Бизнес

Всем привет, думаю многие знают, что я на основной своей работе занимаюсь развитием транспортной компании, одним из направлением которой является сеть такси в нескольких городах области. Хоть я и редко об этом пишу, в основном потому что некоторые моменты и наработки лучше держать внутри компании, а некоторые слишком специфический материал, который будет интересен только тем, кто работает в этой сфере. Не так давно наш основной конкурент опубликовал анонс супер умного помощника для водителей такси. Суть помощника примерно в следующем: при помощи умного алгоритма он прогнозирует для водителя в каком районе города ожидается спрос на такси и куда лучше переместиться. Штука это достаточно интересная, потому что решает очень важную задачу - распределение водителей по городу, чтобы эффективно вывозить клиентов по всему городу. Иначе водители начинают кучковаться в более крупных районах города и из-за этого страдает вывоз остальных районов.

По своему опыту знаю, что в общей сложности распределение заказов по городу мало чем отличается изо дня в день. Хотя я думаю, что наш конкурент помимо анализа данных также отслеживает перемещение своих клиентов по gps, пока приложение не активно, но на мой взгляд основные данные он получает все-таки на основе прошлых поездок.

К сожалению у нас нет таких технических возможностей обрабатывать данные, как это делают они, но мы решили работать с тем, что есть и попробовать создать своего помощника для водителей такси.

1. Анализ данных.

Мы начали вручную анализировать и проверять данные о заказах. Гипотеза подтвердилась. При отсутствии погодных аномалий и общественных событий ( о них чуть позже) распределение заказов в каждый день недели на 80% повторяет такой же день недели на прошлой недели.

Подключив автоматическую аналитику и проанализировав полгода работы, мы еще раз подтвердили гипотезу и приступили к разработке скрипта помощника.

2. Суть скрипта.

В водительском приложении появилась кнопка, нажав на которую у водителя открывается окно, которое запускает действие скрипта.

Скрипт делает запрос на сервер, который собирает данные о заказах за прошлый такой же день недели, такое же время и 20 минут далее

Например, делая запрос в четверг в 18:15, водитель получит данные о распределении заказов по городу в прошлый четверг в период с 18:15 по 18:35, для водителя это выглядит как прогноз распределения заказов на ближайшее 20 минут.

3. Отображение информации.

Вид отображения, в котором водитель видит числовой прогноз заказов по районам города мы по понятным причинам даже не рассматривали, было решено отображать распределение заказов по районам в виде цветовой маркировки, где красный цвет обозначает минимальное количество заказов, а зеленый обозначает максимальное количество заказов. Всего было задействовано 7 цветов.

Красный, оранжевый, желтый, желто-зеленый, зеленый, темно-зеленый и фиолетовый.

(про фиолетовый чуть позже). Районы города сортировались от самого большого спроса к самому низкому. Так водитель может получить информацию о вероятности появления заказов в том районе, в который он приехал и в какой район лучше переместиться, если в данном районе активность не так привлекательна.

4. День ночь и районы города.

Под каждый район города мы задали собственную сетку распределения цветов.

Так как в центре города машин всегда больше и 50-60 заказов за 15 минут это нормальный показатель, а 10 заказов за 15 минут - это крайне мало, чего не скажешь про какой-нибудь малонаселенный район города, в котором и машин и клиентов меньше, так мы избежали проблемы, в которой все машины начнут стекаться в центр города за максимальной активностью. Кроме того, нам было необходимо скорректировать сетку по времени суток, потому что после часа ночи заказов и водителей сильно меньше и соответственно понятие степени активности сильно отличается.

5. Аномалии и фиолетовый цвет.

Самая большая проблема прогноза - это аномалии. Например, в прошлый вторник был какой-то городской праздник, активность заказов сильно отличается от обычного дня, а значит через неделю во вторник помощник будет показывать некорректные данные.

Мы создали базу в которую внесли праздники и различные городские события. Если водитель делает запрос в день, для которого у нас присутствует та или иная заметка, то помощник отображает специальную подсказку. Мы помогаем водителю сориентироваться в специфике дня, будь то последний звонок в школах, пасха, 9 мая или что-то еще. Также мы вручную работает над помощником и снабжаем его актуальными подсказками о том или ином событии исходя из анонсов мероприятий и их расписаний. Если водитель обращается к помощнику за информацией, а в день, из которого помощник должен взять прогноз была аномалия и есть запись, это означает, что помощник будет брать данные позапрошлой недели. Например. Если водитель делает запрос в четверг 16 мая, помощник обратится за данными для прогноза к 9 мая. На 9 мая у нас есть запись, для помощника это означает, что он обратится к следующему четвергу 2 мая, на котором также присутствует запись, следовательно прогноз будет строиться по данным за 25 апреля.

Влияние погоды на активность. Плохая погода также влияет на активность клиентов, но по нашим исследованиям, распределение заказов по районам также сохраняется как и при нормальной погоде, просто возрастает количество заказов в каждом районе. Для этого мы ввели фиолетовый цвет. Фиолетовый цвет отображается в прогнозе существенный рост активности относительно обычного дня в прошлую неделю связанный с плохой погодой. Для водителя фиолетовый цвет означает, что помощником и его прогнозами также можно пользоваться, но более внимательно и вдумчиво. Делать записи о погоде в помощника неудобно, поэтому решили прибегнуть к такому способу.

К вопросу почему помощник не может обращаться за данными о заказах 9 мая к 9 мая прошлого года - не хватает мощностей хранить такой объем данных за целый год.

6. Тестирование и первые результаты.

К тестированию мы подключили небольшую группу из 55 водителей.

Особенно существенных результатов нам удалось добиться в ночное время суток. Водители, опираясь на данные помощника, стали оставаться в районах города, в которые прибыли с клиентом. Нам удалось эффективнее, в рамках тестовой группы, забирать клиентов из отдаленных районов города. В дневное время больше данных мы сможем получить запустив помощника для всех водителей.

Точность прогнозов 70-80% в ночное время суток. (по нашим прогнозам это люди работающие в ночную смену, либо заканчивающие работу поздно ночью).

