Удивительно быстро и эффективно могут решаться проблемы, если выставить их на публичное обсуждение!
@Avito.help решили ситуацию с профилем в течение одного дня с публикации поста на пикабу, всё очень грамотно и приятно, без стандартных размытых ответов. Хотя изначально создавалось впечатление, что ситуация безнадёжна и Авито как рабочая площадка для меня потеряна. Спасибо!
Всем привет. Хочу вынести на ваш суд и, надеюсь, на реакцию поддержки Avito ситуацию, которая ставит под вопрос саму возможность честно работать на этой площадке.
Я - продавец. Работаю строго по вашим же правилам: никаких серых схем, никаких предоплат, только официальная «Авито Доставка». За каждую сделку я исправно плачу вам комиссию. По логике, за эти деньги я покупаю в том числе и защиту. Но, как выяснилось, ее не существует.
Хроника абсурда:
Заказ. Покупатель оформляет заказ с «Авито Доставкой».
Подтверждение и отправка. В течение часа я подтверждаю заказ в чате. Через 4 часа с момента заказа — уже передаю его в доставку. Всё быстро, всё четко.
Самостоятельная отмена. Через 2 часа после передачи в доставку (!!) покупатель САМ отменяет этот заказ. Товар физически не доехал до него. Контакт нулевой.
Чудо-отзыв. Спустя 2-3 дня этот же человек, НИКОГДА НЕ ВИДЕВШИЙ ТОВАР, оставляет разгромный отзыв. Не о конкретной посылке — ее он в глаза не видел! — а о моем магазине в целом: мол, продаю подделки, всех обманываю. Чистый навет.
Далее — цирк с администрацией.
С третьей попытки удается обжаловать отзыв (и то, похоже, только из-за прямых оскорблений в тексте).
Через час «обиженный» вывешивает отзыв заново, просто убрав оскорбительные слова. Суть клеветы — та же.
Теперь все мои жалобы отклоняются. Автоматом. Система встала на сторону того, кто нарушил все правила здравого смысла.
Я не буду тут публиковать скрины и вдаваться в перепалку «кто прав». Вся история, диалог и этот фантастический отзыв — в истории заказа. Поддержка Avito, если вы действительно хотите разобраться, вам нужно сделать один запрос.
Я обращаюсь к сообществу: сталкивались ли вы с таким? Как боролись? Это же явная недоработка платформы, которую могут использовать в нечестной борьбе.
Avito, ваша очередь реагировать. Молчание или шаблонные ответы будут означать только одно: правила игры для честного продавца не работают, а система защиты — фикция.
Всем привет! Занимаюсь авито 3 года. Профиль с подтвержденными документами. Продаю винтажные вещи и аксессуары. Стараюсь находить что-то действительно интересное. Продажи не большие, до 10 вещей в месяц в среднем, для меня это что-то вроде хобби + небольшой доп доход. Недавно выложил 2 куртки по очень низкой цене, т. к. срочно понадобиться деньги, и мне написало больше людей чем обычно. Не удивительно - сезон. Дальше началось самое интересное! Пришло уведомление ❗️❗️❗️ПРОЙДИТЕ ПРОВЕРКУ КАК ЮР ЛИЦО ИЛИ ИП ❗️❗️❗️. Написал в поддержку -получил такой ответ. Смотрите, вы получили значительно больше контактов, чем обычно получают частные лица или самозанятые, поэтому разместить большее количество объявлений без проверки не получится. Если вы не пройдёте проверку в указанный срок, опубликованные объявления останутся активными — товары можно будет продолжать продавать. ❗️❗️❗️Но если у вас уже есть 15 активных объявлений, добавить новые не получится.❗️❗️❗️При попытке разместить ещё одно появится уведомление с предложением пройти верификацию для юридических лиц и ИП. Значит если у тебя просмотры = делай ип или юр лицо 👍👍👍 Я думаю это коснется многих😩 Вот такие чудесные правила. (Максимум 15 объявлений) Но это ещё не все, если вы это сделаете, то окажитесь в ещё более жестких рамках: ❗️❗️❗️Вы получите статус «Компания»на Авито;— вывод денег из кошелька станет возможен только на расчётный счёт;— если вы ИП, в объявлениях о продаже товаров с Авито Доставкой появятся ваши ФИО и ОГРНИП;— доставить товар партнёрами Авито можно будет только в пункты выдачи или курьером, а у покупателя будет 15 дней на возврат❗️❗️❗️ Авито! Уберите меня из этого списка! Я не крупный продавец и продаю б/у вещи! Ваш ИИ ошибается в выборе жертв. Вот ссылка на мой профиль: https://www.avito.ru/user/7671e0405b4f3482e3bb9334cf925458/p...
