Цветочный магазин
Сейчас я наверное нахожусь в гармонии с собой так как работа и хобби для меня одно. Растениями увлечён с дошкольного возраста.
З/п 30к.
Творческий сад
Добро пожаловать в мой творческий сад, где каждый может увидеть красоту, вдохновение, почувствует ту самую безопасную и благоприятную среду.
Если ты видишь красоту здесь, то значит она есть в тебе.
Знаете ли вы, что бывают букеты специально для мужчин?
Несмотря на то, что гендерные стереотипы с каждым днём стираются, а флористы набираются толерантности, в мире цветочных магазинов все ещё существует понятие о мужском букете. Что же это такое?
Я, как истинная флористка, не терплю каких-либо предубеждений и предпочитаю эксперименты, но некоторые классические фишки таких букетов в следующем:
- как правило, вытянутая форма (не спрашивайте почему);
- преобладание ярких, зелёных или серо-сине-чёрных оттенков;
- упаковка строгого цвета, или, что ещё чаще, – её отсутствие.
Так как большинство мужчин по жизни способны довольствоваться малым, то и в цветочной традиции сложилось так, что ленты на таких букетах бывают редко. Простая джутовая верёвка? И так сойдёт, дайте две!
Сам букет сооружается исключительно из цветов: никакого пива, чипсов и шашлыка.
Выглядит это примерно так -
На моём опыте заказывают букеты для мужчин почему-то именно представительницы слабого пола. Сами мужчины обходят их стороной и предпочитают исключительно бело-розово-красные безумства для своих избранниц. Вообще, на мой взгляд, норм тема для какого-нибудь начальника, у которого уже есть всё и хз вообще что там ему дарить. А так купил цветы да подарил для галочки. Если не понравится, отдаст жене))
Драма, достойная Оскара
На фото вы видите букет, с которым связан настоящий скандал. Вот смотришь на него, и думаешь: ну разве такая красота может вызвать какие-либо эмоции, кроме положительных? А вот и да, и мы столкнулись с такой ситуацией буквально на прошлой неделе.
Кирилл – постоянный клиент питерского цветочного магазина, где я работаю флористом. Он доверяет нам цветочные подарки для своих родных, любимых и просто знакомых. Мы всегда с радостью оформляем для него что-нибудь интересненькое, ведь этот мужчина всегда «за» любые интересные задумки и с восторгом откликается на новинки нашего букетного каталога.
Так всё начиналось и в этот раз: как только на нашем сайте появился этот букет, Кирилл поспешил оформить заказ для своей коллеги Марии. У неё намечался юбилей – 35 лет, а потому как раз нужно было что-то особенно-прелестное. Сочетание пионовидных роз и орхидей подходило как нельзя кстати.
И вот на следующий день, рано утром часов этак в 7, цветочный подарок уже вовсю мчался по ЗСД вместе с нашим курьером, чтобы в назначенный час вызвать улыбку на лице Марии.
Однако вместо улыбки в 7:30 мы получили звонок – получательница отчаянно плакала и возмущалась, что мы отправили ужасный букет и – внимание – желаем ей смерти! Попытки выяснить, почему у неё сложилось подобное впечатление, вызвали у Марии ещё больший поток слёз. Сквозь них она задала вопрос, который я помню слово-в-слово до сих пор: «неужели ваш бизнес заключается в том, чтобы доставлять людям букеты с кладбища?»
Я была в полном шоке, если не сказать почти обмороке. Как, а главное почему она так решила? Я работаю флористкой не первый год и всегда тщательно проверяю качество букетов перед отправкой, а также сверяю все детали по доставке, озвученные заказчиком. Но здесь явно была какая-то лажа.
По итогу оказалось, что бурный всплеск негативных эмоций вызвал у Марии всего-навсего стабилизированный папоротник. Видите на фото эти крохотные белые веточки? Да-да, именно они. Всё дело в том, что её смутил способ оформления, к которому прибегают все современные флористы при использовании сухоцветов: огромный лист папоротника делится на небольшие пучки, и с помощью восковой ленты скрепляется с деревянной шпажкой. Уж не знаю, какие именно ассоциации здесь породили параллель с покойниками, но я столкнулась с такой ситуацией впервые за всю мою цветочную карьеру.
К слову, даже долгие объяснения флористических стандартов тут не помогли. Звучит забавно, но Мария поговорила по телефону аж с пятью сотрудниками нашего салона, каждый из которых пытался утешить женщину и оказать, что ни мы, ни Кирилл ни в коем случае не хотели обидеть её в день рождения. В конце концов, когда мы поняли, что убедить Марию не удастся, мы пожелали ей чудесного праздника и попрощались.
После этого разговора мы поспешили связаться с Кириллом и поведать о произошедшем, чтобы был в курсе – вдруг его слова для Марии прозвучат более убедительно. Следует отметить, что наш постоянник был не слишком-то удивлён: он так сочувственно вздохнул, что сложилось впечатление, будто он сталкивается с этим далеко не в первый раз.