У тестируемой группы сократился пустой пробег, что положительно сказывается на чистом заработке. У нас повысился вывоз клиента.

Через неделю доделаем записи аномалий и подключим к помощнику все остальные города.

Если интересно - напишу вторую часть, когда выкатим продукт для всех.

Вопросы asneggov@mail.ru

Телеграм alex_sneggov

Все началось в далеком 2004-ом году. Брат предложил мне делать сайты (он только что закончил Новосибирский НЭТИ) и пока учился изучил язык программирования интернет страниц PHP. Мне-же предложил искать покупателей и продавать продукты его интеллектуальной деятельности. Технология продаж была тогда максимально простая, он делал сайты, я продавал. Никаких рекламных каналов мы тогда не знали. Немного почитав и посмотрев, то что есть в ИНТЕРНЕТе, прошли от простого - решили раздавать листовки.

Первые шаги начинающего интернет - маркетолога

В Дубль-ГИС я нашел бизнес центры в Новосибирске, выписал адреса и часы работы и каждый день я просто разносил и раскладывал визитки по этажам в каждой курилке и на каждом подоконнике. Стандартно, тогда каждый 2-ой звонок – это был потенциальный клиент. Почему? Потому, что «рекламная компания» была сделана с учетом сложившихся на тот момент реалий. Мы до этого еще сделали небольшое исследование по рынку сайтов и определили, что в среднем сайт в Новосибирске стоил на тот момент 10 000 рублей и среднее время на разработку месяц-два. А мы предложили альтернативу: Сайт за 3-и дня, 3-и тысячи рублей! Спросите - «Как так возможно?» Да, была маленькая хитрость – весь сайт собирался на шаблонах, но при полном предоставлении клиентом всей необходимой информации. Я приходил к клиенту с папочкой, где были все возможные шаблоны сайтов. Клиент выбирал дизайн, и предоставлял весь текст и материал для сайта – картинки, графики фото, таблицы. У нас, по сути, тогда было потоковое производство. Какая-то часть проектов выполнялась не просто по шаблону, а с индивидуальными особенностями по заказу клиента, но естественно за дополнительную плату. И с несколькими клиентами мы так проработали лет 6-7, а парочка продержалась и до последних времен. То есть, после создания сайта большинство клиентов оставалось у нас на поддержке опять же за небольшие деньги, а если требовались какие-то глобальные изменения, то это уже производилось за отдельную плату по договору.

Как найти клиентов интернет маркетологу?

Так мы проработали до 2008-2009 года, за это время компаний и частников, разрабатывающих сайты, становилось все больше и больше, и количество заказов стало постепенно падать. Листовки уже перестали давать прежнюю отдачу, и стало совсем плохо. Плюс, еще брат уехал в Москву и стало совсем тяжко. Тогда много «шарился» в интернете в поисках чего-то перспективного в IT и вычитал, что есть такая новая еще слабо освоенная тема – как раскрутка сайтов. Информации было мало и толковых ресурсов по теме тогда еще не было, естественно ничего не понял, но так как очень сильно нужны были деньги, а активными продажами я уже тогда успешно занимался и имел неплохой опыт общения с клиентом, то опять поступил просто. Брал из любимого 2-ГИС список фирм по определенной тематике и тупо обзванивал их, с предложением раскрутки их сайта (благо тут-же на этом ресурсе была и ссылка на сайт клиента). Для начала взял пару тематик – Медицинские центры и Сауны, и за несколько дней сумел найти 2-ух клиентов на раскрутку. Вроде как здорово, но я-то даже не знал, что с ними делать! Пришлось еще углубиться в поиски нужной, достоверной информации. И конечно, кое-что ценное и полезное нашел. Когда ест реальный проект, и максимально сжаты сроки голова начинает варить по-другому, в режиме скороварки. Понял, что на тот момент, чтобы поспасть в поисковый ТОП, достаточно правильно разместить заголовок сайта (это H1), и в обязательно на странице должен быть текст не менее 3-ех тысяч знаков, содержащий ключевые слова. Всё. То есть минимальный затраты труда – подправить текст заголовка и добавит тест на главную страницу с «ключевиками». Конечно, за 2-3 недели после правки сайты клиентов быстро попали в ТОП, но мои-то проблемы это полностью не решило. Клиент получил, то что хотел и ушел, а постоянных заказов все равно не было. Пришлось опять проявлять смекалку. Выбирал из множества потенциальных клиентов тех, у которых уже были сайты, имелись в контактах почтовые ящики, и те, которые работали в основном с наличкой. Это было время кризиса и ждать по 3-5 месяцев заработанных денег мне не хотелось. Был составлен шаблон письма, куда из составленной базы потенциальных клиентов вписывались – название фирмы, URL сайта, почтовый ящик. А текст, звучал в общих словах примерно так - «Здравствуйте, (Название компании). У вас есть сайт, с него у вас идет маленький трафик, из-за того, что клиенты не находят его в ТОПе поиска, а мы фирма (На тот момент WSAIT) имеем большой опыт раскрутки сайтов, предлагаем вам свои услуги и гарантируем выход в ТОП ЯНДЕКС, ГУГЛ в течении 2-3 месяцев». По сути это был спам, с предложением своих услуг, но тогда еще не было такой жесткой борьбы с этим ныне массовым явлением. Технология тоже была не сложная. 20-30 писем отправляешь ручками, получаешь ответ от 2-ух 3-ёх потенциальных клиентов, из них обычно 1 заказчик. С заказами проблема опять на некоторое время была решена, сколько надо было, столько и находил заказчиков, еще и тематику выбирал, которая мне ближе, и меньше конкуренция. Потом мне лень стало и почтовую рассылку делать. И я попробовал более рациональный способ поиска клиентуры. Решил, что навязывать свои услуги всем подряд не рационально, лучше пусть те, кому надо ищут меня сами! А где ищут? На сайтах работы.

Как устроиться интернет маркетологом без опыта?

