Lesta и Сберспасибо
Обменял сберспасибо на сертификат Lestы
При активации возникает ощущение что где-то меня немного наедали. Кто с таким сталкивался?
Обменял сберспасибо на сертификат Lestы
При активации возникает ощущение что где-то меня немного наедали. Кто с таким сталкивался?
В общем, ситуация следующая: решил я порадовать себя часами умными, спортивными, долго выбирал, выбор пал на Garmin Forerunner 745. На СберМегаМаркете как раз была акция с повышенным начислением бонусов СберСпасибо и нашел я вот такое предложение:
На других площадках и маркетплейсах стоимость их была примерно 28-33 тысячи, а тут с учетом бонусов выходило на 4,5к дешевле, что и подкупило. К тому же до этого заказывал несколько товаров и у меня на бонусном счете было еще немного бонусов, которые я мог бы списать в счет заказа, что я и сделал:
В итоге, после применения бонусов, картина выглядела вот так: я плачу 30к своими кровными, а мне возвращают 12,3к бонусами. Такой вариант мне подходил и я нажал кнопку "Продолжить оформление".
На следующей странице меня тоже ничего не смутило и я нажал кнопку "Перейти к оплате". А дальше произошла магия. Я ввел код из пуша, произвел оплату и на следующем экране увидел что-то вроде "Спасибо за Ваш заказ! Вам будет начислено 7800 бонусов СберСпасибо" (К сожалению, заскринить я эту страничку не додумался, поэтому показываю скрин из раздела "Бонусы":
Я, естественно, думаю, что сам пиздоглазый, открываю страницу товара и вижу, что нет, я не ошибся и бонусов должно быть больше. Сразу после этого я звоню в поддержку, объясняю ситуацию, меня пытаются убедить, что я сам дурак и бонусов меньше потому что часть суммы я списал своими бонусами в процессе заказа. С боем я доказываю что умею считать и анализировать представленную мне информацию, после чего оператор создает обращение и говорит, что мне на почту придет письмо, в ответ на него нужно скинуть подробную инфу и все скриншоты. Никаких проблем, все логично, я тут же делаю это и включаю режим ждуна. Заказ и обращение в поддержку были сформированы 8 мая 2023 года. На сайте написано, что ответ должен прийти в течение 3 дней, но я терпеливый, поэтому жду почти месяц:)
Наступает 5 июня и я думаю, что пора бы что-то предпринять (тем более часы я уже получил, бонусы за них тоже (за исключением положенных мне 4,5к)). Звоню в поддержку, объясняю ситуацию, ссылаясь на первое обращение, мне приносят извинения и говорят, что создали вторую заявку, чтобы ускорить первую))) Я человек простой, поэтому верю, что это поможет, в то же время, как человек, работавший в тех.поддержке, знаю, что нет)
На конфликт идти не хочется, поэтому я жду ещё и вот вчера (28 июня) мне приходит сообщение, что моё второе обращение закрыто
В письме написано, мол, "мы перешли на новую систему лояльности, бла бла бла". Никаких комментариев относительно решения нет. Сегодня я звоню в поддержку, чтобы уточнить комментарии по поводу заявки. Происходит примерно следующий диалог:
- Для рассмотрения вашего обращения потребовалось немного больше времени.
- Два месяца?
- Ну да, ожидайте, скоро все будет
Я снова верю и буквально пару часов назад мне приходит второе письмо:
Это уже закрыли мое первое (основное) обращение. Содержание письма абсолютно идентично, без комментариев по поводу решения. Радостный, я захожу в личный кабинет и вижу, что ничего не поменялось. Звоню в поддержку, трубочку берет девушка с приятным, но не очень уверенным голосом. Я вежливо, вкратце, пересказываю историю, она просит время на проверку информации, после чего происходит примерно следующий диалог:
- Да, в связи с переходом на новую систему лояльности мы действительно наблюдали сбои в системе, но сейчас все работает хорошо)
- Очень рад за вас, но в момент заказа мной товара все работало не очень хорошо, что мне теперь делать?