Типы покупателей в нашем магазине
Замечали ли вы, что людей можно делить на определенные «группы» в зависимости от особенностей их повторяющегося поведения? Психологи бы назвали этот феномен психотипами личности, Эмиль Буарак - дежавю, американцы – день сурка, а я - типами покупателей в цветочном магазине, ведь я флористка.
Цветочная студия, где я тружусь, находится в самом сердце Петербурга – на Петроградке. Я этому очень рада, даже несмотря на то, что по утрам меня ждёт полтора часа пути от своего муравейника до работы. Мне искренне нравится наш разношёрстный контингент. За цветами к нам приходят все – популярные блогеры и заводские трудяги, утончённые модники и чудные фрики, мужчины и женщины, женщины как мужчины, мужчины как женщины, и так далее.
Так вот. На днях по заказам было лёгкое затишье. Я человек рабочего характера, сидеть без дела – вообще не моя история, а потому я взяла да и выделила 7 типов покупателей нашего цветочного.
Тип 1. Душевный оптимист
Предпочитает не загружать голову разницей между пионовидной розой и пионом. Доверяет флористу сделать всё на свой вкус, затем оплачивает и уходит радостный.
Тип 2. Финансовый воротила
Тот самый, в котором живёт дух азартного картёжника. Его девиз – всё и сразу. Порой кажется, что цветочный ассортимент и коллекцию доптоваров расширяют специально для него. Помимо букета он обязательно прикупит какие-нибудь сладости, игрушки, свечи, вазы и воздушные шары. И открытку.
Тип 3. Романтик головного мозга
Этому малому под силу свести с ума всю женскую часть нашего коллектива. Он обязательно расскажет, как, где и почему познакомился с любовью всей его жизни, какие цветы она любит, а какие считает признаком тотальной безвкусицы.
Тип 4. Рекордсмен по тревожности
100% уточнит, свежие ли цветы, переберёт все возможные варианты упаковки, а напоследок дважды переспросит, как именно ухаживать за букетом.
Тип 5. Торопыга
Брат-близнец 4 типа, только единственная область его беспокойства – это время. Стремится нарушить все мыслимые и немыслимые законы пространственно-временного континуума. То ли каждая секунда в нашем мегаполисе имеет нереальную ценность, то ли забытые дни рождения и годовщины творят настоящие чудеса. Будет поторапливать каждые 2 минуты.
Тип 6. Топовый креативщик
Всегда хочет попробовать что-то новенькое, что-то эдакое, что-то не-такое-как-у-всех. Яркие цветы и необычная форма - его история.
Тип 7. Скидочник
Он внимательно изучает все соцсети студии перед тем, как прийти за букетом. Вооружен до зубов запасом кодовых слов и никогда не упустит шанса сэкономить семейный бюджет.
Так уж сложилось, что профессия флориста обязывает находить индивидуальный подход к каждому, кто переступает порог магазина. Без капли бахвальства признаюсь: мне это реально удаётся! Раньше постоянное общение с людьми казалось мне чем-то сложным, а потом беседы с покупателями позволили мне распрощаться с зачатками социофобии в рекордные сроки.
В плане проходимости у нас конечно не токийская Сибуя, но каждый из 7 типов встречаю ежедневно. Такие дела.
Цветущий обман
Всем привет, помогите придумать план мести.
На 8 марта (точнее 7 марта) собрались с коллегами поздравить нашу женскую половину с праздником весны, скинулись ребятами, я заказал цветы в интернет-магазине "Офелия".
Букеты вышли по цене 6к (девушек у нас немного).
В день получения заказа курьер мне принёс меньшее количество букетов с абсолютно другими цветами.
При выяснении обстоятельства курьер при мне позвонил к магазину цветов, который ему передал букеты и выяснилось, что:
цветы нам были привезены из абсолютно другого магазина, заказ которому поступил из платформы https://flowwow.com/ с ценой практически в два раза ниже объявленной.
В итоге, связался я с представителями "Офелии", объяснил ситуацию, попросил отменить заказ и вернуть мне деньги (чтобы не разбираться дальше с магазином и ценами).
Передо мной извинились и попросили выслать реквизиты, куда могут мне вернуть средства, но на этом мое общение закончилось, мы остались без цветов и без денег. На сообщения, конечно, они магазин больше не отвечает, а компания, насколько я понимаю, продолжает обманывать людей.
Подскажите, как лучше наказать этих мошенников или, в идеале, конечно, вернуть деньги?
Их страница до сих пор работает и, насколько я понимаю, довольно успешно.
Переписка с этим интернет-магазином, а также между магазином (от которого мне поступил заказ с курьером) и flowow у меня имеется.