Разместил свою вакансию Интернет-Маркетолога на портале НГС РАБОТА и дело пошло. Тогда интернет-маркетологов вообще не было, а услуга было востребована. Меня часто приглашали на собеседования с условием принятия на постоянную работу. Но я договаривался на своих условиях: так как работа по сути все-равно временная, то платить мне поменьше, а работать я буду удаленно, с появлением несколько раз в месяц в офисе компании. Деваться заказчикам было некуда, тогда на весь Новосибирск было от силы 15-20 реально что-то умеющих интернет-маркетологов, а глухих (не приносящих прибыли) сайтов у компаний уже тогда было много. Дело пошло. К 2010 году у меня было уже около 15-ти заказчиков, которых я вел одновременно. Какое-то время я вообще сильно не напрягался, сделав необходимые минимальные изменения в первый месяц и «выдавив» сайт клиента из подвала в ТОП, я последующие месяцы лишь обновлял новости и кое-где цены, и получал свой законный гонорар. Это было одно из самых «лайфовых» времен для меня.

Но, так долго продолжаться естественно не могло, так как конкуренты по темам тоже подтягивались, и постепенно выдавливали сайты моих клиентов из ТОПа. Надо было что-то опять придумывать. Пришлось опять на некоторое время засесть за первоисточники и посмотреть, а как-же эту проблему решают умные люди там в стольной Московии. Начал анализировать сайты, которые были в ТОПе в Москве по аналогичной тематике, и заметил, что большинство удерживается в ТОПе долгое время за счет внешних ссылок. А, как и где их (ссылки) добыть, был уже второй вопрос. Достаточно быстро понял, что ссылки закупаются за деньги на биржах ссылок, где одни администраторы предоставляют места за деньги для ссылок на своих сайтах, а другие (такие как я) хотят разместить опять же за деньги ссылки на свои сайты. Что тема рабочая, понял тоже быстро, за рубежом уже активно пользовались этой схемой продвижения для GOOGLE, а до нас она дошла только тогда. Зарегистрировался на одной из крупнейших бирж ссылок Sape.ru, и вначале попробовал прикупить ссылочек для своего ресурса по созданию сайтов. Как ни странно, но получилось. Сайт медленно пополз в первые ряды ТОПа поисковых систем по ключевому слову «продвижение сайтов». Проблему с недостатком времени тоже решил быстро. Нашел по объявлению выпускницу Вуза без опыта работы, научил её пользоваться биржей ссылок, и удаленно ей присылал задания с ключевыми словами, сайтами и бюджетом на раскрутку. Конечно, платил ей небольшую зарплату, и девушка была довольна и мне освободилось время, ведь работа с биржей ссылок достаточно муторное занятие. На тот момент это была самая лучшая, самая эффективная бизнес-модель.

Интернет маркетолог – это постоянный поиск и обучение!

Многие говорят – «О, да это - сложно, это - непонятно!» Господа, ребята, а кому сейчас легко? Грузчику изо дня в день такающего ящики с протухшей курятиной, или дворнику в любую погоду махающему метлой на улицах города? Да, сложно научиться программировать, но, если не получается программировать всегда можно найти на сайте фрилансера, внятного, хорошего подрядчика и просто скидывать заказы. Что касаемо самого программирования кода, предварительно, естественно, обговаривается гонорар за работу. Я и сам-то, когда продавал сайты, какое-то время слово «браузер» не знал, однако продажи и клиенты были. Что-то не знать – это нормально, к тому же большая часть людей в маркетинге, а тем более в технических тонкостях вообще ничего не понимают. С чего начать? Как в любом деле – брать и делать. По сути достаточно 2-ух 3-ех часов изучения темы, чтобы начать делать первые практические шаги. Главное, здесь уметь общаться с человеком и желательно тет-а-тет (напрямую), к сожалению, пока у нас в России не очень доверяют виртуальным контактам. Здесь главное опыт и собственные наработки. Для интернет-маркетолога пригодится совсем на первый взгляд и бесполезный опыт. Например, я какое-то время увлекался созданием треков и даже был ди-джеем на техно вечеринках. Этот опять мне очень пригодился, когда года 4-е назад я жил на Самуи в Таиланде. Какая-то денежка капала от старых заказчиков, и я нашел себе приработок там в Таиланде, подрабатывал по вечерам на дискотеке ди-джеем по Techno музыке, и одновременно «шерстил» соцсети - завлекал русскоязычных туристов на мероприятия в клубе. В последствии, уже в России опыт работы с соцсетями мне очень пригодился, когда меня приглашали для раскрутки мероприятий открытия танцевальных клубов. Например, я планировал и раскручивал открытие клуба ОБЛАКА в Новосибирске. Делалось всё с ноля, с чистого листа, и уже там в процессе работы я изучил и попробовал несколько приемов раскрутки методами смм. Собрать в течении 1-2-ух недель полный клуб 200-250 человек при навыках работы в ЮТУБ, ИНСТАНРАМ и ВК - не проблема.

А знания смм и сейчас в тренде, так как молодежная аудитория вся просто живет в социальных сетях и уже прежними методами SEO её не заманишь. Всем, кто думает, что интернет маркетинг – тяжело, сложно и не получится. Зря. Тяжело на стройке работать под дождем и снегом, и стекловату на трубы укладывать, а интернет маркетинг – удобная и приятная работа. Сидишь, изучаешь различные бизнесы (ведь клиенты бывают совсем разных и неожиданных тематик). Кофеек попиваешь, деньги зарабатываешь своей головой и совсем не каторжным трудом. Да, постоянная «движуха», все время в поиске и постоянно учишься. Даже пара учеников появились  ;)

И у меня есть, что им рассказать из реальной обширной практики. Поэтому, если есть желание начать карьеру интернет-маркетолога, то обращайтесь. Всегда помогу, расскажу и покажу. С тем и заканчиваю свою немудреную историю профессионального становления it маркетолога. Пишите в личку https://vk.com/smm_82
Денег за это не беру. Я считаю... что не возможно не чего получить, не чего не дав в замен. Поэтому и делюсь знаниями. Расскажу где брать материалы, c чего начать итд.

Вот и пришло время продолжить рассказ про наш театр кукол. Тема конечно очень специфичная и мало кому интересная, но я начинал писать здесь именно про театр и первые 50 человек подписались на меня из-за этого. Поэтому этот пост для них, ну и для остальных кому интересно. Посты про прошлую работу ещё обязательно будут.

