Банку пришлось компенсировать моральный вред гражданину за свою упёртость. Впрочем, лишними 4 миллиона не будут. Тем более банк сам виноват в своих убытках.

Молодой человек из Нальчика решил вложить в банк 5,3 миллиона рублей на три года под привлекательные 16% годовых. Деньги он передал сотруднику ПАО «МИнБанк», оформив все необходимые бумаги. Мошенником оказался сам банковский сотрудник, который сразу же воспользовался доверием клиента.

Парень, доверивший свои деньги банку, долгое время не подозревал подвоха: у него на руках были все документы, которые, на его взгляд, подтверждали вклад. Но когда он пришел в банк закрывать вклад - там ему поведали, что на счете на его имя - нет. И не было!

Осознав пропажу денег, гражданин обвинил банк в нарушении прав потребителя и потребовал вернуть сумму вклада и начисленные проценты. Кредитная организация отказалась, заявив, что никакого вклада не было, а договор якобы подписан неуполномоченным лицом.

Средства до кассы не дошли - их присвоил сам сотрудник банка, и вскоре против него возбудили уголовное дело.

В 2021 году мужчина подал в суд иск на 16,8 млн рублей (включая моральный вред и штрафы), который позднее увеличил до 21,5 млн рублей.

Суд привлек к делу не только стороны спора, но и самого менеджена банка, а также представителей прокуратуры и Росфинмониторинга. Последний сообщил, что счетов на имя истца открыто не было, а налоговая проанализировала, что легальных оснований для столь крупного вклада у него тоже нет.

Как позднее рассказал журналистам пострадавший, у него получилась просто нелепая ситуация. Он требовал вернуть похищенные деньги, а в ответ в суде его спрашивали - а откуда у Вас такие большие деньги? Вы платили налоги?

Параллельно банк пошел в настуление и обратился с самостоятельным иском, требуя признать договор вклада недействительным. Кредитная организация утверждала, что вклад «Накопительный» не предлагался в тот период, а документы, предоставленные истцом, не соответствуют внутренним регламентам. Банк настаивал, что пострадавший вправе требовать возмещения не от банка, а от мошенника, с которым у него был контакт.

В ответ на нелепые требования суда, мужчина объяснил, что накопил деньги, занимаясь бизнесом, а сотруднику банка доверял именно как официальному представителю организации: все документы ему предоставили в отделении, и распознать мошенничество он не мог – у него нет специального опыта работы с банковскими бумагами. По его мнению, иск банка - это попытка уйти от ответственности за проступки своего работника и затянуть судебный процесс, еще больше осложнив ситуацию пострадавшего.

Несмотря на попытки вкладчика отстоять свою позицию, Нальчинский городской суд поддержал сторону банка. По мнению суда (дело № 2-3292/2021), сам договор не подтверждает факт передачи истцом денежных средств в оговоренной сумме, а других доказательств предоставлено не было. Более того, сам текст договора был оформлен с ошибками: там указано одно лицо, действующее от банка, однако подпись стоит другого сотрудника.

Арсений предпринял оспаривание вердикта, однако ни апелляционный, ни кассационный суды не признали его доводы убедительными. Апелляционная инстанция также обратила внимание, что факт поступления денег должен был бы подтверждаться приходным кассовым ордером, между тем, истец получил лишь банковский ордер. Кроме того, суд отметил, что поведение истца не отвечало стандартам добросовестности и разумности.

После неудачных попыток во второй и третьей инстанциях пострадавший обратился в Верховный суд.

Верховный суд, тщательно изучив материалы дела, отменил решения предыдущих инстанций.

Высшая судебная инстанция РФ подчеркнула, что нельзя признавать договор ничтожным или незаключённым исключительно из-за того, что он был оформлен работником без необходимых полномочий и отсутствует внутренняя отметка банка о депозите. По крайней мере, если разумность и добросовестность действий вкладчика не были опровергнуты.

В подобных ситуациях именно банк должен нести ответственность за негативные последствия, если он создал условия для возможных злоупотреблений сотрудников или не обеспечил должный уровень внутреннего контроля. Также банк несёт риск, если позволил доступ к банковским операциям посторонним лицам, не проверив их полномочия, - говорится в определении ВС РФ.

