Телефоны ищут свои «родные» сети, поэтому время от времени отправляют в окружающее пространство пакеты с их запросами. Обычная Wi-Fi-инфраструктура (хотспот, раздающий сеть для персонала магазина) может слушать эти пакеты — не отвергать их, а записывать в лог MAC-адрес и дальность до терминала (по уровню сигнала).

В случае одной точки это используется как счётчик посетителей на уровне «за вчера 182 человека зашло в магазин, из них 34 уже у нас были», а если точек три или больше — можно уже трассировать потоки людей и видеть наиболее интересные им товары:

Ещё раз: никакого спецоборудования, обычные точки Wi-Fi Cisco и софт для обработки их логов. От модели точки доступа Cisco зависит точность. В нашей схеме нужен ещё аплинк до сервера аналитики, где также развёрнут виртуальный контроллер Cisco — точки сгружают ему логи.

Точки доступа обычно ставятся на потолок в торговом центре, вот пример монтажа:

Сами точки, например, вот:

Архитектура решения такая:

Обратите внимание: точки Cisco и так могут отдавать свою телеметрию в Cisco. Чтобы получить к ней доступ на сервере аналитики, нужно развернуть виртуальный контроллер и зарегистрировать в нём точки. Никаких физических касаний — просто туда заносятся серийники текущей инфраструктуры и вводится пароль доступа.

Есть два режима работы: «присутствие» и «месторасположение». Присутствие — это если телефон находится в зоне действия точки и имеет некий уровень сигнала. По сути, просто счётчик пользователей, который также умеет:

— Записывать MAC-адреса для аналитики дальше: как часто клиент возвращается, сколько раз был в других магазинах сети и т. п.

— И фиксировать длительность нахождения в магазине.

Для лучших результатов режима присутствия точку доступа надо монтировать в глубине магазина, а не около входа, иначе будет цепляться по радиусу много людей, проходящих мимо (их можно отсечь на сервере аналитики, но это увеличивает шум в данных).

Режим местоположения хитрее, но требует уже минимум трёх точек:

Есть определение места по триангуляции сигнала. Точки должны стоять определённым образом, и их расположение нужно будет указать с софтине сбора данных. Поскольку интерфейс «плоский», то есть 2D, имеются погрешности при разных высотных уровнях этих точек, и не обрабатываются многоэтажные магазины — на каждый этаж нужно по 3 своих точки.

Настройка новых точек довольно простая, когда всё сконфигурировано:

Есть и третий режим: если Wi-Fi планируется отдавать клиентам (а часто точки доступа ставят именно для этого), то при подключении к SSID магазина начинается уже более точный трекинг: дата-трафик позволяет получать куда больше данных о расположении с меньшими промежутками.

Заявленная точность в обычном режиме — 5–10 метров. В режиме дата-трафика — 3–5 метров. Есть возможность наблюдать в реалтайме. Ну и можно делать страницы приветствия — даже как в метро:

Итого, используя текущую инфраструктуру Циски без закупки новых устройств и без установки всяких iBeacon’ов, можно получить следующие фичи:

Счётчик посетителей.

Время визита покупателей в магазин.

Количество вернувшихся клиентов по всей сети магазинов.

Количество возвратов на клиента по всей сети.

Теплокарты по магазину (3–5 метров точности).

Оценивать эффективность BTL-мероприятий (когда точка даётся промоутеру и считаются те, кто пришёл с неё, или же когда точки работают на разного рода фестивалях).

Индивидуальные предложения на подключение к сети магазина. В частности, за лайк в «Фейсбуке» — скидку прямо в профиль клиента в магазине.

Решение по базе своей коробочное и довольно дорогое — обычно заказчик не покупает лицензию, а обращается к сертифицированному партнёру Циско. Мы же предоставляем как услугу, поскольку имеем свой сервер аналитики. И это обходится заказчику гораздо дешевле. Подключился — платишь, отключился — не платишь. Стоимость в нашем случае зависит от объема: чем меньше точек, тем дороже на единичную точку. Лицензия по точкам.

Пример монтажа

В мае у нас было 25-летие компании, решили выставить теплокарту помещения: у нас там выставка достижений, фуршетные столы с разными блюдами, улица с едой на огне, сцена и так далее.

Помещение используется для других мероприятий, и в результате для того, чтобы развернуть решение, у нас был ОДИН день. Правильно — приехать на место, провести радиочастотное обследование, выявить, в какие зонах помещения какая мощность сигнала, что как отражает, поглощает и так далее, оценить уровень помех. В помещении музея Москвы нельзя было эти точки нигде вешать, дабы не испортить бетонные стены. Единственным вариантом по установке точек был шанс разместить их на фермах, на которых был свет LED (это такие головы, которые устанавливаются на концертах и крутятся во все стороны). И мы на стяжках к ним присобачивали точки доступа. Это, конечно, было не круто, потому что они металлические, а металл ухудшает сигнал. Плюс бетонные стены. Эти фермы для света поставили только в ночь до мероприятия. Более того, электричество дали только в 11:00. Нам пришлось выдёргивать сменного инженера, который нам протягивал и обжимал провода, т. к. помещение достаточно большое и у нас было три бухты кабеля сетевого.

