Проверяем работу законов в магазине ДНС. Результат вас удивит
Как думаете, прошёл ли проверку магазин DNS?
Какой ещё магазин проверить?
Как думаете, прошёл ли проверку магазин DNS?
Какой ещё магазин проверить?
Каждый работник DNS знаком со словом “УСМ”, и вряд ли кому-то доставляет хоть каплю радости: регулярные переработки, понижение заработной платы, разделение премиальной части между всем персоналом и многое другое. С этим можете ознакомиться в открывшейся группе ВК https://vk.com/@-213071008-ne-mogu-molchat и созданном телеграмм канале https://web.telegram.org/z/#-1644208722
Всё чаще в чатах и группах работники высказывают своё недовольство, на что руководство реагирует критично, пытаясь закрыть чаты, а вместе с ними и обсуждение проблем большим количеством недовольных людей. Также, нередки случаи, что на недовольных компания оказывает давление в виде незаконного перевода в другие магазины, расположенные в неудобном месте.
С каждым месяцем работать становится все тяжелее, и перед нами встает вопрос: что делать?
Нередко приходит на ум фраза “Не нравится – увольняйся или не возникай”, которую открыто говорит нам компания. Но разве на другой работе не будет того же самого? А если в городе, где вы живете и работаете, практически нет рабочих мест или условия там еще ужаснее, чем здесь? Значит, нужно “не возникать” и надеяться на милость нового хозяина? Но, как мы видим, в последние годы такая мысль выглядит, всё более абсурдно, да и роль послушного “раба” мало кого заставляет радоваться. С каждым месяцем приходит новое правило, “получше” прежнего. Тогда что же остается?
Давайте, разберем несколько вариантов по пунктам. При этом “увольнение по собственному”, “не возникать” и “забить на свое человеческое достоинство” мы не будем.
Распространенный вариант повсюду - жаловаться. Кому и куда можно жаловаться?
• Вышестоящему начальству? Наивно думать, что оно "не в курсе" всех массовых нарушений в компании. Очевидно, что компания не "сошла с ума", а с трезвым расчетом использует все эти нарушения в своих интересах, увеличивая свою прибыль за счёт бесправия работников и повышенной их эксплуатации, снижения издержек.
• В трудовую инспекцию? Онлайн-форма обращений удобна, но ответа можно ждать неделями и месяцами, а результат под большим вопросом. Довольно часто работники получают отписки никак не решающие их проблемы. И если что-то и решается, то обычно это копеечные вопросы и компенсациии, а гарантий на будущее никто не даёт.
• Сразу в суд? Готовьтесь к расходам на юристов и пошлины, рассмотрение дела месяцами в результате затягивания его рассмотрения апелляциями ответчика-работодателя. Поверьте, его возможности нанять лучших юристов, надавить на свидетелей (ваших коллег), собрать липовые доказательства ваших нарушений гораздо выше, чем ваши.
• В прокуратуру, в следственный комитет, Президенту и другие варианты? Наверное, вы сами понимаете вероятность их вовлечения в ваши проблемы. И даже в случае вовлечения - в чьих интересах будет решение вопроса, когда выбор будет между помощью бесправному работнику или крупному бизнесу, "двигателю экономики", который приносит налоги государству явно побольше ваших?
• В СМИ. Действительно, случаи массовых нарушений иногда привлекают внимание крупных средств массовой информации, популярных новостных сайтов, иногда даже попадают на ТВ. Это может негативно повлиять на имидж компаний и иногда они реагируют, ведь любой из них важно выглядеть "социально ответственным" работодателем, "стабильным и надёжным" деловым партнёром (имидж влияет и на котировки акций, найм сотрудников). Широкая огласка может активизировать и гос.органы, ускорив их реакцию на обращения сотрудников, могут начаться проверки, посыпаться предупреждения, штрафы и т.п.
Но и при этом варианте результат ограничивается в самом лучшем случае отдельными небольшими подачками работникам в виде решения только части их текущих проблем, редкими "показательными порками" провинившегося работодателя. А чаще всего нарушения отрицаются или называются "частными случаями", а если что-то и улучшается, то все затраты на эти "улучшения" ложатся на плечи самих работников в виде новых штрафов, переработок и пр.
