Впервые в Африке я оказался в 1992 году. Попал я туда по пути домой из Америки. Билет с открытой датой у меня был ещё с первого прилёта в США – его наличие было необходимым условием въезда в страну, но за время моего пребывания в Америке авиакомпания Pan American успела обанкротиться, и ликвидационная комиссия в качестве компенсации выдала мне билет… до Марокко. Приземлившись даже не в Рабате, а в Касабланке, куда наш самолёт направили из-за разыгравшейся в Рабате песчаной бури, я решил добраться до столицы, чтобы обратиться там в русское посольство. Можно было б, конечно, обратиться и в генконсульство в Касабланке, но туда меня просто не пустила охрана. Правда, мне удалось поговорить с русским шофёром, водившим «Волгу» с дипломатическими номерами. Он-то и посоветовал мне ехать в Рабат, поскольку здесь, мол, всё равно никто ничем не поможет. По неэлектрифицированной линии Касабланка – Рабат – Фес ходили дизель-поезда марокканской королевской компании ONCF – L’Office national des chemins de fer. Быстроходный французский тепловоз таскал за собой четыре пассажирских вагона и один короткий почтовик. Однако билеты на этот маршрут иностранцам почему-то не продавали. Оказалось, что местная таксистская мафия штрафовала железнодорожных кассиров в случае, если кто-то из иностранцев уезжал поездом. Штраф мог выражаться либо деньгами, либо отрезанным ухом или пальцем – так было экономнее, чем приплачивать кассирам за непроданные билеты. Плата же за проезд до Рабата на раздолбанном Пежо-504 – лучшем автомобиле Европы 1969 года – была выше, чем стоимость билета на самолёт из Нью-Йорка в Рабат.

Холодную марокканскую ночь я провёл в номере привокзальной гостиницы, напомнившем мне советскую КПЗ. Дело в том, что в одном из углов, слева от двери, в номере располагалась самая натуральная параша – ржавый напольный толчок, именуемый в литературе чашей «Генуя». Однако тратить оставшиеся деньги на расположенные неподалёку апартаменты Роше-Нуар я посчитал неразумным.

От Рабата до Касабланки было всего 87 километров. Я подумал, что смогу покрыть это расстояние за светововй день, топая со скоростью 6 км/ч. В тот момент, когда часы на башне вокзала Casa-Voyageurs (буквально – дом путешественника), показали шесть утра, и когда на улице слегка потеплело, я двинулся в путь. Но уже к обеду, идя по шпалам, я совершенно выдохся из-за страшной жары, быстро сменившей ночной холод. В итоге к заходу солнца я прошёл лишь 25 километров и оказался на станции аль-Мухамдит (المحمدية), которую у нас традиционно называют Мохаммедия. В расположенном при станции 120-тысячном городке, некогда носившем название Федала, помимо морского курорта, известного своим казино, имелся крупнейший в Марокко нефтеперегонный завод. Оттуда по железной дороге шли в Рабат и дальше в Фес или Танжер составы цистерн с готовой продукцией. Попасть на территорию НПЗ я не сумел, но из ворот составы выходили на небольшой скорости, и я сумел зацепиться за одну из цистерн и взобраться по имеющейся на ней лестнице на её крышу. К счастью, вскоре началась песчаная буря, а может она и не кончалась, а была той самой песчаной бурей, из-за которой самолёт и не посадили в Рабате. Народ укутал лица в свои арафатки, и весь 60-километровый путь до Рабата меня, сидящего верхом на цистерне, так никто и не заметил.

Рабат выглядел гораздо цивилизованнее Касабланки: вместо 504-х Пежо здесь в качестве такси использовались дизельные 240-е Мерседесы с кузовом W123, выпуск которых прекратился с января 1986 года.

Марокканская столица удивила меня и дешёвым базаром, но денег мне тратить практически не пришлось: торговцы наперебой уговаривали меня попробовать их продукцию, и, напробовавшись до отвала, я принялся за поиски русского посольства.

Посольство оказалось практически за городом – в четырёх километрах за Рокад-Экспрессом – рабатским аналогом нашего МКАДа. Футуристическая вилла с белыми колоннами на проспекте Мохаммеда Шестого утопала в растительности, но попасть на территорию посольства оказалось не легче, чем в касабланкское генконсульство. Мне посоветовали записаться на следующий четверг, подготовить письмо на имя консула, после чего посольство отправит запрос в Москву для подтверждения моей личности.

Самое интересное, что наше генконсульство в Сан-Франциско за год до этого работало совершенно по-другому. Теперь же, спустя всего год, в бывшем советском, а к тому времени уже российском посольстве в Рабате мне дали понять, что с возвращением на родину мне не помогут. Возможно, уже сказывалось то обстоятельство, что советское посольство превратилось в российское, и дипломаты получили новые установки, а может они в состоянии неопределённости своей дальнейшей судьбы в связи с переменами на родине боялись предпринимать просто перестраховывались.

Если же на родине начнут поднимать вопрос о дате рождения, - подумал я, - которую мне год назад изменили, то вообще могут принять за шпиона, и тогда уже сообщат на все пункты паспортного контроля при въезде в Россию, чтобы меня тут же сцапали. Пришлось думать, как добраться до родины самостоятельно.

Самым удобным путём казался путь на север, где в марокканском Танжере работал парóм, перевозящий людей и машины в испанский город Тарифа. Однако, поговорив с бывалыми людьми, заседающими на базаре в рабатской Медине – старой части города, я узнал, что хотя попасть на паром и возможно, в Испании меня непременно арестуют за незаконное пересечение границы и, несмотря на русский паспорт, выдворят обратно в Марокко. Поэтому от этой затеи я отказался. Однако на том же базаре я разузнал, что можно добраться до Туниса, откуда итальянские рыбаки нелегально перевозят в Европу африканских беженцев.

