Svenika

Была по делам в Риге. Обратила внимание.

Коробка конфет. Цена 18 евро. со скидкой - 10 евро.

В то же время, та же коробка конфет, но в Англии - 4 фунта :))))

18 евро = 16 фунтов.

Осень в этом году выдалась яркая, природа не пожалела красок: кроны деревьев желтели и алели, затмевая пока еще зеленые листья. Расшалившись, ветер ласково трепал кроны, сбрасывая листья под ноги прохожим. Вот когда отсутствию дворников не возмущались, а радовались: листья приятно шуршали под ногами, а тротуары, устланные опавшими листьями, были похожи на ковровые дорожки, уходящие вдаль. Вторая осень после Победы, вторая осень без бомбежек, похоронок. Вторая осень надежд и пора любви.

- Мария, в дверь звонят, открой, я посуду мою.

- Сейчас!

Мария открыла дверь. на пороге стоял Андрей. Как он нашел этот адрес? Как разыскал, если в Риге никогда не был?

- Здравствуй, Марийка!

- Здравствуй, Андрей.

- А Валя дома?

- Валя?

- Да. Я все знаю, она уехала, уехала к тебе. А я.. я вот только вернулся. Маму перевозил из эвакуации. Пока приехал, пока уговорил вернуться, вещи перевезли. Заехал к вашим родителям, мачеха сказала, что ты в Риге и Валя переехала к тебе. Насилу адрес нашел. На попутке добрался. Ух, какие у нас еще дороги - все в ямах, но ничего, я слышал, шофер говорил, что будут скоро и дороги делать. Так что Валя, где она?

- Андрей... - Мария вышла на лестничную площадку, прикрыв за собой дверь. - Андрей, Валя вышла замуж. Она не живет здесь больше.

- Как? Как вышла замуж?! А я? Мы же.... Я же... мы условились, что поженимся. Она же обещала ждать.

- Ну вот так, он офицер, красивый, у него зарплата хорошая, связи. Ты понимаешь, здесь, в Риге, все по-другому...

- Она.. она счастлива?

- Да! Очень.

- Ну что ж. Я пошел....

Андрей стал спускаться, но вдруг обернулся:

- Ты только ей не говори, что я приходил. Не надо. И...пусть будет счастлива.

- И ты будь счастлив, Андрей!

- Я? Я... наверное, да, буду.

Осень 64-го была так похожа на осень 46-го, что у Валентины сжималось сердце. Вот также как в 46-м, яркая осень радовала глаз, вот также, как в 46-м в их дворе несколько дней никто не убирал опавшие листья и они приятно шуршали под ногами. Она вдруг вспомнила, как осень 46-го стала для нее сплошным ожиданием. Она ждала Андрея. Знала, что он перевозил маму из эвакуации - случайно соседа встретила, тоже в Ригу переехал. Трудно в деревне жилось - после войны запустение одно. Чтобы земля урожай дала, за ней нужно было ухаживать, чтобы вырастить из худенького теленка дойную корову - несколько лет. Голод. Вот и тянулись в Ригу - все же в столице проще намного. Валя и не заметила, как ноги сами ее принесли к старому дому. Здесь жила ее сестра, Мария. Сюда же перебралась и семнадцатилетняя Валя в 45-м. Работать она еще не имела права, поэтому бралась за любую подсобную работу: там швее подсобить, тут на рынке постоять. Вон там, окошко на третьем этаже - их с Марией комната. Ох, сколько же времени она провела у окошка в ту осень 46-го. Все Андрея ждала. Все представлялось, как он приедет, как взбежит на их третий этаж, как обнимет ее и больше не отпустит.

- Валя?! Валя!!

Валентина обернулась.Перед ней стоял высокий видный мужчина в военной форме.

- Валя! Ты не узнаешь меня?

- Нет, извините, мы знакомы?

- Я Андрей. Ты... Ты помнишь?

- Господи.... Андрюша....

Они присели на скамейку в сквере. Только сейчас, спустя 18 лет, Валя узнала, что Андрей искал ее, приехал в Ригу, отыскал адрес Марии, И что услышал от нее.

- Я же стояла тогда на кухне, посуду мыла. Андрей! Я помню! Я помню, в дверь позвонили, Марийка открывать пошла. Я и не знала, что это ты был!Я же ждала тебя!

- Вот какие дела оказывается. А я подумал, что ты просто меня забыла. В Риге офицер, зарплата, связи. А что у меня, да ничего не было... Домишко старый в нашей деревне, да старуха-мать больная.

Валентина коснулась щеки Андрея.

- Андрюша... как же так...

- А я вот уезжаю завтра. Часть нашу переводят в Чехословакию. Зашел вот, посмотреть на твой дом, попрощаться. Мы семьей едем. Хорошая у меня семья. Три дочки. Старшую Валей зовут.

Валентина ехала к сестре. 18 лет прошло, а внезапная правда так кольнула ее, что дышать было сложно.

- А что ты хочешь? - накинулась на нее Мария. - Ты вспомни, как мы жили? Карточки на продукты только мне давали, так как я работала. А ты... тебя на работу не могли взять, тебе еще 18 не было! Ты пешком в Царникаву ходила за рыбой, помнишь, как мы ее по соседям продавали, довесок к моей зарплате! А за тобой Сашка начал ухаживать. Офицер. В паспортном столе работал. Ты вспомни, после знакомства с ним, у нас продукты хотя бы появились! А что твой Андрей? Ни кола, ни двора! Старый дом в деревне, мать больная и ни копейки денег, и никакой надежды. Я о нас думала! Я же старшая, я должна была! чтобы выжить. Посмотри, как получилось: ты горя не знаешь, Сашка тебя одевает-обувает, пылинки сдувает, дом полная чаша, дочка какая растет! А что тебе дал бы Андрей?

- Мы любили друг друга. Очень. Сильно.

