Уже около 2х лет занимаюсь цветочным бизнесом в своем городе и ближайших, занимаюсь тендерами в этой сфере, буквально в течении месяца одна за другой произошли следующие ситуации, местоположение указывать не буду.
1. Заказ на 10 корзин с розами в течении недели, в ТЗ все четко прописано длина,ширина, высота, высота ручки, расстояние от стенки до стенки и т.д и кол-во роз в корзине. Обговариваем дату и время поставки с заказчиком привожу.
Отдаю товар, подписываем бумаги, я уезжаю.
Далее звонок: я-я, з-заказчик
Я-здравствуйте
З-вы что издеваетесь это что такое, это же для Акима, забирайте и привозите нормальные цветы.(истошным ором переходящим на ультра звук)
Я- все по тз, читайте свои документы, если бы предупредили я бы по наличию легко бы заменил корзину, никто не предупреждал.
З-бросает трубку.
Перезванивает уже директор, разговор один в один.
Перезванивает специалист по закупкам:
Я- я могу забрать цветы и можем обращаться в суд, я устал слушать ваши крики без конструктива.
З- мы сами не знаем кто писал тз.( сколько корзин поставлял всегда одинаковые в тз, хз почему, но почти все всегда приносили свои и говорили сюда собирайте).
Я- от меня что сейчас нужно?
З-хз сама их не понимаю.
Далек звонок от администрации акима.
Я-здравствуйте.
А-у нас есть нормативы для букетов и корзин от акима, вы должны такое предоставить.
Я-в тз другое, можете отправить что нужно остальные корзины если найду соберу какие нужны.
А-ок.
Отправляют мне корзины другого поставщика(я знаком с этими корзинами, а если быть точнее вазонами,у нее все свои ручной работы которым очень очень много лет, я незнаю почему они под свои нормативы выбрали корзины которые в 1 экземпляре на всю страну)
Пишу им, так и так такого у меня нет.
А- ищите, покупайте, мы знаем у кого есть у них покупайте.
Я-нет, зачем мне лишние траты?
А-нас не волнует это для Акима.
Я-ок, тогда будет судиться.
Больше не отвечали.
В итоге взяли просто розы, сказали сами соберут, бедного специалиста ко мне отправили это говорить.
Это очень очень коротко за два дня столько крови выпили, почему не писать свои нормативы сразу? Этот вопрос скорее риторический.
2. Вторая история, тут заказчики всегда берут букетами, с первого знакомства заявили по тз работать не будут, им нужен выбор и экзотика, мне без разницы в цветах я почти со всеми так работаю, все так просят. Но эти очень нагло общались с требованием.
Разговор первый, обсуждение:
З- нужно 12 букетов на завтра, отправьте фото.
Я-ок, бюджет, цветы, размер?
З-игнорирование
З-где фото?
Я-на какой бюджет хотя бы скажите?
З-игнорирование.
Я думаю ок, соберу так как обычно берут 10-12к тг.
Я-отправляю фото.
Звонок от заказчика.
З- это че такое, почему так дорого( с ором и наездами)
Я-вы мне не сказали что хотите, вы меня игнорируете, собрали по опыту.
З-бросают трубку
Далее пишут
З-на 7к
Я-отправил фото, видео, размеры в сантиметрах.
З-утверждаем.
Привожу цветы, далее диалог:
З- это что такое, какой ужас(ором конечно). Как такое можно вручать, меняйте.
Я-заполните бумаги, укажите причину и я замени( тоже уже немного повышаю голос), все утверждено(показываю переписку с ней же)
З- вот в этом букете бумага не такая.
Я-такая, вот я вас видео высылал.
З-почему тут роза такая а тут такая.
Я- это цветы а не болты, чтобы они прям 1 в 1 были, небольшое несходство тут больше чем на фото, тут немного меньше, сорт один.
З-(ором и начинает представление в холле акимата, ввязывая всех кто там находится)
Смотрите это же разное(обращаясь к охране), ну это же ужас( обращаясь к посетителям) что он привез, это для акима.
Я- не хотите не берите, все переписки у меня есть, пишите обоснованный отказ(уже крича)
З-цокает и убегает.
Проходит минут 10-15 я уже нервничать начал, стоял думал как судиться буду.
З-( выбегает очень и очень милая и ласковая)
Давайте все подпишу.
Я вообще был в шоке с нее, у нее шиза может или обострение, таких шоу еще ни разу не видел.
После этого она уходит в отпуск, 3 поставки проходят хорошо. Бумаги все мне подписывают, всем все нравится, но на портале она должна поставить последнюю подпись чтобы мне получить деньги.
Она выходит из отпуска, и отклоняет все акты, причина:неверны подтверждающие документы.
Звонок от нее:
З- все переделать, привозите оригинал я поставлю подпись, все что вы привозили фото и видео мне отправьте.
Я-а что с этими бумагами не так? Подписи все стоят, да я и не снимал все на видео, зачем мне это?
З- вы вообще как работаете? Все документы объединяем в один и оригинал мне привезите.
Тут поясню, я нахожусь от нее в 250км
Я- я у вас еще не скоро буду, мне деньги нужны я вас и так месяц ждал, чем эти плохи?
З- я требую как заказчик(слово в слово)
Я-( уже на ор сам перехожу) причина в чем?
З-успокойтесь потом поговорим(я просто офигел)
Последняя история еще не закончена,завтра буду с ней разбираться, эта женщина с последней истории просто мне всю кровь просто так пьет, из-за таких как она люди и бояться с государством работать, хорошо что она не мой первый заказчик, так бы я наверно не работал на гос закупках.
На последнюю думаю буду жаловаться и писать обращения в прокурору и акимат, если дальше будет мозги кушать.
А так 95% заказов от государства проходят без проблем.
Спасибо