Cамо мероприятие начиналось в шесть, и в пять всё должно было быть готовым. В итоге картографировать местность с точками мы начали за час до дедлайна, чтобы правильно интерпретировать их местоположение, а также триангулировать местоположение терминалов. Мы быстро всё настроили, вывели изображение с ноутбука и за 10 минут до начала мероприятия с дергающимися глазами начали торжественно демонстрировать возможности Wi-Fi-аналитики. Не делайте так, если есть возможность. Нужно 2 дня, а в идеале с правильным RF-обследованием для высокой точности и монтажом — до недели.

Внимание! Danger! Achtung! Чукча не писатель!Viva revolucion!

Для тех, кому я порядком успел наскучить, я добавил тэг "Димапшелвонсмоейленты".

Всем 2930 подписчикам огромнейшее спасибо за мотивацию!

И, осушив до капли чашу,

Увидел Истинну на дне.

Пушкин, 1816.

Допивши пива целый литр, решил я прикупить еще...

В моем графике стоял выходной, а на улице была жара. Выходной проходил следующим образом:

1. Я проснулся, и понял, что мне жарко.

2. Выпил холодного молока. Понял, что аппетит отсутствует.

3. Посмотрел на градусник и увидел, что моя температура тела совпадает с температурой окружающей среды.

4. Решил посидеть дома, до наступления вечерней прохлады.

5. Достал Плейстейшн 2, услышал родное "Эрондондон"...

6. Глянул на часы. Уже было 12. Суть в том, что до 12 дня я принципиально не пью. У меня до 12 дня длится утро. А потом уже можно.

7. Дома было две банки светлого лагера. Они мне были как раз.

8. Прошел 30 гонок и пиво закончилось.

9. Пошел в магазин и не увидел холодильника с пивом.

Такого поворота, я не ожидал. У меня было несколько теорий по поводу холодильника: украли инопланетяне, он был десептиконом под прикрытием, утомился от бытия и аннигилировался. Ближе всего к верному ответу, оказался третий вариант.

Как говорится "Любовь живет три года, а холодильник для пива не дольше двадцати".

Холодильник, который я помнил с детства, покинул сей мир и отправился на свалку.

Пиво я в тот день, все же купил, но в другом месте(пришлось по солнцепеку идти лишних двести метров).

На следующий день я решил: хватит это терпеть! И позвонил Борисовичу. Борисович позвонил Генеральному. Генеральный позвонил мне. Прям круговорот звонков в компании.

И от него я узнал следующее: "Во всех магазинах наших конкурентов, стоят брендированные холодильники, которые им дарят поставщики. А у нас стоят свои. Номера поставщиков тебе сбросят. Можешь попробовать договорится. В случае успеха с меня премия."

Тыц-пыздыц моя Маруся звоню поставщику_№1, и на другом конце трубки слышу:

"В твоем магазине маленькая площадь. В минимаркеты мы холодильники не даем".

Звоню поставщик_№2, а меня там нахуй посылают мне там говорят:"Если поставщик_№1 не поставил у вас холодильник, значит и мы не будем. Скорее всего не рентабельное это дело".

Ну я немного подергал волосы на жопе позлился, и решил позвонить туда, где моего звонка совсем не ждали. Позвонил я поставщик_№3(занимался он пивом со сроком хранения меньше месяца, и его продукция разлеталась в течении пары дней)и говорю:

-Мне бы холодильник...

-У нас их нет.

-А если я его поставлю на самом видном месте? Продажи вырастут...

-Нужно подумать

Через два дня мне пригнали и холодильник и партию пива. А еще такие же поставки, с легкой руки Борисовича, приехали в остальные магазины сети.

Теперь давайте поразмыслим над сложившейся ситуацией: есть качественное пиво, которое персонал нахваливает покупателям и которое стоит не намного дороже менее качественных аналогов, и которое является единственным холодным, в жаркий летний зной. Будет ли продаваться товар поставщик_№1 и поставщик_№2? Хер там плавал не будет.

Поставщик_№1 решил договорится через Константина, и у него не получилось.

Пришлось договариваться с Борисовичем, через меня. Договорились мы до следующего: они арендуют у нас площадь под свои холодильники. По два холодильника на каждый супермаркет. А мое ЧСВ взлетает до небес

Поставщик_№2 теперь тоже внезапно, блядь, хочет установить свое оборудование в нашей сети. А ставить его уже негде. Злорадство.jpg Но место находится (носки с прикассовой зоны наконец-то переезжают, и не вызывают у меня чувство тревоги и стыда), после того, как у меня появляется откат(на двоих с Борисовичем), а в договоре появляется пункт, о "ежемесячном проведении акций".

Итоги: Борисовичу премия, детям мороженое, древнему холодильнику светлая память, мне повышение зарплаты, заведующей премия и новый график работы(вместо 4/3, стал 5/2 и выходные в субботу и воскресенье). Хэппиэнд!