Валя вышла из дома сестры. Два месяца назад она подала на развод, не говоря никому... Пусть думают, что у нее и так всё хорошо. А Андрей.. у него своя семья, три дочки и старшую Валей зовут.

Я посмотрела на бабушку:

- У тебя есть его фотография?

Бабушка вытащила из альбома маленькую фотокарточку. С нее смотрел молодой парень. На обратной стороне была надпись "Только дождись!"

Теперь я понимаю, почему бабушка не любит осень.

Я часто слышу оды западному сервису, мол, там у них все по-другому, все улыбаются и машут. Несколько случаев.

Напишу сразу - подобных случаев у моих коллег и друзей тьма тьмущая. И все возмущаются.

Пост длинный, да.

Если у вас есть телевизор, нужно покупать ТВ-лицензию. Стоимость годового разрешения на цветное тв -около 145 фунтов, на черно-белое - 49. Даже если у вас нет телевизора, но есть комп, через который вы смотрите телепередачи в эфирное время, то лицензия тоже нужна. Британское телевидение я не смотрю от слова совсем, потому смысла покупать эту самую лицензию не имеет смысла. Переехав в Бирмингем, я заполнила онлайн-форму об отказе от лицензии и считала, что все хорошо. Год жила спокойно, пока снова не получила письмо с просьбой оплатить лицензию. Залезла на сайт, снова послала отказ от лицензии. С тех пор раз в два месяца я получаю письмо с настоятельной просьбой заплатить.

Три месяца назад письма приобрели угрожающий оттенок, мол, если не заплатите, вам грозит штраф до тысячи фунтов. Не счесть, сколько раз я заполняла формы об отказе, звонила по телефону, дублировала письмом по почте! Мне говорили, что все хорошо и что если я не смотрю телепрограммы и трансляции, то и лицензию мне покупать не надо. И что я должна быть готова к визиту инспектора. Меня предупредили, что если он увидит телевизор или заметит, что я смотрю эфирные трансляции, то мне придется купить лицензию, а также заплатить штраф. Телека у меня нет, ничего британского онлайн я не смотрю, так что сказала - велкам в любое время, и попросила не слать мне больше угрожающих писем. Да-да, сказали мне. Вчера пришло письмо, извещающее меня о том, что инспектор приходил (в час дня!) не застал меня и теперь меня могут вызвать в суд за неуплату ТВ-лицензии.  Позвонила снова, сказала, что работаю с 9 до 5 и именно поэтому меня не было дома, а о визите заранее они не предупредили. Стойкое ощущение, что меня принуждают купить лицензию, иначе вызовут в суд, который, естественно, будет в рабочее время и мне придется брать день в счет отпуска или за свой счет, чтобы в сотый раз сказать то, что я уже говорила и писала (и хорошо, если только один день). Плюс судебное разбирательство отразится на моей кредитной истории и вообще - на моей благонадежности в этой стране. Все равно - не буду платить. С меня хватило истории с электричеством.

Я не против, если покупка тв-лицензии - обязательное дело вне зависимости от того, есть тв или нет. Но если есть опция "нет тв и нет лицензии" - сделайте, плиз, так, чтобы она работала. Сколько раз коллеги удивлялись: "как, ты не смотришь телевизор??". Ну да. Не смотрю. Видимо, в гос.организациях тоже не могут в это поверить.

История с электричеством. Через пару месяцев после моего переезда в эту квартиру, мне пришел счет с астрономической суммой. За два месяца я никак не могла нажечь электричества на 600 фунтов. Позвонила в компанию, там извинились, сказали, мол, от прошлых жильцов осталось. Заодно я попросила не присылать мне бумаг, а счет выставлять в электронном виде, зарегистрировала аккаунт на их сайте. Оператор предложила поставить автоматическую оплату счета, я отказалась, так как хотела посмотреть, сколько мне будут насчитывать. Сошлись на том, что раз в месяц я высылаю показания счетчиков, а раз в три месяца мне присылают счет.

За 3.5 года мне ни разу не прислали правильный счет. То в своем аккаунте на сайте я обнаруживаю аж четыре счета с разными суммами, при этом ни один счет не открывается. Звонила, по часу вися на телефоне - нужно было подождать, сначала одного индуса, потом другого, потом третьего (тех.поддержка первого уровня всегда в Индии). Каждому объяснить, в чем проблема, продраться сквозь их отвратительный английский... Каждый заверял меня, что все будет хорошо, мне пришлют исправленный счет. Платила я из расчета среднего расхода, раз в месяц исправно присылала данные счетчиков. Правда, счета мне упорно выставляли не по счетчикам, а по каким-то их расчетам. Раз в два месяца на протяжении двух лет я звонила, настаивала, просила прислать мне адекватный счет.

В итоге, два года назад, мне прислали счет в полторы тысячи фунтов с просьбой немедленно его оплатить. Многочисленные звонки, получасовые ожидания на линии. В итоге, у них нет данных моих счетчиков, никто не понимает в чем дело, но счет надо оплатить. Дала им данные счетчиков на момент моего заселения в эту квартиру, дала сегодняшние показания и попросила пересчитать. Сказали, ок, через неделю ждите пересчет. Через три дня пришло письмо от коллекторского агентства с настоятельной просьбой оплатить счет плюс комиссионные. Снова звонки, пересылка мейлов, в которых мне обещали все сделать. Дело запахло судом по поводу моего неоплаченного счета.

Вариантов было три: Первый. Оплатить счет и ждать разбирательства. Если я окажусь права, то переплаченные деньги мне вернут. Где-то через полгода после принятия решения. Второй. Обратиться к адвокатам (так называемые юридические советчики для населения - бесплатные), затеять судебное разбирательство. При этом все равно надо сначала оплатить счет полностью, дабы избежать обвинения в уклонении от уплаты. Третий. Оплатить счет и забыть.

