Кто-нибудь сталкивался?
Телеграм - Смешно до икоты!
Телеграм - Смешно до икоты!
Поддержка Авито это новый уровень антисервиса. Сначало они мне сказали что мы не знаем почему ваше объявление блокируют мы передадим ваше обращение в центр модерации и вам ответят. Когда не понятно. Прошло 4 дня не ответили. Да и ладно думаю я. Выложил объявление по новой да и все ничего не потерял. Потом я решил применить услуги продвижения к другому объявлению, заплатил деньги за неделю продвижения и оно ушло в модерацию, а потом заблокировалось в поддержке задал конкретный вопрос как вернуть деньги? Фиг с объявлением выложу новое, верните деньги. На что отвечают мы отправили ваш запрос опять куда то и вам нужно ждать не понятно сколько. Самое интересное что я один раз так 3 месяца ждал но тогда это не касалось денег. Но сейчас они просто отжали бабки и сказали ждать. А будет ответ или нет и когда он будет хз так как по предыдущему опыту из того места куда они отправляют запрос ещё не разу мне не поступал ответ. Авито как продали Русским стал какой полной непонятной субстанцией где во всех отделах полнейшая неразбериха.
Начало ситуации было вчера: https://vc.ru/claim/1063101-sberbank-ya-srochno-zhdu-otvet-svyazhites-so-mnoy
Хочется как человек, обычно находящийся по ту сторону обработки подобных ситуаций, как человек, который работает с репутацией больших брендов…
…обратить внимание на то, сколько подобных ситуаций умирает в офисах, потому что люди не знают о силе статей, соц сетей, как такие вещи выводятся в ТОП выдачи и портят настроение отделам маркетинга.
Если ты пишешь пост и он не получает охвата, тебе не ответят. Я написала на Я.Дзен и на vc.ru
Сбербанк на Я.Дзен мне не ответили, только на vc.ru
Статья на vc.ru сразу попала в раздел Деньги, а это значит, что ее заметит гораздо больше людей, чем когда вы пишете в Личный блог. Также статью можно бустнуть с помощью рекламных инструментов.
Статьи на Пикабу тоже набирают вес очень быстро, часто самостоятельно.
Не смотря на то, что мне ответили под статьей, это не говорит о том, что вопрос решится быстро и вообще решится в пользу клиента. Негатив был - на негатив отреагировали и в инфополе отработали. Ты можешь продолжать писать гневно под самой статьей, но это уже не получит резонанса особо. Поэтому я пишу еще.
Если не решится сегодня, буду писать всем СМИ.
Я испытала большой стресс со своим ребенком на кассе, а также остаток дня. Я сейчас на гв с 4х месячным ребенком, второму ребенку почти 3 годика. Мы собирались сегодня подавать документы на загран паспорт маленькой, чтобы встретиться в Стамбуле с моей мамой в апреле. Мы не успели доехать по этим делам, потому что когда мы зашли в магазин за продуктами на обед в Магнит, на кассе мне нагрубила кассир «у вас средств не достаточно».
Я не пообедала. А на стрессе в 5 утра я так поняла, что не ужинала. Переживаю, что будет с молоком.
С юридической точки зрения я так понимаю, ситуация тоже неправильная. Должны были дать выписку со счета, должны были как-то уведомить о снятии заранее (что это вообще за снятие?) Или отразиться в истории.
В этом банке ваши средства не защищены.
На днях 8 марта, ответ мне по обращению предоставят до 10 марта. В виде смс. Это уведомление из приложения.
Клиентоориентированность. Безумие. Отвага.
Я все еще жду. И я хочу сходить в Пятёрочку напротив дома за творогом на завтрак. Возможно, за яблоками и ягодами во Вкусвилл для старшего ребенка. Зависит от Сбербанк.
Всем привет!
