнку, чтоб не повредилось ничего (были случаи, когда посылка приходила влажной). Поехал в пункт СДЭК, пришлось вскрывать посылку для осмотра (это в целом нормально), меня заверили, что можно будет упаковать, всё необходимое у них есть, осмотрели, завернули снова в плёнку (потом оказалось, что это платная услуга, о чём меня не предупредили, естественно), сдал посылку, оплатил доставку курьером до адреса. Мне сказали стандартные 2-3 дня на доставку и я ушёл.
Через 3 дня, по треку, посылка дошла до отделения СДЭК в городе получения и на этом моменте начинается вакханалия:
07.03.2024 — мне звонит робот и говорит давайте согласуем новую дату доставки. Ладно, не вопрос, давайте. Следую инструкциям робота, назначаем доставку на 08.03.2024 с 9 до 18;
08.03.2024 — происходит ровно то же самое и переносит доставку на день;
09.03.2024 — снова звонит робот и просит перенести доставку.
Я решаю написать в чат поддержки, там мне повторяют из раза в раз одно и то же, что не знают причин и единственное, что могут сделать — перенести доставку на следующий день.
После диалога человека со скриптованными ответами решаю позвонить в поддержку и узнать у них. Там мне сообщают примерно то же самое, ничего сейчас сделать не могут, свяжутся с отделом доставки, составят претензию, поставят на контроль, но саму доставку придётся всё равно перенести на следующий день, так как курьер не был назначен. Много всего наобещали, соглашаюсь, жду.10.03.2024 — угадаете что произошло?) Правильно, мне звонит робот, звонок я обнаруживаю через 30 минут.
Перезваниваю по этому же номеру. Отвечает оператор, я задаю резонный вопрос, что не так с доставкой и почему снова перенос? Говорит сейчас уточню и включается музыка, через 10 секунд сбрасывается звонок.
Далее следует звонок на 88002500405, где отвечает робот, что для нашего удобства теперь всё общение в чатах, которые мы можем найти в приложении. Большое спасибо, стало несказанно удобно общаться с операторами, которые отвечают скриптами на любые запросы и вопросы даже не вникая с суть.
Параллельно общаюсь в том самом чате.
Ладно, бесплатно позвонить не получится. Перезваниваю снова по номеру, где меня заверили, что всё доставят и претензию составят, и на контроль поставят. 15 минут бесполезного общения.
Продолжаем в чате, добиваемся контактов отделения, где зависла посылка, если поддержка ничего сделать не может.
Звоним по номеру, там нам сообщают, что уволилось 2 курьера и по этой причине, доставки откладываются. Говорят, что возможно доставят завтра. Но, видимо, уверенности в этом никакой нет.
Ну я не знаю, закажите Я.Доставку, если сами не справляетесь. При чём тут я?
Тут предложили:
Перенести на завтра и попросить курьера доставить завтра. Взять на личный контроль уже в самом ПВЗ.
Дать номер начальника отдела доставки. Номер дали, но вот беда, никто там не берёт трубку. Очень удобно. Привет начальнику доставки.
Забрать самому в неудобном месте, на другом конце города. На вопрос о возврате средств за курьерскую доставку сказали, что СДЭК не возвращает деньги.
Хоть чего-то добиться получилось только целенаправленно оставив жалобу в чате.
Этого, кстати, тоже никто не предлагал сделать за все дни общения с поддержкой.
Итог по жалобе — перезвонили и после долгих разговоров и вопросов предложили перевезти посылку в ближайший ПВЗ (что займёт ещё 1-2 дня), чтоб забрать самому.
После получения написать заявление на возврат переплаты, т.к. курьерская доставка отменяется.
Итог по СДЭК — складывается следующее впечатление, что поддержка создана лишь для галочки.
Никто не пытается тебе реально помочь, лишь делают вид.
Ни советов, ни информации.
О том, что можно составить претензию сказали, но в итоге этого не сделали даже.
О том, что можно вернуть деньги промолчали, на мой вопрос ещё и ответили, что это сделать невозможно.
О компенсации за сложившуюся ситуацию тем более никто не упомянул.
Тут был аккаунт KachestvoCdek, интересно, что вы скажете по этому случаю, если этот аккаунт ещё активен?
Заплатив за услугу, нужно дополнительно тратить своё время и нервы, доказывать, что ты не жираф, чтобы компания выполнила свои обязательства. Это сильно.