В реальности есть еще один вариант. В отличии предыдущих, он действительно работает и приносит долговременный результат.
Не уповать на то, что наши жалобы откликнуться, а организовываться в профсоюз и менять условия своего труда и оплаты за него коллективно, организованно, с позиции силы. Звучит как сказка. Но факт в том, что "сказочные" условия труда на западе, как и "сказочный" высокий уровень жизни там не были поданы работникам на блюдечке каким-то мифическим щедрым бизнесом (любой бизнес интересует только прибыль, и чем меньше он тратится на оплату и условия труда работников, тем прибыль выше). Все эти блага были отвоеваны поколениями рабочих и служащих в профсоюзной борьбе. И в нашей стране есть своя история сильных профсоюзов и их побед, но это тема отдельной статьи, как и то, почему большинство профсоюзов сейчас слабые и "беззубые", а многие даже забыли слово «забастовка».
В то же время в последние годы появляются успехи среди независимых профсоюзных объединений, созданных самими работниками без покровителей сверху. Примеры тому профсоюз “Курьер” и их противостояние с корпорацией Mail.ru, профсоюз врачей “Действие” и их борьба с “эффективными” руководителями-оптимизаторами системы здравоохранения. Они смогли добиться реальных улучшений своих условий труда несмотря на отсутствие трудовых договоров с работодателем (в случае курьеров) и права на забастовку (в случае врачей).
Законы РФ не запрещают работникам обсуждать их проблемы и решать их коллективно, как и объединяться в профсоюзы, проводить забастовки. Есть абсолютно законные методы коллективного воздействия на работодателя, в т.ч. приостановка работы в виде забастовки. И когда при рассмотрении требований работников на кону стоят миллиардные прибыли или убытки в результате коллективных действий, диалог строится и вопросы решаются совсем в другом ключе. Работодатель просто считает деньги, и если его потери прибыли от забастовки превышают потери от улучшения условий труда работников, то он выберет второе.
Регистрация профсоюза не обязательна по законам РФ, формально его могут создать даже 3 работника. Но разумеется, реально воздействовать на работодателя может только большой коллектив, работа которого влияет на бизнес. Поэтому грамотный подход - это не афишировать начало формирования организации, создавать сеть солидарности работников в закрытых чатах и онлайн-сообществах, наращивать коллективную силу. А других вариантов просто нет.
Поэтому, всякий сотрудник, чувствующий, что больше не хочет терпеть наемное рабство и готов отстаивать свои права, может присоединиться к нам (работникам, а также активистам Платформы солидарности https://vk.com/solidarity_platform при поддержке проекта “Солидарность без границ” https://vk.com/molnia.paper?w=wall-184723446_3921 ) в работе за правое дело. Ссылка на опрос и вхождение https://forms.gle/A8s5hSZ1h8p5Kzsq7
Ну а тем, кто не готов объединяться со своими коллегами (даже скрытно от начальства) можно только посоветовать не удивляться дальнейшему ухудшению их условий труда, максимально расслабить части тела, скованные кандалами наёмного рабства, и начинать заранее откладывать деньги "на черный день", день увольнения "по собственному", а не надеяться, что их это никогда не коснется и всё само собой улучшится.
Мне вот интересно. Будет история с пруфами или дальше будет также на пальцах рассказываться история "Как я нагибал DNS!!!1!1!!"
С моей точки зрения очень сложно доказать суду даже что две видеокарты разных производителей "аналогичны". С бытовой точки зрения доказать как два пальца об асфальт. Но вот как доказать что при 100% различиях в схемотехнике принципах компоновки деталей и тем более комплектующих обе видеокарты "аналогичны" без привлечения дорогостоящей экспертизы я вообще не могу представить. И это с видяхами.