- Я могу в качестве извинения предложить вам промокод!
- На какую сумму?
- Уточню информацию..... Ой, простите, я Вам отправила промокод, его размер вы сможете посмотреть в смс сообщении, могу я еще чем-нибудь помочь?
- Эммммм, ну, видимо, пока нет, всего доброго.
Особо ни на что не надеясь, жду промокода ииии.... барабанная дробь......:
Простите, что затер промик, но делиться таким сокровищем считаю недопустимым, такая корова нужна самому.
В итоге: прошло почти 2 месяца как мой вопрос решается, совершено 4 звонка в поддержку, которые не принесли толку, остается надеяться на Силу Пикабу, которая не раз выручала пользователей в подобных ситуациях. @SberMegaMarket, прошу помочь в разрешении данной ситуации.
Всех обнял, всем лучей бобра)
Вот здесь все шутят про Грефа, а ведь именно при нём Сбер стал настоящей мегамахиной! Он реально умеет в бизнес и технологии! Да и платить нефтяные компании налоги со сверхдоходов в начале нулевых придумал тоже он, что сильно помогло бюджету страны
@СберМегаМаркет, обращаюсь к вам, и к вашим "чудо-специалистам", которые второй месяц не могут вернуть мне, четырежды списанные, за один заказ, сберспасибо. Списать "спасибо", вы можете, без подтверждения смс, при чëм неоднократно, а вернуть не можете? Горите в аду, с вашей техподдержкой.
Активно обсуждали на пикабу и на pepper тему с сберспасибо и фантиками от грефа (мой личный супер пример как можно без профильного образования занять такой пост).
И так - бонусы сберспасибо. У многих уже горела пятая точка с начислениями, когда была смена бонусной программы с одной на другую. Но вроде как процесс завершен и все целы здоровы? Нет! Нет и еще раз нет.
Дорогой @Sber, @SberMegaMarket, я заказал 1 апреля некоторое число товаров, но 2 отличившихся заказа № 557 308 861 с суммой бонусов + 12 533 и № 540 178 539 с суммой бонусов + 7 032 были наказаны и поставлены в угол, а точнее самые большие бонусы я от вас не получил. Забрал товар в СДЭКе 8 апреля и нужно было дождаться 5 дней, я правильно помню условие вашей публичной оферты? https://sbermegamarket.ru/landing/programma-loyalnosti-sbers...
14 апреля наступает ииии...
Звоню в поддержку, жду по 30-40 минут - создали обращение, оператор говорит что ошибка какая-то из-за перехода на новую систему. При этом в этот же день полученные заказы получают бонусы и возникает много вопросов. Суммы намного меньше начислили, а более большие - нет.
17, 19, 22, 25, 26, 29, 30 апреля и 2, 4, 6, 8, 10, 11 мая мне говорят под копирку "у нас проблемы в связи с переходом на новую бонусную программу" и "мы создали обращение и ждите его рассмотрения". Без сроков рассмотрения обращения и дедлайнов.
Главный перл - во время одного из звонков оператор увидел, что первые обращения не были даже рассмотрены уже 3 недели и сам немного не мог выхренеть обратно. Оператор же оставил жалобу на сотрудника, который не занялся обращением. Только это не помогло.
@SberMegaMarket, пожалуйста отреагируйте на мой крик, я остаюсь без бонусов, которые откладывал себе на подарок на др, который уже очень скоро. И начислите ребенку на 31летие его бонусы.
В период с Января по Апрель 2023г. на одноимённой площадке сбермегамаркет была ГРАНДИОЗНАЯ АКЦИЯ ПО высокому кэшбеку бонусами спасибо и мною было куплено множество товаров по завышенным ценам, но с высоким кэшбеком бонусами "СберСпасибо".
В расчёте на высокий процент и хорошую акцию у меня Накопилось приличное количество бонусов (почти 180 000р.). Мы покупали продукты, лекарства, бытовую химию за эти бонусы на сервиса сбербанка. (аптека, сбермаркет и др.) и все было нормально.
