Главные слова
Заказ готов к выдаче
Заказ готов к выдаче
Всегда заказываю продукты через сервисы доставки, потому что своей машины нет, а ближайший супермаркет - в часе ходьбы от дома.
Раньше всегда пользовалась ВкусВиллом, он привозит максимально быстро, но цены там последнее время просто космос, поэтому пытаюсь найти нормальный некосячный гипер и что-то мне пока не везет.
Неделю назад делала заказ в Ашане, оформила часов в 12 дня с доставкой до 6 вечера. В 8 вечера позвонил Сбермегамаркет (они собирают и привозят) и сказал, что курьер уехал с моими, сука, продуктами в неизвестном направлении и они отменили заказ! А у меня холодильник пустой, я голодная, рассчитывала на эти продукты. Оформила второй заказ и его привезли к 12ти ночи, охуенно👍🏻 Возврат за первый заказ 7к я прождала 10 дней и то пришлось самой звонить и писать заявку, и да, за этот косяк никаких промокодов в Ашане они дать не могут, потому что они Сбер, в Сбере не могут, потому что заказ в Ашане и «единственное, что мы можем - принести искренние извинения».
На этой неделе решила заказать в Перекрестке через сервис Яндекс.Еда, тоже большая корзина на 7к. Заказ оформила в 15.30 с доставкой до 17.55. Видно было, что заказ собирают т.к менялись весовые продукты, но как и ожидалось в 6 никто не приехал. Опущу все подробности общения с поддержкой, покажу картинкой
8 блять вечера. Что делает Яндекс, когда видит что срок доставки заказа просрочился? Типа «если клиент не звонит в поддержку, то и хер с ним, будем и дальше крутить сообщение, что ищем курьера»? Что это за такие неуловимые курьеры? Почему дают заказ курьеру, с которым нет связи? Так много вопросов..
Заказала продукты там же повторно, потому что нет времени собирать новую корзину в другом магазине, обещали точно привезти сегодня до 10 вечера, жду. Но блять бесит. Я просто хочу купить продукты и не проводить весь день у телефона, проверяя не завис ли мой заказ.
Простите за многослов, мне нужно было куда-то выплеснуть остатки эмоций (очень сдержанных!) после общения с Игорем из поддержки Яндекса, на которого я хоть и поорала, но совсем немного, потому что Игорь не причем, а я все же голодная уставшая женщина.
P.S. Эльдорадо тоже та еще поебень.
Разберитесь со своей службой доставки .
Заказали светильник
Курьер приехал , При нем вскрыта была коробка , товар был расколот на что курьер , все вопросы к Леруа , ни каких бумаг не предоставил , подписывать не нужно нечего
Написали претензию
Получили ответ сразу
Сразу не долго думая с подсказки Гугл отправились в ближайший Леруа Мерлен, все качественно и грамотно заставили заполнить и обменяли товар на новый без лишних слов . Вроде бы , что может быть лучше . И этого поста бы не было , если бы сегодня не пришло еще сообщение от Леруа с прикрепленными файлами .
Роспись не наша , бумаг в глаза таких ни кто не видел . И что претензии ни каких нет , пометку ни кто не ставил . Вы таким образом сливаете людям испорченный товар ?
Недавно делал заказ в Самокате, это служба быстрой доставки. Косячат редко, в основном, просто что-то забывают привезти.
Увидел там цветочек и подумал, а почему бы и нет.
Выглядело это вот так.
Привезли в пакетике, который даже не был завязан. В результате половина земли высыпалась на остальные продукты.
Написал об это в поддержку. И, помимо основной проблемы, стало мне интересно, прав ли я в том, что товар не соответствует описанию? На картинке распустившийся цветок, а тот, что привезли - через неделю, возможно, и распустится.
У поддержки также не оказалось единого мнения по этому поводу.
Меня вот фраза про "ознакомительный характер" как-то не очень убеждает.
Что думаете?
На заре своей карьеры работал в техподдержке, а сейчас часто сталкиваюсь с кейсами обращений в поддержку , люди не меняются иногда кажется что неадекваты одни и теже в разных местах живут, самые запоминающиеся:
1.ЯЖмать, классический вариант :"<<дикий крик>>ГДЕ МОЙ ЗАКАЗ??? у меня ребенок голодный!"(заказ задержался на 10 минут, в заказе рыба копченая и паштет)
2.Обманутые: "Зачем вы добавили пакет без моего ведома-вы мошенники"(при покупке в корзине большими буквами написано что пакет добавляется автоматически, т.к. курьеру все же как то надо к Вам донести заказ)
3. Экологи. это примерно те же пакетники что выше , но они говорят что мы загрязняем окружающую среду (на самом деле пакеты можно сдать в переработку несколькими вариантами, но это уже лень)
4. Человек рассеянный -тоже распространённый кейс : "Вы не положили в заказ мой йогурт/круассан/ шоколадку!"(после мини раследования , заказчик сознается что муж/жена/сын уже съел и забыл сказать)
5. Человек потерянный " Ой простите , адрес не правильный ,пусть курьер привезет в ..."(курьер уже выехал по первому адресу в Тушино, второй адрес в Люберцах).
Меня такие посты, честно, удивляют. Я мысленно задаю риторический вопрос ТСу: - "А чего ты, собственно, ждал то?"
Смиритесь вот со следующим, как фактом бытия: ЛЮБАЯ низкоквалифицированная, или работа не требующая её высокой, не требующая никакого образования, особых знаний или умений, - ваша самая худшая работа в жизни.
Низкая ЗП и отношение к вам как к пустому месту, обусловлено тем, что вы чрезвычайно легко заменимы.
Часто, даже работа требующая образования, но "не престижная", то же сущий ад. Вона, врачей спросите.
