Очередной пост про Авито и его наплевательское отношение к продавцам
Принимайте очередного человека, который столкнулся со службой поддержки сервиса авито и его недостатков.
Сам я на Авито продаю-покупаю года с 2011, кучу всего купил и кучу всего продал и всегда все было без проблем. И вот, в один субботний день 30 марта 2024 года, мне пишет человек с вопросами по поводу кроссовок, которые я продаю. На часть из них я ответил, после чего пошел собираться и уехал в гости, решив оставить продолжение диалога, так как уже опаздывал, на более удобный для меня момент. Сразу оговорюсь, оповещения по телефону у меня выключены, так как от авито приходит очень много спамных пуш-уведомлений.
Как оказалось данный человек продолжил писать мне весь вечер субботы и утром в воскресенье, обвиняя в игноре и в том, что сделка сорвалась, хотя мы ровным счетом ни о чем не договаривались. После того, как на следующий день включил компьютер, мне пришло уведомление в хроме о сообщении на авито, я зашел и увидел, что этот персонаж уже все для себя решил и настрочил обо мне гневный отзыв, я предложил ему встретиться, но он уже обидился. Ну ок.
Я обращаюсь в службу поддержки авито, чтобы обжаловать отзыв, как как в нем написана очевидная неправда, я так понимаю, там его рассматривает автоматическая система, поскольку решение приходит очень быстро. Отзыв оставляют, но оценку не учитывают, ну что поделать, думаю я, это лучше, чем ничего. Но нет, этот персонаж удаляет отзыв и снова пишет новый, который система снова учитывает в рейтинг, я снова отправляю жалобу и снова эту оценку автоматика авито мне не учитывает. Угадайте, что было в третий раз? Правильно, этот человек снова удалил свой отзыв, на котором не учитывалась оценка и написал новый, где оценка снова учитывается и мой рейтинг опять понизился с 5 до 4.6, только в этот раз от авито мне пришла отписка, что отзыв был оставлен без нарушения, на правильном этапе сделки и теперь с ним сделать ничего не получится. Прикольно, 2 раза нарушения в этапе сделки нашлись, а вот третий раз оказалось что все правильно, хотя отзыв по составу один и тот же, как и жалоба на него. @Avito.help, У вас там со скриптами все в порядке? Почему один и тот же человек может просто гадить в профиле, понижая рейтинг продавца из раза в раз просто удаляя свой отзыв и написывая новый, может пора бы ввести какие-то ограничения, потому что я уверен, что таких случаев уйма. Я уже 13 лет, почти с самого появления этого сервиса ни разу не подвел своих покупателей, о чем можно судить по моему профилю и тут попадается какой-то печальный и обиженный персонаж, которому вовремя не ответили.
А вот ответы авито.
Авито сами подтверждают, что этап сделки был неверный и оставляют отзыв, но не учитывают оценку в нем, которая влияет на рейтинг профиля.
Таких отписок было две, на обоих одинаковый текст, когда персонаж оставил отзыв в третий раз и я в третий раз обжаловал отзыв, видимо у авито что то сломалось и оказалось, что все было правильно, ниже два скрина на две моих жалобы, третью и четвертую.
Внезапно!
На последнем скрине они дали более развернутый ответ, как будто бы упрекая меня в том, что я просто так воду мучу.
Резюмируя все это, скажу. Кто угодно может поставить вам плохую оценку в профиле авито, если вы, не дай бог, отвлечетесь на свои личные дела. Авито просто сочтет эту оценку справедливой, не смотря на ваши доводы и ему будет насрать, как на самом деле обстояли дела. Всем удачи!