Для тех, кто раньше не читал мои театральные посты — вот ссылка.

Частный театр кукол как бизнес, шоу начинается ч. 7.

Осторожно там семь частей и много букв).

А теперь собственно пост. С 2013 года мы занимаемся театром кукол, ездим по различным детским учереждениям и показываем спектакли. И вот настал день когда созрело решение обзавестись своим помещением и открыть стационарный театр. У нас в городе есть только один государственный театр кукол, а мы бы стали первым частным театром кукол со своим залом.

Начали продумывать бизнес план, концепцию, оценивать объем работы. Первые наброски выглядели очень масштабно. Помимо наших спектаклей с тростевыми куклами, мы хотели сделать теневой спектакль, несколько интерактивных кукольных спектаклей для малышей и анимационную программу с живыми артистами. Ещё в планах была театральная студия где планировалось обучать людей управлять куклами. Вечером оформление театра с детского должно было меняться на более строгое и там бы  показывали кукольные спектакли для взрослых. Оставалось только посчитать сколько на это понадобится финансовых и временных ресурсов. Расчеты довольно быстро вернули меня на землю, осуществление всех этих замыслов требовало много денег и времени, а у нас не было ни того ни другого.

Дальше нужно было определится со временем открытия. Первый вариант был открыться через два месяца, летом. Тут были минусы, времени на подготовку почти не оставалось, наш разъездной театр приносит летом очень мало денег, и, если понадобятся дополнительные средства, на аренду к примеру, взять их будет неоткуда. Ну и летом все уезжают из города и зрителей будет сильно меньше. Второй вариант был открыться осенью, ближе к новогодним праздникам. Осенью разъездной театр начинает работать и деньги на аренду точно будут. А ещё впереди новогодние праздники и недостатка в зрителях быть не должно. Я несколько дней мучительно думал, когда, и в итоге решил открыть театр летом. Летом почти нет выездных спектаклей и у меня много времени заниматься театром. И жена пока ещё может мне помогать, а осенью она родит и ей уже не до нас будет. И мертвый сезон хорошее время раскачаться, исправить различные недочеты, которые обязательно возникнут. Ну и начав летом мы должны к новогодним праздникам уже наработать зрителей и на новый год работать уже в полную силу. А если летом не будет зрителей, я надеялся как-нибудь дотянуть до сентября, взять ещё кредит на аренду или занять у кого-нибудь. Мама мою идею оценила очень скептически, как авантюру, но спорить не стала. В последствии оказалось, что открыть театр летом, в мертвый сезон, было одним из самых правильных решений за всю нашу деятельность.

Обычно, когда что-то открывают, сначала придумывают что хотят сделать. Потом составляют бизнес план, обсчитывают все расходы узнают какая сумма нужна на открытие и прибавляют к ней 30-50% на непредвиденные расходы. Но я пошел другим путем, я сначала обозначил сумму и уже из этой суммы исходил при планировании. Сумму я определил в 200 тысяч рублей, исходил из того что проект театра может провалится и деньги нужно будет отдавать. Свободных денег не было и единственным выходом был кредит. Мне кредит не давали, я же ИП, а мелких предпринимателей банки не любят, а у меня ещё и расчетного счета нет. Пришлось просить о помощи тещу, она работает официально и белая зарплата у неё 10 тысяч рублей, ей конечно с таким "огромным" доходом дали кредит легко, с первой попытки.

Получив заветные 200 тысяч, я начал поиск помещения. Нам нужна была площадь от 40 квадратов, прямоугольной формы без перегородок и колонн, потолки от 3 метров, удобные подъездные пути, возможность парковки, так же должно было быть место где родители могут подождать пока дети смотрят спектакль и там должно быть не шумно и одновременно наш шум тоже не должен никому мешать. Помещений, удовлетворяющих таким требованиям, почти не было, они были только в торговых центрах, но там стоимость аренды 2-3 тысячи за квадрат, плюс при заключении договора нужно внести депозит в размере месячной аренды. Да и свободных помещений такого маленького размера было очень мало.

Но удача нам улыбнулась, мы нашли подходящее помещение в районном ТЦ, с очень низкой арендой 1000 рублей квадрат, и нам уменьшили сумму страхового депозита с 100% до 50%. Площадь помещения была 63 квадрата, 50 зал и 13 подсобка. Ещё нам дали арендные каникулы 2 недели, за которые мы должны были подготовить помещение. Таким образом мы отдали 95 тысяч за аренду, почти 2000  комиссии в банке при оплате, ещё 700 рублей на ключи, 2500  на печать баннера для вывески и около 1000 на брус и крепеж для подрамника вывески. Больше 50% процентов бюджета было освоено, а после того как я посчитал во сколько нам обойдутся стулья и реклама стало окончательно понятно, что мы сможем в этом помещении поставить только нашу разборную ширму и показывать те спектакли, которые у нас есть в наличии. Даже на материалы для большой стационарной ширмы денег не будет. Ещё порядка 10 тысяч ушли на покупку материалов для оформления витрин.

Так выглядел наш театр снаружи.

Второй после аренды статей расходов стала мебель. Для зрителей нужны стулья, а они стоят дорого. Нам опять повезло, и мы нашли 33 стула которые с доставкой обошлись нам в 22000 тысячи. Состояние у них конечно было не самым лучшим, но потратив 3 дня с 8-00 до 22-00 и 5000 рублей на металлические уголки, краску и крепеж мы с мамой превратили их в отличные стулья. Ещё 8-10 тысяч ушли на различные мелочи (конструкция для хранения кукол, стол, воздушные шарики, которые детям на открытии дарили и т.д.).

Сделали ещё вот такую вешалку для одежды. Материал стоил почти 5000, а работа наша бесплатно.

