Моя история будет короткой и, возможно, большинству покажется бессмысленной, но, я считаю, что необходимо указывать на косяки компаний, дабы они проводили работу над ошибками и улучшали сервис.
В течении двух месяцев я искал на Авито конкретную модель клавиатуры за вменяемую стоимость и в отличном состоянии (Razer huntsman v2 analog). Каждый день заходил и мониторил.
23.04.2024 наконец-то нашел отличный вариант. Продавец согласился отправить клавиатуру из Мск в Питер и даже сделал скидку. Радости не было предела: клавиатура в безупречном состоянии всего за 6700р. Все звезды сошлись.
*Стоимость новой 16000+
К сожалению, я выбрал Яндекс доставку...
Я очень давно мечтал заполучить эту клавиатуру, я был так близок, но...качество исполнения услуги - на фото.
По словам продавца, в пункте приема отправления его уверяли в качестве упаковки.
В итоге, упаковали кое-как в пузырчатую пленку и тонкую коробку)
Это как нужно было обращаться с посылкой, что бы погнуть металлическую пластину на клавиатуре....Еще и сотрудник в пвз (уже после осмотра клавиатуры) при мне уронил коробку🗿
Конечно же я отказался забирать клавиатуру. Надеюсь, продавцу возместят стоимость. Хотя, судя по отзывам в интернете, не всегда процедура возврата средств за испорченный товар проходит гладко.
К сожалению, мне никто не возместит 2 месяца поисков этой клавиатуры. По всей РФ не найти ничего подобного (состояние-цена).
Кто-то скажет, что это дело случая, но в других службах доставки следят за качеством упаковки и не жалеют лишнюю коробочку. Столько всего заказывал из того же Китая и все коробочки ровные, а тут Мск - Питер, Яндекс не справился.
В следующий раз лучше переплачу другой службе доставки, которая выполняет свои задачи качественно.
Может какой-нибудь добрый человек продаст мне аналогичную клавиатуру по выгодной цене) Буду очень благодарен.
"Он сделал заказ в 17:04", эм, а он мне ответил в 20:19 что актуально, да, я спросил про дефекты (но потом подумал что пофиг на них) и сделал заказ, по его же словам, в 20:32.
Такие классные люди когда-нибудь прекратят заниматься такой фигнёй. Тем более, если бы чел сделал заказ раньше, то я бы не смог ничего заказать т.к. товар был бы зарезервирован.
Есть у меня относительно свежая история на тему конторы пидарасов Авито. Захотелось мне почистить форсуночки на авто. Проблем много, машинка не молодая. Профилактика наше всё. Нашел объявление, списался/созвонился с подрядчиком исполнителем. Вот такой диалог состоялся:
При звонке рассказал подробности, спросил как связаться напрямую. Поскольку изобретение внутренней звонилки авито, вместо подменных номеров - считаю исчадием ада. Разговоры не записываются, что для меня критично. Итог - записался, приехал, глянул на работу форсунок на стенде:
Спец меня устроил всячески, после приезжал к нему не раз по разным причинам.
Тем временем авито задалбывает меня уведомлениями - а вы договорились? А как вам сервис ? Итд. Думаю "ну ладно, спец реально классный, отзывы в основном пишут плохие, а я вот хороший напишу!". Тыкаю "да договорились". И дальше я впечатляюсь:
Мало того, что меня задолбали, так оказывается еще и исполнителю голову морочат. Ну думаю дело благое - написать добрые слова. Калякаю отзыв и забываю. Спустя время снова оказался в сервисе, решил проверить отзыв... и понял что дно не пробито, пока снизу стучит авито:
Фьють ха! Зато, судя по Пикобе - всякий шлак, как из рога изобилия.
На самом деле история взаимодействия с авито намного длиннее и эпичнее, но все случаи их беспредела в этом тексте описать , не хватит букв. Несколько раз профиль блокировался из-за попыток взлома, потом признавали ошибку возвращали аккаунт. Есть статья об этом на странице.
Вот ситуация с которой я ранее сталкивался. Но это уже другая история.
У меня был основной аккаунт с пройденной верификацией ЧЕРЕЗ ГОС.УСЛУГИ И СБЕР.ID и привязанный к нему другой аккаунт.
Хочу отметить, что на обоих аккаунтах были только хорошие отзывы и никогда я не нарушал правила.
Это связанный аккаунт который не заблокирован, но войти в него я не могу из-за технической ошибки которую они признали сами. Его, видимо, они забыли заблокировать.
Долгое время ничего не выкладывал, но 20 дней назад выложил в основном аккаунте на продажу часы и в связанном аккаунте машину так как требуются деньги на лечение.
