Банкомат Сбера "украл" деньги в размере 184150 и сотрудники банка не принимают обращение
Удивительно конечно. Буквально месяц назад Сбербанк объявил о построении человекоцентричного бизнеса, но видимо кроме как на бумагу, больше это никуда не легко и не пошло. Показательно, что Герман Греф объяснил данный термин через пациентоцентричность. Даже страшно представить, что будет с пациентом, если нынешний подход Сбера спроецировать на нуждающегося в медицинской помощи, так как о скорости решения проблемы не идет от слова совсем. Будем надеяться, что с качеством будет все хорошо, но об этом ниже по порядку.
В субботу 9 декабря решил положить деньги через банкомат Сбербанка на карту Газпромбанка. Банкомат открыл приемник для денег, куда я положил 184150. В итоге после каких-то шуршаний банкомат предложил взять необработанные. Я их немного выровнял в пачке и вновь положил в банкомат, который, закрыв, приемник снова начал шуршать, после чего выдал сообщение о том, что операция не прошла. При этом деньги обратно не выдал, так как приемник не открылся. Я сразу позвонил по номеру 900 и описал случай. Оператор ответил, что ничем помочь не может, так как надо обращаться в банк, который выпустил карту. Я попросил зафиксировать случай, на что оператор вновь спокойно отправил в другой банк, так и не приняв обращение.
В понедельник поехал в Газпромбанк, где операционисты посмотрели и увидели неудачную операцию, которая у них отмечена красным. Операционист сказал обратиться в Сбербанк, так как это их банкомат и они не могут отвечать за его работоспособность, на что я предложил вместе связаться со службой поддержки Сбера, чтобы они поняли вместе со мной всю абсурдность ситуации.
Набираем... «Саппорт» Сбера вновь отвечает, что надо обращаться в банк, выпустивший карту, на что я передал трубку операционисту Газпромбанка, который объяснил ситуацию, что единственное они могут передать информацию о том, что мм деньги не пришли. Саппорт Сбера ответил, что не может принять обращение, так как нет такого регламента. После 10-15 минут общения сотрудник Сбера принял обращение как на поломку банкомата.
В итоге в этот же день пришло сообщение в смс, что банкомат работает, а по поводу денег, оставшихся в банкомате ни слова.
Газпромбанк говорит, что надо ждать до 30 дней. Только чего надо ждать 30 дней, если инкассирование банкомата должно показать большее количество денег. Второе — у банкомата есть камера, которая очевидно должна записывать все происходящее. Третье — у банкомата очевидно должны быть технические логи, которые должны показать сбой и то, что он деньги не отдал.
Также есть моя видеозапись, так как после того, как года 3 назад банкомат сбера уже съедал деньги безвозвратно и инкассация показала, что их это устраивает, предпочитаю записывать происходящее у банкоматов сбера.
Уважаемые представители Сбербанка, может с этого случая начнется человекоцентричный подход к своим клиентам, который действительно будет оперативно решать проблемы, которые произошли на стороне банка? Сегодня уже шестой день, но никто из саппорта банка так и не связался. В понедельник Газпромбанк делал обращение по данному инциденту, но видимо Сбер не сильно мотивирован давать ответ, раз от Газпромбанка так и нет ответа, а на карте деньги не появились.
Вчера специально зашел в Альфа-Банк, спросил их регламенты. Они сказали, что максимум 7 дней, но обычно решают быстро.
Новый год совсем близко. Инфляция меньше не становится, а воспользоваться своими деньгами я не могу.
Чтож, получается, что у меня ещё все хорошо
Вы хотите головоломок?
Их есть у нас! Красивая карта, целых три уровня и много жителей, которых надо осчастливить быстрым интернетом. Для этого придется немножко подумать, но оно того стоит: ведь тем, кто дойдет до конца, выдадим красивую награду в профиль!
Ответ на пост «Я помню чудное мгновенье...»
Рассказывал родственник.
Дело было в лихие 90е, когда еще Распутин подмигивал...
Гуляли как то в общаге под названием "пентагон". Выпивали - гуляли и тут неожиданно "ракетное топливо" кончилось. Кинули жребий - кому в поход за горючкой. Выбор пал на родственника.
Ну он до ночного ларька, взял на борт полный комплект боезапаса и обратно в "пентагон". Уже на подходе в подъезд, загорелась красная лампочка с надписью " срочный сброс балласта". Родственник на форсаж , мигом пролетает этажи, к двери в квартиру. (Тут кстати пояснение - общага была типа малосемейки, у которых коридор на весь этаж, на всю длину здания. В те времена начали выкупать по несколько комнат и делать квартиры.)
Ну значит стоит родственник, тарабанит в дверь, мол пустите , Везувий на подходе! А в ответ - тишина.. Ну, - думает, - падлы прикалываетесь... и с разбегу бьет плечом в дверь. Дверь с грохотом проваливается в проем и сверху падает родственник. В квартире темно и тишина. Поворачивает голову к потолку, где тихонечко позвякивает стеклом красивая люстра, в свете лампочки из коридора, проходящего через выбитую дверь. И приходит мысль - блэт, этой же люстры точно не было, в той уютной квартире с веселой компанией. И где то сверху, где то над потолком стали слышны знакомые голоса и смех, подсказывающие, что целеуказатель ошибся ровно на этаж. От этой мысли, родственника прошиб пот и балласт вдвойне запросился на свободу.
Родственник поднялся, оглядел квартиру - квартира была упакована по тем временам по 5 системе на 9. Короче видео двойки , сони-шарпы, кожа-сервиз и прочее барахло. Балласт подсказывал, нужно валить и очень быстро. После такого грохота, ща сбегутся все домовые Кузи. Причём коридор общий на весь этаж.
Родственник по быстрому дверь поднял, прислонил и двинул этажом выше, в уютную квартиру, с веселой компанией, где сдал долгожданный всеми боезапас ( не разбил при штурме двери!!!) Наконец то добрался до белого друга, сбросил балласт и вытер пот со лба. )
Я помню чудное мгновенье...
Эльдорадо, товара не будет
Решил сделать подарок девушке.
А тут ещё и бонусы Эльдорадо прилетели.
Думаю, почему бы не приобрести у них, а нет это было большой ошибкой.
Сделал заказ, выбрал доставку на дом и оплата только онлайн, так то клиент ни куда не убежит с деньгами.
Сижу жду дома, пью чай вкусный и....
Спустя несколько часов после заказа, Эльдорадо радует отменой, да ещё со статусом "Отмена клиента".
Челюсть моя упала, пытаюсь вспомнить когда это я успел заказ отменить.
Подобрал челюсть и бегом в техподдержку.
А там не дружественный молодой человек в костюме Вадика, но с именем Никита мне и говорит.
Заказа не будет, его в наличии нет.
Удивился я, кнопочка то в приложении до сих пор позволяет купить этот товар.
Тоесть ещё с десяток людей попадут на эту же удочку.
А на сладкое, деньги вернут в течении 30 дней.
Вот так сходил за хлебушком.
Подарка не видать, денег до конца месяца тоже. Зато Эльдорадо пользуются моими и возможно ещё чужими деньгами, продавая не существующие товары.
Что надо успеть за выходные
Выспаться, провести генеральную уборку, посмотреть все новые сериалы и позаниматься спортом. Потом расстроиться, что время прошло зря. Есть альтернатива: сесть за руль и махнуть в путешествие. Как минимум, его вы всегда будете вспоминать с улыбкой. Собрали несколько нестандартных маршрутов.