Разброс по начинке ноута вооще будет веерный. Найти аналогичный по запчастям ноутбук в наше время практически невозможно. Взять теже приснопамятные HP Pavillion, которые в пределах одной серии могут разниться по запчастям десятками. Но там хотя бы можно упирать на то что модель вот она. Та же. И пусть тут теперь не Интел, а АМД торчит... А вот как доказать что вот эти два ноута "аналогичны" по закону я вообще не представляю. У них там в начинке общего только проц может быть, а все остальные комплектующие других производителей.
То что "Законом положено заменить на аналог!!!" Я слышал от многих. Но вот пруфов что кто-то смог заменить видяху снятую с производства по гарантии на аналогичную по мощности не видел ни разу. Есть такие в природе? Только не в формате "муж сестры племянника жены рассказывал".
Интересный вопрос же. С учетом того как у майнеров видяхи горели пачками в свое время....
Мы постарались сделать каждый город, с которого начинается еженедельный заед в нашей новой игре, по-настоящему уникальным. Оценить можно на странице совместной игры Torero и Пикабу.
Реклама АО «Кордиант», ИНН 7601001509
Такс.
Ожидал ответа по ноутбуку я ровно 45 дней.
В последний день мне приходит извещение о том, что мне готовы заменить ноутбук по гарантии.
Придите, говорят и можете забрать деньги, а можете забрать аналогичный ноутбук.
Ну я как человек который привык, что постоянно где то подстава и все хотят "надурить". На радостях и с чеком мотанул в ближайший магазин ДНС, где с распростертыми объятиями меня встретила миловиднейшая и вежливейшая продавец консультант.
Я, с улыбой "альтернативно одаренного", запинаясь и задыхаясь от счастья. Ведь не каждый день в моей жизни все разрешается так просто и без обмана и вообще ДНС лучшие и "зэ бест оф зэ бест".
- Девушка, у меня тут обмен согласовали по гарантии, хочу скорее получить ноутбук, такой же как и был, ну или аналогичный!
Девушка, с таким же неменяющимся лицом улыбающегося робота, начала забивать, что то в компьютер, смотреть куда то и улыбка с её лица постепенно стала пропадать. Само собой я понимал, что она ожидает от меня явно неадекватного поведения на её ответ.
Действительно, ответ её прозвучал так: "Извините, но у нас нет таких ноутбуков больше в наличии, вы можете выбрать другой или получить деньги."
Конечно же я захотел другой и уточнил, а могу ли я могу выбрать аналогичный товар по характеристикам.
Ответ убил: "Нет, вы можете выбрать аналогичный товар по стоимости".
"Ах тыж улыбающаяся бестия", промелькнуло у меня в голове. Но я принципиально не перехожу в режим берсерка и самым, что не наесть нежным и отцовским голосом, попросил девушку уточнить этот момент у менеджера, ведь защита прав потребителя, хуе маё и всё такое.
Стою я возле кассы, думаю о своём, а в голове крутятся цифры, с подсчётами того сколько я получу в случае "болтов".
Приходит директор магазина, а это девушка чуть повыше и с такой же улыбкой сообщает мне всё то же самое, что мне сообщила девушка помельче до нее.
Стоят они значит вдвоём и молчат, смотрят на меня, я на них, они на меня искра, буря безумие не произошло.
Я вежливо спросил, а есть ли у них юристы и может этот вопрос я бы обсудил с более компетентным человеком, на что мне предложили составить обращение и т.д.
Через пять дней, пришел долгожданный ответ от ДНС, я так радовался, ведь это электронное письмо было столь ожидаемо аки письмо из Хогвартца. Ведь я наконец-то я решил всё хорошо, мирно и мои аргументы приняли без сопротивлений, никого не пришлось бить или принуждать. Боже, как я хорош, какой я крутой дипломат, я был счастлив, что наконец-то сыграю в третий вархам...начну работать после работы по ночам.
А потом я открыл письмо и там было тоже самое, что мне говорили сотрудница ДНС побольше и та что поменьше: "Можете получить ноутбук аналогичный по стоимости, а такого как вас был, больше нет, а аналогичные стоят дороже, да и вообще ты х*й!" .
Я в расстроенных чувствах, произнес в сторону своей помощницы "Готовьте иск Анна, будете судится с ДНС!"
Такс.
