Пишу на эмоциях от только что пережитого опыта работы с сервисом сбера- сбермобайл. Предыстория: уже много лет пользуюсь услугами билайна, сначала домашний интернет, затем как мне выгодно они же предложили :домашний интернет + мобильный + связь и все за символические 700 рублей. Интернет домашний остался на другой квартире - ну и ладно, все равно в стоимость моего пакета он входил бесплатно. С недавних пор, без какого либо уведомления прибавили к стоимости 500, как я потом увидел в приложении - за услугу домашнего интернета. Ну и на фоне всего этого решил я посмотреть что еще предложено на рынке услуг связи. Наткнулся на сбермобайл, нашел подходящий тариф, посчитал его довольно выгодным(у меня сберпрайм + за перенос номера удваивают лимит интернета +промокод пикабу дает скидку 30% на 1 год). И выходит 400 рублей, что меня вполне устраивает. Ну и понеслась. На официальном сайте сбермобайла заполняю форму переноса номера, он проверяется на возможность переноса, затем выбираю тариф, вбиваю промокод, указываю адрес доставки и - вуаля! Курьер приезжает буквально через пару минут, я удивлен(в голове сразу плюсик сервису). Забираю сим карту, вставляю в телефон и начинаю следовать процессу активации, устанавливаю приложение сбермобайл, захожу, сканирую коды с упаковки сим карты, номер заказа(хорошо что я его заскринил а не просто вышел), подтверждение с госуслуг и подпись цифровым ключом, вещь кстати не совсем очевидная, благо уже был зарегистрирован и проблем особо не составило, в процессе мне зачем то опять дают подтвердить тариф, но уже без скидки и без ввода промокода(показалось странным), и после регистрации мне дают номер сбермобайла. Никаких уведомлений, что запущен процесс переноса номера нет, просто надпись на главном экране что нужно пополнить номер на 570(!!!) рублей, чтобы услуги связи были доступны. Ничего не понимая, звоню в поддержку. Стоит отметить, время ожидания минимальное, меньше минуты, что опять явно плюс по сравнению с теми же билайн и мтс, где в среднем приходится ждать около 20 минут(возможно связано с количеством абонентов).Начинаю объяснять ситуацию, после проверки выясняется, что скидочный купон не подкрепился, перенос номера не активировался, вообще сложилось впечатление что вся эта форма на сайте- просто пустышка. Ну да ладно, вроде как проблему выяснили, перенос номера можно активировать в приложении. ложу трубку , захожу в приложение- нельзя активировать перенос номера на эту сим карту, вам нужна временная! Ок, звоню в снова в поддержку, объясняю все по новой, на этот раз девушка советует зайти на оф сайт сбермобайла, где заполнял форму заказа и там выбрать что у меня уже есть сим карта и через госуслуги уже выполнить процесс замены номера, ок, кладу трубку, захожу на сайт, захожу на гос услуги - и снова нет! Оказывается сим карта билайна выдана в Саратовской области(где я и нахожусь) и сим карта которую мне привез курьер - в Самарской! Звоню снова в тех поддержку, снова объясняю длинную цепочку событий, на что мне советуют снова заказать сим карту, так как действительно сим карта выдана в другом регионе. Я объясняю, что в процессе заказа сим карты нет возможности это как то исправить, мне просто снова привезут все тоже самое, с теми же самыми проблемами, на что девушка мне советует для избегания всех этих проблем оформить сим карту в офисе сбера лично. Тут нужно пояснить. Я понимаю, что съездить куда то и получить услугу- не такая сильная проблема, но суть в сервисе предоставляемых услуг. И данном случае - этот сервис заключался в том, что я, не выходя из дома, получаю услугу в течении примерно 30 минут. По итогу я провозился где то часа 4 и в итоге все равно поеду в офис сбера(хотя скорее всего нет). Сейчас еще буду сидеть пытаться расторгнуть договор по уже не нужной симкарте сбермобайла. Такие дела.

Сегодня встречала своего мужчину с работы. Пока ждала, он меня набрал и спросил не теряла ли я его карты. Проверила кошелек, все на месте.
Оказывается с 16:40 до 17:10 с его аккаунта Яндекса начали совершаться покупки, с доставкой в Москве, получение у подъезда (а мы, на минуточку, живём на Урале).
В общей сумме с Т-банка было списано 47.. тыс и с кредитки Сбера 27.. тыс.

Сразу как начали сыпаться оповещения о покупке продуктов, роботов пылесосов и т.д, он начал дозваниваться до службы поддержки Яндекса, провисев на телефоне, удалось отменить заказы в Яндекс лавке. Но остальной товар, был доставлен (интересно, что там за скорость доставки такая, потому что с поддержкой общаться начали сразу, и заказ был доставлен, даже часу не прошло). В это же время пытались оспорить списания в приложениях банка.

В 18:00 уже ехали к ближайшему пункту полиции(знаю что без толку). Написали заявление, посидели полтора часа, дожидаться оперуполномоченного не стали, уехали домой. Нам дали талончик о том что заявление приняли и сказали ждать звонка.

Меня интересует как такое возможно, когда уже каждое приложение оповещает тебя о входе в аккаунт с других устройств.

Меня интересует как такое возможно, когда даже лубриканты на маркетплейсах выдают по паспорту, а тут курьера встречает какой то хер у подъезда, а курьер ему, нате пожалуйста, товары на 70тыс, по-любому ваши.

Карты заблокированы, заявление написано, во все поддержки мира обратились, подскажите, пожалуйста, что ещё можно предпринять, там же Москва, камеры везде.
Какие вообще шансы на возврат средств? Не прям горе большое случилось, просто обидно, ты работаешь, рассчитываешь на эти деньги, а какие то недолюди тебя обворовывают. Возможно ли для них наказание?

Простите что без картинок, и адреса - мужчина у меня вредный(или просто печалится). Если мой пост кто нибудь увидит, прикреплю скрины покупок, талон, и расскажу что в итоге нам скажут в полиции.
Пикабу давно читаю, но почему то никогда не решалась, или решалась но аккаунт утерян, а тут просто хочется справедливости, ну... и пожаловаться.
Ещё раз простите, если пост оформила не правильно..

Один из наших самых «мимимишных» проектов — новогодний перекидной календарь для Сбербанка, созданный нами от идеи и концепции до финальной реализации.

На каждой странице — свой герой: мышь-менеджер по кредитам, сова-аналитик, панда-международный специалист, олень-представитель обслуживания…

Все персонажи выполнены в едином фирменном стиле, с зелёной палитрой и лёгким юмором — живые, доброжелательные, которых приятно видеть каждый день.

Обложку украшает Сберкот на символе 2026 года — Лошади, с лозунгом «365 шагов к успеху со Сбер».

Жаль, что этот проект так и не был запущен в работу, хотя команда проделала большую работу по стилизации и созданию персонажей-маскотов, и сами образы зашли практически всем!

( Granatkin - блог о сувенирном и рекламном производстве)

P.S. каких животных вы бы использовали для сотрудников сбербанка, чтоб с юмором и в точку? К примеру, для кредитного специалиста, службы инкассации, работника-практиканта и т.д.?