Сбермегамаркет и фейковый кешбек
#Мегамаркет, вы там совсем охерели?
После залогина процент кешбека падает с 35 до 30
#Мегамаркет, вы там совсем охерели?
После залогина процент кешбека падает с 35 до 30
Просто удивительно , что в последнее время из каждого чайника слышно рекламу Мегамаркета от сбера. Еще бы - люди потоком бегут покупать подарки в сезон распродаж и предновогодней суеты, ведутся на рекламы и высокий кэшбек даже не смотря на глюки самого приложения.
Но так ли добросовестны продавцы и сама площадка ?
Я столкнулась дважды с этим недобросовестным поведением и вот что я скажу:
Во-первых, не верьте отзывам. Почему? Потому что сама площадка от сбера мотивирует писать отличные отзывы взамен начисляя некоторое количество сберспасибо. А если вдруг (как у меня было) товар вам придет некачественный, а продавец открыто будет тебя посылать в «обращениях» - ты ни денег не вернешь, ни даже отзыва не напишешь негативного. Сиди и молчи.
Так мне пришла лампочка с ржавыми болтами и плесневелой коробкой. Продавец вину не признал, свалил на ошибку доставки (которая доставляла от силы два дня и никак не могла постараться «заржаветь» товар). С пыталась оставить отзыв честно и предупредить других покупателей, но!
В техподдержке сбермегамаркет так и сказали: акция на положительные отзывы без времени, поэтому система автоматом отклоняет все «неугодные» мнения.
Даже если они написаны по факту, с фото и аргументами за сниженную оценку.
Ну а вы как хотите? «Не, мы конечно извиняемся но ничем не поможем :)))» (с)
ВТОРОЕ.
Оно есть;)
Не ждите, что поддержке вы не безразличны. Всем на вас глубоко…
Случилась у меня неприятность: заказала набор духов, а один из флаконов каким-то чудесным образом повредился и пролился в процессе перевозки ко мне.
Я открываю претензию (форма обратной связи к продавцу и площадке, если есть проблема ) и все описываю и рассказываю. Продавец на диалог идет. Сам предложил возврат. Сам задал вопрос поддержке (которая в чате является третьей стороной и должна вести консультацию и повлиять на обращение).
Вопрос без ответа провисел несколько дней и ….закрылся с автоматическим сообщением «будем через 1-2 дня с ответом» , после чего молча закрыли обращение.
В тот же час я возмутилась и открыла заново… но, как видите - сегодня уже закончилось 26ое, а с 24 декабря никто так и не ответил. По телефону после долгого ожидания в 20 минут оператор просто развела руками и сказала «повлиять на отдел претензий не можем, ждите и верьте в чудо»
Отлично работают ребята. Меня поражает, что такая мощная (казалось бы) экосистема Сбербанка и его дите «Мегамаркет» настолько наплевательски относится к своим клиентам и покупателям… главное денег собрать побольше.
Искренне надеюсь, что вам никогда не придется столкнуться с таким вопросом в этом маркетплейсе. Не играйте в русскую рулетку, выбирайте другие места для шопинга.
20 марта 2023, я сделал заказ в Мегамаркете (продавец товара М.Видео). Была заказана газовая плита, которую доставили, установили и по сей день она находится у меня (для понятия ситуации).
23 марта, у меня произошла корректировка бонусного счёта (-8400 руб). Бонусы ещё не успели зачислиться, как их уже аннулируют.
Дальше начинается путь длинною в 4 месяца звонков на горячую линию и сообщений в группу в ВК и обещаний в скором времени решить проблему.
Спустя 4 месяца мне сообщают, что по результатам расследования с М.Видео, я вернул плиту обратно. Да, ту газовую плиту, которая установлена и до сих пор стоит у меня и никуда более не перемещалась.
Я создал ещё одно обращение, которое через месяц закрыли с формулировкой, что сервис работает в штатном режиме. Т.е. вообще не по теме. Я вновь позвонил на горячую линию, зарегистрировали обращение, которое висит с 28 августа GDS-1770721
И далее были звонки на горячую линию, несколько постов на VC.ru, 28 октября, даже был звонок от Сбера, с 900, хотя они, обычно не занимаются проблемами своих "дочек". И опять молчок и снова я пишу им сообщения. Каждый раз они обещают скорое решение проблемы, через неделю-две я им заново пишу и опять они обещают обещать, и говорить, что попросили ускориться коллег. Но судя по всему их коллеги А. Лютые слоупоки в N-степени, Б. Меня на@бывают и забили болт на проблему, в ожидании когда я, наконец, отправлю заявление в суд.
К чему я это написал, да просто так, чтобы люди видели, что это за контора. Давно надо было на них жалобу во все инстанции написать и уже решить дело, но просто стало интересно, насколько долго это затянется.
