Ответ на пост «Яндекс Лавка привезла чужой заказ и кинули в игнор! Недоразумение или как я сужусь с Яндекс Лавкой»1
рассказываю свой кейс (буквально сегодняшний)
сделала заказ через яндекс еду в ресторан Pims, заказала там 2 напитка, мне привезли чужой заказ. написала в поддержку, они мне вернули половину стоимости. я потребовала сделать полный возврат, они мне пишут: "мы не несем никакой ответственности за судьбу заказа, потому что вы выбрали галочку "оставить у двери" поэтому извините, но денег вам не дадим". я разозлилась, потребовала фото курьера ( у них курьеры всегда фотографируют оставленные у двери заказы), по этому фото очевидно было, что заказ не мой. я им указала на это, ответ: "дада мы больше так не будем, разберемся с ситуацией". денег не возвращают. в итоге я написала сообщение, в котором расписала все свои права и статьи закона, которые они нарушают, в этот же момент мне вернули полную сумму заказа. так что даже в полицию ходить не надо