Добраться до Туниса можно было только через Алжир. В Алжире, в вилайете Бешар, где когда-то располагался первый французский космодром, брошенный французами после ухода из Алжира, шло совместное с марокканцами освоение горнорудного месторождения. Совместной эта разработка стала после мароккано-алжирской войны 1963 года, когда Марокканцы решили просто захватить спорную территорию. Но после того, как их встретили кубинские войска на русских танках, марокканцы отошли на прежние позиции и подписали договор о совместном использовании месторождения. Руда ввозилась из сопредельного Алжира самосвалами, которые доставляли руду в порт Касабланки через Рабат. Оттуда руда отправлялась на экспорт – своей чёрной металлургии в Марокко тогда не было, и в обмен на руду марокканцы получали чугунные чушки. Обратно же эти самосвалы шли порожняком. На стоянке пустых самосвалов я познакомился с шофёром по имени Фуад.

Брать меня в кабину Фуад опасался, боясь пограничников, но если бы пограничники обнаружили меня в кузове, то водитель мог бы сослаться на то, что кузов у него из кабины не просматривался. Однако, как оказалось, граница не только не охранялась, но даже не демаркировалась, и встреча с пограничником была в этих местах редким явлением.

Дорога шла замысловатым путём. Сначала мы поехали на северо-восток через Тефлет, Хемиссет и Фес к пограничному городу Уджа. Незаметно проехав через Алжирскую границу, мы к утру прибыли в алжирский город Тлемсен. Там дорога поворачивала на юг, где в 560 километрах от Тлемсена находился город Бешар, являвшийся центром важного горнопромышленного района, из-за которого в 1963 году и разразилась вышеупомянутая война. В Бешар мне было не надо, но в этом самом Бешаре – на берегах реки Уэд-Бешар, пересекающей город с северо-востока на юго-запад, располагался плодородный оазис, в котором на площади в 910 гектаров произрастало более ста тысяч финиковых пальм. Финики были важной статьёй алжирского экспорта, и фуры с этим тропическим плодом колоннами шли из Бешара к алжирским и тунисским портам.

Тлесмен же находился как раз на перекрёстке дорог, одна из которых шла из Бешара в столицу Алжира город Алжир, а другая – от марокканской границы по шоссе «Восток–Запад» через пограничный город Аннаба в столицу Туниса город Тунис.

По счастливой случайности на стоянке грузовиков у кафе «Заглул» пустые самосвалы, идущие за рудой, пересеклись с колонной фур с финиками, и среди везущих финики шоферов оказался четвероюродный брат Фуада по имени Абдул. Абдул тоже боялся пограничников, и потому я также поехал в кузове, спрятавшись среди коробок с финиками. Чтобы не останавливаться в дороге, мне даже выдали пустую канистру из-под машинного масла, и через сутки мы были уже в Аннабе, а ещё через 12 часов в самом Тунисе.

В Тунисе я познакомился с теми самыми итальянскими рыбаками, которые перевозили в Италию беженцев из Чада и Нигера. Больше всего беженцев поставлял Нигер, о котором я кое-что знал из популярной малоформатной книжки Ласки Ошеровны Низской, прочитанной мною в 1982 году. Но та книга была написана за 10 лет до описываемых тут событий, и за эти десять лет многое изменилось: теперь на севере Нигера шли бои между армией президента Андре Салифу и Революционными Вооруженными силами Туарегов Пустыни Сахара. От войны и беспросветной бедности бежали как сами туареги, так и представители негритянских народов Нигера, причём бежали не только с севера, но даже из южнонигерского города Зиндера – родного города президента Салифу. Бедность в Нигере была такой, что через несколько месяцев после описываемых здесь событий президент Салифу был похищен солдатами и был отпущен лишь в обмен на выплату им многократно задержанного жалования.

Притвориться уроженцем Нигера я не имел никаких шансов, но рыбаков это даже не отпугнуло. Мой испанский они приняли за очень испорченный итальянский и назвали его lingua stravaganta. Однако за пару дней обезьянничанья и попугайства я стал произносить слова как заправский калабрииец, произнося dd вместо общеитальянского ll и коверкая r на английский манер. Правда, в лексике оставалось ещё много непонятного.

Через несколько дней рыбаки переправили меня на каблук итальянского сапога в трюме своего траулера. В Италии жила моя двоюродная сестра – ещё в 1982 году она вышла замуж за учившегося у нас югослава-словенца, а после распада Югославии перебралась с мужем и детьми в соседний со Словенией итальянский Триест, где и без них было много всяких югославов. Кузина купила мне за полмиллиона лир (в том самом 1992 году это было – 406 тогдашних долларов) микроавтобус Фольксваген-транспортёр, подарила мне свой бэушный 286-й компьютер, который она недавно сменила на новейший Intel 486, заправила мне бак под завязку и, дав на дорогу сто немецких марок, отправила меня в дальнейший путь.

Ситуация:

Дело происходит в студенческой общаге. Заходит вчера ко мне поздно вечером в комнату девочка с соседнего блока и говорит:

-Тыжпогромист, помоги пожалуйста сменить пароль на роутере, к нам наверное уже вся общага подключена, тормозит жутко. С меня утром борщ.

Я к программированию имею отношение чуть больше чем никакое, но дело то не сложное, а борщ есть борщ. Беру ноутбук и иду менять пароль. Захожу, комната у них маленькая, на двух человек. Девушка объясняет, что их тут всего двое, взяли самый дорогой тариф на 120 грн. (300 рублей), 30 мб/сек. Платят поровну с соседкой и одним парнем из соседней комнаты через стену, который ловит сигнал роутера. Захожу в настройки роутера и вижу, что таки да, к самому дешевому роутеру из Эльдорадо подключено 20, двадцать(!) MAC адресов. Видимо точкой доступа пользуются соседи и снизу и сверху, и вообще со всех возможных сторон. Девушка разозлилась, мол парень наверное раздал всем довольно сложный, который она записала ему на бумажке, и больше она ему раздавать интернет не будет, найдет другого. Меняем пароль, сразу чувствуем волну негодования, которая кажется, доходит даже до первого этажа.

Объясняю ситуацию, рассказываю про МАС-адреса, что нужно создавать список разрешенных MAC-адресов, чтобы к роутеру могли подключаться только определенные устройства, если даешь пароль другим людям. Девушка очень обрадовалась резко возросшей скорости, видимо уже предвкушала новую серию сериала, поэтому меня слушала, но особо не понимала. Выпроводила меня за дверь, и я услышал знакомую заставку lostfilm. Тут было уже подумал что борщ is a lie, но нет утром позвала меня, налила целую тарелку, и сияя лицом, на выдохе произнесла:

-Ты знаешь, тыжпрогромист, ты вот это мне так сложно вчера объяснил, как сделать так, чтобы никто лишний не подключался, а мы с соседкой сегодня гораздо проще придумали. Мы же в прошлый раз пароль на бумажке записали, вот он его всем и раздал. А сегодня мы уже с другим человеком договорились, но теперь сделали по-умному. Он к нам со своим ноутбуком и телефоном пришел, мы его попросили отвернуться, и сами ввели пароль, чтоб он его не знал.

