Показываем, как это работает в жизни.

Вы читаете: «Ты – уникальная личность, но иногда сомневаешься в себе». И думаешь: «О, это же про меня!». Также это работает на 99% населения))

Существует мощный психологический принцип, который помогает это исправить. Он называется эффект Барнума (или эффект Форера). Это феномен, при котором люди склонны принимать общие, расплывчатые формулировки за точное описание своей личности, своих проблем и желаний.

Почему это работает? Потому что каждый человек хочет чувствовать себя уникальным. И когда он видит описание, которое кажется ему личным, его мозг достраивает детали, чтобы это описание совпало с его самоощущением.

Простой ключ: Не пытайтесь быть понятыми всеми. Говорите так, чтобы один конкретный человек почувствовал: «Это точно про меня».

От теории к практике: как эффект Барнума используют в маркетинге

❌«У нас крутой курс по маркетингу»

✅ «Для тех, кто устал от советских методов и хочет наконец-то понять, как увеличить продажи в 2025»

❌ «Наш кофе самый вкусный»

✅ «Только для тех, кто знает разницу между арабикой и робустой»

Фишка в том, чтобы давать не конкретику, а зеркало, в котором каждый увидит свое отражение.

Система применения: 3 шага, чтобы говорить с клиентом на его языке

Одних общих фраз недостаточно. Нужна система, которая превратит этот эффект в рабочий инструмент.

Шаг 1. Глубокое погружение в портрет клиента (CustDev)

Вы должны знать своего клиента лучше, чем он сам себя. Проводите интервью, анализируйте отзывы, задавайте вопросы в соцсетях.

· Что спросить: «Что было вашей главной болью до того, как вы начали пользоваться нашими/аналогичными услугами?», «Опишите свой идеальный результат».

· Цель: Выписать не сухие «проблемы», а живые слова, эмоции и формулировки ваших клиентов.

Шаг 2. Создание «зеркальных» сообщений

Используйте собранные слова для построения УТП и рекламных текстов.

· Формула: «Для [ваш сегмент клиентов], которые [их конкретная боль/желание], мы предлагаем [ваше решение], которое дает [конкретный результат на их языке]».

· Пример: Не «У нас удобный банковский апп». А «Для предпринимателей, которые ненавидят тратить время на поход в банк, мы создали мобильное приложение, которое решает финансовые вопросы за 3 минуты. Верните себе свое время».

Шаг 3. Проверка и усиление через социальное доказательство

Эффект Барнума многократно усиливается, когда человек видит, что другие, похожие на него люди, уже получили результат.

· Что делать: Собирайте отзывы и кейсы, где клиенты описывают свой опыт своими словами. Размещайте их на видных местах. Эти истории – готовые «зеркала» для новых клиентов.

Ошибка, которая все рушит

Главное – не врите в лоб, люди это считывают моментально, в эпоху обильного информационного шума 🤥

Не используйте формулировки «создано специально для тебя», это шаблонный метод, который вызывает только влечение как можно быстрее перелистнуть.

Но если ты действительно понимаешь боли своей целевой аудитории – оборачивай их в эти формулы.

Хотите получать больше таких инсайтов?

Мы на практике разбираем, как применять психологические триггеры, строить УТП и создавать цепляющие сообщения. Без воды, только конкретные схемы и кейсы.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал:

https://t.me/Bisneserica

Там мы говорим о маркетинге и бизнесе честно и по делу.

Лояльность клиентов заслуживают месяцами, а потерять ее можно за пару минут. Расскажем о частых ошибках, которые порой кажутся правильным шагом, но на деле сделают бизнесу только хуже.

С первого шага пытайтесь помочь клиенту

Часто продавцов-консультантов заставляют следовать за покупателем буквально по пятам, попутно спрашивая, не нужна ли помощь.

Исключение — работа охранников, которые наблюдают за действиями покупателей. Но даже такое внимание не должно быть чрезмерным.

Как нужно: пусть консультанты дадут посетителю время оглядеться, выбрать что-то конкретное. Подходить лучше в тот момент, когда клиент не может выбрать между несколькими вариантами или сам просит о помощи.

Рассказывайте обо всем на свете

Иногда предприниматели всерьез подходят к оповещению клиента: присылают SMS, делают рассылку, отправляют уведомление в приложении. Но одинаковая информация из нескольких источников чаще всего лишь раздражает пользователей.

Как нужно: пусть о самых важных событиях приходят пуши, а об обновлении ассортимента или изменениях в работе пишите иногда в почту.

Пусть каждый день будет как последний

Если вы регулярно будете проводить «самую последнюю акцию, больше такого никогда не будет», то покупатели вскоре перестанут ей интересоваться.

Как нужно: думайте над посылом и тоном акции, чтобы не потерять доверие покупателей.

Сделайте продавцов мастерами многозадачности

Многие бизнесмены в погоне за эффективностью стараются переложить на рядовых продавцов как можно больше задач: от мытья полов до ведения соцсетей и дизайна.

Как нужно: снизить нагрузку на персонал, не потеряв в эффективности, помогают кассы самообслуживания. Благодаря им клиенты будут самостоятельно оплачивать товары, а сотрудники смогут выделить больше времени на работу в зале и помощь покупателям.

Делайте сайт, даже если он будет еле работать

Часто клиент пытается зарегистрироваться на сайте, но вместо этого вызывает пиковую даму полчаса разбирается, как тот устроен, а потом еще и вспоминает первую фамилию матери или кличку кота, чтобы зарегистрироваться.

Как нужно: пользуйтесь удобными конструкторами для создания сайтов или переходите в социальные сети.

Лояльность клиентов — сложная и многогранная переменная. Заходите за действительно полезными советами в блог АТОЛ: здесь все о том, как автоматизировать бизнес и привлечь новых покупателей.

#comment_248945423