Много не хочу писать, но авито вообще с ума сошли.
Сперва не мог 20 дней войти в аккаунт потому что они запросили проверку повторно по сбер id, хотя я её проходил и по гос услугам проходил. Но проверку повторно невозможно было пройти из-за их технической ошибки которую они сами ни раз признали. Пруфы 100% снизу
1/2
Пикабушники, прошу максимальной вашей поддержки. Помимо того, что из-за них я 20 дней не мог зайти в аккаунт, так они ещё спустя 20 дней после того как удалились решать свою техническую ошибку, прислали мне на почту уведомление что аккаунт заблокирован потому что я публиковал одежду с разных профилей 😂
У меня вообще не было объявлений так как я не мог войти в свой личный аккаунт из-за их технической ошибки. Они просто тупо решили заблокировать аккаунт мой верифицированный и с хорошими отзывами чтобы не решать свою проблему.
@Avito.help почему нельзя просто вернуть мой аккаунт, я порядочный пользователь и ничего не нарушал, это ваша техническая ошибка, почему я должен страдать?
Пикабушники прошу максимальной поддержки 🙏🙏🙏🙏
Я думаю такой ситуации беспардонной ни у кого не было
На самом деле история взаимодействия с авито намного длиннее и эпичнее, но все случаи их беспредела в этом тексте описать , не хватит букв. Несколько раз профиль блокировался из-за попыток взлома, потом признавали ошибку возвращали аккаунт. Есть статья об этом на странице.
Вот ситуация с которой я ранее сталкивался. Но это уже другая история.
У меня был основной аккаунт с пройденной верификацией ЧЕРЕЗ ГОС.УСЛУГИ И СБЕР.ID и привязанный к нему другой аккаунт.
Хочу отметить, что на обоих аккаунтах были только хорошие отзывы и никогда я не нарушал правила.
Это связанный аккаунт который не заблокирован, но войти в него я не могу из-за технической ошибки которую они признали сами. Его, видимо, они забыли заблокировать.
Долгое время ничего не выкладывал, но 20 дней назад выложил в основном аккаунте на продажу часы и в связанном аккаунте машину так как требуются деньги на лечение.
Далее что происходит клоунадой даже не назовешь.
Пришло уведомление экран чтобы я вновь прошел проверку по сбер.id по ранее пройденной. Я пишу в поддержку которая через mail, мол какая-то ошибка, снова просит пройти проверку хотя она пройдена в аккаунте.
Служба поддержки через mail вообще сидят отмороженная, каждый ответ отличался от предыдущего и вообще не относился к сути. Понимаете, когда пишешь с проблемой через их поддержку по почте, то нужно понимать, что ответы будут по шаблону и вообще не по сути, я так думаю отвечает робот. Чтоб вы понимали , они отвечают что я уже прошел проверку по сбер id один раз, второй раз пройти не получиться. Я им пишу: « Я знаю что проходил проверку, это вы её просите пройти еще раз, они отвечают - Мы доверяем результатам нашей проверки. Они показывают, что ранее в профиле была пройдена проверка по Sber Id.🤦🏽♂️🤦🏽♂️
Вот бредовые ответы службы поддержки через mail.
Я думаю хорошо, пройду проверку еще раз как просят по сбер id, хоть профиль был подтвержден через гос.услуги помимо прочего.
Пробую раз 10 пройти проверку, бесконечно грузится и не переводит в приложение авито после проверки.
Написал статью об этом на Пикабу, написал их модератору на сайте vc. Скриншоты ответов я прикреплю. Если кратко, ОНИ ПРИЗНАЛИ ЧТО ЭТО ТЕХНИЧЕСКАЯ ОШИБКА С ИХ СТОРОНЫ.
Это ответ на сайте vc
Это из ответ на пикабу
Самое интересное, я дней 20 не могу войти в аккаунт из-за их технической ошибки, объявления которые я выложил активны и люди пишут смс мне, приходят уведомления на почту что кто-то написал.
Я им объясняю ситуацию, мол якобы мне пишут люди, я им уже 2 недели не могу ответить, дайте мне доступ в мои аккаунты пока вы решаете техническую ошибку, как решите вашу техническую ошибку, пройду проверку по сбер id хоть 10 раз.
@Avito.help грубо говоря послали меня на 3 буквы ответив что пока не решат техническую ошибку, доступ мне к аккаунту ограничен.
На 20 дней я взял паузу, ждал пока решат техническую ошибку.
Вчера, то бишь 28 апреля на почту мне пришло уведомление что аккаунт заблокирован якобы потому что я продавал одежду в 2 профилях сразу, пройдите проверку по паспорту 😂😂 или свяжите аккаунт с другим.
Я сразу побежал писать модератору на vc. Пишу мол у меня одежда вообще не была выставлена, я одежду не продавал, только машина и часы.
Ответ от модератора авито на vc поверг меня просто в шок. Он отвечает что из-за их технической ошибки проверку по сбер id не получиться, поэтому они заблокировали аккаунт и попросили пройти по паспорту.
Это уже издевательство над пользователем самое настоящее. То есть пройденная проверка по ГОС.УСЛУГАМ и признанная прохождение проверки сберid им не хватает, они еще просят проверку по паспорту. Я уверен что если даже я им отправлю паспорт, они после этого меня также без оснований и причин снова заблокируют.
Вся эта ситуация похожа на наглое собираемое личных персональных данных пользователей.
Самое смешное , что они связанный аккаунт к основному до сих пор не заблокировали, там также при входе просит пройти проверку по сбер id которую невозможно пройти из-за технической ошибки.
Я обращаюсь к уважаемым модераторам авито с Пикабу и к руководству авито- данная ситуация нарушает мои базовые права. Если ситуация не разрешится, буду писать жалобу в роспотребнадзор и мин.цифры.
Аккаунт был верифицированный гос.услугами и сбер.id. После этого вы еще раз просите пройти проверку по сбер id. После того как её не получается пройти из-за вашей технической ошибки, вы спустя 20 дней блокируете профиль и просите пройти проверку по паспорту . Это наглое вымогательство персональных данных. Может вам дальше еще домовую книгу скинуть ?
Эта ваша признанная вами самими же техническая ошибка. В нормальной, клиентоориентированной компании, извинились бы перед пользователем и вернули бы доступ, но авито решили просто заблокировать и вымогать паспорт или связать аккаунт. Связать его не с чем, он и так был связанный.
В общем ситуация настолько бредовая что нервов не хватает. @Avito надеюсь мне попадется достойный сотрудник авито который вникнет в проблему, она к тому же на поверхности.
Почему я должен месяц ждать и потом еще уйму времени тратить чтобы просто выложить объявление 😭😭😭, у меня руки дрожат уже от нервов.
История с модератором авито на vc вообще отдельная история. Там было настоящее хамство и издёвки. Это описывать я сейчас не буду.
На почту пришло сообщение что профиль заблокирован из за признаков взлома, напишите нам. Им писать не стал через почту так как там робот отвечал всегда. Вы нарушаете законодательство РФ, у меня профиль был не просто паспортом подтверждён , но ещё и через гос.услуги. Не Хило так я перестраховался, даже через гос.услуги сделал. Как можно на вашей площадке спокойно функционировать если боишься каждую секунду что бан прилетит ни за что. Никто меня не взламывал, верните мне мой профиль, мне человек оплатил вещь, как я должен её отправить??? Он заявление на меня напишет и меня посадят. У меня аккаунт был и паспортом и гос услугами и номером и Почтой подтверждён. Ну что это такое ?? Вы серьезно ? @Avito.help вы серьезно спрашиваю ?!!
