Аптека апрель, как я ждал заказ 3 недели
Сделал заказ 29.05 (у них средний срок доставка 5-7, так они пишут) через две недели начал им писать где заказ, сегодня его просто отменили
Показать полностью
2
0 просмотренных постов скрыто
Анютины глазки в лучах солнца
Показать полностью
1
На Крым надвигаются сильные ливни и град
МЧС: в Крыму в выходные ожидаются сильные ливни и град
© РИА Новости / Дмитрий Макеев. Волны на Черном море . Архивное фото
Сильные ливни и град ожидаются в Крыму в выходные, в реках возможен подъем уровня воды, сообщило крымское управление МЧС РФ.
"В связи с образованием южного циклона 15 и 16 июня в Крыму ожидаются дожди, местами сильные ливни (30-50 мм), грозы, при грозах шквалистое усиление ветра 15-20 м/с, град", - говорится в сообщении.
При этом на реках северного предгорья и южного берега Крыма ожидается подъем уровней воды на 0,5-1,5 метра без достижения опасных отметок.
Спасатели призвали соблюдать правила безопасности при непогоде, так как есть высокая вероятность возникновения чрезвычайных ситуаций, связанных с авариями на объектах энергетики, ЖКХ, транспорта, в горах, акваториях Черного, Азовского морей и Керченского пролива.
"Возможны подтопления территорий. Нахождение людей в прибрежной зоне, на пирсах и берегоукрепительных сооружениях опасно для жизни", - говорится в сообщении.
Источник: РИА Новости
Показать полностью
Работники китайской корпорации в Туве пожаловались на нарушение трудовых прав
В Туве начата прокурорская проверка обстоятельств трудового конфликта в ООО «Лунсин», которая входит в китайскую корпорацию Zijin Mining Group и занимается разработкой Кызыл-Таштыгского полиметаллического месторождения, сообщает «Интерфакс».
Ранее сотрудники компании выступили с обращением, в котором говорили о своих опасениях в связи с предстоящим сокращением персонала.
«С самого начала введения работ на комбинате сложилась такая ситуация, при котором оклады местных работников, уроженцев республики, были в разы меньше окладов иностранных работников. Профсоюз неоднократно обращался по этому поводу в контролирующие органы, но ООО «Лунсин» игнорирует эти законные требования, используя в свою пользу указ о введении моратория на проверки частного бизнеса», — говорится в обращении.
Галина Сюрюн, председатель Федерации профсоюзов Республики Тыва, рассказала газете «Солидарность», что представители профорганизации на «Лунсине», несмотря на неоднократные попытки вовлечь их, так и не вступили в ФПРТ и действуют самостоятельно. При этом профобъединение никогда не отказывало профорганизации «Лунсина» в помощи.
– Были неоднократные попытки создать там нашу профорганизацию, но, несмотря на то, что мы открыты и всегда оказывали помощь, когда к нам обращались, попытки не вылились в конкретные дела. Недавно они опять к нам обратились. Мы, со своей стороны, помогли им разработать коллективный договор, они его приняли, но к нам так и не вступили. По поводу нарушения трудовых прав к нам в профобъединение они тоже не обращались, — сказала Галина Сюрюн.
На обращение работников отреагировали власти республики, так как «Лунсин» является крупнейшим налогоплательщиком в регионе.
– Правительство заинтересовано в конструктивном диалоге, чтобы права работников были защищены, а инвестор продолжил свою деятельность эффективно, с учетом своих целей и обязательств перед республикой, — заявил глава Тувы Владислав Ховалыг.
Показать полностью
1
"Да вы больной!"
Состоялся тут намедни диалог в комментариях. Казалось бы вполне рядовая ситуация, когда человек в ответ на просьбу обосновать своё высказывание, отвечает переходами на личности, поэтому я даже не собирался это постить. Но...
Решил я заглянуть в профиль данного персонажа. И что вы думаете ? Человек, считающий меня больным, на серьёзных щах раскатывает целые простыни про комочки в сперме :) Тут я уже не мог удержаться.