Надо ли говорить, что на роутере уже к этому моменту висело штук 5 лишних адресов?

Борщ кстати был вкусный. После сегодняшнего пообещали еще и торт.

Всем привет! Меня зовут Александр, я бывший сотрудник салона сотовой связи одного полосатого сотового оператора. Так сложилось, что за время работы я устал смотреть как клиентов постоянно обманывают недобросовестные сотрудники и решил написать обо всех самых частых "разводах" клиентов.

Услуги

Часто при покупке телефона вам предлагают ту или иную услугу (наклейку стекла, обрезку сим карты, пленку).  Большинство денег за оказанные "услуги" уходит в карман сотруднику или на "добитие" планов, на эти деньги потом выкупаются сим карты и аксессуары (которые кстати потом повторно продаются вам). Цены на базовые услуги образуются из головы сотрудника и его представлении о вашей платежеспособности. Система не выдали чек - позвоните не работает, чаще всего указаны телефоны сотрудников этой же торговой точки.  Запомните! Обрезка сим карты у полосатого оператора бесплатна! Если вам предлагают обрезать сим за 200 рублей - отказывайтесь, просите показать официальный прайс.  На любую услугу требуйте чек, причем не товарный (который вам скорее всего попробуют выдать), а именно нормальный факсимильный чек. Не принимайте отговорки 1С сейчас не работает, на услуги чек не выдается и так далее. Если в чеке вы видите что наименование услуги отличается (вам зарядили телефон, а стоит наклейка пленки) - требуйте нормальный чек! Скорее всего услуга стоит дешевле, или вообще бесплатна.  

Претензии

Если вы пришли с проблем в салон сотовой связи - чаще всего она не будет решена сразу. В случае написания письменной претензии, сразу требуйте копию с номером задания. Прямо не уходя из офиса звоните в центр поддержки клиентов и просите проверить статус задания по номеру, который вам только что дали.  Чаще всего претензии даже не отправляются, летят в помойку. Если пишутся номера обращений, они берутся из головы. Поэтому не отходя от кассы проверяйте валидность того, что вам отдает сотрудник.  Если вам говорят что претензия доходит не сразу, что нужно время на обработку и оператор сразу не увидит этого, и так далее - не верьте.

Махинации с аксессуарами

При покупке аксессуаров обязательно проверяйте в чеке совпадения названия, производителя. Чаще всего вам продают дешевый аксессуар как дорогой, или при покупке телефона + аксессуара в чеке почему то нет аксов. Требуйте нормальный чек (не товарный!).

Процедуры

Если вам необходимо провести какую либо процедуру в салоне сотовой связи (смена тарифа, владельца номера, переход от одного оператора к другому, подключение/отключение услуг) - предварительно узнайте все подробности процедуры на сайте или у оператора по телефону, уточните какие документы вам должны быть выданы,  все ли офисы делают различные процедуры. Чаще всего когда процедура занимает долго времени, или сложная - оператору салона проще всего сказать вам что "они такого не делают",  "сегодня это не работает". В этом случае требуйте письменный отказ от сотрудника офиса с печатью и сразу звоните в центр поддержки клиентов. Обычно сразу все начинает работать.  При проведении процедуры проверяйте корректность выданных вам документов.  Если на сайте оператора написано что например владельца номера можно сменить двумя визитами (старый владелец приходит в один офис и пишет данные нового владельца, а новый владелец приходит в другой офис и окончательно переоформляет сим на себя), а сотрудник говорит вам что это не возможно/не работает система/запретили позавчера и так далее - требуйте письменный отказ.

Акции

Если вы все таки решили купить что-то в офисе оператора например по акции, предварительно уточните условия акции на сайте или по телефону. Если в самом салоне вам говорят что акция закончилось это не так. Пример махинации: продается роутер за 3000 рублей, по акции при покупке сим, сим+роутер стоит 1500 рублей, а саму сим можно выкинуть. Сотрудник офиса продает вам роутер за 3000 рублей, сам пробивает по акции за 1500, разницу - себе, вам - товарный чек.

Красивые номера

В салонах есть и продаются красивые номера стоимостью от 500 рублей до сотен тысяч.  Некоторые сотрудники покупают номер за 500 рублей, а дальше продают его за 1500, просто меняя владельца. Покупка красивого номера - такая же услуга. Требуйте на неё полноценный чек.

Продажа сим карт

При покупке новой сим карты всегда просите чек и договор! Обязательно проверяйте наличие печати в договоре и верность чека. У полосатого оператора есть бесплатные сим карты все для семьи - они выдаются бесплатно! Никогда не платите за них деньги. Если за сим просят 100/200 рублей а в чеке ее нет - это развод. Так же оператор не берет деньги за подключение, все что вы платите (обычно 200 рублей на любых тарифах) лежит у вас на счету. Если у вас просят 400 рублей за подключение, а дают чек на 200, типо за подключение чека не надо  - очередной развод.

Алгоритм действий если у вас возникли проблемы в салоне сотовой связи:

1. Попросите телефон управляющего группой офисов, не именно конкретного офиса (в большинстве случаев управляющий соучастник), а именно руководителя группы офисов и обьясните ему ситуацию по телефону.

2. Оставьте обращение на общую горячую линию оператора.

3. Напишите письменную претензию, потребуйте копию претензии с печатью и номер задания! По приезду домой обязательно позвоните на горячую линию оператора и сразу же проверьте номер задания (он может быть написан сотрудником из головы). В случае если номер задания не найден - напишите на электронную почту поддержки оператора и приложите скан копию претензии, попросите разобраться в ситуации. Претензии будет присвоен новый номер и вопрос будет взят под контроль.  Иначе в большинстве случаев ваши претензии просто летят в мусорку сразу после вашего выхода из салона.

