Как Эльдорадо продавала предзаказ на PlayStation 5...
Всех приветствую. Хочу поведать о том, как я решил оформить предзаказ на ps5. Сони начала сбор предзаказов почти сразу, после презентации цен. В России начали писать на различных новостнных сайтах, что начались предзаказы с оформлением комплекта предзаказа за 5000 руб.
Начал смотреть, где у меня во Владивостоке начнут это мероприятие, что бы побыстрее оформить и не ждать до следующего года свою ps5, как это было в прошлом поколении. Предзаказы открыли днс и эльдорадо, но днс хотели полную оплату без скидок и бонусов, а эльдорадо позволял взять со скидкой в 1000 руб, оплатить только аванс и еще бонусов насыпать... но были сразу же немного странные условия о том, что должны за сутки позвонить мне. Звоню им сам и уточняю, как будет происходить мероприятие. Объясняют - можно оформить предоплату и мне самому позвонить, что бы сделать резерв и выбрать точку самовывоза. Оформляю предзаказ, звоню и... мы не может Вас соединить с тем секретным отделом, теперь просто ждите без резерва и скидкок никаких не будет, это цена для полной оплаты.
Далее приходит на эл.почту письмо от предзаказа - "Вам подарок!". Какой ещё подарок? А подарок - это сертификат на оплату ps5. С очень интересными условиями. Начиная от того, что никакого заказа на пс5 нет, оплаченные 5000 руб уже никто не вернет, в случае брака минус 5000 к возврату деньгами, нельзя оплатить товар с акцией (а пс5 в предзаказе в акции идет), может оплатить кто угодно и вообще Эльдорадо больше никакой ответственности не несёт. Хмм, так не пойдёт -решаю я, нужно отменять эту сделку.
В течение рабочего дня никто не звонил, страница с пс5 уже показала "товара нет в наличии, уведомить?". Начинаю писать в поддержку, что хочу вернуть сертификат. Отвечают:
- (э) Возврат невозможен.
- (э) А нет, прошу прощения, можно вернуть.
- (я) Давайте отменять.
- (э) Звоните по номеру 88007009090
- (я) Мне нужно звонить в другой магазин?
- (э) Вам выше писали: возврат невозможен
Пересылаю про то, что сами пишут "можно вернуть"
-(э) В любом случае звоните туда, в чеке у Вас они же указаны.
Звоню, пишу этому посреднику, там дали отписку, что ничем помочь не могут, претензии к Эльдорадо. Отправляю ответы в поддержку эльдорадо...Отвечают:
- (э) Обратитесь в любой удобный магазин,возврат будет выдан в виде подарочного сертификата. Скажите, что хотите оформить возврат частичной оплаты ps5.
Иду на следующий день в магазин, распечатал все чеки, сертификат, ответы с поддержки. В магазине меня вообще не понимают - не можем сделать возврат, купите потом, в течении 2 лет, пс5 по сертификату, идите типо домой. 2 часа пришлось ругаться, зам. директора магазина куда то позвонил и смог проверить баланс сертификата - на нем нет никаких денег. Предложил после этого написать заявление. Написали, он подписал и отдал второй образец.
Пишу опять в поддержку Эльдорадо, что зачем меня отправили в магазин и почему баланс нулевой? Присылают смс об обращении с номером, до 7 дней... и через пол часа пишут о его закрытии:
- (э) Обращение закрою, срок активации сертификата не вышел и составляет 2 дня. С завтрашнего дня обращайтесь в магазин.
- (я) Но 2 дня прошло же? Оформил 17, сейчас 19 число.
- (э) Там 2 рабочих будних дня.
- (я) Так завтра воскресенье, зачем мне ехать тогда в магазин?
- (э) Наверняка, 22.09 я бы посоветовала
На этом пока диалог с Эльдародо закончился. Оставили без денег, возвращать ничего не хотят. Оформил свою ps5 в dns со скидкой и полной предоплатой. Отношение Эльдорадо ужасные, предзаказ на пс5 - какое-то мошенничество. Думаю писать в роспотребнадзор, вроде должен быть возврат денег по сертификатам. Далее можно и в суд думаю сходить. Может кто подскажет как поступить? Если кому будут нужны скриншоты переписки, могу потом выложить.
Как меня кинул Эльдорадо на 5к и на Playstation 5
Вчера очень хотелось купить себе консоль PS5 без привода, но сайт Сони Стор лежал и не давал этого сделать, дальше появился этот самый предзаказ на различных сайтах и удобнее всего мне было купить в Эльдорадо. У них на сайте можно было сделать полную предоплату, либо частично оплатить (как я думал гарантию получения).
В итоге прислали мне не сертификат предзаказа, а гифт на 5000 рублей, который можно потратить хоть на ПС5, хоть на сковородки в эльдорадо.
Я долго пытался получить вразумительный ответ от сапорта, но меня они убеждали, что вам позвонит сотрудник и всё будет супер.
На следующий день мне позвонила сотрудница эльдорадо и сказала, что консолей без привода нет и мы может сделать предзаказа на версию с ним за 46к. Я сказал, что делал предоплату именно на версию без дисковода, на что еще раз получил ответ, что их нет и не будет как минимум до нового года, что она может либо отменить предзаказ либо сделать его на дорогую версию. Я сказал, что хочу вернуть деньги за сертификат, но был послан, так как в их соглашении я купил ГИФТ и он не подлежит возврату, а по факту Эльдорадо выполнил условия договора и выдал мне сертификат на 5к и не обязан его возвращать. Я пытался сделать чардж бек через визу но мне сказали тоже самое, магазин не нарушил правил и я купил СУКА просто ГИФТ на сковородки.
Я начал звонить в Giftery, организацию которая является посредников этих сертификатов, но результат одинаковый, везде футболят и отказывают в возврате.
В общем теперь у меня нет предзаказа на пс5, нет 5 тысяч рублей и желания связываться ни с сони ни с эльдорадо больше никогда.
Некрасивый поступок Sony
Как и многие геймеры я ждал выхода приставки PlayStation 5 и вот наконец-то вчера стало возможно сделать предзаказ в официальном store.sony
Днем я оформил предзаказ на приставку, при этом Сони не требовала какой-либо предоплаты. Уже вечером, зайдя в ЛК, я увидел, что на иконке сделанного предзаказа появилась кнопка предоплаты. Удивился, конечно, но решил предоплату внести. Отвлекся на домашние дела на 15 минут. Захожу снова в ЛК а возможности внести предоплату уже нет.
Связавшись со службой поддержки выяснилось следующее:
1. Предоплата работала, пока не была выбрана квота на предзаказы.
2. Первыми смогут купить приставку только те, кто внёс предоплату.
3. Те кто внести не успел, но сделал предзаказ, будут покупать приставку в порядке очереди в соответствии со своим номером предзаказа.
А теперь вопрос к Сони. Разве это нормально открыть предзаказ без оплаты, потом ввести предоплату, но не дать первоочередную возможность оплатить ее тем, кто уже оформил предзаказ? Некрасиво как-то вышло... по блядски...
Всегда найдутся два таких человека...
Мысли о покупке
Она:опять он о своих бабах думает
Он: какую PlayStation 5 лучше заказать, с приводом или без?