Хорошая спецификация спасает от китайского качества⁠⁠

Недавно столкнулся с такой ситуацией. Заказчик проводил конкурс на предпроектное обследование. Согласно технического задания нужно было описать 12 бизнес-процессов в нотации BPMN или IDEF0. "Как есть" и "как будет". Включая планирование производства, регламентированный учет, казначейство и бюджетирование. До уровня функций отдельных сотрудников, документов, отчетов. Бюджет - чуть больше миллиона.

Как честный человек, я понимаю, что такую большую и сложную работу нельзя сделать качественно в рамках заявленного бюджета. Как человек с жизненным опытом, я вспоминаю одну забавную историю.

Работал я тогда в Сотовой связи. Послали моего коллегу, начальника абонентского отдела, в Китай, обмениваться опытом с китайскими товарищами. Там он общался с нашими бизнесменами, один из которых и рассказал случай из своей жизни.

Решил он заказать партию офисных стульев в Китае. Друзья посоветовали ему никогда не соглашаться на первую цену китайцев, и жестко торговаться. Поэтому, когда китайцы прислали коммерческое предложение: "Один стул - 10 долларов", товарищ ответил вопросом: "А за 9 долларов сможете сделать?". Китайцы задумались, но на следующий день прислали ответ: "Да, сделаем за 9". Тогда бизнесмен продолжил торг: "А за 7?". Китайцы взяли 3 дня на подумать и посчитать. Прислали новое предложение: "Один стул - 7 долларов". Так они торговались еще некоторое время, и, в конце концов договорились на 3 долларах. Через некоторое время прислали первую, пробную партию стульев. Стулья как стулья. Красивые. Но при попытке сесть на такой стул - ножки подламываются, а тряпочка на сиденье - рвется. Выяснилось, что китайцы, чтобы уложится в запрошенную цену, в каждом новом предложении уменьшали толщину металла трубок, из которых делался каркас стула. И меняли материал обивки на более тонкий и дешевый. В итоге ножки сделали из фольги, а обивку - из марли.

Пришлось бизнесмену всю первую партию стульев выкинуть, написать хорошую спецификацию на стулья, и заплатить реальную цену.

P.S. Конкурс не состоялся, никто из подрядчиков не заявился. Считаю, что заказчику повезло. Спасла его хорошая спецификация. Иначе ножки у стульев подломились бы.