Первый и второй варианты отмелись по простой причине - адвокаты работают лишь по рабочим дням в такое же рабочее время, как и я. Покопавшись в интернете, нашла несколько случаев с моей энергокомпанией. В общей сложности, пару месяцев нужно грохнуть на встречи с адвокатами, компанией. Это значит, что мне нужно будет потратить годовой отпуск + ещё месяц (или сколько там понадобится) за свой счет. В итоге, в пересчете на отпускные деньги, я потеряю больше, чем цифра на счете, да еще останусь без отпуска. Остался третий вариант - оплатить и забыть. Разбила сумму на год и выплатила ее.  Половина из этой суммы, по моим расчетам, явная приписка. Понимаю, что через какое-то время ситуация может повториться, но что делать.. Добиться правды здесь можно если потратить на это кучу времени, потерять кучу денег. Если ты домохозяйка и времени полно - почему бы и нет. Но мне проще было заплатить.

Есть и позитивная история. Хаха. Мобильные операторы.

В начале февраля съездила в Россию, навестить двоюродную сестру.

Вернувшись, классически, 20-го числа, зашла на сайт мобильного оператора, посмотреть, каков мой счет - было немного роуминга в Вене (на пересадке) и России. Увидев цифру 1000 фунтов - не поверила своим глазам. Тысяча фунтов. При этом, на второй день своего пребывания в России я взяла российский номер, купила небольшой смартфон, то есть британской симкой вообще не пользовалась! Плюс ко всему, перед отъездом заказала себе спец.тариф для интернета в России (на первые дни). Так откуда взялась тысяча фунтов?

Дежа-вю. В прошлом году было почти то же самое - мне забыли посчитать спец.тариф. Почти - потому, что там сумма была меньше, раз в 8. Две недели я их доставала в прошлом году (но пересчитали). Звоню сейчас оператору, говорят, мол, ой, да, забыли. Так, скидка 400 фунтов, остаток - 600. Платите. Требую детализации. Присылают. Со звонками и смс - все ясно (там за весь месяц не более 40 фунтов), остальные 560 - интернет в России. И никакой детализации интернета.

Звоню опять. Они на попятный, о, нет, никакой скидки, платите тысячу. За что? За интернет в России. Дайте детализацию. Не можем. Наконец попала на вменяемого оператора, которая мне все пересчитала и сказала, что окончательная сумма - 100 фунтов. Многовато, конечно, но по сравнению с тыщей.... Заплатила. Через день снова звонок - мы ошиблись, платите остаток, 500 фунтов. Две недели звонков. Две недели меня футболят, мол, в системе стоит отметка, что вам должен перезвонить менеджер, он вам позвонит завтра. Мне никто не звонит. Звоню на следующий день. То же самое - вам завтра позвонит менеджер.

И все это сдобрено порцией вежливости, мол, мы так сорри, вы для нас такой важный клиент, сорри. Если ради этой вежливости все хотят переехать на Запад - вперед и с песней, вам будут петь в уши, какой вы ценный клиент и продолжать футболить.

Нахожу страницу оператора в фейсбуке. Оставляю гневное послание на странице. Получаю в личку сообщение - звоните в сервис-центр. Тупик. Через месяц неоплаченного счета отрезают исходящие звонки, еще через два - передают коллекторам.

Написала универсальный текст, начинающийся с фразы "Компания Оранж ненавидит Россию, заставляя своих клиентов, после визита туда, оплачивать космические счета". И кратенько свою историю. Стала кидать по всем сайтам, где можно оставить отзыв по тарифам. Отослала в Сан - газету, которая полтора года назад писала о скандале с Оранж и просила читателей присылать свои истории. Параллельно прозванивала сервис-центр, где меня также футболили, но я решила, что пусть у них в системе показывается мой звонок каждый день.

Это не было надеждой, что произойдет чудо - при таком футболе я понимала, что придется платить, эту стену не пробить. Но хотя бы настроение я им попорчу.

Вдруг с одного сайта ответ - пишет менеджер компании. У нас завязывается переписка. Потом он мне звонит. И выясняется волшебная вещь - никакой тысячи нет, это непонятно как посчитанный тариф и что я своей сотней закрыла не только февральский, но еще и мартовский счет!

А дальше как в сказке - компания мне еще должна 460 фунтов! За то, что с 2014 года неправильно мне считала даже спец.тариф по России (!!). И эти деньги висели на моем аккаунте с декабря 2016! Не надо, наверное, говорить, что никто о них мне ничего не сказал!

В итоге - счета мне все аннулировали, чек на 460 фунтов пришлют недели через две. Я перешла в другую компанию. Закончилось все хорошо, но нервов... :(

Коллега-британка, которая слышала мои разборки, спросила:

- А ты, что, проверяешь счета??

- Да. А ты нет?

- Нет, я всегда думаала, что раз столько насчитали, значит все и надо оплатить. Теперь проверять буду.

Доставка на дом

Когда у меня дома заканчивается сразу все (ну или почти все), я заказываю это все с доставкой на дом. Ну и обычно заказываю доставку продуктов в день возвращения из отпуска или поездки - не хочется, только приехав из аэропорта, нестись в магазин.

Долгое время пользовалась Асдой - хорошая сеть, но у нас поблизости нет ее магазина - до ближайшего полчаса на автобусе. А в нашей деревне только маленький Теско. И так как я в нем часто покупаю все, что можно там купить хорошего и свежего, то у меня и клубная карта их есть. Решила как-то заказать продукты с доставкой у них. Принцип доставки на дом прост - выбираешь желаемое время доставки (временной слот) и идешь онлайн закупаться. Если заказ меньше 25 фунтов (что в одной сети, что в другой), то сверху платишь еще 4-5 фунтов. За доставку платишь по разному - если это час пик (самые популярные часы доставки утром до 9 или после 5 вечера), то и цена за доставку выше (впрочем не выше 5 фунтов), если не час пик, то и доставка может стоить всего один фунт.