Далее что происходит клоунадой даже не назовешь.
Пришло уведомление экран чтобы я вновь прошел проверку по сбер.id по ранее пройденной. Я пишу в поддержку которая через mail, мол какая-то ошибка, снова просит пройти проверку хотя она пройдена в аккаунте.
Служба поддержки через mail вообще сидят отмороженная, каждый ответ отличался от предыдущего и вообще не относился к сути. Понимаете, когда пишешь с проблемой через их поддержку по почте, то нужно понимать, что ответы будут по шаблону и вообще не по сути, я так думаю отвечает робот. Чтоб вы понимали , они отвечают что я уже прошел проверку по сбер id один раз, второй раз пройти не получиться. Я им пишу: « Я знаю что проходил проверку, это вы её просите пройти еще раз, они отвечают - Мы доверяем результатам нашей проверки. Они показывают, что ранее в профиле была пройдена проверка по Sber Id.🤦🏽♂️🤦🏽♂️
Вот бредовые ответы службы поддержки через mail.
Я думаю хорошо, пройду проверку еще раз как просят по сбер id, хоть профиль был подтвержден через гос.услуги помимо прочего.
Пробую раз 10 пройти проверку, бесконечно грузится и не переводит в приложение авито после проверки.
Написал статью об этом на Пикабу, написал их модератору на сайте vc. Скриншоты ответов я прикреплю. Если кратко, ОНИ ПРИЗНАЛИ ЧТО ЭТО ТЕХНИЧЕСКАЯ ОШИБКА С ИХ СТОРОНЫ.
Это ответ на сайте vc
Это из ответ на пикабу
Самое интересное, я дней 20 не могу войти в аккаунт из-за их технической ошибки, объявления которые я выложил активны и люди пишут смс мне, приходят уведомления на почту что кто-то написал.
Я им объясняю ситуацию, мол якобы мне пишут люди, я им уже 2 недели не могу ответить, дайте мне доступ в мои аккаунты пока вы решаете техническую ошибку, как решите вашу техническую ошибку, пройду проверку по сбер id хоть 10 раз.
@Avito.help грубо говоря послали меня на 3 буквы ответив что пока не решат техническую ошибку, доступ мне к аккаунту ограничен.
На 20 дней я взял паузу, ждал пока решат техническую ошибку.
Вчера, то бишь 28 апреля на почту мне пришло уведомление что аккаунт заблокирован якобы потому что я продавал одежду в 2 профилях сразу, пройдите проверку по паспорту 😂😂 или свяжите аккаунт с другим.
Я сразу побежал писать модератору на vc. Пишу мол у меня одежда вообще не была выставлена, я одежду не продавал, только машина и часы.
Ответ от модератора авито на vc поверг меня просто в шок. Он отвечает что из-за их технической ошибки проверку по сбер id не получиться, поэтому они заблокировали аккаунт и попросили пройти по паспорту.
Это уже издевательство над пользователем самое настоящее. То есть пройденная проверка по ГОС.УСЛУГАМ и признанная прохождение проверки сберid им не хватает, они еще просят проверку по паспорту. Я уверен что если даже я им отправлю паспорт, они после этого меня также без оснований и причин снова заблокируют.
Вся эта ситуация похожа на наглое собираемое личных персональных данных пользователей.
Самое смешное , что они связанный аккаунт к основному до сих пор не заблокировали, там также при входе просит пройти проверку по сбер id которую невозможно пройти из-за технической ошибки.
Я обращаюсь к уважаемым модераторам авито с Пикабу и к руководству авито- данная ситуация нарушает мои базовые права. Если ситуация не разрешится, буду писать жалобу в роспотребнадзор и мин.цифры.
Аккаунт был верифицированный гос.услугами и сбер.id. После этого вы еще раз просите пройти проверку по сбер id. После того как её не получается пройти из-за вашей технической ошибки, вы спустя 20 дней блокируете профиль и просите пройти проверку по паспорту . Это наглое вымогательство персональных данных. Может вам дальше еще домовую книгу скинуть ?
Эта ваша признанная вами самими же техническая ошибка. В нормальной, клиентоориентированной компании, извинились бы перед пользователем и вернули бы доступ, но авито решили просто заблокировать и вымогать паспорт или связать аккаунт. Связать его не с чем, он и так был связанный.
В общем ситуация настолько бредовая что нервов не хватает. @Avito надеюсь мне попадется достойный сотрудник авито который вникнет в проблему, она к тому же на поверхности.
Почему я должен месяц ждать и потом еще уйму времени тратить чтобы просто выложить объявление 😭😭😭, у меня руки дрожат уже от нервов.
