3. Новый день. Новый перенос. Новый звонок в поддержку.

---

### 🧠 Попытка разобраться

На этом этапе я уже думаю: "Может дело в фабрике? Может, у них какие-то проблемы?"

Решил отменить заказ и выбрать диван у другого продавца через Яндекс.Маркет.

НО И ЗДЕСЬ ВСЁ ПОВТОРИЛОСЬ! 😡

Опять переносы доставки. Снова бардак.

---

### ☎️ Поддержка: от надежды к отчаянию

Обратился в поддержку. Специалист сказал:

> *"Позвоните завтра, мы постараемся проследить, чтобы ваш диван был загружен и доставлен."*

Наивно поверил. Звоню на следующий день — уже другой человек в поддержке.

Что он мне говорит?

> *"Мы ничем не можем помочь. Мы не контролируем доставку. Следите за обновлениями."*

На мой вопрос: *"Вы же обещали вчера проследить!"*, ответ просто убил:

> *"Ваш заказ сегодня точно будет доставлен. А если нет — передадим в другой отдел."*

Проходит час. Опять перенос.

Звоню снова. Уже никаких обещаний, никакого другого отдела.

Просто говорят:

> *"Нет, ничего сделать не можем. Нет никакого другого номера. Никакой связи с курьером нет."*

---

### 🤔 Что происходит на самом деле?

У меня есть сильное подозрение:

Курьерам невыгодно брать крупногабаритные заказы. Им платят за количество, а не за габариты. И диван тупо никто не хочет брать.

Но если это так — зачем вообще предлагать такие товары?

Зачем обещать доставку? Зачем обманывать покупателя?

---

### 💸 Деньги получили — дальше пофиг?

Такое ощущение, что Яндекс.Маркету просто пофиг на клиента.

Бабки получены, дальше — крутись как хочешь.

Никакой ответственности, никакой внятной поддержки. Одни пустые обещания.

---

### ❗️ Итог:

- Потрачено: куча нервов, времени, доверия

- Получено: НИ-ЧЕ-ГО

- Клиентский сервис: ниже плинтуса

- Мои впечатления: один из худших пользовательских опытов за последние годы

---

Если вы читаете это и думаете, покупать ли что-то через Яндекс.Маркет — не связывайтесь, особенно с крупными товарами. Либо забирайте самовывозом, либо выбирайте продавца напрямую без этой убогой прокладки.

P.S. Если кто-то из Яндекса читает это — может, наконец, начнёте отвечать за свои обещания и уважать клиентов, а не пинать их от одного "специалиста" к другому.

Боты поддержки даже не смогли мне ответить где тут оскорбления или угрозы 🤣 прислали шаблоны ответ на другую тему.

Однако потом у авито все равно появляются ошибок, бот ИИ читает внимательно всю переписку с покупателем тупой как пробка бот авито не умеет распознать, где оскорбления угрозы, а где нет оскорбления. Вот примеры где авито не видит оскорблений и пользователей не блокируют

Тоже не смогли мне ответить почему за оскорбления этих пользователей не заблокировали или ограничение им сделали в переписке.

В итоге профиль заблокирован окончательно НЕ ПОНЯТНО ЗА ЧТО? КОГО Я ОСКОРБЛЯЛ ИЛИ КОМУ УГРОЖАЛ??

Просто тупо заблокировали потому что новый ИИ авито НЕ читает и НЕ умеет распознать и трактовать слова в переписке ВЕРНО

Отдать заказ в руки по акту приема-передачи не могут, потому что в системе нет такой возможности, назначить воучную доставку таксисту с автомобилем тоже невозможно, потому что автоматизация автоматизирует и не дает так сделать.

Устроиться курьером на авто тоже не вариант, потому что придется ждать какого-то чуда, а пока оно не произойдет нужно ишачить на развозке других заказов.

И вообще по их словам это не в первый раз в этом дарксторе и они только недавно вернули несколько десятков негабаритных товаров продавцам по той же причине.

В общем предложили вариант ждать истечения срока хранения и возврата подушек продавцу без возможности их получения, но!!!!

Есть выход! Сделать новый заказ на адрес в другой район с другим складом, который умеет в онлайн и ловить курьера у подъезда на чужом адресе.

Пока это подушки Шредингера. Тем временем сотрудники видят заказ, подушки, получателя, нервно смеются и разводят руками.

А я продолжаю охуев@ть над автоматической автоматизацией процессов и спать без подушек.

Зачем этот пост и нужен ли он кому-нибудь не знаю, наверное пишу для себя)