Хотела поделиться своей историей обмана в магазине Озон. На 23 февраля подарила папе подарочный сертификат на 5000 руб., оформила его в Озоне и сделала отправку на свой электронный адрес, что бы потом вместе с папой его оформить ( у меня папа с интернетом не очень). На следующий день мы решили его активировать и купить папе подарок. Я зашла в свою учётную запись, сделала всё как написано в инструкции к активации сертификата и мне высвечивается надпись: " Этот подарочный сертификат ранее уже был активирован под другой учётной записью". Я нажала ещё раз и ещё, но ничего не менялось. Деньги на балансе моей учётной записи так и не появились. Стала писать в тех. поддержку, но там чат бот, который отвечает только, что передал моё сообщение ответственной группе реагирования, но со мной так никто и не связался. В контактах указаны две почты для обращений клиентов: help@ozon.ru и econsec@ozon.ru. Написала туда мне пришла отбивка, что электронный ящик переполнен и не принимает письма. Так же в интернете нашла электронный адрес Генерального директора Озон - Панькова Сергея Владимировича. Написала ему, но мне так же никто ничего не ответил. Никаких телефонов для связи нет. Поддержка клиентов просто ужасная! Если честно, то я очень расстроена, не ожидала от Озон такого подвоха, столько лет им пользовалась,всё было хорошо. Но теперь всё желание отбило там что-то покупать и тем более дарить сертификаты. Надеюсь моя история кому-то поможет и предостережет от покупки сертификатов на большие суммы. Потому что если что-то пойдёт не так, то какой-либо информации и помощи, к сожалению, добиться невозможно. Буду рада совету куда ещё можно обратиться, чтобы попробовать вернуть деньги.
Авито заблокировал мой единственный аккаунт, хотел повторное подтверждение, паспорт мой не принимает,т.к перед тем как пользоваться Авито доставкой ранее я уже подтверждение проходила, я уже им и позвонила,и написала на почту, и ВК. Отвечают только отписками. Нашла в интернете человека, который с текстом авито отписок поможет обратиться в органы.т.к я так понимаю что мои паспортом пользуется кто то другой на Авито,а они ничего не раскрывают.
Началось все я так понимаю с мошенника которые прекрасно себя чувствуют на Авито и могут просто разводить честных людей. Все скрины щас добавлю. Этому человеку я скинула свой телефон для оплаты и началось, он выяснил обо мне всю информацию и начал меня шантажировать поставил себе на страницу мое ФИО и фото ( потом мы выяснили где это все Авито сливает в телеграмм Авито бот там по телефону все данные можно сразу узнать и даже фото с ватсапа). Весь вечер писал,пока не заблокировала его, потом в Авито написала и его на следующей день заблокировали, на следующей день меня. Пишит парень по имени Ольга.Он сначала меня шантажировал потом отзыв мне отрицательный написал, любой человек который даже ничего не покупал может писать отзывы, а потом чтобы его обжаловать нужно снять видио загрузит в облако( которого нет), скрины прислать в поддержку Авито.Это моя страница, мой телефон, мой паспорт. У меня ребенок с логопедом занимался на Авито,теперь все контакты потеряли.
А у меня на выходных, значит, такая история. Сижу, никого не трогаю, и вдруг в whatsapp приходит сообщение "Мы уже на проходной, как вас найти, что бы получить билеты?"
Обычно я вообще игнорирую сообщения в вотсап, так как им не пользуюсь и мне туда никто не пишет обычно. Но тут решил ответить, что так и так - вы ошиблись номером. Чат удалил и забыл.
Через 15 минут мне уже пишут с другого номера, тоже с вопросом о проходках на этот концерт, при этом следующим сообщением приходит скриншот общения с авито. Там "продавец" просит за билеты предоплату и даёт мой номер телефона. Мол, когда приедете - напишите "мне" в whatsapp.
Вот и написали. Приехали на концерт и остались перед входом без билетов и без денег, со случайным номером телефона.
Тут мораль - никогда не отправляйте неизвестным людям предоплату! В особенности, если вы даже по телефону не общались, человека лично не видели. Хотя это тоже ничего не гарантирует, конечно же. Если что-то стоит сильно дешевле, или у всех нет, а у кого то есть, стоит отнестись с некоторым подозрением.
При этом оценка на авито хорошая, а продавец "надёжный". Но если отсортировать по оценкам, то плохие отзывы есть и тянутся с 2019 года.
Произошла со мной следующая история, заказал на вб набор инструментов
Вот такой вот, менеджер видимо что то не так сделала, и у меня за него оплата не списалась, сразу написал в поддержку, они соответсвенно молчат, и далее происходит такой диалог
Денег мне не жалко, ну думаю ладно, просто переведу и на этом закроем тему, но спустя почти год у меня появляется такое сообщение
Пишу в поддержку, они опять же не дают ни какого внятного ответа, денег тогда на карте было недостаточно и оплата не прошла, отвязал все карты и забыл про это, и вот сегодня прихожит сообщение от банка, про списание в 3040р, захожу в приложение и там:
Есть мысли, как быть теперь, дама с пункта выдачи молчит, писала в вк мне.