ЕДИНСТВЕННОЕ место, где у вас будет высокая ЗП, и порядочное отношение к вам, это там, и только там, где вы, если и не будете не незаменимы, но вас будет очень трудно заменить.
Это раз.
Два. Ваша деятельность(вот лично ваша) должна приносить компании огромные деньги.
И всё.
Даже если один из этих факторов отсутствует(как у врачей про прибыль), то просто не удивляйтесь, что к вам относятся как к мусору, и вашей ЗП хватает только на еду.
Устраиваясь на работу, просто спросите себя, на сколько лично я им нужен, легко ли меня заменить, и какую пользу приносит лично мой вклад в прибыль компании.
Собеседование проходило в одной из точек организации. Сказали , что все пройдет быстро , по факту 2 часа на ногах. Не предупреждают какой телефон нужен для работы. Мой в итоге не подошел из-за рут прав, пришлось искать другой. Пообещали зп до 60000 - 70000 тыс. в месяц (что уже сразу насторожило), за смену в среднем 2200руб. Чтобы получать указанную выше сумму за смену нужно сделать как минимум 20-25 заказов за день. Но есть куча нюансов, такие как в заказе может быть много позиций. К примеру , 1 позиция - сахар 20кг, мука- 10 кг и пр., до 35 позиций за заказ. Хоть и заказ собирается в телегу, катить такой груз тоже не легко, особенно грузить его в отсек. И практически каждый раз приходится звонить покупателю со своего номера и уточнять по поводу товаров, замены и пр. Иногда нужно бежать на склад в поисках нужного товара. Все это отнимает немалое количество времени. Так же само рабочее приложение "шоппер" постоянно тормозит, особенно после обновлений.
Для работы необходима мед.книжка, которая никак не компенсируется. В нашем городе это как минимум 2500-3000 руб.
Коллектив тоже оставляет желать лучшего. Никто особо не подсказывает, в чатах "коллеги" общаются практически только на матах. Перед новым годом набрали очень много людей, а потом не знали , что с ними делать. В итоге в одном из рабочих чатов старшая по смене открыто писала , что мы -новенькие не даем зарабатывать "своим", которые давно работают. За смену в лучшем случае выходило 900р, это максимум. Бывало и 300р за 8 часов. Так же старшая смены писала , что никаких графиков 5/2, только 2/2 . Это самозанятость?! Обед при 12 ч смене всего 1 час. И ты не можешь сделать перерыв за 2 часа до конца смены. Довольно внушительная система штрафов . Если есть какие-то проблемы с Интернет-соединением, то это исключительно ваши проблемы. Пропустите больше 3 заказов, будет штраф). Из-за того, что сам шоппер тормозит тоже можно не успеть взять заказ
Отдельное внимание заслуживает служба поддержки для сотрудников. Ее как таковой нет. В чат писать бесполезно, отвечают абсолютно некомпетентные люди. Каждый раз спрашивают по сто раз одно и тоже.Причем не разобравшись в твоем вопросе закрывают диалог. На промо-коды тоже можете особо не рассчитывать. Или для Барнаула они недоступны, так и не выясняла. Есть смысл звонить в call-центр, там возможно помогут, но это не точно)
В общем, если хотите заняться благотворительностью, то вэлком! Работа больше подойдет для школьников, на сникерс и колу хватит)
P.S. Спустя немного времени "чудесный" Сбермаркет обязательно напомнит о себе. Будут вам звонить и писать, звать на работу))
И, кстати, не забудьте обязательно вернуть форму. Кофту оценили аж в 2000 руб))🤡🤡🤡
Жаль, что много скринов не сохранилось. Было, что показать.)
В общем еще в декабре отправила заказ с Авито доставкой, покупатель не забрал заказ, ну с кем не бывает))
Сегодня приходит смс, что заказ доставлен на другой пункт выдачи (ПВЗ), не тот с которого отправляла, а тот который находится на расстоянии 5 км от меня.
Задала вопрос в поддержку почему так, ответ так как ПВЗ с которого вы отправляли закрылся.
Да, это так только не закрылся, а переехал через дорогу )))
Окей, еду забирать заказ, ехать 35 минут в одну сторону. Приезжаю отделение закрыто.
Стою на морозе, минут 20 в ожидании его открытия, чего не происходит.
Звоню в поддержку, где мне спустя 10 минут расспросов про заказ, какой заказ хотите забрать, назовите номер его, говорят Мы зафиксировали вашу заявку ожидайте ответа в течение 5-ти рабочих дней.
Я просто в Шоке от сервиса!!! Заказ отправили с Отделения Авито ExMail по адресу Москва, Ул. Кантемировская 17к1 его вернули не в отделение куда оно переехало, а именно Ул. Кантемировская 16к1 - а по адресу 6-я Радиальная 5 к1, которое находится на удалении 5 км.
Так еще и приехала по этому адресу и оно не работает!!!
И не известно когда заработает судя по отзывам)))
Это просто ужас, читайте сами:
И что мне делать ?!
Я просила вернуть посылку на мое отделение - мне говорят, что это технически невозможно.
Т.е я должна каждый день ездить на то отделение и проверять работает ли оно или нет?! Да, именно ездить, машину у меня нет, сегодня я заплатила за проезд 122 р и потратила просто так 35 минут туда, 35 минут назад и еще 30 минут у отделения в ожидании и попытках решить вопрос через поддержку!!! 1 час 40 минут в никуда, я молчу про время составления этого поста. И также я молчу, что на улице -9, Зима как бы.
Я обновлю пост по мере решения вопроса. Возможно сделаю коллаж, по графику работе этого отделения)) Город должен знать своих героев))
И ВСЕ из-за Свинского отношения Авито, которые стараются быть лучше, оцените пожалуйста качество ответа поддержки )))