Ну тебе просто лютый неадекват попался, таких в любой сфере имеется.
Я вот про свой случай расскажу. Утром просыпаюсь от звонка, звонит брат, вначале подумал - запоздалое поздравление с ДР (пару дней прошло):
-Приезжай срочно, мамка умерла.
Скоро не получилось, наверное пол часа ещё лежал, с мыслями собирался. Приехал, брат во дворе стоит, бледный, походу уже всю пачку скурил. Поговорили - брат кроме меня и скорой никому не звонил, мать в кровати, умерла во сне, как я понял, - пневмония (это за год до ковида ещё, тут привет терапевтам, которые, вместо того, чтобы в стационар положить - гоняли бабку по анализам и разным врачам, зимой). Зашёл домой - попрощался с матерью, взял её телефон, позвонил тётке (хз как там правильно по родственному, короче - жена брата матери). Выбрал самую адекватную из всей родни, ну знаете - чтобы не было соплей и истерик, не до этого как-то было. К тому времени когда дядя с тёткой приехали, побывали участковые. До моего приезда ещё скорая приезжала. Потом приехала бригада, увезли в морг. Оставили адрес откуда и когда забирать.
Сидим, вчетвером (брат, я, тётка с дядькой) думаем, что дальше делать, и никто нихуя не знает, не каждый день в организации похорон участвуем. Тут брат вспоминает, что после скорой приезжал мужик из ритуалки какой-то, брат его на хер послал, сказав, что не до него сейчас, но тот на прощание визитку положил и удалился. Я тогда тоже, вначале подумал - "Вот пидоры". Я ему позвонил, он приехал минут через 20. Пол часа ушло на всё про всё, выбор гроба, венков и прочей херни (у него каталог с собой). Выбор места и времени для поплакаться и отпевания. Место на кладбище (рядом с отцом). Забрал одежду в которой мать решили хоронить - отвёз в морг (я бы вот до этой херни точно не додумался бы).
Я это к чему, я пока сам не столкнулся, тоже думал - "гандоны не хорошие люди, на чужом горе бабки зарабатывают". А по факту нас тогда сидело 4 человека из родни, и никто ни хера не понимал - а что дальше делать. А ты, автор, просто с конкретным дебилом столкнулся, который, думаю, не задержится в этой сфере.