Накипело! Задержка посылок в Мегамеркете
У кого подобная ситуация? Кто, сколько ждет посылки?
1) Посылка не приходит несколько дней с даты назначения курьера (ждать смс от курьера весь день приходится, толком не уехать надолго, а еще смены на работе)
2) В заказах товар перестал отображаться вообще.
3) Не приходит смс о задержке или переносе даты, а телефон курьера не указан в смс.
4) Отправитель не знает номера заказа, отправляет в Сберлогистику.
5) Сберлогистика не может определить местоположение, утверждает, что передано курьеру
6) Поддержка Мегамаркета приносит искренние извинения и делает все возможное уже несколько дней (у других, судя по жалобам в их группе ВК, это происходит более месяца). А толку мне от этих бесконечных извинений? В нормальных компаниях хотя бы какую то адекватную компенсацию предлагают.
К слову, жалоб от народа уже накопилось огромное количество хотя бы в группе Мегамаркета во ВК. Кто то даже создал петицию по поводу проверки качества оказания услуг на чендж, но там не имеет она юридической силы. Кто умеет, создайте на РОИ. Я подпишусь, у меня есть аккаунт на Госуслугах.
Ну а как иначе еще делать? Надо коллективно решать вопрос. Деньги то у людей берут, а заказ им не приходит, конечно, со стороны похоже на мошенничество. Безусловно, все знают, что могут быть задержки ближе к праздникам. Но обычно об этом оповещают и есть канал оперативный связи, где могут уточнить информацию по нахождению или дате поступления. Насчет Мегамаркета же вообще складывается впечатление, что там полный бардак в организации информации. Чтобы дозвониться хоть в какую то поддержку, надо просто звонить от 10 минут!Накипело!