~15 июля был оформлен заказ на микрофон из раздела "КО!" с доставкой в пункт выдачи 5545351828893333. При оформлении заказа было чётко и однозначно указано - доставка ДО 30 июля. Никакой информации о том, что это предварительные сроки указано не было, а исходя из формулировки можно понять, что "до" означает максимальные сроки. Однако это не мешает @AliExpressRussia, указывать только этот срок доставки, который якобы предварительный, а за полные сроки выдавать сроки, в пределах которых работает "защита покупателя", хотя это две разные системы. Не смотря на это, алиэкспресс в одностороннем порядке решил изменить:

1) Сроки доставки. При этом новых сроков решили не указывать, но учитывая информацию по отслеживанию - увеличивается время доставки раза в 2

2) Адрес доставки, с пункта выдачи на отделение почты, при этом изменение было практически моментально после оформления заказа

При этом поддержка никогда не способна ничего решить, а когда они не могут ответить начинают либо спамить одним и тем же моментально закрывая обращение либо просто блокируют возможность обращения в поддержку через приложение и рекомендуют писать через вконтакте:

Пост в целом для освещения того, как работает защита покупателя на АлиЭкспресс на примере одного случая

Не претендую, что эта писанина вообще кому-то интересна, это просто моя бубнящая лепта в инфополе

Суть и для ЛЛ: был заказан процессор, но прислали не i7-3770K за 3700 руб, а i5-3550K, который 43% от стоимости - 1600 руб на площадке, неглядя на наличие видео распаковки от меня в споре, деньги за товар получил продавец

Упаковка, полученная на кассе в Пятёрочке, была в обычном состоянии и открыта под видеозапись, внутри оказался дешёвый процессор, был открыт спор и приложено видео

Поддержка сочла видео распаковки не доказательством обмана покупателя и оставила покупателя с тем, что прислали, лишь посоветовав в процессе спора покупателю сгонять к транспортной компании и спросить в качестве доказательств какие-нибудь акты. Докапываться до Пятёрочки я счёл бессмысленным и неглядя на наличие видео распаковки, оказался крайней стороной в доставке любых вещей покупателю вместо заказанного товара. Процессор, полученный вместо того, что я заказал, ещё не был мной проверен, надеюсь, он хоть рабочий, что не отменяет то, что его я не хотел приобретать

В данный момент у того продавца-дикобраза в карточке "нет товаров, доставляемых в ваш регион"