4. Оставьте отзыв в книге жалоб и предложений (малоэффективно, ответ вам будет писать управляющий этого же офиса, а может и вообще не напишет).

Главное что надо знать - все что вы напишите в самом офисе может быть легко уничтожено, поэтому пробуйте воздействие из вне: звонок на горячую линию, обращение на электронную почту.

Продолжение следует:) Если у вас есть вопросы по полосатому оператору -  пишите.  

История болезни: глава 1

Наверно, я тогда сглупил. Прошляпил ситуацию. Как несовершеннолетний, я вполне мог обратится в ювенальную службу, попросить помощи. Маме могли бы назначить освидетельствование, а после - лечение. Только, мне казалось это предательством. Да и не принято у нас в семье было выносить сор за порог. Я решил бороться за мамину адекватность сам.
Начать надумал с алкоголя. Считал, всё зло в нём. И если избавлю её от этой зависимости, всё наладится. Антидепрессанты сделают своё дело.

Наивный. Над бутылками она голосила, как над покойникам. Кинула мне в голову медный таз для варенья. На косяке от него осталась щербина.
Но я не успокаивался, и она тоже. В аптеках мама стала покупать фуфырики со спиртом, или настойкой. Найдя, я их безжалостно истреблял, но совсем прекратить её алкотрип не имел возможности. В школу-то мне надо было ходить. Этого времени ей хватало с лихвой чтобы нащипать голову, нажраться таблеток и полирнуть их алкогольсодержащей дрянью. Встречала она меня обычно уже на взводе и остаток дня проходил бурно.
После наших ссор я чувствовал себя выпотрошенным, выжатым как лимон. А мама напротив цвела как майская роза. Оскорбить, ударить побольнее, сделать гадость, вывести из равновесия, стало целью её жизни.
Готовить она давно перестала, и я готовил на двоих. Так она плевала в еду. Съедала что могла, а в остатки плевала. Иногда, просто выкидывала приготовленное в мусорку. Оправдывалась, что ей было невкусно, отдавало тухлятиной или пахло не так.
Ещё она выключала в ванной свет, когда я мылся и поджидала в коридоре. Прятала мою выстиранную одежду. Один раз позвонила тёте Лиззи и рассказала, что я её избил и отобрал все деньги. Бил ногами, сломал несколько рёбер..

Деньги-то я и впрямь забрал себе. Думал, если маме будет не на что покупать всякую дрянь, она завяжет. Больше то она почти ни на что и не тратила. Семейную бухгалтерию давно вёл я. С моего детства так повелось, и всем было удобно. Как только я научился считать, начал оплачивать счета, покупать продукты. Сначала по маминым спискам, позже самостоятельно. Последние пару лет она и бюджет мне доверяла планировать. Так что деньги у нас всегда лежали в открытом доступе. И её, и с моих подработок. Бить маму нужды у меня не было.
Но тётя Лиззи всё равно прилетела, готовая рвать и метать. С мамой, конечно, всё было в порядке, я её и пальцем не тронул, пусть уже и хотелось. А вот со мной было не очень. Осознав, что доступа к деньгам у неё теперь нет, а значит ни таблетки, ни алкоголь ей не купить, мама перешла в яростное наступление.
Позже, при её приступах гнева я оборонялся подушкой. Очень удобно отбивать атаку твёрдыми предметами, скажу. Но в тот раз дал маху и получил пальцем в глаз. Не отдёрнись в последний момент, вообще бы без него остался, а так отделался царапиной на белке.. Ну и по голове мне тогда не слабо прилетело. В ушах звенело несколько дней.
Так что тёте пары взглядов хватило, чтобы понять кто есть кто.

- Ноги моей больше у тебя в доме не будет, Энджи! Джейк, собирайся! Будешь жить у меня.

Нас хватило на пару дней. Позже, тётя Лиззи говорила, что её совесть замучила, типа украла единственного сына у больной матери, и всё такое. А я думаю, ей просто надоели мамины крики под окнами и её присутствие во дворе. Мне так надоели. И жалко её было. И всё равно я нормально спать не мог. Так что, я вернулся. Врезал в дверь своей комнаты хороший замок, поставил авто холодильник и зажил своей жизнью.

Испугавшись, что я её брошу, мама сначала притихла. Только попросила покупать ей бутылочку вина или пива в день, для душевного успокоения. Я был не против. Она даже согласилась пить под моим контролем таблетки, что ей выписал невролог.
Некоторое время мне казалось, что жизнь налаживается. Я сдал экзамены. Получил аттестат. На вручение мама со мной не пошла, типа там душно, людно и вообще, было бы чем гордиться. Настаивать я не стал. Решил, хочет так мстить, пусть.

Денег на поступление в этом году у меня не было, но я не сильно расстраивался. Знал, заработаю. Год-два, погоды мне не сделают. Да и маму вот так оставить, я не был готов. Хоть она и стала вменяемей, кто знает, как повернутся дела, когда я уеду.
Работу удалось найти быстро – помощником автослесаря в мастерской. Платили немного, зато я получал опыт. Самолёты влекли меня по-прежнему, но я считал, при любом раскладе умение работать с двигателями и всякими электрическими штуками лишним не будет.
Предоставленная весь день сама себе, мама быстро заскучала. Подруги ей давно не праздновали, с тетей Лиззи они никогда общего языка надолго не находили.. Может из-за возраста или темперамента. Тетя была старше на шестнадцать лет, неторопливая, обстоятельная, очень уравновешенная, молчаливая. А мама всегда как ураган в юбке.
Раньше, роль эмоционального громоотвода играл я. Мама рассказывала мне всё. Истории из прошлого, воспоминания, сплетни.. Как посмотрел продавец, когда она брала сигареты, какую машину купили соседи по улице, как плохо стали печь благотворительное печенье герлскауты. Если она не кидалась на меня, не переходила на личности, слушать я мог долго. Просто абстрагировался и воспринимал как шум воды, или там радио. Сейчас я торчал в мастерской до самой ночи, и болтать ей стало не с кем. Не нашлось желающих. Но не тот она была человек, чтобы с этим смириться.
Ни адреса мастерской, ни её телефона, понятно, я маме не дал. Считал, моего сотового вполне достаточно. Даже если не смогу ответить сразу, обязательно перезвоню. Но её это не устраивало. Напрасно было объяснять, что долго трепаться по телефону нам не разрешают. Плевать она на это хотела. Скандалила каждый вечер. А потом вдруг притихла. Оказалось, обзванивала все окрестные автомастерские!
Зашла она под самый конец рабочего дня. Ребята с моей смены уже ушли в раздевалку, а я ещё торчал под машиной, заканчивал работу, так что заметил её не сразу. Только когда выкатился и поднялся на ноги, уткнулся взглядом в знакомую фигуру.