P.S. Ссылки давать не буду, т.к. это может быть рассмотрено модераторами как призыв к травле. Выхватывал уже бан за ссылку на комментарий.
Показать полностью
5 инструментов аналитики для выявления точек роста
Речевая аналитика представляет собой эффективную современную технологию для мониторинга качества и поиска полезных знаний в звонках. Работа такой системы строится на уникальном симбиозе деловой телефонии и механизма машинного обучения. Так, все новые звонки, которые обрабатываются в компании через колл-центры, оцениваются автоматически по речевым параметрам, которые задаются заранее. Например, заранее можно сделать акцент на паузах в разговорах операторов с клиентами, на употреблении неуместных слов или выражений. Для удобства анализа разговор в дальнейшем переводится в текстовый формат.
Эффективные инструменты аналитики звонков
В настоящее время существуют 5 эффективных инструментов речевой аналитики для выявления потенциальных точек роста в бизнесе:
1. Автоматическая оценка звонков
2. Поиск звонков по ключевым словам
3. Специальный конструктор отчетов
4. Выявление и обработка “болевых точек” бизнеса (триггеров)
5. Отчеты для работы с возражениями
Анализируя массив звонков программным методом, нужно понять, какие способы извлечения прибыли существуют и какие есть точки роста дальнейшего роста. Так, лояльность части клиентов с помощью методов речевой аналитики можно повысить, если грамотно разобраться в ситуации, когда доверительный разговор с клиентом не получается. Плюс аналитики звонков в том, что с помощью современных технологий можно прослушать все разговоры сразу и выявить недостаточно качественно реализованные скрипты. Триггерных фраз достаточно много. Легко найти их в базе данных помогает искусственный интеллект. Он фильтрует диалоги и предлагает менеджеру прослушать те, которые маркирует, как проблемные.
Основные преимущества внедрения речевой аналитики
Среди основных преимуществ внедрения качественной речевой аналитики можно назвать:
1. Увеличение конверсии продаж не менее, чем на треть.
2. Успешное выявление наиболее слабых мест.
3. Повышение общей эффективности коммуникации с клиентом.
4. Возможность держать «руку на пульсе», не прилагая больших усилий.
5. «Прокачка» аналитических скиллов руководителей по продажам.
Грамотный собственник бизнеса думает не только о потенциальной прибыли, но и об упущенной выгоде. Идеальным инструментом для оценки тех возможностей компании, которые уже существуют, но еще недоступны на практике, является система речевой аналитики. Благодаря широте массива обрабатываемых данных, нейросеть позволяет увидеть «лакуны», которые менеджер упускает при ручном контроле звонков. Отчеты сохраняются в памяти программы, и чем дольше подписка на сервисы голосовой аналитики, тем глубже анализ. Если ключевые проблемные точки речевая аналитика позволяет выявить сразу, то, в отличие от беглого антикризисного анализа, со временем она способна прибавить к ним новые.
Выгода от установки системы речевой аналитики
Почему современная система анализа звонков позволяет извлечь гораздо больше пользы, чем принято считать? Уровень технического развития речевой аналитики в 2024 году таков, что анализ разговоров и оценка качества работы работающих с клиентом сотрудников возможна не только по ключевым словам, но и по смыслам. Настоящая речевая аналитика позволяет быстро выявить проблемные места в процессе общения с клиентами и действительно объективно оценить, насколько клиент остался доволен товаром или оказанной услугой. Для компаний, которые планируют выбиться в лидеры рынка, продвинутая система анализа звонков открывает океан неизведанных возможностей в сфере клиентоориентированности.
Переходите на сайт tunesales.ru получите презентацию возможностей и бесплатные 100 минут речевой аналитики. А также, подписывайтесь на канал в Telegram. Делимся статьями из блога и полезными видео, а так же последними обновлениями сервиса Tunesales.
Показать полностью
1