Доставку ждала с 11 до 12 субботнего утра. Практика такова, что если машина задерживается, то водитель должен позвонить предупредить. С Асдой у меня проблем никогда не было - за все доставки, что я заказывала, лишь однажды опоздали на пять минут. А тут, сижу, значит, жду. Уж полдень минул.. :))))))

Полпервого звоню оператору поинтересоваться, где моя еда :)) Получаю ответ: а водитель не нашел ваш дом, постучал в какой-то, там сказали, что ничего не заказывали и он уехал. Пытался вам позвонить, но никто не брал трубку.

????!!!!

Замечтательно. Мало того, что никто не стучал в мой дом, так еще и никто не звонил. Да и грузовика под окнами не видела. После получасовых разбирательств выяснилось, что водитель перепутал название дома с названием улицы. Ну да.. улица-то (причем тупик, в котором только наш дом!!) Long Leys Croft, а дом Long Leys Court - запутаться можно! Сошлись на том, что они апдейтят их базу данных, а мне вернут деньги, потому как водитель уже далеко. Мильон извинений и скидка в полцены от следующего заказа. Мне это не сильно помогло - пришлось ехать самостоятельно.

Возвращаясь из Праги, заказала доставку на день возвращения (возвращалась в воскресенье, в понедельник на работу). С надеждой, что они апдейтили базу данных и теперь водитель не заблудится. Ага, фигвам. Без одной минуты в 9 вечера звонит водитель и говорит, что не может найти дом. Выхожу на улицу. обхожу дом и не вижу грузовика, о чем и сообщаю водителю. Он возмущенно - ну вот же я стою тут. Спрашиваю, на какой улице. Отвечает - на Планк лейн. Я говорю - а вам надо на Long Leys Croft. На что получаю изумительный ответ - а мой навигатор говорит, что это здесь.

Немая сцена.

Я, правда, сказала, что как-то у Асды навигаторы явно полточнее будут. Но заказывать в Теско больше не буду. С навигаторами тут какая-то проблема вечная. Или с людьми :))) Каждый раз, садясь в такси и называя адрес куда мне нужно, водитель заводит всю инфу в навигатор, смотрит на предложенный маршрут и спрашивает "как лучше ехать". Не знаю я как лучше ехать, довезите меня уже, в 5 утра из аэропорта домой мне все равно, какой дорогой меня повезут. :)

История более печальная. Прошлый год.

Вкратце - 25 сентября сделала заказ детской одежды на сайте магазина - племяннику подарок (в Риге детская одежда в разы дороже). 28 сентября со счета снялись деньги и доставка должна была быть 29 сентября. Хотя я указывала, что в случае моего отсутствия посылку можно оставить в соседней квартире (обычно так и делают). Курьер приехал в рабочее время, соседу посылку он не оставил, хотя тот был дома (как я позже выяснила). Обычно они кидают бумажку, на которой пишут либо телефон курьера, либо контакты, по которым можно договориться о доставке на другой день (или на другой адрес). Бумажка была кинута, но никакой информации за исключением фразы "жаль, что не застал вас", там не было. Звоню в магазин, там говорят, что доставку осуществляла компания Гермес, соответственно, надо звонить им. Телефон наглухо занят. Пишу в онлайн-чате, обрисовываю ситуацию. Ответ от некоего Syed Minhajuddin: "Жаль, что курьер вас не застал, наверное, он думал, что вы дома все время".

Далее диалог:

- Скажите, как я могу связаться с курьером?

- Мне жаль, но никак.

- Как я могу поменять время доставки, адрес?

- Мне жаль, но это заказ от магазина, обращайтесь к ним.

- Я у них была, сказали, нужно звонить вам, так как именно курьеры вашей компании осуществляют доставку.

- Мне жаль, но мы ничем помочь не можем.

Дальше веселее...

Снова звоню в магазин. Мне снова говорят, что надо звонить в Гермес.

Позвонила в Гермес, там дали телефон доставочной службы магазина. Звоню, сообщаю о проблеме. Раз десять слышу "сорри, сорри, мы сейчас все выясним и сообщим вам мейлом".

2 октября вечером приходит мейл от менеджера, который говорит, что согласно курьерским записям посылка была доставлена на адрес и оставлена у соседа в кваритре номер 2. Я звоню в магазин прошу позвать этого менеджера, иду к соседу, включаю громкую связь и спрашиваю, была ли доставка. Тот, естественно, отвечает "нет" (сосед адекватный, не раз ему кидали мои посылки, как и мне его). Возвращаюсь к менеджеру. Тот опять раз десять повторяет "сорри, сорри". И спрашивает, может ли курьер приехать в субботу и во сколько. Да, говорю, после 3 часов дня я буду дома. Если что - мой сосед вообще весь день дома. Ок, говорит менеджер, после 3 часов дня ждите курьера.

8 октября, суббота. Приезжаю домой в два часа дня. 4 часа дня... Конечно же, никто не приехал. Иду к соседу спрашиваю, может мне что-то доставили? Он говорит, нет, никто не приезжал, я весь день дома был. Никакой бумажки не было. Ждала до 8 вечера (пока работает доставка).

9 октября, воскресенье. звоню в службу доставки, спрашиваю, где мой заказ. Отвечают, мол, согласно записям курьера, он приехал в 10:27 (!!!) и, никого не застав дома, оставил посылку в квартире номер 2. Что есть совершеннейшее вранье. О чем и сообщаю менеджеру. Попутно пишу разгромное письмо на официальный мейл с вопросом, какого черта??

10 октября понедельник. Получаю мейл со стандартными извинениями и клятвенным обещанием лично связаться с водителем и спросить, где он оставил посылку. Пишу ответный мейл, в котором предлагаю оплатить срочную доставку и 4 варианта решения проблемы (доставить заказ в бирмингемский магазин, доставить на мой офисный адрес, доставить в любой день после 6 вечера на мой адрес, доставить в любой день любое время моему соседу, который всю неделю дома).

11 октября, вторник. Ответа нет.

