Предыстория

Июль 2024 года. Из-за невозможности отправить товар Авито Доставкой (уважительная причина по здоровью), отменил 2 заказа. И как все знают - рейтинг полетел вниз, а тариф вскоре отключили с моего аккаунта.

После общения с поддержкой, мне объяснили, что после отключения, в течении 30 дней рассмотрят возможность о возврате тарифа.
Сентябрь 2024 года. Связался с поддержкой - сказали, что необходимо в течении месяца отправить более 5 заказов Авито Доставкой и тогда возможность подключить тариф появится.
С моей стороны все сделано - но как понятно, никакой возможности не появилось, только одинаковые отписки - "Нужно подождать...".

2025 год. Снова попытки. Заполнял форму на обратную связь, звонил менеджер и предлагал тариф с оплатой за просмотры. (Все понимают, что при стоимости товара 100 руб, продаже за 200 руб, комиссии 7%, и так прибыль не очень, но еще платить за 200 просмотров, это уже в большой минус). Отказывался от тарифа и просил тариф «Оплата за успешную сделку», в ответ "Нужно уточнить" -- примерно 2 месяца уточняли.

Сентябрь 2025 года. Позвонил менеджер Авито. Предложил снова тариф с оплатой за просмотры - отказался. Уточнил возможно ли наконец вернуть тариф «Оплата за успешную сделку».
В ответ я наконец-то услышал - ДА, возможно. Вижу что сейчас у Вас немного заказов, и если вы увеличите их количество, и до конца периода (месяца), сделаете еще 5 продаж Авито Доставкой - то возможность возврата тарифа появиться.

Выполнил ВСЁ - ну и конечно, ничего не появилось. Далее меня посылали куда подальше со своими отписками. Выросла комиссия до 8,5%, максимум 10 объявлений (следующее 85 руб/мес + комиссия).

• При этом продавая через одно объявление несколько фигурок Lego из одной серии, при смене стоимости - Замечание, доставка может быть ограничена за нарушение правил.
  Зато выложить два отдельных объявления то еще испытание (упаковка у обоих одинаковая), мониторинг не пропускает, а даже если получается, со всем выше сказанным прибыли почти хватит на поездку в метро !
  
  

Обратился снова в поддержку, пишу им целые томы обращений, так как проблеме уже 1,5 года.
В этот раз попросили для идентификации описать все что есть у меня на аккаунте - потом сказали мне, что информация некорректная (конечно, я же ее прям с самого аккаунта переписывал). Скинул скрины подтверждения и получил очередную отписку -

ВИДИМО ВЫ (АВИТО) - НЕ УМЕЕТЕ РАБОТАТЬ С КЛИЕНТАМИ. А каждый продавец, который выдержал подобные давления, способен оказать куда более высокую поддержку - чем крупная корпорация, с большим количеством работников/агентов/менеджеров , которые умеют нажимать Ctrl + C , Ctrl + V для ответа на любое обращение.

далее по топикам :

ЗАЧЕМ - звонить мне, говорить что возможность есть, выполните это, далее сливаться. Так по кругу. И снова бланк ответ.

ОЧЕНЬ - странно "стрелять по коленям" продавцам, которые приносят Вам с каждой сделки процент. (лично у меня за последнюю неделю 2500 рублей съела только комиссия)

МОЖЕТ - решить уже проблему? Или гонять по кругу пользователя (приводящего деньги) 500 дней это окей ?

Отпишите мне уже нормальный ответ или лучше сразу добавить возможность перейти на тариф «Оплата за успешную сделку».
Ваша выгода - сотни вместо 10 активных объявлений, в 5-8 раз больше продаж => больше выгоды из комиссии.
А покупать разовые размещения себе в минус я точно не буду, лучше переведу людей на другую площадку, благо все равно дешевле выйдет, и никаких тебе правил.

Работаем в опенспейсе, штат около 30 человек. Лето, жара, кондиционер справляется с трудом. Естественно, кулер с водой пользуется бешеной популярностью - бутыли по 19 литров улетают одна за одной.

Вчера наш "эффективный" (коммерческий директор) вызвал офис-менеджера и устроил разнос. Мол, слишком большие расходы на воду. По его гениальным расчетам, человек не может выпивать столько воды, а значит - сотрудники набирают воду в бутылки и уносят домой. Аргументы про жару и духоту были отвергнуты как "нытье".

Мы думали, он просто поорет и успокоится. Но этот деятель решил проблему кардинально.

Утром подходим к водопою и видим картину маслом (см. фото).

Он реально притащил из дома цепь и приковал рычаги кулера, чтобы их нельзя было нажать. Ключ забрал себе. Теперь, чтобы попить, нужно идти к нему в кабинет (если он на месте), просить ключ, открывать, наливать стаканчик и закрывать обратно под его пристальным взглядом.

Внизу еще и бумажку приклеил с новым регламентом. Чувствую себя героем фильма "Безумный Макс", где воду выдавали по праздникам. Кто знает, это вообще законно по СанПиНу? А то у нас уже коллективное желание написать в трудовую инспекцию.

8 октября 2024 года попал в дтп, на светофоре въехал в меня таксист на весте. Каско тинькоф. Машина не отремонтирована до сих пор. Более года длится этот геморрой.
Сначала первый менеджер про меня забыл. Мне сразу сказали, ремонт займёт около 2 месяцев. Ну ладно, 14 октября сдал машину в ремонт и стал ждать, после нового года звоню менеджеру, мол когда забирать, она мне отвечает, что этотзависит от того, когда вы её поставите на ремонт.

Оказалось, что они не заказали запчасти вовремя. В телефонном разговоре менджер мне сказала, не переживайте, мы уже все заказали, я спросил "уже" это когда, она сказала что-то вроде "на той неделе". То есть 3 месяца они просто ничего не делали. После этого, мне поменяли менеджера, обещали запчасти привезти в апреле. В апреле оказалось, что некоторых запчастей нет, что делать мы не знаем, может сами найдёте? Я сказал, что сам найду, но тогда они сказали, что запчасти должны быть с документами. На вопрос, какие документы мне дадут на разборке менеджер не смогла сказать. После чего было долгое и нудное ожидание. Менеджер могла неделями не отвечать на звонки.
После этого мне достался третий менеджер.
В итоге машину почти починили, осталась только дверь багажника. На выдаче станция сказала, чтотона глючит, мы не знаем почему, скорее всего сдох аккумулятор. (аккумулятор у меня в багажнике). На станции проверки мастер сказал, что у него внутри просто каша, снаружи целый. Поменял аккумулятор, тинькоф отказался компенсировать. В итоге до сих пор у меня не открывается дверь багажника. Станция заказала электропривод. Придёт на следующей неделе. Итого, если на этом всё закончится, будет 14 месяцев как тинькоф ремонтирует мне машину.