Верховный суд отметил, что у вкладчика нет специальных знаний в банковской сфере, поэтому его обязанность - проявить обычную осторожность: передать средства сотруднику банка непосредственно в банковском помещении и получить подтверждающий документ.

Все эти действия истец выполнил: договор заключён в отделении банка, с его работником, и гражданину был выдан официальный документ. Высшая инстанция не согласилась с доводами о якобы отсутствии подтверждения передачи средств: у истца на руках имелись документы с подписью сотрудника банка и печатью организации.

Что касается формы ордера, то, по мнению ВС РФ, это несущественный аргумент. Перечень документов, которые могут подтвердить размещение вклада, законом не ограничен. Если клиент действовал честно, он имеет право доказывать факт передачи денег любыми бумагами, выданными банком, что также предусмотрено решением Конституционного суда.

Суды предыдущих инстанций, отметил Верховный суд, должны были тщательно проверить, были ли у сотрудника полномочия на заключение договора и прием денег, исходя из сложившейся ситуации. Однако это не было сделано.

Кроме того, нижестоящие суды допустили и другие нарушения, повлиявшие на исход дела. По мнению Верховного суда, без их устранения восстановление прав истца невозможно. В результате решения предыдущих инстанций были отменены, а дело отправлено на новое рассмотрение.

А вот затем уже последовало повторное рассмотрение дела и новое решение, вынесенное городским судом Нальчика. Суд решил взыскать с Публичного акционерного общества «Промсвязьбанк» в пользу истца сумму вклада 5 300 000 рублей, проценты в сумме 3 112 746 рублей 42 копейки, компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей, штраф в размере 1 000 000 рублей, всего – 9512 746 рублей 42 копейки (дело №2-2519/23).

А что - нельзя было сразу вынести такое решение? Обязательно нужно стучаться в двери вое опытных судей высших инстанций?

P.S. Здесь я пишу на разные темы, а вот в своём телеграм-канале про кредиты и долги я выкладываю новости законодательства для должников, рассказываю судебную практику и делюсь способами взаимодействия с банками, приставами и коллекторами. Если у Вас есть потребкредит, микрозайм, кредитная карта, ипотека, автокредит или вы уже стали должником по кредитам, микрозаймам, алиментам, оплате услуг ЖКХ, налогам - Вам будет интересно подписаться и читать мой телеграм-канал.

Расскажу сегодня случай из жизни. живу в центре города, с парковками часто проблемы, да и пробки и выезд со двора на односторонние улицы не устраивает, так как иногда нужно поехать в другую сторону и приходиться делать круг по центру. Ставлю иногда машину на улице, знак парковки и никакой дополнительной информации нет о принадлежности парковки организации. В один день положили под дворник записку: "не занимайте служебную парковку"(под лобовым окном у меня всегда есть номер сотовый для связи, позвоните и попросите не парковаться, но нет, они бумажки суют и трутся об машину, царапины оставляя, машина черная и все видно), рядом из организаций только отделение ПСБ, карман парковочный прям напротив их отделения.
И вот на этом этапе меня взбесило уже, во первых парковка не служебная, а общественная, во вторых не надо трогать чужие машины, припаркованные в соответствии ПДД. Решил поиграть в их игру, и если парковался там, то оставлял записку с описанием знака парковка, чтобы люди понимали, что место является общественным, делайте доп табличку и тогда вопросов не будет, паркуйтесь и живите как хотите с этим местом. Так прошло несколько месяцев, паркуюсь-оставляю бумажку, и ничего больше не было, думаю нормально, сотрудники поняли, что не правы. Но сегодня они перешли на новый уровень, кинули чайный пакетик на лобовое стекло, это уже совсем, что должно быть в голове людей, что за детские обиды и методы их решения?
Повторюсь позвоните, попросите вежливо не ставить там машину и все, к тому же я ставлю машину вечером, уезжаю утром, к 9:00 утра я уже уезжаю, место свободное, приезжаю после 18:00, чем я им сейчас мешаю не понимаю. Был период, когда я был в отпуске и машина стояла весь день, тогда оставили записку, поэтому еще лояльно отнесся, но с чайным пакетом произошел сегодня, когда я уже уезжал на работу, плюс парковался последний раз тут наверное неделю назад.
Сие действие происходит по адресу г.Оренбург Матросский пер., 12

