ТОВАРИЩ!
НЕ ЗАБУДЬ ПЕЧЕНЬКОЙ ДИМУ УГОСТИТЬ!
Показать полностью
1
0 просмотренных постов скрыто
ПВЗ без персонала. А как же "нехватка рабочих рук"?
Wildberries запустил в Москве первый полностью автоматизированный пункт выдачи заказов. Новый формат – Смарт-ПВЗ – работает без сотрудников: войти можно только при наличии активного заказа, отсканировав QR-код из приложения. После этого система направляет клиента к терминалу, где повторное сканирование открывает ячейку с товаром. Есть примерочные, а при необходимости возврат можно оформить прямо на месте, положив товар обратно в ячейку. Пункт функционирует круглосуточно и рассчитан на заказы до 25 000 рублей определенных габаритов.
Проект интересен не только с точки зрения клиентского опыта, но и как показатель того, как технологии решают задачи, традиционно воспринимаемые как кадровые. Последние годы ритейл и логистические компании регулярно говорят о дефиците персонала: не хватает курьеров, администраторов, операторов ПВЗ. Однако на деле эта "нехватка рабочих рук" все чаще оказывается не объективной проблемой, а следствием технологической инерции.
Автоматизированные пункты, подобные этому, показывают: значительная часть операций, еще недавно считавшихся незаменимыми для человека, может быть полностью делегирована цифровой инфраструктуре. И речь не о будущем – это уже работающая система, которую можно масштабировать без пропорционального увеличения штата.
Похожий путь прошел ритейл: за последние 3–4 года супермаркеты массово внедрили кассы самообслуживания. Если раньше онлайн-кассы были, скорее, дополнительной опцией, то сегодня они стали нормой даже в магазинах у дома. В некоторых торговых точках доля покупателей, полностью обслуживающих себя без кассира, превышает 70%. Это позволило не только сократить затраты на персонал, но и сгладить последствия текучки и сезонных дефицитов кадров. Более того, клиенты зачастую предпочитают самостоятельную оплату – она быстрее и удобнее.
Таким образом, тезис о "нехватке рабочих рук" все больше выглядит смешно. Там, где раньше требовались десятки сотрудников, теперь достаточно одного инженерного решения. Это не означает, что все рабочие места исчезнут, но означает, что сама структура занятости меняется. И в этом смысле автоматизация – ответ на устаревшую организацию труда.
Еще больше интересных материалов в моем telegram-канале "Константин Двинский"
Не забываем ставить лайк :)
Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить!
Показать полностью
1
Обалдеть, в Москве открылся первый круглосуточный ПВЗ Wildberries без персонала — туда можно войти по QR-коду и забрать посылку из ячейки
источник Москва дарит новости
На месте можно и примерить вещички, и оформить возврат.
Мечта социофобов 🤓
📍Новоданиловская набережная, 12, метро «Тульская»
Показать полностью
3
На Wildberries начали продавать живых пчел
источник Москва дарит новости
Только насекомые не доживают до покупателя. Пчелы погибают из-за неподходящих условий транспортировки.
Теперь войны ПВЗ выйдут на новый уровень
Показать полностью
2
Вроде всё как всегда, только что-то не так
Решил осваивать ардуину и иже с ними. Заказываю на Озоне кучу всякой мелочевки. Почти каждый день сотрудник ПВЗ вручает мне мелкие пакетики размером с коробок. Уже косится с неодобрением и опасениями. Чувствую себя напряженным. Не встретились бы в следующий раз люди в штатском :)
Wildberries Как с ним бороться?
Я не разу не покупал что-то на Озон или wildberries, потому что не когда не считал их добросовестными огранизациями.
Но проблема пришла откуда не ждал, сестра вопреки всем моим доводам начала покупать там товары, и с первым же возникли серьезные проблемы.
Коротко:
Товар с браком. Заявка на возврат подана. Оказалось что заявку на возврат по браку рассматривает продавец, смотря на фото и описание. Хотя на фото все отчетливо видно, а исходя из описания товар 100% бракованный. Продаван, что не удивительно не усмотрел брака.
Не которотко:
Моя сестра купила тример газонокосилку 99999 в 1, PRO MAX HERAKS NIFIGAKS pro100pro косим завтра и всегда длинный трава не помеха работа двигатель сильна не китай. Естественно от этого не китая воняло не китайским пластиком, и иероглифы на коробке были инопланетными. Но мою сестру это не смутило, и она забрала этот кусок мусора из мусорного бака пункта выдачи wildberries. И как и полагается не грамотному/не опытному слою населения России она начала им косить сразу из коробки. Как итог, сломалось все, хотя продержалось даже 15 минут. Болт для затяжки лезвий и дисков прокручивает, не откручивается, аккумуляторы не работали указанное время, вращающая часть каким-то образом задела выступ на не вращающейся части и естественно этот выступ отломало. Помимо всего этого, болтов не хватает, движок воняет гарью, аккумуляторы не заряжаются, сам зарядник греется под 100-120+.
Она приняла решение потребовать возврат у продавца, и написала заявку на возврат по браку по форме помойки wildberries. Оказалось, что заявки на возврат по браку рассматривает сам продавец, и даже если вы ему отправите фото товара, с 100% браком как это было в случае с моей сестрой, он его там не усмотрит и откажет в заявке на возврат.
Затем она попросила меня помочь ей с возвратом, ведь уже поняла что дело пахнет тем что не кто ей деньги не вернет.
У меня есть опыт возвратов, и восстановления справедливости в Яндекс Маркете и других доставок. И я рассчитывал что я легко пробью и wildberries. Но wildberries оказалось ниже того дна с котором я сталкивался. Я даже не могу придумать как к ней подобратся так, что-бы они были вынуждены обратить внимание на данный случай. У меня конечно есть в арсенале трудозатратные методы борьбы, но их не хочется применять. Хотелось бы что-то побыстрее. Жду ваши советы.
Показать полностью