История с модератором авито на vc вообще отдельная история. Там было настоящее хамство и издёвки. Это описывать я сейчас не буду.
Продавала сапоги детские и звонит мне мадам, она не уверена, что размер подойдёт, но мало ли, сапоги фирменные и всего за 500 руб.. И нашла она выход, кто то от неё придёт, заберёт сапоги, они посмотрят подойдут ли и потом перечислит мне деньги, если нет, то сапоги вернут. Я офигела и, естественно, ответила нет!
Отзыв на Авито, продавец высокомерная и не клиенторентированная, как то так) Но я поржала и забила, мне пофиг на отзывы эти! Сейчас Авито и не пользуюсь, пришла к выводу, что лучше в местных группах что то продавать/отдавать. А Авито с их новыми правилам, типо, предъявите паспорт, фейс анфас и профиль, идут на хрен!
Заметил одну закономерность когда покупаешь услугу продвижения на авито , обещают примерный прирост просмотров с х2 от 16 до 99
Объявление до 11 дня набрало 5 просмотров , далее я оплатил услуги продвижения ,на следующий день решил проверить прирост просмотров в личном кабинете есть статистика , где зеленым цветом выделены просмотры которые принесла услуга продвижения к концу дня их было 7 и зеленым не было выделено ни одного. То есть по факту оплаченная услуга продвижения не сработала 🤔прилагаю фото за воскресенье с услугой и понедельник тоже с услугой продвижения .
Далее обращаюсь в службу поддержки по телефону.
Рассказываю ситуацию да да мы всё проверим, мы вам поможем , далее полчаса никчемной переписки привело к тому что услуга сработала , но просмотров не принесла . Требую вернуть деньги за неоказаную услугу по итогу сказали возврата не будет но если хотите можем отключить услугу продвижения.....
Вкратце, у них есть система отзывов, которая сломана к херам и можно писать, что угодно про продавца, не предоставляя никаких доказательств, что в отзыве правда, а не враньё, но тебя заставляют доказывать, что это не так, но и это не работает.
Существует внушительный раздел с обжалованием отзывов, где существует куча разделов и подразделов, но что бы ты туда не слал, тебя шлют нахер и говорят, что
Эта оценка — субъективное впечатление человека: то, как он увидел ситуацию со своей стороны. Даже если отзыв звучит несправедливо, он должен остаться — каждый имеет право поделиться мнением.
понимаете, да? СУБЪЕКТИВНАЯ, т.е. изначально тебе говорят, что нам срать на тебя и твои доводы, чел, как видит то и может писать, правда там или нет. Но при этом, существует обжалование отзывов. Как это существует вместе, я ума не приложу. Это настолько идиотская ситуация, что у меня прям горит.
Я пытался это всё разузнать через чат поддержки и сегодня, авито, показала, насколько у них всё плохо, феерическим ответом, на вопрос, про то, а что собственно я должен предоставить для того, что бы опротестовать отзыв?
у меня от этого ответа, случился инсульт жопы.
Служба поддержки не знает, что я должен им прислать, для того, что бы отзыв удалили.
Служба, мать её, поддержки! %)))
На вопрос, как это вообще может быть? Все сессии закрывают автоматом.
Авито, даже сбербанк, в свое время одумался и сделал ребрендинг и изменились в лучшую сторону, хотя думали, что они же - главный банк, и наплевать, что там хотят нищее крестьяне, пока не появились конкуренты.
И ваша гнилая контора загнётся, если вы не перестанете унижать других людей посылая их нахер каждый раз.
Проблема в следующем все же вкурсе что авито предоставляют поддменные номера для всех обьявлений, так вот у оператора этих подменных номеров в час ночи 27.02.2024 числа произошла авария, которую не устранили до сих пор. И вследствии этой "небольшой"аврии на данный момент нельзя дозвониться на весь пул номеров МТТ по новосибирской области (по другим регионам не проверял) с номеров МТС, с других операторов вроде можно, но не всегда. При звонке в саппорт авито утыкаешься в непреодолимую стену операторов, которые как заведенные говорят что с номерами МТТ все хорошо и он живой. В общем замкнутый круг - Ваш номер мы спрячем, а наши номера не работают. @Avito.help вы там че отдыхаете и не вкурсе проблем?
Отредактирую немного они похоже вкурсе проблемы, судя по всплывающему сообщению, но не понимают куда копать...
Мы постарались сделать каждый город, с которого начинается еженедельный заед в нашей новой игре, по-настоящему уникальным. Оценить можно на странице совместной игры Torero и Пикабу.