Все остальные деньги потратили на рекламу и сайт. Сайт жена сделала сама, раньше она этим не занималась, поэтому пришлось научиться, и траты были только на хостинг и домен. Из-за очень ограниченного бюджета, решили давать рекламу в основном в интернете. Больше половины потратили на Инстаграм, реклама получилась довольно эффективной основной поток зрителей шел именно с неё и количество подписчиков увеличилось за три месяца с 900 до 2200 человек. Так же попробовали рекламу в одноклассниках, но эффект был небольшой, все-таки наша целевая аудитория мало пользуется этой соцсетью. А с Вконтакте вообще забавно получилось. У них минимальный бюджет на рекламу 500 рублей в день (меньше, наверное, для них не деньги, хотя фейсбук и за 100 рублей рекламирует). Мы настроили рекламную кампанию (ну как мы, этим всем жена моя занималась), указали целевую аудиторию (пол, возраст, интересы, география) и время показов. Был уже вечер, кампанию отправили на модерацию. А утром мы увидели, что её одобрили, за ночь все показы прошли, их было больше 1000 (интересно кому её показывали у нас же ночь и время мы ставили другое). И после 1000 показов не появилось ни лайков ни подписчиков. Даже от одноклассников за 100 рублей в день эффект был больше. Мы даже в техподдержку Вконтакте писали, но нам ответили, что после одобрения компании мы должны её остановить и вручную заново настроить. Странная система, деньги нам конечно не вернули, и больше рекламу мы у них не давали.

Ещё довольно успешна реклама через Яндекс директ. Я об этой рекламе знал очень мало и пришлось атаковать их техподдержку кучей тупых вопросов. Поддержка у них хорошая мне довольно понятно все объяснили и даже бесплатно настроили рекламную компанию (мы правда её потом правили, и опять звонили в техподдержку). А за счет того, что по нашим ключевым словам рекламу никто не дает и поиск по нашим запросам целевой (случайных людей нет почти, если ищут, то как правило хотят пойти на спектакль) и запросов мало (за все время меньше 500) то реклама оказалось очень эффективной. Единственной её особенностью оказалось то что некоторые люди, которые нам звонят думают, что попали в государственный театр кукол, и им приходится все объяснять и рассказывать про нас, и большинство после этого приходит на спектакль.

Ещё мы пробовали расклеивать листовки, заказали 3000 штук в типографии. Но эффект был небольшой, расклейщики оказались людьми проблемными, да и на сами объявления внимание обращают немногие. Несколько раз мне даже приходилось ездить и счищать наши листовки, которые приклеили не туда. И от расклейки мы отказались.

Теперь про само открытие. Ещё на этапе подготовки мы увидели некоторые недостатки нашего помещения. Когда мы его смотрели я увидел на этаже несколько небольших пустых помещений. Мне это показалось странным, в ТЦ как правило редко получается найти небольшое помещение, на них  даже лист ожидания есть, а тут сразу несколько. Но я этому значения не придал и очень зря как оказалось. Основных недостатка было два. Первый это аттракцион дополненной реальности за стеной, когда он включался шум и вибрация была такая что мы себя, не слышали. Но наши колонки с этим вроде справлялись, перебивали их звук, оставляя только вибрацию и рокот, правда их приходилось включать значительно громче чем нужно. Ну и второй проблемой был находящийся рядом контактный зоопарк. Вонь от него была в коридоре и через подвесной потолок она проникала к нам. Я приходил за два часа до спектакля, включал два вентилятора и жарил кофе и к приходу зрителей в помещении не было и намека на запах, а стоял приятный аромат.

Стоимость билета мы установили в два раза дороже государственного театра кукол, при зале в 30 мест с меньшей стоимостью окупаемости было бы достичь сложно. Люди на цену жаловались несколько раз, особенно когда мы только открылись. Но я ввел несколько правил которые немного примирили публику с нашими ценами. Дети до 3-х лет на руках у родителей могли проходить бесплатно (в государственном театре платить нужно за любого ребенка, даже 6 месяцев которому, и поэтому для родителей с маленькими детьми наша стоимость не отличалась от гос театра). Второе после спектакля дети могли потрогать кукол и сфотографироваться с ними бесплатно. Везде подобные фото платные и родители конечно были довольны этим, а ещё многие потом выставляли эти фото в соцсети и отмечали нас и после спектакля обычно был всплеск подписок в Инстаграм. Ну и третье если люди в первые 10 минут уходили со спектакля (спектакли наши идут около 30 минут), то деньги за билет мы полностью возвращали. Это привлекло особенно много зрителей, родители маленьких детей не боялись вести их в первый раз, зная, что если ребенок не высидит или будет капризничать, то деньги им вернут. И для людей, которые сомневались в качестве наших спектаклей это тоже был весомый аргумент. Кстати за все время возвращать деньги пришлось меньше 10 раз и некоторые из этих людей потом пришли ещё раз и досидели до конца.

Что меня очень радовало, у нас не разу не было пустого зала. Хотя мы давали по 5 спектаклей в неделю и о нас почти никто не знал. Самое меньшее было трое зрителей (мама с двумя детьми). И мы получили много хороших отзывов от родителей детей, многие говорили устно, кто-то писал в вотсап или Инстаграм.

Но настоящим прорывом для нас стало размещение на нашем местном купоном сайте (сайт где компании размещают купоны на скидку 50% и выше на свои товары и услуги). Плюс этого сайта даже не в большой аудитории которая узнает о тебе. Самое главное в том, что он генерирует отзывы. После того как ты воспользовался купоном тебе на почту приходит ссылка где просят оставить отзыв о компании и за это возвращают часть денег за покупку купона. И эти отзывы автоматически попадают на наш местный сайт со справочником компаний. Люди обычно отзывы пишут только в том случае если им что-то очень не понравилось или наоборот понравилось, а система с возвратом денег за купон мотивирует очень многих. И за короткое время благодаря купонам можно получить массу отзывов. Отзывы далеко не всегда хорошие. У нас так несколько компаний закрылось (ну или переименовалось) в основном различные компании по доставке еды. Начинали акцию с купонами и людей по купону обслуживали хуже или вообще привозили не то что люди заказывали, а то что дешевле. В результате компания за пару недель могла получить штук 30 плохих отзывов и клиенты переставали обращаться к ним. Про одну компанию я точно знаю, что они после такого поменяли название и всю рекламу, но остальное не меняли и в результате опять облажались. Но в нашем случае эта система сработала как надо, люди оставили больше 20 отзывов и все с максимальной оценкой.