12 октября, среда. Звоню в службу доставки. Соединяюсь с менеджером и спрашиваю, где мой заказ?? Он лепечет свои стандартные десять "сорьков" и просит ещё 24 часа чтобы выяснить, что с моей посылкой. Я четко говорю, что если через 24 часа мне не будет предоставлен ответ, я обращаюсь к юристу.

Мне уезжать в субботу, 15-го, поздно вечером. Посылка - мой подарок племяннику для чего заказан отдельный багаж в самолет.

Пришел мейл от магазина, он сожалеют о проблеме, но курьерская служба сообщила им, что водитель доставил заказ в субботу утром в квартиру номер 2. Пошла к соседу еще раз уточнить, заодно позвонила в квартиру номер 3. Мало ли. Но нет, доставок не было.

Вернулась к мейлу, продолжила читать. Мне сообщали, что в ближайшие два дня мне будет выслана официальная бумага, которую я должна буду подписать, свидетельствуя, что заказ я не получала. Отправить ее в магазин. И дальше они продолжат расследование. Про возврат денег ни слова. Если они удостоверятся в том, что я не вру, то деньги вернут... думаю, через месяц-два. В общем, ни сотни фунтов, ни подарка племяннику :(

Получила ответ из магазина. "Ничем помочь не можем. Как и вернуть деньги, так как посылка была вам доставлена. Обращайтесь в полицию по факту кражи. Со своей стороны мы предоставим всю информацию по первому требованию полиции".

И это все несмотря на их клубную карту и отсутствие с моей стороны за все время жалоб и проблем с этим магазином.

Дальше мне просто повезло.

В пятницу вечером, накануне отпуска, придя довольно поздно домой (забирала заказ брата из магазина - решили перестраховаться и заказать еще вещей взамен неполученных), обнаружила просунутую под дверь записку. Долго разбирала оооочень мелкий и неровный почерк. В итоге поняла лишь то, что где-то в каком-то доме обнаружилась моя посылка. Что к чему я так и не поняла (заказывала еще наушники на ибее), но пошла искать дом. Два квартала, путь через гаражи - и я у дома номер два. Открывает мне старушка-божий одуванчик и прямо с порога восклицает, мол, если вы за вещами, то так вовремя, а то я собиралась к приятельнице зайти.

И... вытаскивает мои два пакета!! Я в шоке. Старушка объясняет, что в субботу днем, выходя в магазин, обнаружила у своей входной двери два пакета. Никто не звонил в дверь, никакой записки не было. Старушка подумала, что это какая-то благотворительность и, занеся пакеты в дом, забыла о них на пару дней. Потом, поняв, что это именно чья-то доставка, стала изучать наклейки. Решила, что я, как получатель, в курсе и скоро зайду. К концу второй недели она поняла, что либо я не в курсе, либо меня нет дома довольно давно и решила на всякий случай кинуть мне записку.

Я, конечно, отписала магазину весьма язвительное письмо с предложением проверить навигатор их курьера. Так как дом старушки находится на другой улице и под совершенно иным номером дома! Уже не говоря о том, что никто не сгружает доставку, не позвонив предварительно в дверь (старушка явно не глухая, во всяком случае, мой звонок услышала сразу).

Для холиварщиков и тех, кто пропустил последние два поста поясню: я пишу о том, что случилось именно в моей жизни, а не по слухам. Это не нытье про то, как плохо в Англии, но я тут все равно живу. Я собираюсь уехать из Англии, есть план по отъезду, он и реализуется в данный момент.

Что называется, по многочисленным просьбам. И в продолжение моего предыдущего поста.

Часто в комментах меня спрашивают, почему мне не нравится Англия и почему я хочу отсюда уехать.

Попробую суммировать.

Сразу оговорюсь, что это моя точка зрения, основанная на моем здешнем опыте, моих интересах, моих планах. Идеи, типа, а вот если бы ты была космонавтом или миллионершей, тебе бы тут понравилось - не имеют смысла :)

Я знаю людей, которым тут хорошо, также знаю и тех, кто хочет отсюда уехать. Все это люди с разными интересами, планами, желаниями и обстоятельствами.

Порядок пунктов не имеет приоритетности - писала вразнобой.

1. Живу я в Бирмингеме (так как тут у меня работа). Город хоть и второй по величине после Лондона, но на самом деле - деревня деревней. В культурном плане. За почти 6 лет жизни в этом городе, все музеи и галереи выучены наизусть, что-то новое организуется крайне редко. Да, есть большая арена, где проходят концерты мировых звезд, но мне этого недостаточно (к тому же я не поклонница современной музыки). К сожалению, я разочаровалась в британском театре (ездила в разные города, разные театры). Увы, да, тут у меня планка высока. На любых спектаклях мне скучно и ощущение, словно присутствуешь на школьной самодеятельности (к слову наш лицейский театр в Риге был гораздо лучше). Да, есть отдельные звезды, вроде Хелен МирренЮ Дэвида Суше или пресловутого Камбербэтча, но играют они редко и только в лондонских театрах. Иногда я еду после работы и думаю - сейчас бы куда-то сходить, в театр или на выставку, но потом вспоминаю, где я.

Собственно, сходить вечером можно только в ресторан. Я не любительница азиатской кухни, поэтому выбор тут невелик (так как город черный) - хожу в пару итальянских ресторанов.

Я не люблю пабы. Как бы привлекательно не звучало название "паб" - по сути, это пивнушка. Пиво я не пью, футболом не увлекаюсь. Выбираемся иногда с коллегами, но крайне редко.

Словом, досуга тут, как такового для меня нет. А жизнь - это не только работа с 9 до 5. Для меня, во всяком случае.

Мне очень хотелось попасть на мастер-классы по рукоделию (рисованию на тарелках, лепке глины, точечной росписи), но увы. Единственное, что я нашла - лепка глины - проходило по рабочим дням, в рабочее время. Для домохозяек, наверное. В выходные - занятия для всей семьи и для детей. И все.