-Мам?

Она улыбнулась. – Вот,решила посмотреть, что за такое прекрасное место ты нашёл, что готов дневать и ночевать здесь.

Я неловко дёрнул плечом. – А ты прямо детектив.

- А ты, конспиратор! – ма взъерошила мне волосы и я будто в детство вернулся. Тогда она меня любила…

– Боялся, я тебя опозорю, да?

Отводить глаза я не стал, но сказал о другом. – Ты сегодня здорово выглядишь, мам.

И это была правда. В джинсах и водолазке вместо привычного хлопкового балахона, в новой бандане. Ма даже губы подкрасила, и ей шло!
Дверь подсобки скрипнула, привлеченный нашими голосами на пороге возник хозяин мастерской.

- Мэм? Могу я вам чем-нибудь помочь?

- Какой знакомый голос! Вы наверно, Мистер Лоренс? Я сегодня с вами разговаривала. Гляжу, моему мальчику повезло! Сразу видно, здесь работают профессионалы! Чистота, порядок и начальник такой импозантный…

Я покраснел, мистер Лоренс польщенно улыбнулся.

-Чашечку кофе?

- С удовольствием! У меня есть отличное печенье! Проходила мимо новой пекарни и не удержалась, такой запах.. Вы любите выпечку? Я - очень. Но вынуждена воздерживаться, склонна к полноте. Моя сестра, Лиззи, кстати тоже, но она то себе ни в чём не отказывает. И результат, знаете, на лицо. Корова коровой! Зато вот Джейки повезло. Сколько не корми, не в коня овёс. С детства худышка, мы даже думали, у него глисты, анализов перетаскали, огород хватило бы унавозить, но нет. Чист как ангел.

-Мама!

- Да что я такого сказала?

Я бросил на мистера Лоренса затравленный взгляд, и, черт меня возьми,если он едва заметно мне не подмигнул!

- Если ты закончил, Джей, на сегодня можешь быть свободен. Будем
ждать тебя в кабинете.

Торопливо вытерев руки, я бросил тряпку в бак с промасленной ветошью и юркнул в раздевалку.

По дороге домой, мама трещала как сорока.
- Знаешь, я ещё по телефону поняла, что он мной заинтересовался. Голос его выдал. Стал таким масленым, хоть на хлеб намазывай. Ну а в мастерской вообще берега потерял! Видел, как он на меня смотрел? Так и раздевал глазами.. Фу. Извращенец. Уверена, вашей секретарше покоя от него нет.Такие ни одной юбки не упустят.

- Мам, у нас нет секретарши. У нас из женщин только бухгалтер. Ей за шестьдесят и она один в один Роз из «Корпорации монстров».

- Гадость какая.. – она передернулась. – Я же говорю, извращенец.

- Да с чего ты взяла!? Мистер Лоренс, нормальный. И никак он на тебя не смотрел. Просто проявил любезность.

- Чтобы ты понимал в таких делах. Ты ведь ещё даже не мужчина. Ни девушки у тебя, ни кого. Только и умеешь шары гонять, не целовался то поди ни разу?

Я вздрогнул, как от пощечины. Ускорил шаг.

В спину неслось, - Ты обиделся что ли? Джейки, подожди! На правду не обижаются!

Дома я закрылся в своей комнате и слушал музыку. Весь вечер мы не разговаривали. На следующий день поднялся рано, но мама уже встала.

- Опять бросаешь меня, да? Вырос, и мать не нужна?

- Я просто иду на работу, ма.

Лицо у неё сморщилась, как от дурного запаха. – Рассказывай сказки. Толстый извращенец, тот ещё скупердяй. И кофе у него препаршивый. Я ведь узнала, сколько тебе платят.

- Нормально мне платят. – я нахмурился. – Ученический тариф.

- Ну да. – мама хмыкнула. – Себе то не ври. Хотя.. может, ты и прав. Ведь, извини за прямоту, звёзд с неба ты не хватаешь. Полчаса работаешь, час переделываешь.

Я хлопнул дверью. Через час она позвонила, но я не ответил. И через два тоже. Вообще не хотел с ней говорить. В обед она набрала мистера Лоренса. Сказала, очень плохо себя чувствует, а до меня дозвониться не может. Я рванул домой, конечно, а что мне ещё оставалось? Это потом я узнал, что она специально пила таблетки чтоб снизить давление. А тогда испугался. Сделал крепкий горячий чай с каплей бренди, яйцо с сахаром взбил. Ей полегчало и я вернулся на работу. Только через день история повторилась. Наученный опытом, на звонки я отвечал сразу, но один чёрт пришлось отпрашиваться. И, понятное дело, мистера Лоренса это не обрадовало.

Что дело нечисто, догнал я с третьего раза. Таблетки только не сразу нашёл, пришлось генеральную уборку проводить. Мама ушла сдавать очередные анализы, ну я и совместил полезное с необходимым.Выкинул, конечно, ну и с тётей поговорил, как с первой подозреваемой. Она, кстати, сразусозналась, что их покупала.

- Ты понимаешь, Энджи очень просила. Говорила, ты ей уже не веришь, и рецепт тебя не убедил. А давление ей измерить, я, старая дура не догадалась. У меня же самой гипертония, я знаю, какого это, когда прихватит.

Я вздохнул. – Да ей любой врач что хочешь выпишет, чтоб она только отвязалась. Из обычных, препаратов, конечно.
Тётя покачала головой. – Жуть какая. Ненормальная. А ты точно не ошибаешься? Уверен?

- Она хочет, чтоб меня уволили.- тихо сказал я. – И у неё получается. Никому не нужен работник, который всё время отпрашивается. Мастер меня пока прикрывает, но ему тоже всё это надоело.