pahomova10alla@gmail.com - почта
Никогда и ничего вышеперечисленного не было нарушено!
Тем не менее, прошу восстановить доступ к аккаунту (их несколько в связке)! Там куча активных заказов!
На данный момент вы удерживаете денежные средства более чем 10 тыс рублей
Вам не кажется что в последнее время авито как то нагло стал вести себя на рынке, брать деньги за все что можно и что нельзя, да ещё и так нагло. Да и поддержка настроена так, чтобы вам не помочь, а наоборот с вас деньги стрести. Нету никакой конкуренции, поэтому трясут деньги с народа как хотят.
Особенно смешно что даже за просмотр объявлений и контактов в объявлении для связи с продавцом, тоже требуют деньги, надо докупить пакет контактов, это же просто абсурд.
Да и как умно авито хочет заставить купить пакет продвижения объявления скрывая объявление в поиске или специально опуская его, замечал несколько раз когда продавал товары, что объявление не набирает просмотры и вылазит реклама с предложением купить пакеты продвижения, но если ничего не покупать, объявление резко через пару недель начинает набирать просмотры без всяких доп. Услуг, как то странно.
Продавал свой автомобиль пару месяцев назад, на днях родственники попросили помочь продать их авто, на авито посмотрел и увидел что будет бесплатное размещение 4.12.2025, выставил объявление и оказывается я должен заплатить за публикацию 2500 рублей, несмотря на надпись что будет бесплатное размещение, то есть объявление выставили сначала бесплатно, потом взяли и сделали платную публикацию без объяснения причин.
Написал в поддержку и в этой конторе шарашкиной то-ли не хотят помогать, то-ли главная их задача заставить пользователя отдать деньги, один оператор поддержки мне ответил что объявление НИКАК не получится опубликовать бесплатно, что я попал под какие то ограничения авито, что я перекуп или ещё что-то, но внятного ответа почему объявления платное мне сказать не смог, написал в поддержку второй раз, объяснил все оператору и уже увидел какую то помощь, оператор согласился что такого быть не должно, составил обращение для решение проблемы.
Поддержка шлёт нахер, потому что главное обокрасть человека и забрать деньги любым способом
Попался нормальный оператор который пытается решить проблему
Выставил объявление бесплатно, но почему то пропала надпись что есть бесплатное размещение и требуют оплатить публикацию
Написано что 4.12.2025 будет бесплатное размещение
Помогите авито @Avito #жалобаавито
сразу после регистрации нового профиля его блокируют и за просмотры обьявлений и за создание первого обьявления. 3 профиля были созданы на разные симкарты и с разных устройств и использовались разные IP адреса и анонимный браузер Dolphin anty тоесть авито никак не могли связать эти 3 аккаунта между собой и все они были заблокированы. Если кто-то, кто зарегистрировал профиль авито и пользуется авито без передачи копии своих документов в авито? С моей стороны было предложение подойти в офис Авито на Лесной улице в Москве и показать паспорт, но мне сказали, что обязательно нужно передать копии своих документов и биометрию лица - показать свое лицо с разных сторон. Неужели Авито стали требовать со всех новых профилей Авито копии документов и биометрию и даже нельзя покупать на Авито, если не передать им копии документов и биометрию. Чтобы покупать на Озоне или Вайлберис достаточно иметь телефонный номер и электронную почту и не надо передать копии своих документов.