Вечера проходят в интернете - болтаю с друзьями по скайпу, созваниваюсь с родней по вайберу/ватсапу, смотрю фильмы, читаю.

Мне этого мало.

2. Отсутствие дружеского круга. Друзей я тут почти не завела (лишь коллега и его семья стали хорошими друзьями). Я довольно избирательна в общении, не люблю большие и шумные тусовки, где половина присутствующих не знают имен друг друга. Предпочитаю камерные компании единомышленников, хотя очень общительна. Но русский язык - для меня не повод дружить. К тому же , экспаты живут замкнуто. В основном, своими семьями. Так как прибалты редко переезжают сюда по одиночке - семье легче получить пособия, да и экономически выжить проще. Многие вкалывают на работах и устают так, что хотят только доползти до дома. Многие живут за городом, где кроме магазинов и пабов больше ничего и нет. Значит нужно ехать в центр. В гости тут приглашают редко. Возможно это связано с тем, что устаешь от сильного отличия местного менталитета и хочешь где-то скрыться от него. Мой дом - моя крепость, да.

Дружбы с местными не получится - только приятельство. Сходить в паб, потрепаться о футболе, работе, вещах общего порядка. Коллега-британка очень удивилась, когда ее позвала в гости коллега-румынка ("мы же почти незнакомы, а она меня в дом приглашает, мы же не такие близкие друзья").

Такого поверхностного общения (small talk) мне за глаза хватает на работе - в офисной кухне, пока готовишь себе ланч, успеваешь поговорить о погоде, выходных и отпуске. Одними и теми же фразами ("о, понедельник, какой ужас!", "пятница, какое счастье", "опять льет дождь").

Плюс офигительное лицемерие. Местные никогда не скажут откровенно, что они думают. Они скажут то, что подобает говорить, чтобы выглядеть вежливо. Для меня в таких случаях общение теряет всякий смысл. Говорить лозунгами я не умела никогда.

3. Исламизация и вольное поведение мусульман. Как бы мы ни говорили о толерантности западного мира, и уж тем более англичан, они сдались перед натиском ислама. Подруга, которая нигде не бывала, впервые приехав ко мне, сказала: ты знаешь, они ведут себя как короли.

Да, так и есть. Причастные к взрывам в Париже и Брюсселе, а также виновные в лондонских нападениях были жителями Бирмингема.

на Ленте была статья про Бирмингем. Редкий случай, когда я соглашусь с каждым абзацем - https://lenta.ru/articles/2017/03/30/al_birmingham/

Мне действительно без разницы, кто со мной рядом сидит - индус, пакистанец, негр, до тех пор, пока они не нарушают моих границ. Но их специфическое поведение (простите, иногда напоминает какой-то быдло) заставляет себя чувствовать некомфортно. Как сказал однажды один англичанин: "Лучше и выгоднее быть пакистанцем в Англии, чем англичанином в Пакистане".

4. Уровень медицины и бытового сервиса. Повторю в тысячный раз. Я не из России, я из Латвии. Поэтому сравниваю с тем, что знаю. И уровень бытового сервиса в Риге в разы выше. Я как-нибудь сделаю отдельный пост. Пока же скажу, что "подумать" не входит в привычку местных. И ты должен разбираться во всем - в электричестве, машинах, финансах, технике - так как риск влететь на деньги из-за неквалифицированного специалиста весьма высок. Ну и что, что я приехал с доставкой по другому адресу, навигатор показывает тут, значит тут. Приписки к телефонным счетам, счетам за электричество. Невозможность дозвониться в тех.поддержку - ибо тех.поддержки первого уровня находятся в Индии и операторы с трудом говорят на англйиском. Обо всем этом я напишу следующий пост гораздо подробнее. Лечусь я в Риге (зубной врач один из лучших)

5. Британцы - плохие управленцы. Не знаю, с чем это связано. Но редко когда увидишь толкового британца на руководящей позиции. Может быть с этим и связан бардак в бытовом сервисе. Это я к тому, что, конечно, я могу сменить работу и город, но средняя температура по больнице не дает шансов на улучшение.

Есть белые города - в Шотландии, например, или на юге, в Девоншире (который я нежно по-туристически люблю) и Корнуолле. Но вот с работой там швах. После того, как я поездила по югу Англии, я подписалась на рассылки с вакансиями. По моему профилю не приходит ничего. Только если на полставки. На полставки в одиночку не прожить. Тем более на юге, где стоимость проживания существенно выше. За 7,5 лет в стране я побывала во многих городах. Некоторые из них выглядят очень открыточно, но когда узнаешь, что инфраструктура там минимально развита, то желание жить там пропадает - еду надо покупать не раз в год. Переезд в Лондон - не панацея. Во-первых, я не люблю этот город, во-вторых, он весьма дорогой и чтобы обеспечить себе тот комфорт, который у меня есть в Бирмингеме, нужно пахать 24/7 без остановки. Либо жить где-нибудь в 5-6 зоне, питаться кое-как и видеть Лондоне раз в неделю, если выбраться в центр. Я к этому не готова. Жизнь у меня одна. Если у кого есть план посидеть год-два, заработать денег и уехать к себе - да, ок. Но я рассматриваю не вахтовый метод жизни.

6. Продукты и магазины. С продуктами весьма загадочно. Да, цены на овощи что летом, что зимой одинаковые. Однако, я бы с удовольствием заплатила бы побольше, но за помидор со вкусом помидора. Огурцы и помидоры поставляются из Голландии или Испании. Без вкуса, без цвета, без запаха, что называется. За хорошими продуктами нужно ехать на рынок. В центре города. Для меня выглядит как клоака. Честно.

Нет, продуктовой ностальгии нет - есть сеть литовских магазинов, которые привозят продукты со всей Прибалтики. Так что все можно достать.

Время работы магазинов существенно осложняет жизнь - я уже писала, что только продуктовые могут быть открыты до 8-10 вечера. Все остальные работают до 6, максимум до 7. даже в центре. после работы уже не поедешь. Именно поэтому суббота для местных - день шоппинга. И в центре столпотворение. Я бы с удовольствием закупалась бы после работы, а субботу тратила именно как субботу.