- А ты ей скажи, что в следующий раз вызовешь скорую, и расскажешь, что она этоспециально. И пусть психиатры тогда с ней разбираются.

Совет показался мне хорошим. Не знаю, может я ожесточился, или дозрел, но теперь госпитализация в психиатрическую лечебницу совсем не казалась мне предательством или концом света. Загвоздка имелась в маминой страховке. Если её визиты к врачам мы тянули, с госпитализацией дела обстояли хуже. С другой стороны, кое-что скопить мне всё-таки удалось, и я решил чтодело того стоит. Колледж колледжем, а мать важнее.

Вернувшись от тёти, я увидел что мама ещё не пришла, а значит, время на подготовку к разговору у меня имелось. Начать решил по-хорошему. Заварил чай, поставил в духовку греться пирог, ну и стал ждать.

- А мне назначили дополнительные исследования! – огорошила меня с порога она таким тоном, будто сообщила что-то хорошее.

В животе заворочалось раздражение, но усилием воли я его подавил.
- Что-то нашли?

- Неа. – мама беспечно улыбнулась. – Поэтому и назначили. Не могут ничего понять. А что, сегодня праздник? К нам придут снимать кино, или ты ждёшь девушку?

Отвечать на шпильку я не стал. Принял у неё плащ, повесил на вешалку.

- Ты голодная?

- А ты как думаешь? Кровь, обычно, натощак сдают.

Глядя как она с аппетитом ест, я думал, что с ней точно всё в порядке. Больные так не лопают.

- Ты что так странно смотришь? – спросила она с набитым ртом.- Я тебя объедаю?

Я покачал головой. Во рту от волнения пересохло. Я глотнул чая и закашлялся. Ну вот почему так, обманывает она, а стыдно мне.

- Я нашёл таблетки мам. У тебя в наматраснике. От гипертонии. Но у тебя же нет гипертонии, мам…

Она встала, швырнул недоеденный кусок на тарелку. – Ты шарился в моей комнате? Перетряхивал мою постель? Может, и в бельё моё лазил?

Я поднялся следом. – Просто. Прибирался. Ты сама-то когда последний раз этим занималась?!

- А ничего, что я полжизни на тебя горбатилась?

- А я просил?!

Мама заплакала и из меня будто выпустили весь воздух.

- Ну, мам, ну прости пожалуйста. Я же за тебя беспокоюсь. Этого же опасно, мам. Так ведь и умереть можно…

- А может, я этого и хочу, ты не думал? Всё у меня забрал, будущее, молодость, силы.. Я думала, вырастешь, будешь помогать, а ты меня бросаешь! Весь в отца! Только и умеешь, брать, брать, брать! Надоело!

Жалость прошла, испарилась, как первый снег под солнцем. Отца я не помнил, и мало что о нём знал. Мама раньшеговорила, что просто хотела ребёнка, а он показался ей подходящей кандидатурой. Образован, инженер, ей с ним интересно. К сожалению, для создания семьи этого не хватило. О маминой беременности он даже не узнал.
Позже, я стал сомневаться в этой версии, но ни расспросы тёти Лиззи, ни семейный архив ничего не дали.

- Я тебя не бросал! Просто. Устроился. На работу!

Мама фыркнула.- Мне твои деньги не нужны. Мне ты нужен. Чтоб был рядом. При мне.

В висках застучало, во рту пересохло, то ли гнев, то ли страх, не разобрать.

- Я так не могу, мам. Мы же не симбионты, отдельные люди.

Лицо её замкнулось, как на ключ изнутри закрылось. – Деньги тогда мои верни, отдельный человек. И не смей по моим вещам лазить. Моё тело, моё дело.

Внутренне я заметался, как загнанная в угол крыса. Это было честно, но… неправильно.

- Ага, я отдам, а ты опять..

- Не волнуйся, - мама презрительно улыбнулась -звонить тебе я не стану. Даже если что…

Конечно, ничего я ей не отдал. Просто взял и ушёл в свою комнату. Провожать меня утром она не вышла. Но посуда и пирог исчезли, что я принял за добрый знак. Первая половина дня прошла тоже на удивление спокойно, ни звонков, ни сообщений.. В обед я позвонил маме сам, но никто не ответил. Я сорвался, конечно. Летел домой на всех парах.

Вся история началась в начале этого года:

В один прекрасный день в почтовом ящике я обнаружил квитанцию за квартплату. Периодически я заглядываю в нее, как и любой из нас, сетую "очень много в этом месяце" и покорно плачу.

Однако, в этом месяце меня зацепила строчка - "Перерасчеты".

С той минуты и до сегодняшнего дня идёт моё любительское расследование, которое я назвал "Моя борьба".

Я не являюсь юристом, поэтому прошу меня простить за незнание каких то "элементарных" вещей. До сегодняшнего дня я пользовался лишь базой NormaCS и google, а пост создал лишь для того чтобы найти единомышленников, а возможно и юриста который мне поможет сделай следующий шаг.

Ладно хватит лить воду.

Пришла большая плата за коммуналку, а в частности за отопление! Причем, в

принципе, я привык к тому, что в среднем выходило около 2 тысяч, но в этом месяце

резко стало на тысячу больше.

Объяснение такое: произошла смена организации, поставляющей тепло (дело в Тюмени). И раз показания с общедомового счетчика снимаются 20 числа, а квитанция приходит фактически только в январе (за декабрь 16), то в феврале отдельной строчкой "перерасчеты" пришла "задолженность" за услуги с 21 по 31 декабря (а в строках начислено - с 1 по 20 января 17 года), которые нужно заплатить старой компании за фактически поставленное тепло.

Судя по квитанциям за декабрь 16 и январь 17, такое чувство за эти 10 дней

предлагают еще раз заплатить т.к. по ГКал, которые были сняты с общедомового

счетчика, они примерно равны средним показателям в месяц (около 110 ГКал).

Логично предположить - раз в одном месяце больше, то в следующем платеж должен уменьшиться. Но нет, этого не произошло.

Пошел дальше и решил проверить как начисляется ГКал на квартиру.

Имея только квитанцию, приравнял жилую площадь м2 к общему потреблению дома в

Гкал и свою площадь к х личному потреблению тепла. По пропорции

перемножил-разделил и получил цифру - личное потребление моей квартиры, в ГКал.

