Как обманывает сбермегамаркет с бонусами от сбер спасибо!
Купил на сбер мегамаркет я погружной блендер, часть оплатил рублями и наибольшую часть оплатил бонусами от сбер спасибо, Блендер проработал где то пол года, и начал барахлить, ну я его сдал сразу же по гарантии, деньги вернули мне через два дня, а вот обещанные 1796 бонусов так я и не дождался возврата, они просто весят на сбермегамаркете уже больше пол года, но так и не зачислились.
Даже общался с поддержкой, сказали разберутся, но до сих пор не дождался, уже пару месяцев ато и больше прошло после общения с поддержкой, и паходу возвращать никто не собирается, немного обидно, проще мне было продать блендер и купить другой, а тут остался без ничего
Ну что же, что же, ты молчишь
Это очередное нытье про онлайн магазины сразу говорю
1. Отрицание
Было мною сделаны не дурные покупки на 100 рублей, на небезызвестной тут площадки Мегамаркет и кеш Бека обещали насыпать не слыханно и товары быстро доставить, в сказку попал не иначе.Не мог я поверить в сие чудо но оказалось что аж 53 процента счастья, господдержка не иначе.
2.Гнев
Какое же было удивление когда мне прислали 43к кешбека а не 53к. Обращение я зарегистрировал сразу 28/11 как увидел что придет меньше. Думаю ошиблись бывает разберутся но не тут то было. Звонил около 7 раз говорили ждите в течении 10 дней, потом в течение 30 дней, потом что обращение передано руководителю и сегодня завтра все будет..... Не чего не ответа не привета
3. Торг
Все эти дни я проверял почту в надежде на ответ звонил и просил помочь, пытался договориться, ругался, писал на почту и не чего не получил кроме ответа ждите, а на вопрос сколько ждать, говорят не кто не знает
4. Депрессия
Я не могу сказать что я сидел и плакал из за 10к кешбека и жизнь не будет такой какой была раньше. Просто кажется что, так обманывать как будто бы не красиво, как минимум не знаю как решить вопрос поэтому пишу сюда и вы знайте что такое бывает
Теги номера обращений
@Megamarket, @Sber
GDS-2454386, GDS-2454382
там ещё и по другому заказу такая же ситуация.
прошло 36 дней. Если будет результат напишу
Математика бонусов от МегаМаркета
Доборго времени суток, пикабушники!
Решил прикупить стиральную машину.
Смотрю одну. Зашёл на страницу товара, вроде мне подходит по параметрам. Да и бонус хороший начисляется. Надо брать, думаю.
Добавил в карзину.
Захожу в карзину и бонусы расстаяли все.
Это у всех так или только я не понимаю как работают алгоритмы магазина?
Продолжение поста «Мегамаркет не любит возвращать деньги и публиковать честные отзывы»
Возвращаюсь с продолжением истории после ответа мегамаркет тут:
Я действительно написала в ВК им, и меня убедительно покормили завтраками, обещая что поддержка обязательно напишет в моем обращении и решит его.
И спустя 7 дней после возвращения обращения в работу оно снова закрылось «автоматически» без единого действия поддержки сервиса.
Делаю вывод - поддержка безучастна, не верьте тому, что ваш вопрос решат, если вы напишете им в соцсети.
Не решат.
Сбер в очередной раз кинул клиентов. На этот раз на бонусы
Итак, в течение двух с лишним лет я выполняла все условия, дабы получить самый высокий уровень в программе СберСпасибо и выбрать повышенный кэшбек в категории Магазины косметики (из раза в раз выбирала его, мне по работе очень удобно), тут я думаю меня поддержат многие мастера бьюти-сферы. И вот сентябрь, выбираем категорию на новые три месяца как обычно. И обнаружено что кэшбэк снизили с 10% до 5%. Обидненько, особенно то, что утром при подключении было 10%, потом в течение дня стало показывать 5%, при запросе в поддержку - стандартное «не обновилось». Ну ок, у меня запланированы две большие оплаты материалов. Оплатила, жду бонусы, а мне бонусный счет блокируют. Через три дня бодания пришли к тому, что они от меня требуют чеки за последние три месяца якобы для подтверждения, что это безопасные платежи… Кто б их хранил, ну. В итоге имеем заблокированный бонусный счет ну и в будущем я так понимаю бонусов не будет. @Sber у вас всё норм? Ожидаете уже отток клиентов?
P.S : пользовалась данным банком именно из-за этой категории бонусов, но сейчас уже приоритетов для меня не осталось, посоветуйте банк с нормальной бонусной программой.
Сбермегамаркет и фейковый кешбек
#Мегамаркет, вы там совсем охерели?
После залогина процент кешбека падает с 35 до 30
Мегамаркет не любит возвращать деньги и публиковать честные отзывы
Просто удивительно , что в последнее время из каждого чайника слышно рекламу Мегамаркета от сбера. Еще бы - люди потоком бегут покупать подарки в сезон распродаж и предновогодней суеты, ведутся на рекламы и высокий кэшбек даже не смотря на глюки самого приложения.
Но так ли добросовестны продавцы и сама площадка ?
Я столкнулась дважды с этим недобросовестным поведением и вот что я скажу:
Во-первых, не верьте отзывам. Почему? Потому что сама площадка от сбера мотивирует писать отличные отзывы взамен начисляя некоторое количество сберспасибо. А если вдруг (как у меня было) товар вам придет некачественный, а продавец открыто будет тебя посылать в «обращениях» - ты ни денег не вернешь, ни даже отзыва не напишешь негативного. Сиди и молчи.
Так мне пришла лампочка с ржавыми болтами и плесневелой коробкой. Продавец вину не признал, свалил на ошибку доставки (которая доставляла от силы два дня и никак не могла постараться «заржаветь» товар). С пыталась оставить отзыв честно и предупредить других покупателей, но!
В техподдержке сбермегамаркет так и сказали: акция на положительные отзывы без времени, поэтому система автоматом отклоняет все «неугодные» мнения.
Даже если они написаны по факту, с фото и аргументами за сниженную оценку.
Ну а вы как хотите? «Не, мы конечно извиняемся но ничем не поможем :)))» (с)
ВТОРОЕ.
Оно есть;)
Не ждите, что поддержке вы не безразличны. Всем на вас глубоко…
Случилась у меня неприятность: заказала набор духов, а один из флаконов каким-то чудесным образом повредился и пролился в процессе перевозки ко мне.
Я открываю претензию (форма обратной связи к продавцу и площадке, если есть проблема ) и все описываю и рассказываю. Продавец на диалог идет. Сам предложил возврат. Сам задал вопрос поддержке (которая в чате является третьей стороной и должна вести консультацию и повлиять на обращение).
Вопрос без ответа провисел несколько дней и ….закрылся с автоматическим сообщением «будем через 1-2 дня с ответом» , после чего молча закрыли обращение.
В тот же час я возмутилась и открыла заново… но, как видите - сегодня уже закончилось 26ое, а с 24 декабря никто так и не ответил. По телефону после долгого ожидания в 20 минут оператор просто развела руками и сказала «повлиять на отдел претензий не можем, ждите и верьте в чудо»
Отлично работают ребята. Меня поражает, что такая мощная (казалось бы) экосистема Сбербанка и его дите «Мегамаркет» настолько наплевательски относится к своим клиентам и покупателям… главное денег собрать побольше.
Искренне надеюсь, что вам никогда не придется столкнуться с таким вопросом в этом маркетплейсе. Не играйте в русскую рулетку, выбирайте другие места для шопинга.