Мой ноутбук за 105к навернулся спустя 4 месяца после покупки.
В ремонте он уже как без недели месяц и я прям понимаю, что мне его вернут под предлогом "негарантийного случая" или ещё какой нибудь дичи.
Поэтому, предлагаю обновить наши знания и порядок действий на подобный случай.
"Это база, это знать надо! "
Итак,наш вариант и он же самый сложный . Если нам вернут товар под предлогом "негарантийного случая".
Первоочередно, нужно что бы в акте была указана причина негарантийного случая.
Указать могут например "Вмешательство в работу системы, отсутствие гарантийных пломб", "Залитие товара", "некрасивое лицо покупателя" (часто предпоследнее указывают если было короткое замыкание).
Вообще любой из этих случаев не основание в отказе на гарантийный ремонт, даже если было вмешательство в товар такое как отсутствие пломб.
Чё там у нас закон о защите прав потребителей говорит?
ст. 18. можем вернуть товар в случае (далее перечислю):
-обнаружение существенного недостатка товара;
-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
А если ушлый продавец скажет, что было вмешательство в устройство товара, то мы опять же сошлемся на 18 статью, которая нам не запрещает самими проводить осмотр или ремонт указанного товара.
Но если изложить это всё кратко, то мы должны с вами помнить, что если продавец не указал конкретную причину поломки товара, а лишь сослался на какие то аморфные предположения можем его поставить в позу, аки ЛГБТ поставили всю индустрию в США.
Итак, товар нам привозят предлагают его забрать.
Тут у нас два пути, первый это предложить им провести экспертизу за их счёт, а второй забрать....и провести экспертизу за наш счёт.
Знаете что мы с вами выберем? Правильно! Мы выберем самим провести экспертизу и выложить за неё от 10 до 30к денег. Тут главное забрать товар и акт дефектовки который нам приложат вместе с возвратом товара (И не требовать указать конкретную причину поломки товара если там не указано, не спрашивайте почему, просто поверьте).
Почему именно так мы с вами должны сделать? Да потому, что у магазинов есть свои оценщики и эксперты, которые при вскрытии могут вам замкнуть любую часть товара, намерено её испортить или заменить на испорченную и написать, что это сделали вы лично, даже если вы девушка которая не отличает системный блок от монитора.
Потому ищем внятного эксперта в своем регионе и сдаем ему на экспертизу наш товар (ноутбук, телефон, пк и т.д), в которой он нам укажет было ли вмешательство в комплектующие товара, было ли оно проведено вами и вы ли "рукожоп" или товар бракованный.
Очень полезно было бы уведомить продавца о времени и месте проведения экспертизы, вашим экспертом. Прям письмецом, под подпись в магазин сдать или заказным письмом, но заранее направить по почте.
Такая тактика нам может помочь избежать повторной экспертизы в суде, а может и не поможет...
Идем дальше.
Получили заключение эксперта, взяли у него квиточек об оплате и берем приложенный мною иск и подставляем исходные данные (или берем любой другой иск и делаем всё то же самое). Далее оплачиваем госпошлину, и направляем в районный суд (если больше 100к) или в мировой (если до 100к) по месту нахождения продавца или его магазина где вы покупали товар. Не надо слать по месту нахождения головного офиса в Москве.
Состав документов у вас должен быть примерно такой и в таком порядке:
1. Иск;
2. Государственная пошлина (вот здесь не надо если ты физическое лицо);
3. Квитанция подтверждающая направления ответчику копии искового заявления с приложением копий документов которые отсутствуют у ответчика (копия экспертизы например);
4. Документ подтверждающий приобретение товара (чек или выписка по счёту) если есть. Если нет то пропускаем этот момент.
5.Акт о том, что сдали товар на гарантийный ремонт;
6. Акт о том, что вам отказали в гарантийном ремонте;
7. Копия заключения вашего эксперта;
8. бл%ть, да сколько тут пунктов то?
9. Копия уведомления Ответчика о дате и месте проведения экспертизы (если есть, если нет то следующий пункт)
10. Копия квитанции об оплате услуг эксперта.
