immortal555

Пришла сегодня тетка напечатать фотографии. Отправляет на почту, рассказывает пожелания к печати:

- Мне, пожалуйста, все эти фото размером 9х9 сантиметров.

Гляжу на фото, и вижу, что они - не квадратные. Обычные фото соотношением сторон 16:9. И главное, что везде крупные планы - ничего особо не срежешь. Объясняю тетке:

- У вас фотографии вытянутые. Чтобы нам из них получить квадрат, нужно либо что-то обрезать, либо оставлять белые поля сверху и снизу.

Ловлю решительно непонимающий взгляд и фразу:

- Нет, обрезать ничего не нужно. И полей никаких не нужно. Печатайте как есть, мне нужны квадраты 9х9 сантиметров!

Что ж, и такое бывало. Объясняю глубже.

- У ваших фото не одинаковая длина и ширина. А у квадрата - одинаковая. Мы чисто геометрически не сможем выполнить ваше пожелание.

После этого многие непонимающие обычно вникают. Глубокомысленно задумываются и уходят подбирать другие фотографии, или показывают, где можно срезать лишнее, дабы получить искомый квадрат.

Но эта тетя не вникла ни капельки:

- В смысле невозможно? Вы что, не в состоянии напечатать квадраты 9х9?

- В состоянии, но результат вас не устроит, а материал будет потрачен.

- Да что в этом сложного-то? - тетка картинно закатывает глаза, - просто напечатайте эти фотографии квадратными!!!

Предпринимаю последнюю попытку что-то объяснить. Открываю Word, закидываю туда первую попавшуюся из ее фоток, и принудительно сминаю ширину (люди становятся похожими на длинных и тонких яйцеголовых пришельцев). Поворачиваю монитор и показываю результат.

- Это третий вариант напечатать квадрат из ваших фото. Вам нравится?

- Вы что, издеваетесь что ли?

- А вы?

- Я вас просила нормально сделать! А вы!! Ну и профессионал! Я пойду к другим, где разберутся, что мне нужно!

С этими словами она покинула наше заведение, и этим очень нас порадовала. Остается только посочувствовать тем, к кому она пошла.

На волне историй про недопонимания условий акций и оплаты труда.

Лет 10 назад работал в мелкой конторе по печати фото, визиток и прочей бумажной фигни. Работал довольно долго, больше двух лет. На тот момент в общих чертах знал фотошоп и программы-аналоги, для дизайна визиток хватало, ну или проектик какой-нибудь накидать цветной с фотографиями.

Несмотря на мои возражения, начальство установило такое правило - заказывают визитки, делаешь дизайн бесплатно. Изготовление проекта - копейки, максимальная цена рублей 100. Обработать фотографию - аналогично. В общем, что-то типа бессрочной акции, оплачиваете печать - обработку или дизайн получаете за копейки или вообще нахаляву.

Ну ок, что ж теперь, я все равно на окладе был, а не на процентах.

Рабочего телефона не было, звонил всем клиентам со своего личного, по вопросам "посмотрите макет" и "заберите готовый заказ". Мой скилл в графике постепенно рос (я тогда активно осваивал графику и на работе, и дома сам) и в принципе я бесплатно делал довольно сложный дизайн, за который фрилансеры или другие конторы брали неплохие деньги. Правило есть правило, вне работы я немного подрабатывал тем же занятием, но заказы по работе так и были бесплатными.

Надо сказать, что в целом я той работе очень благодарен за возможность саморазвития, которое дало мне в будущем неплохой дополнительный заработок. Саму контору уже давно снесли ввиду того, что там теперь стоит огромный торговый центр.

Так к чему я этот рассказ замутил-то?

Да к тому, что уже спустя столько лет, мне периодически поступают звонки от тех клиентов (номер мой не изменился). Недавно был такой:

- Здравствуйте, мне бы листовки отрисовать.

- Добрый день, а вы кто? Что за листовки?

- Я к вам раньше ходил, когда вы в "название_конторы" работали, вы мне делали дизайн. Мне нужна ваша помощь.

*задумываюсь на секунду, нужен ли мне сейчас доп.заработок*

- Ок, до конца дня сделаю. Я вам сейчас пришлю почту, кидайте туда ТЗ и наработки. Будет стоить от 300 до 700 рублей, посмотрю пожелания и озвучу точно.

- В смысле, только за деньги сделаешь что ли?

- А вы как-то иначе это представляли?

- Ну ты бесплатно мне делал тогда, я думал ты бесплатно делаешь!

*знатно офигел*

- Нет, бесплатно не делаю с тех пор как ушел с того места работы.

- Ооо, ну ясно! Охренели вы все! Денег вам за каждый шаг платить надо! Давай, пока!

И таких звонков бывает по несколько в год, разных по эпичности.

Приходил неделю назад дед с ноутбуком, жалобы на "ничего не работает, все тормозит, интернета нет, работать невозможно, установите что-нибудь поновее, а то наверное все устарело". Стояла старенькая и очень замусоренная XP на неплохом в общем-то ноуте. Попросили показать, что именно у него не работает и какие действия он делает. Исходя из этого, был сделан вывод, что дедок просто кое-какую базовую инфу усвоил кусками и применяет ее в работе. Впрочем, как и большинство людей за 60.