Но кроме похвалы некоторые зрители высказывали, что им не нравится, и большинство не писало об этом в отзывах, они говорили лично или писали на наш телефон. Интересное наблюдение, если людям честно отвечать о причине, которая вызвала их недовольство и говорить каким способом и в какие сроки мы это исправим они как правило уходят довольные.

Основных претензий было две. Первая к концу спектакля в зале становится жарко и душно. Тут мы ничего не могли сделать, кондиционеры в помещениях администрация ставить запрещает (не знаю почему). Вентиляцию организовать невозможно (окон в нашем помещении нет), а в коридоре сильный запах от контактного зоопарка. Даже если оставить в стороне моральные вопросы к контактным зоопаркам, возникает вопрос как в помещении ТЦ может существовать зоопарк от которого несёт, извините говном, как будто это не зоопарк, а яма выгребная. Есть же нормы санитарные в конце концов (накипело просто). И вторая претензия — это громкий звук на некоторых наших спектаклях. Тут тоже сделать ничего нельзя. За соседней перегородкой из гипсокартона (в которой нет никакой звукоизоляции) расположен аттракцион с мощной акустической системой. Эта перегородка высотой три метра, и над ней ещё метр пустого пространства в потолке где звук распространяется прекрасно. И когда их акустика включалась нам приходилось делать громче чтобы перебить этот шум.

Жалоб было много и выход оставался только один съезжать. К счастью в этом же ТЦ было свободное помещение, которое нам подошло. Оно было достаточно далеко от посторонних звуков и запахов и там уже был установлен кондиционер. Правда в этом помещении пришлось разбирать перегородку, мы на её основе собрали стационарную ширму. И первого августа мы переехали в новое помещение. На ремонт и постройку стационарной ширмы потратили ещё 60 тысяч. А ещё больше потратили времени. С конца мая, по сегодняшний день работать приходится с 8 до 22 часов, каждый день. Сначала одно помещение подготавливали, потом второе, плюс ещё спектакли и выездные и в стационарном театре. Мы до сих про продолжаем доделки и их ещё очень много. Вот что получилось.

Обратите внимание на светильники, мы их слепили из подручных материалов, обычных лампочек и плафонов для производственных помещений. Очень конечно хочется приобрести профессиональное световое оборудование это повысит выразительные возможности нашего театра. Но оно стоит около 30 тысяч, это при условии заказа в Китае (сколько у нас стоит я даже не смотрел, это цифры в разы больше). А у нас пока с трудом получается набирать денег на оплату аренды, ещё много уходит на постоянные доделки. Возможно осенью мы все доделаем и сможем наконец собрать сумму на световое оборудование.

Кроме света нужен ещё звук, сейчас мы таскаем туда-сюда наши колонки для выездов, а это, во-первых, очень неудобно, а во-вторых из-за этого мы не можем собрать постоянную систему и установить звуковой пульт в зале. Недавно нам с этим помогли и бесплатно отдали колонки. Они вроде по мощности должны подойти на наш зал. Правда это пассивная акустика и к ней нужен усилитель (а самое лучшее усилитель, микшер и проигрыватель в одном корпусе). Сейчас читаю разные форумы, пытаюсь разобраться какой усилитель подойдет по соотношению цена/качество.

Если кратко резюмировать результат открытия. Мы очень довольны, людям наш театр действительно нужен. Несмотря на малую известность, и очень маленькие затраты на рекламу, зрители к нам ходят, и почти все приходят не по разу. А некоторые ходят по нескольку раз на один и тот же спектакль, дети просят. Это безумно приятно и вызывает желание продолжать работать. Конечно времени это отнимает очень много, а точнее всё время. И денег пока не приносит, мы на данный момент в убытках, но пошел только третий месяц и надеюсь эта ситуация исправится. Планов у нас очень много, помимо улучшения помещения (установка стационарного звука, света), выпуска новых детских спектаклей, мы хотим поставить кукольный спектакль для взрослых по какой-нибудь известной пьесе. Была ещё идея открыть студию где взрослых людей обучать игре куклами, ставить с ними спектакль, а потом показывать отчетный спектакль в какой-нибудь детской больнице (как благотворительный). Но желающих обучаться мы не нашли, слишком специфическая услуга.

Если мы не закроемся по финансовым причинам, как накопятся новости напишу ещё пост про театр, если закроемся тоже напишу. А пока буду продолжать писать истории с прошлой работы.

Бизнес, уже имеющий историю успехов и неудач, гораздо более устойчив к рыночным катаклизмам. По моему наблюдению, компании, основанные 5 и более лет назад, имеют вероятность банкротства в ближайшие три - пять лет не более 20%. За три года большинство бизнесов преодолевают стадию "детства" и выходят на траекторию роста. Главное преимущество покупки таких компаний - экономия времени, а значит, и денег. Вы сразу получаете товар (а бизнес является товаром, хоть и особого рода), который обладает полезностью для владельца, то есть способностью. генерировать доход.

Вы не сделаете ошибок, свойственных начинающим предпринимателям, а компания не будет подвержена многим рискам, связанным с неграмотными маркетинговыми и управленческими решениями начального этапа жизни.

С большой долей вероятности можно утверждать, что купленный вами бизнес уже будет иметь деловую репутацию (т.н. "гудвилл") в виде квалифицированного персонала, товарного знака, ноу-хау, клиентской базы, доброго имени на рынке. У вас появится шанс в полной мере проявить свои предпринимательские и управленческие способности, учесть и исправить ошибки предшественника. Немаловажно и то, что вместе с компанией вы можете получить хорошую кредитную и лизинговую историю, а продавец поможет сохранить жизнеспособность бизнеса на начальном этапе. Самое же главное преимущество состоит в том, что покупатель бизнеса может начать получать предпринимательский доход уже через месяц после покупки, а не после выведения из "минуса" вновь созданной компании.