Сравнил с платежкой, получилось примерно тоже число, разницы в тысячные (хотя отопление

идет до 6 числа после запятой).

Начал искать в интернете. Нашел ПП № 354, который регулирует этот вопрос.

Для моего дома (с общедомовым счетчиком, но без индивидуальных счетчиков) расчет ведется по формуле 3:

Общее потребление МКД в Гкал * площадь квартиры в кв.м. / площадь жилых и нежилых помещений в доме в кв.м. * тариф в руб

Т.е считаем по нашей расчетке:

Потребление моего дома - 106,68 ГКал.

Жилых помещений - 6206,42 м2

Нежилых помещений - 1242,9 м2

Площадь моей квартиры - 59,1 м2

Тариф для Тюменской области - 1475,22 р

Итого: 106,68*59,1/(6206,42+1242,9)*1475,22=1248,56 р.

По квитанции: 1506,59 р.

И того разница в 258 р.

А все почему? Хитрые УК исключают в этой формуле площадь нежилых помещений, а это ведет к уменьшению знаменателя, а следовательно и увеличению платы.

И вот после всех этих манипуляций - мое лицо:

Меня нае.. обманывают.

Погуглив, вырабатываю план действий:

- пишу 2 письма в УК о разъяснения по начислению платы, и раскрытие информации о деятельности за 2016 год.

- при "неправильном ответе" готовлю письмо в ГЖИ.

- при бездействии ГЖИ - прокуратура и суд.

Кратко результаты:

В УК направлял заказным письмом с описью вложения. УК молчит месяц, ни ответа ни привета. Пишу в департамент по ЖКХ (онлайн через госуслуги). Так и так мол, ребята молчат направлял такие то письма, прошу проверить. Не знал еще тогда что надо в ГЖИ писать. Приходит ответ через 10 дней - направляем ваш вопрос в ГЖИ. Через 30 дней ответ от ГЖИ - да все верно, есть нарушения, но вы направили запрос не через гос. услуги, а раз анонимка -ничего мы делать не будем. Звоню. Говорю - что за дела? Я через гос. подал вам все, но просто не сразу напрямую. Дословно: "Путин сказал не надо щемить бизнес, направляйте еще раз через гос. услуги только сразу в ГЖИ". Ок. Направил. Через 30 дней ответ следующего содержания: УК вам отвечал, все вам направлял и далее вот это (буду вставлять кусками):

Разжую: в доме один прибор учета тепла! это важно! Видимо в нежилых помещениях стоит индивидуальный прибор учета тепла, и когда ребята передают показания с него, УК, ТРИЦ (честно я уже не знаю кто из них это делает) вычитает их из показаний общедомового.

Возвращаясь к нашему расчету выше получается что владелец нежилого помещения, (допустим он будет владеть все нежилой площадью) платит так:

106,68-72,62*1(1242,9/1242,9)*1475,22=50245,99 р.

А по закону должен так:

106,68*1242,9/(6206,42+1242,9)*1475,22=26254,33

Нехилая разница получается.

Созваниваюсь с УК. Вы мне ничего не отправляли. Они - отправляли. Дублируют. Оказывается отправляли - только ошиблись электронным адресом. Супер. Ну ладно. Зато порадовал ответ ТРИЦа, который им разъяснил как начисляется плата за отопление.

Читайте в следующем посте..

На такую статью наткнулась в фейсбуке.

"Внимание!

Авиакомпания #Победа – самое вонючее говно в мире, не связывайтесь с ней никогда!

24 июля 2017 года первый и, говорю это уверенно, последний раз воспользовался услугами говно-авиакомпании Победа. Мне, к величайшему сожалению, довелось лететь рейсом этих авиационных ублюдков из итальянской Пизы в Москву рейсом DP 812.

До сих пор сильно жалею, что купил билет на этих тварей – так называемой бюджетной авиакомпании Победа. Могу сказать, что за 30 лет путешествий, хуже Победы, я не видел ни одной авиакомпании, включая опасные африканские и азитатские авиалинии, и даже Дагестанские, Чеченские и Таджикские компании – лучше.

Начну с того, что у ублюдков из Победы НЕТ НИКАКОГО БЕСПЛАТНОГО ТЕЛЕФОНА для экстренной связи. На сайте Победы указан только e-mail. В случае какой-либо чрезвычайной ситуации, пассажир НЕ МОЖЕТ С НИМИ СВЯЗАТЬСЯ. Есть один-единственный телефон на сайте, но за звонок на этот номер необходимо платить 85 рублей за минуту ПЛЮС вы будете платить своему оператору и услуги международного роуминга. То есть, я, находясь в Италии, чтобы, например, просто узнать статус рейса или внести изменения в бронь, должен был заплатить около 300-400 рублей в минуту!!!

Моя подруга, тем не менее, позвонила на этот номер и попала на 7000 рублей (для наглядности, я скажу, что за эти деньги можно купить 4-5 билетов на низкобюджетные авиакомпании Европы, типа Райэн Эйр или Визз Эйр), так как дозвонившись, в Победе ее перевели в режим ожидания и она ждала более 20 минут. А потом просто Победа этот звонок сбросила. В итоге минус 7000 рублей со счета телефона...

Далее - Победа использует только один самолет Boeing 737-800 в одноклассной компоновке. Когда я зашел в салон, я был поражен. Расстояния между креслами минимальные, ноги вытянуть невозможно. Нет никаких ни подголовников, ни одноразовых салфеток/прокладок под голову. Ну и самое главное – КРЕСЛА ЗАБЛОКИРОВАНЫ и находятся в резко вертикальном положении. То есть 4 часа из Италии в Москву ты летишь словно едешь в старом советском автобусе – тесно телу, тесно ногам и невозможно откинуть спинку кресла!!! Сначала я подумал, что это только мое кресло сломано и не откидывается, однако тут же заботливая стюардесса подтвердила это по радио – все кресла заблокированы! Питания на рейсе нет никакого. Карл, НИКАКОГО!! Ни платного, ни бесплатного. Не разносили ДАЖЕ ВОДУ! Воду, Карл! В дикую жару люди не могли даже попить.