Всех с наступающим и поменьше Г. в жизни ;)
Суть проблемы в том, что мегамаркет не возвращает бонусы за:
1. Возврат товара, оплаченного бонусами
2. Отмену покупки товара, оплаченного бонусами (Сберспасибо) (мегамаркет отменил).
В общем сумма не очень большая (порядка 25 т.р.). На сколько я понимаю, что бонусы - не денежные средства, по этому взыскать неустойку за нарушение сроков возврата не получится.
Поддержка может только оставить комментарий к обращению, и больше ничего не делает (таких ответов с сентября я получил порядка 20:
Добрый день. Ваше обращение сейчас находится на контроле у наших специалистов. К сожалению, для решения данного вопроса потребовалось больше времени в связи с увеличением количества обращений. Мы передали ответственным сотрудникам информацию о том, что вы ожидаете скорейшего решения вопроса. Ваше обращение не останется без ответа. Приносим искренние извинения от лица компании за доставленные неудобства. Мы работаем над качеством нашего сервиса, принимая во внимание все ситуации, отзывы и комментарии. Мы так же регулярно производим оптимизацию взаимодействия с продавцами и покупателями, чтобы результат нашей совместной работы становился благоприятным опытом покупок на Мегамаркет. Надеюсь, что вы предоставите нам возможность исправить сложившееся впечатление о нашем сервисе и ваш дальнейший опыт заказов на megamarket .ru будет исключительно положительным. Благодарим вас за обращение!
Какими законным методами можно ускорить процедуру возврата этих бонусов?
Накопил я бонусы Сберспасибо на распродаже в Мегамаркете, переплачивая за товар, но с учётом бонусов вроде бы выгодно. И тут настало время их тратить. Тратить решил в Сбермаркете. Но чудесным образом на каждый мой заказ Сбермаркет не может найти сборщика и просит отменить заказ или перенести время. Сколько бы я не переносил, сборщик не находился. При чем заказы пытался делать в разные дни, в разное время. Всего около 3-4 заказов оформил с начала декабря - ни одного не привезли из раздела "Ашан экспресс".
Стоит отметить, что ранее я заказывал за деньги, а не за бонусы и заказы исправно и вовремя привозили. Так что как банк не ахти, с жлобскими коммиссиями, такой же и магазин. Любой другой сервис доставки: Впрок, Озон экспресс всегда привозят всё вовремя (ну, почти) и не нужно по каждому заказу названивать в техподдержку.
Как и многие повелась на повышенные бонусы мегамаркета.
Заказы сделаны, товар получен, бонусы начислены ... казалось бы все ок, но есть одно но
Не работает переход на новую программу лояльности Сберспасибо...а значит ваши бонусы превращаются в тыкву
уже больше месяца не могу никак решить эту проблему.
Службы поддержки нулевые как у мегамаркетта, так и у сбера - по очереди отправляют друг другу, но при этом проблему не решают.
Я являюсь действующим клиентом сбера, подключена к программе сберспасибо, во всех сервисах (самокат/еаптека) бонусы спасибо отражаются коректно - проблема только на мегамаркете.
Из-за этой проблемы мои бонусы не активны и я не могу никак ими воспользоваться.
3 обращения в мегамаркет за месяц никак не решили проблему: GDS-2555471, GDS-2507220 и GDS-2386452
Решил намедни сделать заказ в сбермегамаркете и увидел, что при подписке сберпрайма дают дополнительные бонусы. При этом они почти равны стоимости на год.
Учитывая. что часто там затариваюсь идея ее приобрести показалась мне выгодной.
Но после оплаты кол-во начисляемых бонусов не изменилось, к счастью как и цена товара.
В общем не советую на нее тратиться, все обещанные бонусы только на словах.
Мы постарались сделать каждый город, с которого начинается еженедельный заед в нашей новой игре, по-настоящему уникальным. Оценить можно на странице совместной игры Torero и Пикабу.
Реклама АО «Кордиант», ИНН 7601001509
Добрый день. Зашёл на Пикабу, и наткнулся на кучу проблем связанные с Мегаркетом. Буквально год назад не было столько проблем, наверное. По крайней мере я не сталкивался.
Собственно был создан заказ 9942331615162 от 15.11.2023, товар типа отправлен от продавца и до сих пор в пути. Уже прошел месяц, ни товара, ни денег. Понимая, что товар я все равно не получу, начал звонить операторам, с просьбой отмены заказа. Операторы не охотно, но все равно соглашались, что это большой срок и нужно отменить заказ.
На сегодняшний день, ни отмены заказа, ни товара, ни денег. Вот и вопрос, что за ерунда? Сколько люди должны терпеть такое отношение со стороны мегамаркета?
Представителей прошу разобраться в данном вопросе и наконец то отменить мой заказ.