Очень много лет ношу обувь фирмы Helly Hansen. И с началом СВО, эти ребята тоже ушли из РФ, и осталось только покупать из в наших маркетплейсах. Сейчас я нахожусь в Астане, не знаю была ли эта фирма тут до этого или нет, в любом случае тут тоже нет офлайн магазинов этой марки.
Решил я значит заказать себе зимние ботинки через Ozon. При заказе, почему-то доставки до подъезда нет, указано только отделение KazPochta (Казахстан, г.Астана). ВАЖНО: Адрес доставки, г.Астана, ул.Емангилик ЕЛ 30.
Вчера приходит радостное уведомление что ботинки пришли, еду радостный получать свою посылку.
Приезжаю на адрес, а на месте выясняется что там вообще нет почтовых отделений и никогда не было. Люди на ресепшене уже устали от покупателей Озона и посоветовали позвонить на общий номер казпочты (по платному номеру), продиктовать свой номер отслеживания и ФИО, мне дадут актуальный адрес. Что я собственно говоря и сделал. Оператор вежливо услышав меня, сказала что лучше все же приехать завтра, т.к. на новом адресе (ул.Бухар Жирау 34/2) не работает база и долгожданную посылку все равно сегодня не выдадут...
Тут же открываю приложение Ozon и пытаюсь написать в тех.поддержку через чат, но бот меня тупо не пропускает к оператору. Что я только не выбирал и свой заказ и проблему с адресом доставки и другую проблему и т.д. Просто тупо нет возможности поговорить с оператором, чтобы решить проблему для будущих покупателей. Не знаю каким-от случайным образом заработала возможность писать в чат с тех.поддержкой, написал все вышеуказанное-"отправить" ииииии(!) сообщение пропало...Больше я этой возможности не имел...
Тут вопросы к Ozon у меня заканчиваются, но дальше не рассказать не могу.
Прихожу я значит на новый адрес в казпочту. Сказать что отделение не готово к работе, это ничего не сказать. На объекте полным ходом идет ремонт. Куча людей ищут самостоятельно(!) свои посылки, ругаются, возмущаются и т.д. Немного заснял кому интересно.
Долго, но нашел свою посылку )))
Тут заканчиваются вопросы к КазПочте.
Прежде чем заказывать, пошел посмотрел продавца, чем в целом торгует и решил попробовать. Вот как выглядит его страница. В целом много товаров от моей любимой марки. Оценка 5 звезд и т.д.
Теперь что мы имеем по факту)))
Не смог прикрепить видео, так как не могу сжать его меньше чем 500Мб, поэтому вот вам картинки. Справа везде мои старые оригиналы, слева новые из китая )))
Почему я вообще решил написать этот пост?
Я хочу чтобы люди имели возможность помочь другим людям посредством самого маркетплейса. Почему я не могу сообщить им что указанного адреса у них приложении не существует?
Больше того, OZON не дает мне оставить негативный отзыв к этой обуви, что является откровенным враньем. Я ознакомился с правилами публикации отзывов и никаких нарушений не делал. Что происходит?
Реальный негативный отзыв не проходит модерацию. Это чистой воды обман покупателей. Люди будут видеть 5 баллов и так же как и я покупать не то что ожидали.
Пожалуйста тенгите оф.поддержку Ozon плз, я не знаю их ники тут.
Всем спасибо, покупайте только хорошие и надежные вещи!
UPD: После того как написал пост, решил проверить свой заказ, так там теперь адрес забора, вообще новый )) Я там разумеется не был...