Естественно, существуют риски купить застарелые, скрытые проблемы и "скелеты в шкафу". Стандартный предпринимательский риск, связанный с принятием неверных решений из-за неопытности и незнания рынка, никуда не девается. Не стоит отчаиваться. Большинство этих рисков можно свести к минимуму, если грамотно составить так называемый "term sheet" (предварительный договор) и провести тщательнейшим образом процедуру проверки и передачи бизнеса. Благо, недавние законодательные новшества помогают сделать это с учётом интересов обеих сторон сделки.

Начиная с 2015 г. на рынке купли-продажи малого бизнеса наблюдается интересная тенденция: оставшиеся без работы в результате сокращений и банкротств топ-менеджеры стали покупать микробизнес в качестве рабочего места. Стоимость таких сделок была в пределах от 500 тыс. до 1,5 млн. руб. Однако мотивацию стремились хоть как-то сохранить деньги, .я таких "покупателей" трудно назвать экономически обоснованной. Довольствуясь совсем небольшим доходом, они поднимали свой статус с "безработного" на "предпринимателя", зарабатываю строчку в резюме для дальнейшей карьеры.

Помните, что существует социально-экономическая сторона предпринимательства, и ваш доход не может быть ниже зарплаты толкового менеджера или грамотного специалиста. Бизнесы стоимостью до 1,5 млн. руб. должны окупаться за 6-8 месяцев. Если вы не планируете зарабатывать такие суммы, то выгоднее работать на "дядю" в средней или крупной компании. Для компаний стоимость 2-3 млн. руб. нормальный срок окупаемости находится в пределах года, от 5 до 15 млн. руб. - не более полутора. Прикиньте время, необходимое для выхода в "ноль". оцените затраты этого периода и сравните с доходом, который можно получать, купив готовый бизнес.

Всем привет! Давно не писал в бложек. Сегодня статья по горячим следам состоявшегося вчера разговора. Разговор был примерно следующим зло или не зло большое количество начинающих специалистов в маркетинге, как с ними работать и как самому расти, если ты начинающий специалист.

В общем, какая сейчас картина. Огромное количество курсов, зачастую бесплатных, беспощадных и бессмысленных курсов, где всем рассказывают одну и ту же песню: "Профессии будущего, зарабатывай от 75 тысяч, дома за 3 часа в день, подходит даже для мамочек в декрете". Вроде бы и все так, и 75 можно зарабатывать, и три часа можно работать, но если быть качественным спецом, а сами курсы толкают это с неким пренебрежением к результату самой работы. Ну типа сидишь чё-то тыкаешь, бабки капают. Все это привлекает в индустрию людей, которые просто хотят поиметь денег, но при этом совершенно не хотят думать, расти и работать. Что получается в итоге?

Работа в руководстве транспортной компании приучила меня к дикой дотошности. Каждое решение, действие, слово и буквы мы обдумываем миллион раз, чтобы не обосраться, в особенности это касается развития новых регионов. Чем-то напоминает шахматы. В таком подходе, зачастую, наши конкуренты на панике рубят какие-то решения сгоряча и, по большому счету, хоронят себя самостоятельно. Этот принцип мышления я перенял и на остальные аспекты жизни, включая дополнительные проекты, которые я, время от времени, реализую, чтобы оставаться в тонусе и не зацикливаться только на транспортной.

Ну так и вот. Я взял себе помощника дизайнера. Я знал, что он начинающий, но у начинающего и запросы сильно меньше и я думаю, что смогу его обучить на более серьезных проектов, ведь все уходит на согласование заказчикам только через мой контроль.

Что из этого вышло?  Дизайнера я взял по знакомству. Денег он хотел неприлично мало. Оправдывая это собственным уровнем. Каждый проект мы обсуждали стоимость его участия. Разговор строился примерно так:

- За сколько возьмешься сделать вот это?

- Ну тут давай вот столько рублей

- Я плачу тебе в два (а на каких-то проектах и в три) раза больше, но ты максимально стараешься и вносишь все правки как я скажу, все что я тебе скажу исправить я тебе объясню почему так нужно. Идёт?

- Да, конечно, супер, спасибо!

Ну и давай, значит, работать. По итогу мы сделали 3 проекта, на 4 дизайнер слился и оставил меня делать все самому за ночь до сдачи проекта. Почему слился? Потому что по его словам, здесь сложно. Да, платят больше, но проекты гораздо сложнее. Ему проще делать на потоке хрень за три копейки для людей, которые не могут оценить работает то, что сделали или нет.

И вот проблема именно в этом, на мой взгляд. Хорошо, что начинающих специалистов много, плохо что они не планируют дальше в этом расти.

Есть реально проекты, которые я поручаю начинающим спецам, поскольку я знаю, что там нет ничего сложного и я все равно все проверю. Здесь, по большей части, именно оплата за работу руками с минимум подключенных мозгов. Есть проекты, которые я поручаю другим людям, потому что знаю, что, конкретно в этой теме, они понимают гораздо лучше меня. Однако я все равно стараюсь спросить у человека почему мы выбрали то или иное решение. Это никогда не будет лишним.

Я уже не в первом посте толкаю один и тот же простой инсайд - включайте мозги. Начинайте каждый шаг, каждое действие задавать себе вопросы зачем и почему я это делаю и можно ли это сделать лучше, чем я делаю сейчас.

Возможно меня прочитает кто-то из начинающих в маркетинге. Если ты это читаешь - не переставай учиться. Гори тем, чем занимаешься. Скоро вас здесь станет ещё больше. Это очень капризный и динамичный рынок, в котором выживут только те, кто постоянно учатся, растут и фанатеют от процесса. Нельзя по-другому. Скоро или алгоритмы изменятся или твою работу полностью автоматизируют. И все, чему научили на курсе, перестанет работать. Потому что на курсах не учат базе и фундаменту. Потому что это скучно, потому что это тяжело, потому что это и так есть в свободном доступе. В то время, когда начинал я, не было такого количества доступной информации. Я просил монтажников, которые вешали наружку для нашей компании взять меня с собой и ездил с ними в газельке, смотрел, вникал в специфику, задавал вопросы. Просился помочь на фасовку в типографию, которая делала сувениры для наших сотрудников к юбилею фирмы. Я напросился в цех, чтобы узнать как работают станки, как вся эта кухня состоит изнутри. Меня пускали на радиостанции, на телевидение, к работе видеооператоров, все под одним предлогом, расскажи, как ты это делаешь. Я выезжал и работал вместе с промоутерами, хотя моя должность позволяла мне пить кофе в своем кабинете закинув ноги на стол. Мне было важно знать и понимать вообще все.  Я покупал глянцевые журналы и часами вникал и пытался разгадать замысел того, кто делал рекламу. Почему такое слово, почему так выглядит, читал и смотрел все что было возможно читать и смотреть о маркетингу и рекламе.