Решено было поставить ему новую "семерку" и настроить там все максимально понятно и "под ключ", бери и пользуйся. Встала идеально, ни тормозов, ни косяков. Когда забирал, все продемонстрировали, показали, он сам попробовал, ушел довольный.

Вчера приносит ноутбук назад. Злой. Жалобы те же - "ничего не работает, интернета вообще нет, ничего нет, работать невозможно". Включаю проверять. Загружается система. Windows XP. Новенькая, вообще чистая, без единого драйвера.

-А что случилось? - говорю - Зачем систему снова переустановили? И как?

-А мне та не понравилась! Сначала вроде хорошо, а потом нет! Все какое-то большое, синее! А у меня диск был, я решил сам попробовать сделать как было. А там ничего сложного!

Я проникся этим выражением и ответил с юмором:

-Так вы, собственно, и сделали как было. Теперь у вас снова ничего не работает.

-Ну так сделайте мне, чтобы все работало!

-Если вам хочется именно XP, давайте настроим вам ее. Можно было и на "семерку" поставить оболочку XP, но вы сами решили иначе. Настройка стоит N денег.

-Я вам уже платил, мне что теперь, каждый раз вам платить?

Я уже приобрел иммунитет к подобным заявлениям и отвечаю:

-Ну так я вам уже все переустанавливал и настраивал, мне что теперь, каждый раз бесплатно перенастраивать?

Дедок сложил ноутбук и, чертыхаясь и что-то бубня себе под нос, ушел. Видимо, продолжать самостоятельную установку и настройку ОС, обладая уровнем навыков "я нажимаю синюю буковку Е и она открывает мне яндекс".

В заключении, как вывод, отмечу, что это целая категория людей. Которые действуют по правилу "Я в 70х годах самолеты ремонтировал, уж с этой железкой разберусь как-нибудь". При этом совершенно не хотят обучаться, а действуют методом тыка даже в самых критических для работы компьютера моментах.

Не так давно подрабатываю в свободное время в салоне компьютерных услуг (фотопечать, распечатка, ксерокс и еще тысяча и одна услуга, которую можно сделать, имея компьютер и фотопринтер). Моя обязанность - заправлять картриджи, и всего-то. Остальное делает девушка-менеджер, ну или по-простому продавец, кому как угодно. Довольно бойкая, но адекватная. Периодически наблюдаю интересные истории. Вот одна из них.

Дама средних лет. Заходит, дает флешку.

- Мне нужно напечатать проект, я там почти все сделала, сейчас покажу что доделать нужно.

Оказалось, что она просто насохраняла картинок из интернета и напечатала в блокноте нужный текст. Все это нужно красивенько расположить на листе А4, сделать приятный фон, рамочки для картинок, поиграть со шрифтами и цветом. Создать, короче, проект.

Ей озвучивают цену согласно прайса - 100 рублей создание 1 листа цветного проекта А4. Очень бюджетно, как мне кажется. Плюс печать 30 рублей. Дама округляет глаза.

- А что такие конские цены?? А чего 100 рублей, за что тут 100 рублей? Вон я все сделала, и картинки вам, и текст!!

Девушка вежливо объясняет, откуда берется цена и что создание проекта - это работа, оказание услуги, а услугу неплохо бы оплачивать. Далее привожу диалог в чистом виде:

- Да какая это услуга? Вы зачем тут сидите? - женщина явно негодует - Что вы, не можете мне это просто так сделать, зачем перед вами компьютер?

- Я тут, как ни странно, работаю и зарабатываю деньги, - парирует менеджер, - и получаю процент от выручки. От этого зависит моя зарплата.

- Но тут же работы на 15 минут, мне дочь такие делала всегда очень быстро! Вы же умеете это делать, что вам стоит?

- Так пусть дочь вам и сделает, а вы придете сюда распечатать за 30 рублей.

- Дочь уехала! А я не умею это! А вы умеете! И вообще, у меня времени нет, я преподаватель!!

- Хорошо, у меня племянник в 7 классе учится, отстает по всему подряд, вы не против бесплатно с ним позаниматься по своему предмету, как репетитор?

- Причем здесь это?!

- Ну как. Вам же ничего не стоит, ваш уровень гораздо выше уровня отстающего семиклассника. Вас это явно не затруднит. Он принесет вам свои тетради и то, что он смог сделать, а остальное вы сделаете с ним, бесплатно.

- Во еще хамка! Нашла, что сравнить! Тебе тут по компьютеру клацать сидеть, или мне репетиторством заниматься! Ха-ха-ха! (картинный смех и взгляд в мою сторону, ожидая поддержки). Давай мне флешку, я пойду печатать к вашим конкурентам! (подчеркивая эту фразу).

Менеджер молча отдает флешку, а я улыбаюсь в сторону, понимая, что головная боль конкурентам обеспечена. И предлагаю девушке поставить на поток отсылы таких людей к конкурентам прямо сразу с фразой "Может у них сделают бесплатно, сходите", так как это даст серьезное преимущество в конкурентной борьбе =)