Здравствуйте, пикабутяне!
Написал эту портянку, в основном, потому что «горит», а также и для получения советов. Возможно, кому-то просто пригодится мой опыт (хотя, лучше бы с этим не сталкиваться вовсе). Просто раньше не попадалась здесь данная тема, или у всех всё гладко?
Заметил, что «как вылечить геморрой», сто статей написано, а «как добиться ремонта авто после ДТП по ОСАГО» - тема сугубо интимная.
Итак, по порядку. Давеча катился на своей небитой (а оставалось ей быть таковой ровно 5 секунд) машинке, никого не трогал, даже доехал почти до дома, как мне прилетает приора задним ходом в бочину и мнёт со всей дури (далее по списку):
- крыло;
- подкрылок;
- рулевую тягу;
- и дверь.
И знаете, что? В упоительный момент послеаварийного бодания, этот племенной самец Зааненской молочной (далее по тексту – виновник ДТП), и его племенная коза (далее – жена виновника ДТП) в две глотки доказывали инспектору, что Я! Я, КАРЛ! въехал в стоячую машину. Ха! Вот и оправдал себя видеорегистратор, правда восторжествовала, а я лишний раз сказал «спасибо» далёким китайским умельцам за сие чудо техники. В общем, оформились.
Как закончили документооборот, я позвонил на горячий номер, указанный в моём полисе ОСАГО.
Молодой человек приятным заспанным голосом сообщил, что нужно пёхать Вам, Maxmеn, в областной центр – документы подавать, ну, или вот вам ссылка ****, оформляйтесь через приложение, если нет скрытых повреждений у авто. Решил, буду оформляться по-стариковски, с бумажками (да и эти самые скрытые повреждения явно имелись – когда только разъехались с места ДТП, машину повело, и дальше она ехала с комфортом на погрузчике). В тот день (а это случилось в воскресенье – день абсолютно не рабочий) в Волгоград агенту я так и не дозвонился.
Пробую в понедельник (30.08) - удалось связаться с конторой (правда, агент был уже другой, по другому адресу, но не суть, просто зря я, получается, трезвонил им, «первым», в воскресенье). По итогу – выдали талончик (ага, совсем как в поликлинике) на приём аж на пятницу (03.09).
Интересно получается: крайний срок подачи заявления о ДТП – 5 рабочих дней, талон мне выдали именно на крайний день, то есть, если бы я «вдруг чего, и не приехал», то шёл бы я лесом – а именно, прямиком в суд, подавать то самое заявление, но уже в судебном порядке. Что ж, «а ловко вы это придумали, я сначала даже и не понял».
Ладно, ок, дождался пятницы, приехал.
Помимо протокола о ДТП, вновь взяли ксерокопии всех моих документов (Зачем? Разве нет у компании всех моих данных? Я же как-то договор о страховании заключил же).
Кстати, потом уже (все мы задним умом умные) я звонил на горячую линию, спрашивал «а чего эт вы, господа, столько бумаги переводите, если только вам, по сути, протокол о ДТП от меня нужен?». Ответить, увы, на этот сложный вопрос мне никто не смог, а скан в нашем 21м веке и выслать некуда, у агентов эл.почты, от слова, нет совсем. Им её, в Альфастраховании, не придумали.
Хорошо, составили документы. Сижу, читаю (я ж нудный дед).
Агент: чего вы там читаете? Спрашивайте, что не понятно.
Я: я не согласен с условиями
(галочки проставлены в договоре заранее напротив пунктов, где я ремонтирую авто только там, где указали страховщики, хотя в форме есть и другие места, куда можно поставить ту самую галочку).
Агент: нужно знать закон об ОСАГО.
(Блин, да я вообще что ли всё должен знать в этом мире, чтоб меня не на**али лишний раз?)
Короче, ты подписывай, мы сами крестики поставим, где надо, и давай быстрей, не умничай, у меня здесь другой человек уже пришел.
Ладно. Назначили выезд эвакуатора через НЕДЕЛЮ, чтобы доставить авто из области в Волгоград посмотреть повреждения. Сама-то она не доедет: "рулевая тяга" погнута и сбит сход-развал.
Но это можно увидеть и на яме в гараже, где сейчас машина и стоит. По сути, можно обойтись одним единственным выездным экспертом.
В крайнем случае, если неудобно в МОЕЙ ЯМЕ,
отвезти авто в ближайший сервисный центр в моём городе, и там осмотр произвести (это от 300 до 1000р. за аренду подъёмника). Ведь все остальные повреждения прекрасно видно невооруженным глазом. В моем городе нет подобных центров? Нельзя заключить договор хоть с одним?
Но нет же, нужно везти на погрузчике моё битое авто в соседний город, в определенный сервис (повезут во "Fresh avto" – центр, где сидит страховщик от Альфастрахования). На лицо – схема проста, больше действий, больше денег по страховке. Центр монополистически пользуется положением, и по максимуму рубит деньги со страховой за свои услуги.
В этой борьбе, я потратил только на подачу заявления неделю, ещё одну затрачу – чтобы дождаться осмотра машины.
И знаете, что, ребята? Я уже задолбался, хотя нахожусь только в самом начале этой рутины. Знаю-знаю, какую картиночку вы все сейчас вспомнили:
Стоит также отметить, что парочка Зааненских, виновник ДТП с женою, имеют тоже, как и я, полис ОСАГО у данной страховой. И разбирательства внутри своей же компании приобретают ещё более отчетливый, до более чем узнаваемый, образ бесконечности, беспощадности и бессмысленности:
Казалось бы, чего проще, переложить деньги из одного своего кармана в другой, но нет же, страховая лёгкий путей не ищет – только рутина, только хардкор!
Вообще интересно, а властьимущие от страховых в курсе, кстати, как неоправданно используется бюджет страховок в провинции (по-другому эту возню с эвакуатором, ну, никак не назвать), в курсе, насколько долго занимает процесс «битое авто – отремонтированное авто».
Есть ли вообще определённые законом сроки для ремонта автомобиля после ДТП?
Может, их нет, ну, или я не знаю (я ж закон об ОСАГО так и не изучил), моя реалия сейчас - это бумажная волокита, бессмысленные звонки и лишние перемещения моей машины.
А судя по контекстной рекламе, которая теперь маячит во всех приложениях, длиться эта эпопея будет долго, несправедливо и закончится ли вовсе?
Что ж, «здравствуй!» знаменитый пеший одиннадцатый маршрут для всей моей семьи (общественного транспорта нет в пути нашего каждодневного следования, кроме такси). Папка наворотил делов, а все мои домашние отдуваются.
Пост не рейтинга ради, а сочувствия и совета для...