Как правильно учиться?

Я не знаю. Я сам до сих пор учусь. Каждый день. Уже много лет подряд. Как это делаю я?

Я ежедневно читаю более 30 каналов в телеграме о рекламе и маркетинге. Изучаю интересные кейсы, изучаю нововведения в различных программах и рекламных кабинетах. Изучаю все, что появляется на рынке и читаю опыт коллег по индустрии.

Я ежедневно просматриваю обновления каналов в телеграм с бесплатными курсами. Интересное начинаю смотреть.

Тут у меня правило 30 минут. Если за 30 минут, промотав приветствие и регламент вебинара я не нашел в нем ничего интересного, то перестаю смотреть.

Бесплатные вебинары смотреть нет смысла их задача одна, зажечь вас и продать платный вебинар со всей информацией. Покупать курсы тоже не вижу смысла, если вы не человек, которому нужна поддержка спикеров, домашние задания и электронный сертификат.

Есть хорошие школы, но там обучение начинается от 100 тыс руб. Поэтому их здесь не рассматриваю. Это немного другое.

Я ежедневно читаю книги по рекламе, маркетингу и бизнесу. Тут у меня свое правило 10%.

Если я прочитал 10% книги и не нашел ни одной новой и полезной для себя мысли, то я начинаю читать следующую. Если хоть одна мысль нашлась - читаю ещё 10%, если такими шагами я дошел до половины книги, то дочитываю до конца.

Здесь главное не уйти в рутину. На определенном этапе новых мыслей в книгах и курсах практически не встречается, зато ты начинаешь видеть этот мир по-другому. Видишь слабые слова в заголовках, ошибки в вёрстке рекламы, слабые решения в дизайне, ошибки в разработке логотипов, которые висят на улице вокруг тебя. Видишь манипуляции в рекламе и ещё много-много интересных вещей. Как побочка - появляется некий минимализм в жизни. Покупки больше не приносят удовольствие, хочется отказаться от большей части вещей и предметов, отдыхать хочется или дома или на природе, потому что даже в ресторанах ты видишь классические уловки в оформлении меню, в работе официантов и тд. Все это не даёт расслабиться и отключиться. А так, на мой взгляд, это одна из самых интересных и противоречивых индустрий, которой каждый день не устаешь удивляться. Надеюсь, что в моей статье кто-то найдет для себя полезные мысли.

Почта asneggov@mail.ru

Телеграм alex_sneggov

И так, спасибо товарищу @Milfgard то что прислал книгу написанную Мосигрой. Я там не один раз упомянут оказывается. Да еще с автографом.  Почему я его упоминаю? Ну это первая книга, где хоть чуть-чуть коснулись об охране труда и технике безопасности. В основной массе, в бизнес-книгах об этом не пишут, а только о прибылях. Но забывают, что инженер по охране труда  и технике безопасности экономит миллионы на штрафах.

1. Вы не в курсе наверное. Но если нет журнала по технике безопасности, то это хорошо сотруднику и плохо работодателю в случае если сотрудник неаккуратно е*нется.  Сколько раз ловил таких хитрецов, кто лез под станок, думая что фабричку разведут на миллион, но забывая что расписался в журнале по технике безопасности. И  это не единичные случаи.

2. А штрафы за отсутствие аптечки на рабочем месте? А некомплект? 250 тыс.руб и до 90 дней закрытия. И это из-за отсутствия бинта за 10 рублей.

3. Или отсутствие договора и актов на вывоз ТБО, ТКО, промки или других отходов. Там штрафы мама не горюй, вплоть до закрытия до 90 дней (любит наше государство эту функцию). Особенно на отходы растворителя и красок. Про ртутные лампы  молчу. Или погрузчик- провел ТО, отработанные фильтра и масло надо сдавать через лицензированную компанию...иначе штраф.

4. Паспорт по экологии. Миллион рублей за его отсутствие! Ужесточили месяц назад гребанный ПЭК. Да еще нужен ответственный за экологию. А это +5-15 тыс.руб на эколога, который будет приходить раз в месяц (максимум два). 

5. Вы не слышали про СОУТ? Где-то ошибся... на особый контроль и уголовка. А сидеть никому не хочется. Особый контроль со стороны государства в сторону ответственных лиц и самой компании. Ничего хорошего.

6. А сотрудник не в спецодежде? Не поверите...тоже штраф.  Проще сотрудника отстранить от работы, чем закрывать на его глаза что он ходит не по форме.

7.  А еще есть определенная прослойка спецов, которых надо отправить на медосмотр. Иначе без этого тоже штраф компании. И это за счет компании. Главное не ошибиться в графе, чтобы поменьше отправить на медосмотр.

8. Нет корочек для функционирования компании? Как минимум по электробезоасности и пожарной безопасности. А это 2-3 тыс.руб минимум каждая корочка. И хоть тресни, а надо. У меня к примеру 4я группа...а она денег стоит...по должности обязывает. Если не будет, при проверке штрафчик некислый.

9. А если нет приказов по ответственным на год, инструкций разных. Государство вас будет любить во всяких позах по страшному. 

10. А если  у вас еще кран-балки и сосуды высокого давления...это самый смак. Ростехнадзор поимеет вас, если что с ними не так. Там целый список с соудами, что надо проверить и как вас будут иметь. Ад вам покажется раем.

Поэтому не забывайте об охране труда и технике безопасности. Не простая должность, хоть и кажется что там херня. Хороший инженер ОТ и ТБ может вам сэкономить миллионы, которые пригодятся на развитие бизнеса. Не забывайте об этом