Еще. О местах в самолетах Победы. Как обычно, за сутки до вылета, я захотел зарегистрироваться он-лайн, как я это делаю давно, и как это принято даже на самых «отстойных» авиалиниях. Но и здесь Победа превзошла всех: как только я ввел необходимые данные для регистрации, тут же появилось сообщение, что сервер Победы не позволяет это сделать из-за некоей ошибки. Скажу честно, я попытался это сделать многократно, но результат был таким же плачевным.

Таким образом, впервые за десятки лет, я не смог зарегистрироваться он-лайн на свой рейс. Победа – вы просто уроды!

Еще одна дополнительная «услуга» от вас, пид*расы авиакомпании Победа - Выбор места, вообще ни в какие ворота не влазит! Для стимулирования покупки этой услуги Победа умышленно, СПЕЦИАЛЬНО рассаживает летящих вместе пассажиров в противоположные концы салона и запрещает пересаживаться на иное место. Знаю случай, что в 2016 году это привело к громкому скандалу: Победа сдала в полицию семью с младенцем за попытку родителей воссоединиться в самолете - после того, как сама авиакомпания умышленно рассадила их в разные ряды в стремлении заработать лишние деньги за смену места.

С тех пор Победа не просто убрала этот дикий сбор, но еще и увеличила как минимум вдвое сбор за возможность сидеть вместе в самолете. То есть купив билеты и приехав в аэропорт, муж и жена, мама с ребенком или просто два друга, будут сидеть отдельно, если не заплатят дополнительное бабло! Ну не суки?!

Со мной случилось то же самое: Я летел на этом рейсе с племянником, и, конечно, попросил 2 места рядом. Знаете, какие места нам дали в авиакомпании Победа? В 5-м и 25-м ряду!!! Зайдя в салон и заняв свое место, я обнаружил, что рядом со мной никто не сидит и место - свободное! И оно оставалось свободным до конца полета! То есть Победа просто рубит деньги за воздух! Место свободное, но занять его нельзя, если не заплатишь! А как только мы попытались сесть вместе, прибежала ебанутая стюардесса и сказала, что вызовет полицию и нас снимут с рейса! В итоге мы всю поездку сидели раздельно, а рядом со мной было свободное кресло! Твари вы Е*АНУТЫЕ, Победа!

Минимальный тариф в одну сторону составлял почти 9000 рублей без учета сборов за багаж, ручную кладь, выбор места и тому подобное. За Багаж я заплатил еще 5000 рублей, то есть фактически половину стоимости билета! Бесплатная Ручная кладь в Победе тоже полностью отсутствует, если это не дамская сумка! Рюкзачки (небольшие, не туристские), которые были у нас, отобрали и заставили их сдать в багаж. Рюкзачки, Карл! Также у нас были два ПАКЕТИКА (реально, небольшие). Там были куртки, еда, вода и книги. Их нам НЕ РАЗРЕШИЛИ пронести в салон бесплатно. Уже при посадке в самолет, супервайзер Победы поймала нас и заявила, пока мы не заплатим по 35 евро за каждый пакет (то есть еще плюс 5000 рублей), мы никуда не полетим. И это за 10 минут до взлета! Также она заявила, что если мы не успеем оплатить, или оплатим позже этих 10 минут, то самолет улетит без нас. Вот такое трамвайное хамство и АБСОЛЮТНОЕ БЕЗРАЗЛИЧИЕ к пассажиру. В итоге мы с трудом успели добежать до кассы, засунули один пакет в другой и оплатили 2500 рублей дополнительно к билету. Только тогда нас пропустили на самолет.

Те идиоты, которые после моего отчета, всё-таки захотят воспользоваться услугами так называемой бюджетной авиакомпании Победа, должны проявлять крайнюю осторожность и внимательность и быть готовыми к ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМ ПОБОРАМ и различным сложностям как при бронировании билета, так и во время самого перелета. Напомню, что в цену обычного билета Победы не входят провоз багажа более 10 килограмм и части ручной клади. То есть, как я сказал выше, рюкзаки Победа не считает ручной кладью, а за каждую отдельную вещь в руках ты должен платить по 35 евро!

Еще раз про питание на борту - отсутствует ПОЛНОСТЬЮ независимо от продолжительности рейса (это особенно важно на длительном перелете), а попытки взять свою еду в отдельном пакете приведут к взиманию сбора в 2500 рублей (35 евро) как за платную ручную кладь – написал об этом выше. У Победы есть рейсы подлиннее моего из Италии – по 5-6 часов. Это значит, что либо ты летишь весь день голодным, либо платишь за УЖЕ КУПЛЕННУЮ ЕДУ еще 2500 рублей! Про воду тоже забудьте – её Победа считает лишней в полёте.

Также знайте, что при покупке на сайте Победы в билет по минимальному тарифу "Стандарт" компания по умолчанию включает платную страховку, для избавления от которой нужно самостоятельно снимать отметку с соответствующего пункта внизу страницы выбора дополнительных услуг. Не убрал или не знал об этом – платишь еще деньги, при чём снова на ветер. Есть проблемы и при сдаче или смене билета в случае сбоев в полетах или изменений расписания – как я писал выше, телефона бесплатного call-центра для вынужденных изменений и возвратов у Победы просто нет.

Кроме того, при посадке на Победу, ты сталкиваешься с еще одним огромным и не имеющим аналогов в мире сбором - за провоз покупок из магазинов Duty Free (взимание этого сбора запрещено в ряде стран и аэропортов). Только ублюдочная Победа взимает по 2500 рублей за КАЖДЫЙ ПАКЕТ из Duty Free. Таким образом, из 180 человек только пара-тройка человек были с пакетами из Duty Free.

ИТОГ. Авиакомпания ПОБЕДА – самое унылое, вонючее, абсолютно безразличное к пассжирам, авиационное говно! Люди, не экономьте деньги, заплатите немного больше, но НИКОГДА не летайте на авиакомпании Победа! Помните, скупой платит дважды! А в случае с Победой, я могу сказать, что трижды. Потому что, кроме двойной оплаты за допуслуги в виде выбора места, оплаты ручной клади и покупки еды и воды вне самолета, вы еще заплатите и третий раз – нервами!

Москва, 26 июля 2017 года

Источник в фб:

https://www.facebook.com/oleg.mikheev2013/posts/101556348387...