Это основные пункты. Повторю, для кого-то они мелочь совершеннейшая и они готовы это терпеть лишь за то, чтобы всем говорить - я живу в Англии.

Мне же неважно, как называется страна, в которой я живу, мне важно ощущение собственного комфорта от жизни. Качество жизни - это соотношение того, сколько вы терпите и сколько наслаждаетесь. Терпеть приходится гораздо больше.

Холиварщиков прошу пройти мимо. Я знаю, что есть люди, которые живут хуже и что дети в АФрике голодают.

Я хочу сделать все возможное, все, что в моих силах, чтобы моя жизнь была комфортнее для меня, не для отчета перед социумом.

Дополню для советующих уехать в Россию. Для России я иностранка, мне нужна виза, мне нужно разрешение на работу. Совершенно логично, что я рассматриваю для переезда те страны, в которые мне не нужна виза.

Разговорились с подругой, стали вспоминать о том, как начиналась наша эмиграция. У меня в Англии, у нее в Ирландии.

7,5 лет я в Англии.

Говорят, что эмиграция для граждан ЕС - фигня полная и что в каждой стране их ждут у трапа с миллионным контрактом. В принципе, если у тебя редкая профессия или хорошие подъемные, то да, все намного легче и проще. У меня, увы, ни того, ни другого.

С 2007 года Латвию стал накрывать жесточайший кризис, достигший пика к 2010 году. К тому времени я похоронила пару тысяч евро (зарплата в конверте) на одной фирме, успела получить диплом (после скандала в одном вузе, пришлось заново пойти в другой), набрала кредитов на учебу, не закончила автошколу (денег вообще не было, даже на оформление документов для экзамена). Поиски работы ни к чему не приводили. Журналистам платили мало (а то и вовсе не платили), а офис-менеджеров и так хватало. За полгода я получила всего лишь одно предложение по работе, с зарплатой, которой бы хватило на проездной и оплату коммунальных счетов. Про еду можно было забыть, не говоря уже о покупках и моем любимом дантисте. Жила я, естественно, с родителями. Папа нашел работу сторожа на автостоянке, мама продолжала работать в гос.архиве, где платили мизер. Брат перманентно без работы. Начался скапливаться долг за квартиру. А через год мне нужно было начинать выплачивать студенческие кредиты.

В июне 2010 моя подруга, эмигрировавшая годом ранее в Ирландию, выбралась на пару дней в Лондон и встретилась с нашей общей одноклассницей, к тому времени жившей в Англии 7 лет. Речь зашла обо мне. Подруга помочь мне ничем не могла - она только нашла работу в колл-центре, но там требовался норвежский. Одноклассница же работала в сфере обслуживания (отели, рестораны), в которой устроиться было проще. Я отправила ей резюме, она мне скинула сайты объявлений.

5 августа 2010 года она позвонила мне и сказала, что меня готовы попробовать в итальянском ресторане. На полдня им нужен человек в баре и на полдня в офисе. Так как они меня не знают, то положили испытательный срок в две недели, а вместо зарплаты обещали еду и жилье (комната в доме для персонала). 9 августа я приехала в Бирмингем с одним чемоданом и билетом в один конец, где меня встретила Лариса (одноклассница) и мы поехали в Лестер, городок в 60 км от Бирмингема.

С итальянским рестораном у нас не сложилось - они с подозрением относились ко мне, к тому же на тот момент мой английский был весьма далек даже от бойкого разговорного. Делать было нечего - денег на обратный билет не было, да и куда возвращаться? Лариса сказала, что какое-то время я могу пожить у нее, поискать работу. 22 августа я переехала к ней. Жила на первом этаже в гостиной. Днем выезжала в центр (жили мы за городом), ходила по ресторанам и отелям, оставляла резюме. Сидела на сайтах с вакансиями. Слушала ужасные ток-шоу - вслушивалась в речь, акценты. На работу не брали. Даже на самую черновую - не было опыта работы в Англии (а тут это критично). Деньги заканчивались. Оставались последние 5 фунтов. Проезд в город и обратно стоил 3,5. Один раз съездить в центр. А что потом?

Внезапно в середине сентября появилось полставки на кухне в Пицца-Хате, где работала Лариса. Хотя бы что-то. Мне выдали униформу и назначили два часа в день для введения в курс дела. Появился лучик надежды. Менеджер ресторана с удивлением на меня взирала и постоянно спрашивала, не сложно ли мне будет работать на кухне ресторана с моими почти двумя высшими образованиями и журналистской профессией. Для нее это было дико. Для меня - этап выживания. Смены стали увеличивать. И вот уже у меня обещанные полставки. Но на полставки не проживешь, тем более, что смены часто срывались. Приходишь на работу, а в ресторане пусто и тихо, ну нет людей. Через час сидения (неоплачиваемый, конечно), отправляют домой. В ноябре Лариса с мужем получили муниципальное жилье, в котором было на одну комнату меньше. То есть мне надо было искать отдельное жилье. Нашла комнату в доме с еще тремя соседями. Одолжила у Ларисы 300 фунтов на депозит и переехала.

С тех пор моей главной задачей было накопить 303 фунта в месяц - ровно столько стоила аренда комнаты. Ну и еда, проезд до работы само собой. А у меня полставки. И за эти полставки я выматывалась так, что приходила домой и валилась на кровать. По британскому закону, если работаешь 6 часов и больше, полагается получасовой перерыв (неоплачиваемый). График составлялся так, чтобы смены не превышали 5,5 часов. А я готова была работать 6 часов, но с перерывом, чем 5,5 без. Фронт работ был разный - каждый день стоишь на разных секциях. То всю смену у посудомойки, то всю смену на раздаче, то - на подготовке теста. Носишься по жаркой тесной кухне взад-вперед. Помогая тут, там и сям. Зарабатываешь авторитет. Чтобы дали полную ставку.