Как на изображении видно, знаков нет, о принадлежности части дороги организации, паркуюсь прижавшись к бордюру, никому не мешать дабы, но видимо весь переулок относиться им, ведь это великий и могучий ПРОМСВЯЗЬБАНК.
Сделали они шикарную рекламу себе, к ним идти вообще теперь не хочется.
Ну и теперь всем рассказываю данный случай из жизни, о том какие люди работают в данном банке.
Притом это центр города, не я так кто другой встанет там. Ах да, чуть дальше, после кармана, есть парковка для клиентов, на которую никогда не парковался, так как там есть хоть какая то табличка информирующая об этом, тут же ничего нет.
Взяв пример с сотрудников банка, они в тихую портят имущество, я втихую выкладываю пост о данной ситуации, не уверен, что дойдет этот пост до сотрудников банка, но я хотя бы душу отвел.
PS: уверен что в час пик, днем, их сотрудники как раз паркуются как хотят, перекрываю почти всю дорогу на данном переулке, но это только догадки. Парковаться там я конечно больше не буду, ну и в данный банк не пойду, раз у них такое отношение к потенциальным клиентам, ну или клиентам, ведь там могут поставить машину кто угодно.

Дети растут и я всё чаще задумываюсь о покупке жилья. Однако цены на недвижимость и высокие процентные ставки делают эту задачу почти нереальной. Выходом показалась "Льготная ипотека для новых регионов"— программа с господдержкой и низкой %-ой ставкой. Мне этот вариант подходит: пока у меня есть где жить, а переехать я смогу через несколько лет, когда в новых регионах окончательно станет спокойно.
Но на практике всё оказалось не так просто.
Проблемы с подачей заявки :
Банки игнорируют онлайн-заявки- я отправила предварительные заявки в два банка — ответа не было вообще. Ни одобрения, ни отказа — просто тишина.

Решила сходить в ПСБ (он официально участвует в программе), но там заявили, что в нашем городе такую ипотеку не оформляют — нужно ехать в Нижний Новгород или Казань, а я живу в Чебоксарах.
В банке ВТБ сотрудники долго искали программу в своей системе, консультировались по телефону и в итоге… мгновенно прислали отказ. При этом у меня хорошая кредитная история и официальный доход. Единственное, что мне сказали: «Попробуйте через месяц»
Вопрос к тем, кто получил такую ипотеку :
Сталкивались ли вы с подобными проблемами?
Какой банк одобрил вам заявку?
Есть ли какие-то лайфхаки по оформлению?

Буду благодарна за советы😊

Доведены до конца корпоративные процедуры по смене названия и юридического адреса. Теперь организация будет называться "Банк ПСБ", а головной офис зарегистрирован в центре Ярославля. Соответственно, уплачиваемые банком налоги будут направляться в бюджет региона. Тем самым будет реализована основная идея переезда.

В сообщении ПСБ отмечается, что изменение названия и местоположения банка никаким образом не скажется на обслуживании клиентов и взятых обязательствах – все они продолжат выполняться в прежнем режиме.

Основной вопрос на данный момент заключается в переводе на новое место жительства штата сотрудников банка – это более 5 тысяч человек и членов их семей. Очевидно, что придется столкнуться с потерей части штата, поскольку не все сотрудники будут готовы к переезду. Однако их место займут жители Ярославля и области.

Также ведется подбор площадки для "серьезного большого строительства". Планируется создание инфраструктуры для семей работников, возведение жилых домов, детского сада, школы и поликлиники.

Теперь по конкретным цифрам. Прибыль ПСБ в 2024 году составила 65 млрд рублей. То есть региональная часть налога на прибыль составила 11 млрд. Это около 8,5% от прошлогодних доходов бюджета Ярославской области. Могло быть неплохое пополнение.

Не забываем ставить лайк :)
Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить!