Правильный измерительный инструмент
У друга вчера был день рождения и так сложилось, что он где-то прое...рял свой короткий уровень. Идея для подарка пришла тут же (видел нечто подобное в сети).
У друга вчера был день рождения и так сложилось, что он где-то прое...рял свой короткий уровень. Идея для подарка пришла тут же (видел нечто подобное в сети).
Екатеринбург глазами понаехавшего на неделю деревенского паренька
Решил проиллюстрировать идею.
По технологии и стоимости - в прошлых постах.
Если кратко - быстро и недорого
Более выгодного в строительстве и эксплуатации жилья нет.
В проектном отделе строительной конторы.
Пришел очередной заказчик. Озвучивает задание:
- У меня есть недостроенное одноэтажное здание в центре города. Строил под офис. Вы можете его достроить и запроектировать еще один этаж, чтобы получилось двухэтажное здание, но только с плоской кровлей?
- Можем.
- А кровля точно будет плоская?
- Почему бы и нет? Хотите плоскую - сделаем.
Задумался:
- А может быть вы и трехэтажное можете, но с плоской кровлей?
- Можем и трехэтажное. А почему для Вас так важно, чтобы кровля была плоской?
Мужик, довольно улыбаясь:
- А я сверху еще один этаж поставлю! Сам. Потом как-нибудь!
Недоуменно смотрю на него:
- Так если Вам нужно четырехэтажное здание, мы можем спроектировать для Вас четырехэтажное...
Клиент, настороженно:
- А кровля плоская будет?
Гуляли с женой по нашему поселку и увидели новый строящийся дом. Я не эксперт, но мне кажется это не правильно. Я прав или как?
У меня вызвало вопросы отсутствие армопоясов и странная кладка над окнами "глазками". Плюс маленькие свесы кровли. Или я придираюсь?
Хочется узнать мнение экспертов.
Сразу скажу, я не имею к дому отношения, просто кто-то из соседей строит, возможно, не себе, а на продажу. Просто хочу проверить свои догадки.
Уважаемые жители Пикабу. Может быть вы сталкивались с подобным или можете что-то посоветовать.
Я живу в бывшем общежитии и через комнату идут две трубы (предположительно от прачечной которой уже десятки лет не существует). На сегодняшний день наша УК отдала цокольное помещение организации, которая производит там ремонт и будет заделывать полностью потолок.
У меня в комнате находятся две трубы, которые уже срезаны (неизвестно когда) ниже уровня пола. Если пройти в подвал то там есть (пока еще потолок полностью не заделали) маленькая решетка (предположительно бывший выход от одной из труб.
При обращении в УК меня посылают очень вежливо, иногда не очень вежливо, но никаких письменных ответов на мое обращение не дают. Главный инженер всегда в отпуске, когда бы не звонили ему.
В устной форме кто-то из помощников главного инженера мне отвечает:
- я вру и никаких коммуникаций у меня нет;
- это мои проблемы;
- никакой вентиляции в доме не существует.
Сегодня при обращении в УК мне в устной форме была дана информация, что когда им передавали 20 лет назад информацию на дом, то технической документации передано не было.
Пр сути они не имеют представления, что это такое и что с этим делать и злиться на любое мое к ним обращение.
Как вы понимаете через эти дыры в квартиру лезут насекомые и мелкая живность в виде мышей.
В потолке рядом с трубами так же имеются дыры, которые заткнуты мелкими камнями, где-то залиты цементом.
Конечно у меня большое желание избавится от этих труб, так как они на сегодняшний день в виду отсутствия прачечной никакой функции не выполняют. Короче говоря: я хочу их срезать и заделать дыру в потолке и в полу.
Прораб из организации которой УК продала цокольной этаж так же сказал мне что никаких систем вентиляции там нет.
Здесь видно что трубы срезаны чуть ниже уровня пола и стоят на металлической опоре, точнее висят над ней.
Это маленькая решетка которая видна из цокольного этажа, где когда-то была прачечная.
