В час небывало жаркого заката Одним прекрасным весенним мартовским утром прошлого прекрасного 2020 года в мой электронный почтовый ящик пришло, на первый взгляд, совершенно безобидное письмо. Кто же знал, дорогой читатель, что оно начинает мой трудный и долгий путь, полный взлетов и падений, побед и разочарований.
Небольшое вступление.
Год 2017 для меня ознаменовался несколькими сменами работ и, как следствие, от моих, уже прошлых, работодателей остались банковские карты, который легли под плинтус и были найдены при очередной генеральной уборке. Читатель мне скажет: <<crazylight, это же прописная истина: не пользуешься картой - закрывай карту и счет!>> Но, увы, тогда я был беспечен и слишком погружен в себя.
Итак, герои моего рассказа такие: СиниБанк, Зеленый Банк и Банк ЮныйКредит.
Часть первая.
Так вот, письмо. В начале было письмо. Письмо от СиниБанка. Там робот мне низко кланялся, выражал много почестей и с сожалением сообщал, что вот уже долгое время я не оказывал им чести пользоваться картой, вследствие чего счет мой будет закрыт, а карта превратится в тыкву. Но на всякий случай почтой они мне карту отправили. Вдруг передумаю.
Посчитав, что колоды банковских карт мне все же не нужно, я, было потянулся к кнопке отправления письма в корзину, но взгляд зацепился за текст, размер шрифта которого был уменьшен до уровня муравья. Текст, между прочим, гласил, что они мне дают прекрасный шанс еще попользоваться счетом, поскольку он все же не может быть закрыт по причине пустяковой задолженности, которую весьма желательно оплатить.
Хм...
Небольшое отступление. У банка была (а может и сейчас есть) особенность: вместо смс-уведомлений об операция по счету (выдача наличности в банкомате или оплата по карте в магазине) приходили сообщения на электронную почту. Надо сказать это удобно: смс вряд ли кто годами хранит, а почтовые сообщения (кроме папки со спамом) чистятся редко. Минусы тоже понятны: кто взломал твой ящик, тот и будет знать, что ты делал прошлым летом покупал вон в том магазине с красным сердечком на вывеске третьего дня.
Так вот в последнем письме (от 2018г) черным по белому была указана остаточная сумма в размере 1.000 руб. (одной тысячи). Расчехлив калькулятор, почесав нос, прикинув к нему всякое, пришел к выводу, что карта уровня Visa Electron (возможно, кто-то помнит, что были такие) в год не может обходиться дороже 500-750р, а следовательно задолженность, с учетом остатка за 2018г, не может быть больше 500р.
Правдами-неправдами, магическими пасами в телефоне, получаю доступ в личный кабинет, в котором серым по светло-серому писано: Счет карты: 0р. 00коп.
Прекрасно! Быть может робот ошибся, железяка все-таки. Принимаю решение пообщаться с живым человеком. На том конце провода горячей линии трубку берет девушка с приятным голосом. Голос, однако, утешения не принес. Задолженность есть и оплатить ее обязательно надо и в размере никак не 100-500р, а аж цельных 10.000 руб. (да, десять тысяч). А если не оплачу, то плантация для меня уже подготовлена и можно начинать собирать чемоданы. Простой подсчет говорит о том, что в год это 5.000 руб. Для сравнения: Карта Платинум в Сбербанке в год на момент написания поста стоит 4.900 руб. Но там худо-бедно есть какие-то привилегии. С картой же синибанка я могу, разве что, утереться от плевка в мое лицо.
Первый же запрос во всемирно известную поисковую систему дает мне весьма интересный рассказ одной дамы, попавшей в похожую ситуацию. Картой, мол, не пользовалась, а с меня вы требуете оплатить комиссию, размер которой сопоставим со стоимостью чугунного моста. Но дальше еще интересней. Чуть погодя комментарий от нее же к ее же посту: Банк прекрасный! Спасибо, все хорошо!
Хм...
Ни минуты не медля, собираюсь, и, что есть мочи, несусь в отделение банка, где в слезах и соплях каюсь перед сотрудником банка в своей непутевости, прошу понять и простить. Сотрудник понял, простил, но попросил таки утереть нос, собраться с мыслями и написать эти покаяния от руки на бумаге.
Спустя несколько дней, проведенных в состоянии тревожного ожидания, получаю письмо, в котором пишут, что покаяние мое рассмотрено и принято. И, посчитав меня искренне раскаявшимся, банк нет, не так: Банк в индивидуальном порядке прощает меня и разрешает таки закрыть счет и больше так не делать. Вот это честь!
Краткий итог: после увольнения меня перевели на некий стандартный тариф (что-то вроде 500-700р в год), а потом, чтобы уж совсем бесполезной строчкой в БД банка я не был, перевели на какой-то усиленно стандартный тариф, где месячная комиссия была по размеру с упаковку хороших пельменей (500-600р).