Однако 10.04 мой счёт бонусов сбер спасибо был заблокирован без объяснения причин с формулировкой "счет разблокируют автоматически в течении 48 часов или проинформируют о причине блокировки".
На следующий день мне пришла смс со следующей формулировкой:
"Ваш счёт лояльности заблокирован согласно п.2.13.1. правил программы «СберСпасибо». Чтобы снять ограничения, в течение 5 раб. дней отправьте документы по операциям с 16.01.2023 по 10.04.2023"
В этот же день были отправлены Все запрашиваемые чеки на почту сберспасибо.
Уже прошло почти две недели, а меня пытаются швырнуть на такую огромную сумму.
Заблокировали бонусы по непонятным причинам, попросили прислать чеки с их же сервисов. (все покупки делали через сбермегамаркет, еаптеку, сбермаркет), оставляют возможность накопления (бонусы накапливаются до сих пор) однако списывать их нельзя!
Это просто ОБМАН И РАЗВОД. Заманивают людей на покупки товаров по огромным ценам, привлекают бонусами, а потом берут их и блокируют!!!
В интернете уже не мало людей отписались с подобной ситуацией.
Всем привет!
Этот пост без рейтинга, поэтому прошу Вас придать как можно большей огласки данный пост, что бы больше ни кто не обжегся на этих мошенниках как я.
Все наверно слышат из каждого утюга про повышенный Кэшбек на СберМегаМаркете?
Вот и я к сожалению услышал, и как человек который часто закупает все в прок и планирует все на месяц вперёд я решил воспользоваться данным щедрым предложением и закупится всем, чем я часто пользуюсь или всегда нужно, тем более у меня 9 месячный ребенок которому много, что нужно. Поэтому начиная с марта по данный момент я заказывал в большей степени для ребенка разные товары, начиная от памперсов заканчивая велосипедом и телефоном для себя и жены.
Все было хорошо до 19.04.23 бонусы копились и тратились на еду, бензин и необходимые товары. В сумме за 1.5 месяца мною было потрачено около 300т.р. в том числе и заемные, а на счету накопилось около 140т.бонусов, которые планировалось тратить на еду, ведь 300т.р для меня большая сумма и часть из них пришлось брать по кредитке на льготный период. Забегая на перед теперь я с кредитом в 200т.р и без денег на еду:(
20.04.23 зайдя в приложение СберСпасибо мною было обнаружено, что мой счет ограничен! При этом ни сообщения ни уведомления о причинах блокировки мне не приходило:(
Позвонил на 900, сказали что им не известно о причине блокировки, потому что это система делает автоматически и если в течении 48 часов не придет уведомление о причине, то счет разблокируют. Заблокировали счет 19.04.23, сегодня 21.04.23 счет до сих пор не разблокирован.
Сегодня опять позвонил на 900, там составили заявку и сказали ждать до 30.04.23.
Начал искать в интернете похожие ситуации и знаете, что? Их ПОЛНО!
Блокировка счета Сбер Спасибо – отзыв о Сбербанке от "user-35049948401" | Банки.ру (banki.ru)
Мошенники! – отзыв о Сбербанке от "user-16129063359" | Банки.ру (banki.ru)
Списали мои бонусы СберСпасибо – отзыв о Сбербанке от "user-13147245264" | Банки.ру (banki.ru)
Счет Сбербанк Спасибо ограничен – отзыв о Сбербанке от "user7711402" | Банки.ру (banki.ru)
Бонусы блокируют по выдуманным причинам, просят присылать чеки с их них же систем, счет разблокируют, а бонусы безвозвратно СПИСЫВАЮТ! Т.е мошенничество в чистом виде, ведь людей вводят в заблуждение, вынуждают покупать по завышенным ценам в надежде на бонусы, а потом берут и безвозвратно их блокируют!
Прошу Вас о помощи!
Куда писать? Что делать? На сколько это законно?
Ведь меня сейчас пытаются кинуть на 140т. и скорее всего не меня одного.