Основа продаж — КЭВы. КЭВ — это ключевой этап воронки. В любой компании между новой заявкой и оплатой есть какой-то этап, который предопределяет сделку.
Например, в автосалоне — это тест-драйв, в стоматологии — диагностика, школа английского — пробный урок, туристические услуги — подборка вариантов.
В стройке — это встреча на объекте в шоу-руме или выезд на участок к клиенту.
Шаг 1: Взорвать количество КЭВов
Надо сделать так, чтобы каждого клиента закрывали на КЭВ. Надо упаковать ценность от этой встречи и доносить ее в звонке.
Не просто «Ну, приезжайте к нам», а: «Давайте как поступим, я приглашаю вам к нам в офис на чашечку травяного чая, покажу вам наши проекты, поймем, что реально для вас важно в будущем доме, посчитаем комплектацию, поиграем с планировками и выведем близкую к финальной цену, чтобы вы точно понимали, сколько будет стоить дом вашей мечты».
Нужно забить все расписание отдела продаж встречами, чтобы живого места не осталось.
Шаг 2: Начать записывать только супер-целевых клиентов
В стройке крайне важны параметры сроков и бюджета.
Сроки квалифицируем на старте вопросом: «Скажите, а вы когда примерно планируете заключать договор на строительство? Просто почему спрашиваю, если мы подберем для вас супер-вкусные варианты по акции, вы будете готовы это сделать в ближайший месяц?».
Если клиент говорит ДА — круто. Верный признак записать на встречу.
Второй параметр — бюджет: «И еще вопрос, скажите пожалуйста, вы примерно в какую сумму планируете уложиться, я просто почему спрашиваю, у нас есть широкая линейка вариантов, и, чтобы сэкономить наше с вами время, я сразу подготовлю те, которые идеально подойдут вам и по цене и по фактуре».
Если клиент сливает вопрос и не говорит: «Ну вы предложите что-нибудь». Стоит ответить: «Конечно! Скажите, вариант за 60 млн готовы рассматривать? Нет? А за 30? Тоже нет? Ну вот, я вас и спрашиваю, мне бы хотя бы ориентиры понимать о и до?».
Если бюджет и сроки проходные — записываем на встречу. Даже можно заказать VIP такси до офиса, если вы работаете в премиум сегменте.
Шаг 3: Подготовить крутую презентацию проектов
Крайне важна упаковка: внешний вид менеджеров, запах изо рта, запах в офисе, мебель, стиль, музыка, материалы, макеты, фотографии, рендеры, картинки.
Стоит вложиться в визуальную составляющую. В недвижимости это один из ключевых факторов успеха.
Шаг 4: Научить продавцов четко снимать реальность клиентов
У каждого клиента есть свои крючки, на которые его можно подсадить во время презентации. У кого-то много детей и важно круто организованные детские зоны, у кого-то дом — это офис, и ему важны зоны для работы, кто-то собирается в доме тусоваться с друзьями, а кто-то строит для родителей.
Для каждого клиента будут свои важные смыслы. Нужно научить продавцов снимать реальность клиентов и проводить презентацию четко под их зацепки.
Шаг 5: Добивающий аргумент
Во встрече самое главное — это договор бронирования с предоплатой в конце. Если клиенту все нравится, его нельзя отпускать без подписи.
У продавцов должен быть какой-то секретный добивающий аргумент, который они могут использовать в конце встречи: «Сергей, слушайте, я вижу вам всё нравится в проекте, верно? Скажите, а хотите я сейчас сделаю для вас настолько крутое предложение, что вы точно порадуетесь и, скорее всего, захотите подписать договор бронирования прямо сегодня?»
Если клиент сказал ДА — нужно просто дать ему крутейшее предложение. Это может быть более богатая комплектация, более дорогая отделка, существенная скидка, малые архитектурные формы на участок в подарок, благоустройство территории, забор или что-то крайне ценное.