Переодеваясь после смены даже присесть сразу не можешь - ноги дрожат. Я не вынослива физически, мой мозг можно нагружать в разы сильнее, чем тело. Но выбора не было.

Месяц, другой, третий, а полную ставку не дают. А в январе-феврале вообще стали срезать смены - народ не идет и все. Денег еле хватало на оплату комнаты. Еда была бесхитростной: на завтрак хлеб с дешевым сыром, на обед спагетти с кетчупом, на ужин ложка сахара. В хорошую неделю (16 рабочих часов) покупала себе что-то сладкое или овощи. Такая жизнь выматывала - дикая усталость, постоянное напряжение "а что если денег на оплату комнаты не хватит". Я пошла в агентства по трудоустройству. Записалась сразу в пять. Работа, что называется, по вызову - на упаковку чего-нибудь на склад, посудомойкой на кухню. В Пицца-Хате предупредила, что работать смогу лишь в выходные - агентства требовали быть свободным с понедельника по пятницу. Если слышали, что у человека уже есть работа, ставили в конец списка, потому, что высока вероятность того, что работник в какой-то день не сможет.

В марте 2011 ко мне приехал младший брат на последние деньги в семье. Он уже давно был безработным. Избалованный младший ребенок, он не хотел понимать, что денег нет (мама тоже ему всегда говорила, что денег нет, но всегда находила ему то на новый телефон, то на гулянку). Пришлось его учить жестко. Жили мы в одной комнате и это было тяжко, комната небольшая, но в ней уместились моя кровать, диван брата, шкаф и стол со стулом. Проходы между всем этим узкие, бочком пролезаешь. Я работала 2-3 дня в неделю на складах и ресторанах и в выходные в Пицца-Хате. Только теперь продуктов покупалось в два раза больше. В мае умер папа. на похороны поехать мы не смогли. Одолженных денег (звонили всем, кому можно) хватало только на один билет. И невозможно было выбрать, кто едет. Остались. Отправили маме собранные деньги на похороны и несколько лет жили с тяжелым чувством вины.

В мае же я получила трехмесячный контракт на складе. И началась изнуряющиый график - с понедельника по пятницу с 10 утра до 10 вечера на складе, в выходные в Пицца-Хате. За три месяца у меня было 4 выходных. Начало сдавать здоровье. Скандалы с братом. Иногда казалось, что конца этому не будет. Не плакалось, слез не было. Жгло внутри, а слезы не шли.

По истечниии трехмесячного контракта мне было предложено остаться на складе на постоянной основе. В тот же день я получила предложение полной ставки в Пицца-Хате (привыкли они, что я всегда есть и им сложно приходилось на рабочей неделе, когда меня не было). Осталась в Пицца-Хате. Ради английского, а то на складе я говорила на русском, латышском и польском и никакого английского. Так, через год после приезда, 10 августа 2011 года я обрела полноценную работу. Съехала от брата, оставив ему комнату, сняла крохотную студию. График был тяжелым - смены по 10 часов, за полчаса перерыва не успеваешь отдохнуть. Валилась с ног. Никуда не ходила - берегла ноги.Лишь изредка брала дополнительный выходной, сидела в парке - даже города не знала.

Наступил следующий этап - поиски офисной работы. Я понимала, что долго не протяну на кухне. Это был еще один ад. После смены, добарвшись до кровати, хотелось только одного - спать. Я разлепляла глаза, брала на колени ноут и вчитывалась в объявления. Рассылала резюме в разные концы страны - мне было все равно, куда ехать. 30-40 отправленных резюме каждый (!) день. Одно сорванное собеседование (им требовалось 3 годичное пребывание в стране без привлечения к уголовной или административной ответственности, а я к тому времени прожила тут лишь полтора года). Море слез. Отчаяние. Отсутствие поддержки (вокруг только и говорили, что ничего не получится, мол, эмигрантам ничего не светит, получила постоянную работу и сиди радуйся). А как тут радоваться, если устаешь так, что засыпаешь на второй минуте любого фильма, а в выходные лежишь весь день на кровати, пытаясь отдохнуть впрок? В самые жуткие минуты отчаяния меня спасала не вера, не надежда. Меня спасало неверие. Я никак не могла поверить, что вот это все - это крохотная студия с кухней, спальней и душевой в одной комнате, изнуряющая работа - вот это навсегда. Мне страшно было пропустить один день просмотра вакансий - а вдруг именно в этот день там опубликуют ту вакансию, на которую меня возьмут. Если бы я пропустила хотя бы день - это убило бы меня.

В конце февраля 2012 меня вызвали на собеседование в Бирмингем. Аудиторской компании требовался оператор по вводу данных. Поехала безо всякой надежды (просто не было сил, перед этим была тяжеленная смена в ресторане). В конце собеседования мне сказали, что меня берут на работу. Я даже не поверила, попросила предоставить мне бумагу, якобы для менеджера. Шеф удивился, но предоставил мне письменный job оffer. Осознала я только в обратном поезде на Лестер. И слезы градом покатились. Так в слезах я и приехала в ресторан, говорить с менеджером. 5 марта 2012 года началась новая офисная жизнь. И по сей день я работаю в этой компании. Первые месяцы голова пухла - надо было столько всего запомнить, выучить, понять. Первые месяцы я не выбиралась из съемной квартиры, пытаясь осознать, что в туалет, ванную и на кухню могу пойти без очереди и тогда, когда захочу, а не тогда, когда свободно.

За 6 лет в компании я выросла до аудитора и руководителя проектов, съездила в несколько командировок и заработала мощный авторитет. Смогла наконец вздохнуть свободнее и вспомнить о том, кто я, чего хочу. Два года назад я приняла решение уехать из Англии, с тех пор ищу работу. В основном или в Риге, или в Праге. И мне тоже пока не верится, что я застряла в Англии навсегда :)