11. Не чё не забыл? Вроде нет...
Проверяем поступление документов в суд и отслеживаем дело на предмет оставления без движения.
Если всё норм, то в 5 дней иск примут к производству и назначат заседание через месяц или два.
Дальше нас ждет суд. В предварительное заседание лучше сходить, там вам судья скажет, что нужно донести или что нужно донести Ответчику.
Там же Ответчик будучи хитрожопым бизнесменом, может заявить свою экспертизу, на основании того, что экспертиза проведена с нарушениями и без приглашения его на сие мероприятие.
Но если мы всё сделали правильно, то можем сослаться на приглашение указанное выше.
Тут у судьи два варианта и первый это отказать Ответчику, а второй согласиться.
СЕЙЧАС ВАЖНО! Не давайте Ответчику назначить повторную экспертизу у выбранного им эксперта, попросите судью назначить экспертизу у любого другого эксперта. Часто судья уже знает экспертов которые "делают вещи красиво".
Далее ждем заседания и если всё сделано по пунктикам, то вас ожидают бонусы в виде возврата полной стоимости товара по текущей цене без учета скидок. Бонус в виде + 1% стоимости товара за каждый день просрочки с момента обращения вами в сервис на ремонт до момента вынесения решения (а это может до года занять). Бонус в виде 50% штрафа Ответчику за неисполнение требования о возврате денег за товар. Бонус в виде % за пользование чужими денежными средствами за весь период судебных прений. Бонус в виде возмещения вам всех судебных расходов понесенными вами за рассмотрение дела, будь то оплата эксперта или оплата услуг представителя.
Экономический геноцид русских со стороны DNS?
Интересная практика со стороны DNS. (Очень часто заказывал у них, как физ так и юрлицо).
Собираюсь купить тепловентилятор. Товар дешёвый 1399 рублей, искал с планшета. При добавлении в корзину выдал 1899 рублей (жаль не успел скрин сделать). То есть рост за час 35,7% Такой же рост валюты?
Рост курса рубля/доллар на товар, который находится физически в магазине в Вологде? Тут ДНС (именно собственники и топ-менеджмент, а не рядовые сотрудники) повели себя как конченные барыги. Именно БАРЫГИ. Которые наживаются при трудной ситуации в стране на согражданах.
Не пора ли таких поставщиков, как и аналогичных (металл, дерево и т.п.) привлекать к ответственности?
Не они ли сеют панику среди населения?
Не пора ли признать их ответственность за обнищание жителей?
Где справедливая защита граждан? И не менее справедливое наказание барыг?
Планировал купить мощный блок питания 80+ Platinum достаточно давно, ждал нормальной цены.
Дня три назад цена в DNS была около ~16 тысяч, проспал, и вчера цена скакнула до без малого 20 тысяч рублей. В панике купил за эту цену, а сегодня цена упала обратно до ~17 тысяч. Стало грустно и обидно.
Если столкнулись с похожей ситуацией, алгоритм действий:
0. Можно сделать этот финт ушами в течение 14 дней после дня покупки.
1. Проверяем - товар не должен находиться в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, но даже если он там - попытаться можно, но шансов мало, работники магазина могут пойти навстречу, будьте культурны и вежливы.
2. Дальше у нас то, что юридическим языком называется "обмен товара надлежащего качества". Приходим в магазин, просим обменять товар на самого себя с соответствующей разницей в деньгах, если это невозможно - на деньги. (На этом же этапе, кстати, вы можете обменять его на другой, если вдруг это нужно)
3. Оформляем бумажки (с собой - чек 100%, желательно паспорт, но не пригодился), идём на кассу.
4. На кассе отдаём бумаги, получаем разницу в деньгах (я платил наличкой, вернули тоже наличкой).
5. Забираем товар с новым чеком по новой цене и гарантией с сегодняшнего дня, уходим довольные.
Как результат я сегодня зашёл в магазин с блоком питания, вышел из магазина с тем же самым блоком питания, вернув при этом 2950 рублей и приобретя бесценный опыт.
Будьте вежливы и удачи.
"Что ж ты, фраер, сдал назад"?