Что ж, пришлось признать, что мнение о карте, которой не пользуешься, "Лежит и жрать не просит" было ошибочно. Просит, дорогой читатель. Просит.
В ресторане официант приносит счет. Клиент рассматривает его и спрашивает:
— Извините, а что это за строка в счете. Прокатило: 500 рублей?
Официант:
— Не прокатило. Вычеркиваем.
Выводы были сделаны и далее я решил заглянуть в Зеленый банк с той же целью.
Часть вторая.
В предыдущем банке я отделался малой кровью, а тут ГИГАНТ! Здесь уж точно накажут по всей строгости. Однако (и история про этот банк будет самая короткая) все было до противности скучно: карту забрали, при мне порезали, вручили грамоту, что я молодец, не задолжался перед серьезными людьми, после чего благополучно был отправлен восвояси (через небольшой промежуток времени получил справку, что и счет закрыли). От полученного шока я отходил не менее недели и окончательно не оправился до сих пор.
Часть третья. Заключительная.
...но, к сожалению, еще не завершенная. Приняв во внимание весь свой полученный за столь короткий срок опыт, я отправился с последней ненужной своей картой в банк ЮныйКредит.
Там меня встретил голубоглазый блондин, который решительно сообщил: комиссия есть, уплатить надо обязательно, а потом может и поговорим. А про возможность ее аннулирования он и слыхом не слыхивал. Так что, с тебя, глубокоуважаемый crazylight 1.500 руб, касса вон там, не отвлекай.
Свесивши голову, несу повинную в кассу, получаю грамоту, с коей и возвращаюсь к статному блондину. Тот же, согласившись, наконец, рассмотреть мою просьбу, принимает заявление на закрытие счета и клятвенно заверяет, что де-счет будет закрыт ровнехонько через месяц, о чем мы вам и сообщим голубиной почтой (может быть).
Так и не получив желанного приглашения, возвращаюсь в банк. Там меня встречают с крайним удивлением: Счет не закрыт.
- Вы, батенька, сколько карту у себя держали?
- Два года...
- 1.500 руб. в год комиссия. Вы оплатили ровно половину. Либо оплачивайте вторую половину, либо пишите челобитную. Как рассмотрят, вертайтесь взад и получите бумагу о закрытии счета.
- Но... Как... Что... Нельзя же?!
- Изволите написать?
- Подайте бумагу!
Спустя месяц телефон пилимкнул, сообщив о новой смс. Смс гласила: челобитная рассмотрена и одобрена. И, да, оцените уровень нашего сервиса. Пожалуйста.
Я в отделении банка и снова удивленные глаза. Счет не закрыт.
- Вы уплатили 1.500 руб. в кассу?
- Как и было велено!
- Мы не можем закрыть счет, пока там есть средства. Извольте написать заявление о выдаче вам этих средств из кассы, потом закроем счет.
- Но может вы их мне просто отдадите и счет закроете?
- Никак нет. Счет все же закрыт, но... немного приоткрыт. А деньги ваши уже заблокированы. Пишите, и не отвлекайте тут.
Пилимкнул телефон. Долгожданная смс: Ваша челобитная рассмотрена и одобрена. И, да, оцените уровень нашего сервиса. Пожалуйста.
Я в отделении банка и снова удивленные глаза. Счет не закрыт.
- Вам одобрили вашу заявку, но т.к. счет не закрыт, то выдача средств будет с взиманием комиссии.
- Но я бы хотел вернуть их в полном объеме и закрыть счет!
- Вам надо написать заявление на закрытие счета. Т.к. он так и не закрылся, то первое заявление недействительно. Извольте.
- Но...
- Пишите, вам сказано!
- А деньги?
- Вот напишете, его рассмотрят, потом закроют и вы получите без всяких комиссий и смс. Да, и вот бумага, что мы закрываем счет. Он будет закрыт 25-го числа следующего месяца.
Третий раз crazylight закинул невод написал челобитную.
Смс: Ваша челобитная рассмотрена и одобрена. И, да, оцените уровень нашего сервиса. Пожалуйста.
- Вам одобрена ваша заявка, но не рассмотрена. Забыли. Вот, кто рассмотреть забыл, ушел из центрального офиса полчаса назад, а ее коллеге лень. Но, впрочем, мы можем закрыть ваш счет, но в кассе с вас возьмут комиссию. 100 рублей.
- Но...
- Будете писать претензию?
- Н-да, - скажет читатель: Отдай ты эти 100р им и забери что дают. Ты на дорогу к этим бюрократам больше потратил!
За 9 месяцев женщина способна зачать и родить ребенка. Студент станет на курс старше. Земля облетит 3/4 своей орбиты. А банк ЮныйКредит не может закрыть дебетный счет. Нет уж, мне интересен финал этого квеста!
В заключении хочется сказать... Да, впрочем, уже и не хочется. Жду следующей смс.
