Wildberries своровал с карты деньги
Вчера во время сбоя рунета (уж не знаю насколько это совпадение) #wildberries своровал с карты практически все деньги. Речь сейчас идёт о сумме в 115200₽
В 18.54 пришло push от #tinkoff банка о списании с карты 115200₽. От этого сообщения я честно говоря охуел. Потому что в здравом уме совершать покупку на этой площадке на такую сумму не стал бы. Аккаунт принадлежит жене, сразу же решил поинтересоваться, что она там купила такое "на все деньги". Но жена тоже не сном ни духом об этом. Выяснили , что wildberries самостоятельно оплатил с карты всю корзину, 200 товаров. Но никто из нас не собирался покупать всю корзину и вообще покупать что-то в этот день.
Но самое странное, что по умолчанию предоплата отключена, только оплата по факту получения товаров.
Написала жена в поддержку , а там бот ответы строчит и поддержки у вб получается нет.
Написал в #tinkoff обращение оспорить данную операцию, но в банке ответили, что ничего не выйдет.
Ну я даже и не знаю что делать, потому что во-первых мы не планировали ничего покупать и уж тем более на такую сумму, во--вторых возврат по части товаров платный, в- третьих пока все эти товары приедут, пока отказ, пока вывести деньги обратно на карту.
Wildberries иди лесом, днище
Супруга делала заказ на ближайший к дому ПВЗ wildberries. Пункт только открылся и был доступен к выбору на сайте. По факту мы забрали один товар из пункта, а остальные были отправлены в другой ПВЗ.
Самое интересное, рядом с нашим пунктом выдачи, в радиусе 500 метров есть ещё три. Но логисты wildberries решили отправить остальную часть заказа в пункт, который находится за несколько километров от нашего.
Написали в поддержку привезти товар в ближайший пункт, нам ответили, что если заказ вдруг, пусть его заберёт кто то из знакомых 😁😁😁
А если не заберёте, то с вас спишут деньги за отмену выкупа.
Вы там вобще рехнулись? Смысл этих пунктов выдачи открывать в каждом доме, если вы товар доставляете совершенно в левый ПВЗ за тридевять земель.
Wildberries отказывается возвращать деньги за недоставленный вовремя товар
Заказала невозвратный товар 13.01 с обещанной датой доставки 20.01 для больного человека. Товар не приехал вовремя. Переписка в чате с ВБ не сохраняется (из-за этого не знаю точную дату) 24-25.01 я обратилась с просьбой вернуть деньги за товар, чтобы купить его в другом месте. Мне отказали, объяснив, что еще не прошло шесть дней. Уговоры не помогли, хотя это были мои последние деньги.
Товар приехал 29.01, мне он не нужен, я уехала из города доставки. На просьбу вернуть деньги мне предложили подождать окончания срока хранения. На настойчивую просьбу вернуть деньги написали:
"Екатерина, если Вы не можете получить товар самостоятельно на выбранном Вами пункте выдачи, мы рекомендуем попросить сделать это за Вас кого-то из близких или друзей. Благодарим Вас за понимание."
Хамить, обкрадывать покупателей, издеваться над пользователями это все о Вас.
Назвала бы Вас гнидами, но тут нельзя обзываться.
А вот о присвоении моих 511 руб. - можете подавиться
Мышиная возня: крупный склад в Казани атаковали грызуны, селлеры жалуются
Продавцы, торгующие на популярном маркетплейсе, подсчитывают многомиллионные убытки. Продукция, которую они направили этой зимой на один из крупных складов в Казани, буквально уничтожена грызунами. Одни мыши попробовали товар на "зубок" и убежали, оставив следы преступления в виде экскрементов. Самые смелые мыши решили пожить в коробках (см. видео, есть в нашем распоряжении). Кое-кто из хвостатых даже остался фотографироваться, одновременно доедая на завтрак пленку для упаковки прямо на складе.
Товары в столь ужасающем виде, к счастью, не успели доехать до пунктов выдачи заказов и до покупателей маркетплейса. Селлерам на днях пришлось оперативно забрать партию обратно.
Впрочем, бывало, что мыши все же добирались до покупателей. Летом 2023 года мужчина заказал на Ozon системный блок для компьютера. Товар пришел и покупатель обнаружил в коробке мертвых мышей. Через неделю оформил еще один заказ и снова - мышь. Товары он вернул, но неприятный осадок остался. Мужчина не поленился и снялся в полноценном ролике, где рассказал, как всё было.
Тогда Ozon отреагировал довольно быстро. Провел дополнительную проверку на складе, с которого поступил заказ. Сотрудники Ozon также связались с клиентом, принесли свои извинения и начислили покупателю бонусы в качестве компенсации.
Еще один громкий случай был связан с крупным поставщиком Wildberries. Осенью 2023 года суд постановил выплатить более 200 млн рублей московской обувной компании, чьи товары были утеряны и повреждены грызунами на складах Wildberries. По словам собственника бренда, на складах Wildberries в Подмосковье крысы сгрызали их сапоги. Продавец расторг договор с Wildberries, потребовал вернуть весь товар. Однако, по словам истца, оказалось, что из 34 тысяч пар обуви по базе осталось только 13 тысяч. Продавец подозревал, что их нелегально продали, переклеив штрихкоды.
Зимой, когда на улице холодно, грызуны бегут туда, где потеплее. Склады маркетплейсов, центры подготовки товаров - в особой зоне риска. Сотрудники сети фулфилмент-центров SellerCow дали полезные рекомендации селлерам, как защитить товар от нашествия мышей и крыс.
О том, что грызуны пробрались на склад, можно догадаться практически сразу. Они оставляют после себя:
Пожеванную бумажную и картонную упаковку
Испорченные продукты со следами зубов
Резкий неприятный мускусный запах
Помёт
Жирные пятна в труднодоступных для человека местах: на перекрытиях, вентиляционных решетках и т.д.
Грызунам сложно попасть в помещения складов, если нет повреждений стен, дверей и окон. В течение рабочего дня, а особенно после смены, нужно плотно закрыть двери и окна, не оставлять еду. В зоне повышенного внимания должны быть санитарные и технические коммуникации, любые неполадки, протечки должны оперативно устраняться. В целях недопущения появления грызунов сотрудники фулфилмента SellerCow регулярно организуют профилактические меры (мор) на складах в Санкт-Петербурге и Казани. Мышиной возни, к счастью, там замечено не было.
Если же ваш товар был поврежден уже на складе маркетплейса, вы всегда можете для начала оформить досудебную претензию и потребовать компенсацию за испорченный грызунами товар.
Готовы к Евро-2024? А ну-ка, проверим!
Для всех поклонников футбола Hisense подготовил крутой конкурс в соцсетях. Попытайте удачу, чтобы получить классный мерч и технику от глобального партнера чемпионата.
А если не любите полагаться на случай и сразу отправляетесь за техникой Hisense, не прячьте далеко чек. Загрузите на сайт и получите подписку на Wink на 3 месяца в подарок.
Реклама ООО «Горенье БТ», ИНН: 7704722037
Возврат продуктов питания на WB. Благодарю всех неравнодушных форумчан!
Итак, моя эпопея с пюре успешно разрешилась, благодаря советам пользователей Пикабу. Брак подтвердили, деньги вернули.
Для себя сделала следующие выводы:
Еда с маркетплейсов не так страшна, главное, с умом подходить к выбору.
Если пришел брак/просрочка/некондиция забираем оплаченный товар с ПВЗ и формируем заявку на возврат по браку в личном кабинете.
Всем только удачных покупок!